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摘要：随着互联网信息技术的飞速发展，利用线上进行产品交易的队伍越来越壮大。微博作为一种自媒体平台，在承接信息传播任务的同时也为企业产品的营销提供了新的途径。近几年来，很多农产品企业利用微博营销而打响了本产品的知名度，从而大大提高了产品的销量。这类案例数不胜数。同传统的营销模式相比，微博营销具有更高的传播速度、更低廉的价格以及更方便的操作等优势，因此被广泛的商户所青睐。我国的茶叶产品作为农产品之一也应该与时俱进，积极融入到微博营销的队伍里来。本文首先分析了现阶段微博营销面临的机遇和挑战，在结合我国茶叶产品的实际情况对其微博营销的传播模式和效果进行了进一步的探究。
关键词：茶叶产品；微博营销；传播模式；效果
微博的实质是一种信息共享平台，同时也具有网络社交的功能，而营销功能实际上是由以上两种功能衍生出来的。在传统模式下，企业产品的营销往往是需要投入巨额的成本的。拍一个产品广告，首先需要广告的设计费，MV的制作费，代言人的代言费等等。后期广告在电视台播出，商家仍需要给电视台宣传费，价格是按秒来计算的。而现如今，在微博平台上，只需要140字符以内的文字就可以轻松实现信息共享，并引来众多网友的围观。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第40次调查报告，截止2017年6月，我国网民规模已经达到了7.51亿，而2014年1月之前是6.18亿。截止2017年6月，互联网普及率已经达到了54.3%。这些数据为企业产品的网络营销提供了巨大的商机，一些大牌企业，如欧莱雅、宝洁、资生堂等都已经相继通过新浪注册了官方微博。这也预示着微博即将成为企业之间竞争的新的战场。我国茶叶企业能否把握到这一社会化营销的机遇以及如何结合自身情况恰当地进行微博营销是茶企能否适应快速转变的营销环境的关键。
1茶叶产品微博营销面临的机遇和挑战
1.1茶叶产品微博营销面临的机遇
产业产品微博营销面临的机遇大致体现在微博用户的数量巨大、微博功能的齐全以及目前开放和完善的微博营销环境这三个方面。本节将分别从以上这三个方面展开论述。首先，据统计，截止到2017年3月31号，每月在微博都有活跃的用户已经达到了3.4亿。值得一提的是，这个3.4亿中并不包括部分只开通了微博但是不经常使用微博的用户。也就是说，实际注册过微博的用户一定是不小于3.4亿的。对于商家而言，每一位注册微博的个人用户都是潜在的消费者和营销对象。3.4亿用户数量从侧面也为企业展现了一个潜在的庞大的营销市场。另外，据《2017中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2017年6月，我国网民中农村网民占比是26.7%，规模是2.01亿，较2016年底增长幅度为3.7%。这表明了我国农村网民的数量也在大幅度地增长。茶叶产品作为农产品之一，不断增长的农村网民数量无疑为其营销提供了巨大的市场潜力。其次，微博功能也在尽可能地促成营销。在最初的阶段，微博并没有一个完善的支付渠道。因此企业产品在微博上的营销还是只能以宣传为主，用户想要购买产品还得根据提供的链接切换到相应的购物平台上去完成支付。但是在2014年1月新浪微博与阿里巴巴合作，联合推出了“超级支付”功能。这个功能帮助用户即使在微博界面也可以直接选择支付宝进行支付，极大地方便了消费者，有利于促成企业产品的营销。最后，微博为茶叶产品提供了更加开放的营销环境。近几年来，我国茶叶产量大增，但是茶叶生产方的收入却在减少。茶叶产品的营销正在面临困境。这主要是因为茶叶产区大多在农村，农村信息并不发达，厂商很难了解到实时的市场行情，同时茶叶产品的营销也缺乏有效的引导等等。单一的茶叶产品营销模式使其营销范围只能控制在很小的一块区域，而被覆盖的营销市场对于茶叶产品的需求已经趋于饱和。但是微博是一个向全球开放的平台，微博的用户遍布全球各地，并且快速的信息传播速度可以使茶叶产品的营销信息在最短的时间内传递给用户。我国茶叶产品在全球范围内都拥有较好的口碑，对于茶叶生产商而言，他们只是缺乏一个推送平台，而这些微博可以满足他们。
1.2茶叶产品微博营销面临的挑战
茶叶产品微博营销面临的挑战主要体现在用户对于产品的信任度以及其他网络交流平台对微博的冲击上。关于用户对产品的信任度可以分为两个方面：一，用户对于商家的信任度；二，用户对于微博平台的信息的信任度。在微博上，用户的名气体现在他的粉丝数量上。一个拥有几千万微博粉丝的明星和只有几十万微博粉丝的明星对社会产生的效应是有很大区别的。同样，对于茶叶产品而言，如果成功注册了自己的官方微博并在微博上做了充分的宣传，但是此茶叶产品的微博粉丝数只有100人不到，那么它在微博用户心中信任值不会很高。即使有用户被其宣传广告打动了也很难下决心购买。由此可见，微博的粉丝数量对于茶叶产品的营销是有一定影响的。另外，因为微博平台的开放性，导致各种诚实和不诚实的卖家在微博上鱼龙混杂。目前微博对于消费者权益受到侵犯的行为还没有建立一种完善的维权体系。这些也导致很多用户并不信任在微博上的营销信息。在保护用户隐私方面，微博却不如其他像微信、QQ等通讯工具。很多人宁愿相信存在于微信中的微商也不愿意相信微博上的商户。这是因为跟微博相比，微信相对较封闭，更加注重保护用户的隐私。
2茶叶产品微博营销的传播模式以及效果
通过微博，茶叶产品营销主要分为品牌营销、病毒式营销和用户体验这三种传播模式。值得一提的是，这三种模式并不是独立开来的，而是强强结合共同作用于一条连贯的营销方案中。本节将分别从这三个方面展开论述并分别分析其效果。
2.1品牌营销
面对同样质量和样式的产品，很多消费者宁可花几百块钱去买有过硬品牌的产品而不是一个杂牌，因为品牌能带给消费者信任，也能满足消费者虚荣的心理。而这也是品牌自带的优势。因此相关专家就指出，最厉害的营销并不是建立最广泛的营销平台，也不是投放诱人的广告信息，而是只用一个品牌符号就让广大消费者向产品靠拢。比如像美国的一个潮牌supreme，这个牌子名下的产品在质量上并没有什么特别，价格却远远超出了正常范围。他们一件普通做工的冲锋衣发售价是4000+，但是遭到万人疯抢，而现在这件冲锋衣的价格已经被炒到了五位数。这就是品牌效应。而茶叶产品要利用微博进行品牌营销，首先要做的就是实名认证。微博对于实名认证的用户都添加一个“V”的标志，这个标志诏示着其身份的真实性。微博还为企业建立了专门的企业认证渠道，这可以让用户很好地将企业与个体户区分开来。在茶叶产品的应用上，建立了与客户信任关系的茶叶产品在微博上的品牌营销之路将变得顺利得多。
2.2病毒式营销
所谓病毒式营销，就是利用第三方的口吻进行宣传，这是巧妙利用受众心理进行营销的模式。消费者通常会对目的性很强的营销产生抵触情绪，如果一名茶叶销售员告诉你他手中的茶叶物美价廉你可能不会相信，但是如果有其他消费者告诉你那款茶叶产品物美价廉的时候你可能就相信了。这是弱化营销目的，降低客户防备心理从而促成交易的营销模式。在微博上这种病毒式营销一般分为转发和直播这两种方式。转发就是茶叶销售方编辑好营销信息，然后通过多人百传千万地转发，使得茶叶产品的营销信息最大限度地向全球范围扩散，从而达到营销的目的。另外一种病毒式营销就是直播。茶叶销售商可以直接联系一些网红主播类的人，让他们通过直播对茶叶产品进行宣传，从而达到获取客户信任以及激发客户购买欲望的目的。很多微博的主播在与粉丝的互动过程中收获了很多粉丝的信任和喜爱。因此，他们在帮助茶叶产品营销的过程中也占据着主导权，更容易促成茶叶产品的营销。
2.3用户体验
茶叶产品营销过程中，虽然达成销售是营销最直接的目的，但是产品的口碑也是茶叶销售商需要注重的板块。茶叶产品的口碑不仅仅包括产品的质量，还包括为产品提供的服务，也可以称为用户体验。微博上有商户与用户互动的平台。茶叶销售商可以专门培养一批优秀的产品客服在微信上积极与客户进行沟通，响应客户的需求，反馈客户的问题。通过在售前、售中、售后给客户提供专业的解答和耐心的服务，可以起到收获茶叶产品口碑、树立茶叶产品形象的效果。
参考文献
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作者:林子青 单位:南京艺术学院
