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摘要：进入21世纪以来，为了更好的发展我国的产业，人们开启了市场调研的新项目，这一个项目可以帮助我们搜集到很多的数据，最终经过整合、分析、处理形成大数据库。这些大数据可以给我们提供非常多的信息，有助于各企业对市场变化的掌控。供电企业就利用大数据的优势来创新营销管理，取得了不错的成效。本文针对大数据背景下供电企业营销管理创新来进行全面的分析，并结合自身的专业知识来对其中的不足进行调整。
关键词：大数据背景;供电企业;企业营销管理;创新研究
一、引言
大数据的背景对于供电企业来说有好处也有坏处，好处就是能够动态的监测市场需求的变化，坏处就是给供电企业施加了很大的压力。在大数据背景下行业中的竞争愈演愈烈，为了提升自身企业的综合实力必须通过建立一个完善的数据后台，这样才能满足营销管理的需求，并在其中谋求创新。
二、大数据背景下供电企业营销管理创新的重要性
在当今的信息时代，实现数字化管理是社会发展的趋势，也就造成了大数据的背景，自古以来的生存法则就是适者生存，不适者淘汰，因此供电企业为了适应这个环境必须要做出一些改变，实现数据系统更新是当前的紧急任务。这样一来供电企业的营销管理就能摆脱对经验的依赖，更多的是依靠科学分析的数据，这样的管理也就更具科学性、合理性，能够稳定提升供电企业的经济发展。而对供电企业营销管理进行创新性的增强，一方面是能够更加的全面管理，另一方面是凝练出一套属于自己特色的管理方法，从根本上提升企业的整体质量，巩固了企业在市场中的竞争地位。
三、大数据背景下供电企业营销管理创新具体方案
1.完善供电企业营销管理制度。完善供电企业营销管理制度是加强营销创新管理的前提。只有完善的营销管理制度，各部门对自己的职责才会有所明确，在工作上就不会出现混乱，在管理上也能更加的得心应手。而做到供电企业营销管理制度的完善，就需要要求企业的管理层对这个问题的重视，同时要提高管理层的竞争意识，只有在优胜劣汰的激励下，企业才会努力的往好的方向发展。此外营销管理制度的完善还需要经过严密的分析，从企业自身所具备的优势中找出自身的特色，将不足进行深入了解并对症解决。在完善营销管理制度的领导下，营销业绩才会迅速增长。2.建立适合自身企业发展的营销方案。建立适合自身企业发展的营销方案是一个非常重要的企业自身发展的基础。供电企业应该抓住自己的特点，分析目前企业的状况以及所处的市场形势，规划出适合自己的营销管理方式，赢得最终利益。适合自身企业发展的营销方案能够在紧急关头发挥良好的优势，从而保持住自身企业的竞争力，稳定在行业中的地位。3.实现全面数据化监控。实现全面数据化监控，将复杂的问题数字化和信息化是创新营销管理中最大的特色。这一点与以往的管理模式存在很大的差异，不仅在形式上有了很大的变化，还在理论依据上也发生了质的改变。在实际管理中，将问题数字化和信息化很容易就发现问题所在，有助于企业在前期就能找出问题的症结所在并加以更正，不会使得错误产生更大的影响。同时在供电企业营销成果上可以利用图形来表现，显得更为直观，上级领导在视察工作时也能很快的了解目前的发展情况。此外，实现全面数据化监控还需要建立一个全面的运作系统，设定专门的人员进行数据分析，从数据中读懂人们对需求，从数据中读懂自己的不足。这一步的成功就是创新营销管理成功的第一步，所以在工作中企业不能有一丝松懈，否则就会出现分析失误，方向判断不准确。4.加强供电企业在市场中的拓展能力。加强供电企业在市场中的拓展能力，在企业发展到一定阶段时，企业规模已经相当成熟，为了提升自己的实力和领域，就需要企业对未知领域进行拓展。拓展过程存在很大的风险，在拓展前，相关部门要对风险进行预测，并制定详细的风险解决方案，这样在实际过程中遇到突发情况也能快速准确的得到解决，不会造成自身的损失。对于企业的职员来说，企业要帮助他们更新自己的思想以及看待事物的角度，要学会从大众的角度看待供电企业的发展方向，并对现有的管理条例进行一系列的整改，加强对企业经济的掌控并结合当地的企业优化政策来打开新的扩展大门，为当地的经济提高贡献自己的力量。5.优化供电企业在营销管理的服务。服务无论在什么时候都是至关重要的，有买卖的地方就有服务，作为一个供电企业优化自身企业在营销管理上的服务有很重要的意义。在营销管理上大力宣扬服务理念和先进的服务态度可以有效的帮助我们树立良好的企业形象，同时让我们的客户明白企业的优势在哪里，让他们在了解企业的时候有亲切感，可以为稳定提升业务能力和质量有很大的帮助。此外，在服务上企业还融入了智能化元素，是的服务不仅仅停留在语言上，更多的是化为实际。智能服务能够动态的了解到人们的供电需求，并根据供电量的大小进行数据的排列，这样可以帮助企业找出优先解决的问题，很大程度上在服务客户的同时提高了企业的工作效率达到双赢的效果。6.加强对电费回收管理力度。加强对电费回收管理力度，这是保障企业资金充足最重要的举措。对电费回收管理，企业应该找出原有方法中存在的不足，分析不足所导致的原因和后果，并结合目前的经济水平进行适当的科学的调整。比如在电费欠费方面应该留有一定的容纳范围，并在欠费的同时能够提醒客户金额不足，比如通过短信发送的方式提示电费不足，这样客户就不用担心突然断电的情况会发生，保证了客户的日常生活质量，也保证了公司能够稳定顺畅的运营。此外，为了避免用户出现不及时缴纳费用的情况造成企业经济损失的情况，在办理用电时，应该采取适当的抵押措施，可以是金钱也可以是具有抵押价值的产物，这样以来就算用户欠费不缴，企业也不会有过大的经济损失。设定专门的人员进行催款也是很有必要的，有些客户并不是故意不缴纳费用，而是长期在外或者奔于工作，因此通过打电话的方式更加直观有效。在电费回收中，企业还需要对客户缴纳能力进行一定的评估，否则供电企业无法对电费回收风险进行预测和评估,没有一点防范措施,，这样企业的发展就过于被动，不利于企业的自身发展。
四、结语
供电企业的发展前景还是十分明朗的，在资源紧缺的时代，电力资源十分宝贵，因此在人们进行使用时需要注意节约，而供电公司则需要加强营销管理的创新，这样才能帮助客户实现节约的目的，为客户着想，双方建立良好的合作关系，供电企业才能坚定持久的发展下去。在大数据的背景下实现供电企业的营销管理创新是社会发展的必然趋势，供电企业应该通过数据分析更加深入的了解目前人们对电力资源的需求，这样在营销方式的更新上就有了很大的把握方向。在实际的创新过程中，供电企业主要从管理制度、数据监控，需求可视化、优化服务、加强对电费回收力度这几个方面进行创新，这几个方面不论在理念还是形式上都和传统发生了质的改变，能够更加的适应市场中的变动，在风险中也更有抵抗能力。这样一来供电企业在市场中的竞争地位就得到了全面提高，能够更加稳定的为人们提供电力。总而言之，在供电企业的营销创新中一定要利用好大数据的优势，规避大数据的短处，这样在行业中的发展只会越来越好，从根本上提高供电质量，满足人们日常生活中的需求，为我国供电事业作出巨大的贡献。
参考文献：
[1]张俊杰；杨利.基于大数据视角的营销组合理论变革与创新.商业经济研究,2015(7)：16.
[2]卞玉霞.大数据背景下电力企业成本管理研究.品牌,2015(4)：24.
[3]柯欣欣.大数据背景下电力企业营销管理创新研究.水利水电,2013(3)：31.
作者:岳启龙 单位:国网青海省电力公司海北供电公司
