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摘要：随着经济的增长和社会的进步，人们的生产水平和生活质量都得到了显著的提高。在这样的环境背景下，电力企业在发展的过程中，也面临着更高的要求。电力企业一直通过良好的营销业务来降低经营成本，降低经营压力，减少营销的风险。鉴于此，本文主要针对电力企业营销业务在发展过程中存在的问题进行研究，对电力企业营销业务扩展要点进行浅析，以期为电力企业营销工作的建设提供参考。
关键词：电力企业；营销业务；扩展；要点；研究
1电力企业营销的发展现状
众所周知，在实际的发展建设过程中，市场已经成为了我国经济发展的重要决定性因素，其能够在一定程度上，有效推进各个行业的发展和改革。而且电力行业的营销环节是电力行业发展的重要组成部分，其能够不断推进各个行业的发展和改革。电力行业的营销环节是电力行业发展的重要组成内容，其对电力行业的长期性发展具有重要的意义和作用。但是在实际的电力企业的营销过程中，受到诸多因素的影响，暴露出很多问题，我们需要有针对性地对这些问题给予认真的研究和分析，从而促进电力企业进一步发展。
1.1电力企业对电力营销的重视不足
我国的电力企业一直在市场中处于“卖方”的角色，供不应求的局面较为显著，这使得很多电力企业处于一种优势的地位，在生产的过程中，其对电力企业的营销工作重视程度不足。电力企业不能对用户的需要进行全方位的了解，缺乏科学的营销体系，使得电力企业的营销发展存在很多扭曲，导致电力企业营销业务具有较大的局限性。
1.2电力企业营销的手段较为单一
众所周知，电力营销的手段还较为传统单一，其主要采用的方式具有很大的局限性。例如：电视广告，和纸媒宣传等等，这些营销手段都严重忽视了移动互联网的重要性，没有将电力企业的真正需求给予突出，使得很多策划宣传工作缺乏创新性和针对性，严重影响了电力企业的营销。
1.3电力企业营销很难满足人们的实际需求
在实际的生活中，传统的营销理念和电力市场等结构因素已经淡化了电力企业的服务意识，表现出明显的滞后性，不能够对大量终端客户的需求进行全面的分析，对新形成的电力市场认知也不够全面，没有完善的售前和售后服务体系，严重制约电力营销工作，很容易出现需求与结构的矛盾，阻碍了电力企业营销的发展。
2电力企业营销业务扩展要点研究
2.1电力企业应该革新营销理念
在新的电力市场经济形势下，电力企业的营销人员需要对传统被动等待的营销意识给予革新，对市场化的供求关系给予足够的重视，根据实际的情况和需求与客户取得联系，树立全新的营销理念。在这个过程中，电力企业需要在营销业务的扩展中树立良好的服务理念，将传统的被动服务给予有效的升级，通过对现代化手段的有效应用，健全电力营销的功能环节，提高服务质量和服务效率，提高电力营销服务的质量水平，形成综合集成化的网路服务。通过这样的方式，提升员工的价值意识和竞争意识，进一步将企业的服务理念给予有效的突出，强化服务文化在企业发展中的重要意义和作用。最后，电力企业还要扩展以用户需求为主要导向的发展理念，采用先进的通信和网络技术，提高为客户服务的质量和水平。
2.2制定符合实际需求的营销策略
首先，我们应该加强对环保能源的有效应用，并做好品牌宣传。通过这样的方式，能够进一步对能源结构给予合理的优化和调整，这样能够提高电能在终端能源消费市场的占有率，这能够为电力营销的优化发展创造更多的给予。在实际的生活中，我们不难发信啊，我国的环境污染非常严重，国家和社会对于情节和可再生资源的利用重视程度非常大，为此，我们应该在对电力营销品牌定位和形象涉及招商，加强对环保能源的重视。为了更好实现这一目标，电力企业还应该与政府部门和农村电力市场进行有效的研究，从而提高农村生活水平。其次，加强技术创新。为了进一步保证产品的质量，我们要加强对技术的投入和创新，建立完善的电力技术创新体系，提高技术创新能力。我们要结合政府的相关优惠政策，加快对电力技术改造的进程。同时，我们还要积极扩宽地方电力市场，加大地方电力的影响，提高营销的水平。最后，我们还要加强对各种先进计算机软件的应用，强化营销决策的科学化和集中化。此外，我们还要加强对专业人才和企业管理人才的培养，形成专业的管理人才队伍。最后，采用多种方式来激励灵活用电。电力企业在其营销业务的发展过程中，要能够严格遵循市场经济价格的规律，通过对成本的合理控制，获得更大的利润。为此，我们要处理好电力电价的比例关系，处理好刚性市场价格、弹性市场价格以及敏感市场的价格的比例关系，针对不同的电荷率，制定合理的定价策略，运用灵活的电价政策鼓励用电，争取电力市场份额。
3结束语
综上所述，电力企业营销业务的发展能够直接影响企业的经济效益和社会效益，其也是适应当今社会经济发展的重要手段。因此，相关人员在实际的电力营销业务扩展的过程中，应该根据市场的变化，采取合理的营销理念和营销策略，提高管理和技术水平，从而促进电力企业市场更快更好的发展。
参考文献
[1]韩英，武颖.河北电力客服系统业务受理模式及应用功能深化扩展研究[J].今日科苑，2014，12：77-79.
作者:高新宇 杨敏 温根伟 单位:国网安徽省电力公司蚌埠供电公司