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［摘要］
将信息化手段应用到市场营销中去，全面提高企业营销战略水平，这对促进市场经济发展具有重大意义。鉴于此，本文针对信息化背景下企业发展困境，提出企业营销战略的创新方法，希望能促进企业的健康发展。
［关键词］
信息化;企业;营销战略
信息时代充分利用信息化技术，有助于推动各行各业快速发展。信息化对中小企业营销来说是一把双刃剑，其给企业营销带来了前所未有的发展机遇与挑战。下面就先讲一讲信息化发展对企业市场营销带来的影响。
一、信息化发展对市场营销的影响
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并具有信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用等功能。现阶段，信息技术主要包括计算机技术、互联网技术、电子通信技术以及数据库技术，上述技术都已得到了迅猛发展且广泛、深入地渗透到了各个领域。部分企业已经掌握了运用信息化技术增强其市场竞争力的方法，且应用效果显著，企业得到了发展迅速，且在市场上的地位日益提高。在我国科技、经济不断发展的今天，市场营销对信息化技术方面的要求越来越高，各大企业争相发展网络营销和电子商务。无论是网络营销还是电子商务，都是信息时代下市场营销的产物，其中，网络营销同时综合利用了信息化技术、现代传媒技术以及网络技术，能够结合本企业的实际成本和利润结构准确判断市场发展方向和市场营销发展趋势，强化企业整体市场竞争力、强化企业整体服务质量。此外，与传统传统市场营销相比，网络营销的营销观念更先进、组织管理更合理、营销手段更高明，消费者也更倾向于通过网络渠道进行购买。总而言之，这种以信息技术为基础的市场营销更为适合现代社会、更能帮助企业实现持续发展，同时还暗示了企业必须掌握并应用信息技术，顺应时展，制定信息化背景下特殊的市场营销创新策略，以实现增强成本优势、差异优势、竞争优势的目的。
二、信息化背景下企业发展困境
(一)缺乏自主创新能力
目前来说，我国大部分中、小型企业不仅办厂规模有限、设备落后，而且存在融资渠道单一、生产技术落后、管理经验不足等棘手问题。这些问题的存在严重阻碍了中、小型企业对所得资源的合理化运用。此外，我国大部分中、小型企业均属于劳动密集型企业，存在成本投入和利润收获不成正比、产品产率和合格率低下等问题。该类企业如果不进一步创新、制定创新性市场营销战略，势必会陷入亏损的局面。
(二)抵御经济的风险能力低
目前，我国针对中、小型企业的经济优惠政策较少，且商业银行对这些企业贷款的条件要求极高。因此，中、小型企业被迫转向社会集资，进行民间借贷。民间借贷利息较高、有的不签订合同、有的虽然签订了合同但规定不够详细甚至因为合同无效而被人利用。大多民间贷款以“借据”的形式代表合同，但借据过于简单，容易发生纠纷。此外，这些企业在真正强大之前是不会得到社会认可的，投资者非常容易由于个人原因而停止对企业的资金支持，这时中、小型企业必定会陷入缺乏资金的困境。股票投资和发行债券的集资渠道只适用于大型企业而不适用于中、小型企业，中、小型企业还贷能力低下，尤其是受国际金融危机影响的今天，银行等信贷机构更倾向于将贷款发放给大型企业，这种现象严重阻碍了中、小型企业的进一步发展。
(三)自身力量薄弱
改革开放初期，政府加强了对区域经济的干预，鼓励政企分开并出台优惠政策，扶持中、小型企业发展壮大。在那段时期，中、小型企业迅猛发展，一度掀起创业狂潮，但基础力量薄弱的问题却没能在短时间内得到解决。目前来说，我国大部分中小企业硬件设施落后、陈旧，严重限制了该类企业的发展空间，无形中又加大了与其他企业的经济差距。此外，我国有将近70%的中、小型企业不能完全把握市场动向，对市场的研究不足，对人才培养、技术创新、引进先进管理经验的重视程度不够，最终导致企业生产效率低下，严重阻碍了经济效益的提升。
三、信息化背景下企业营销战略的创新策略
(一)理念创新
随着社会主义市场经济的发展，现已进入买方市场状态，在这种市场环境下，企业必须创新营销理念，将满足消费者需求作为理念创新的核心内容。随着时代的变更，消费者对产品的需求也不断改变，企业必须对市场营销的核心内容作出相应的改变。当前，消费者已经完成了由只在乎价格的“产品购买者”到在乎价格和功能的“需求满足者”，再到“价值创造者”的转变。尤其是在信息化的大背景下，消费者能够以低廉的费用通过网络迅速与某一营销企业进行全面的信息交流，消费者没有必要取舍企业产品和劳务，而生产企业必须遵从消费者的选择，来取舍要生产或经营的产品。因此，在面对信息化背景下的“价值创造者”时，企业只有将顾客价值作为生产和营销中心，满足消费者对价值的追求，才能有效应对千差万别的消费需求，实现自身快速发展。
(二)方式创新
随着国际社会步入信息化时代，互联网技术得到普及，关系营销的概念随之产生。关系营销具体是指企业利用各种办法增强与其利益相关者之间的合作关系并努力实现企业目标。关系营销又以系统论为基础，系统论的观点是:系统是由不同、多种相互依存的要素构成且具有特定功能的统一整体。一方面，系统必定受到环境的影响而需要适应环境;另一方面，系统相对独立，能对环境产生反作用力从而改变环境。具体到企业，生产者、消费者、政府等要素构成了影响企业外部经济环境的系统，企业既要适应环境又要改造环境。因此，要想成功完成现代市场营销不能只依靠营销和销售部，而要凝聚整个组织的所有力量并使之紧密结合，充分发挥企业各个部门、各个环节的力量进行资源优势调配，加强与外部机构之间的联系，积极构建合作网络效用。
(三)手段创新
在信息化背景下，电子商务已经成为消费者的主要消费方式，现代企业也因为互联网的普及而拥有了更广阔的营销空间。营销信息化具有跨时空、高效率的特点，更能满足消费者快速便捷的消费需求。而网络广告等网络传媒的兴起又能促使企业与企业、企业与消费者形成双向互动式交流。在这种环境下，企业对网络营销的重新审视已经成为保证自身可持续发展的必然要求。例如，利用网络展开市场调研活动，根据数据分析市场调研信息，寻找能为企业带来巨大利润的消费群体，进而整合这些消费群体的消费特点和消费方向，设计出特定的生产和销售计划。
(四)产品、价格、渠道的新整合
产品方面:信息化背景下，企业面对的消费者主要是“价值创造者”，要求生产商能提供具有个性的产品并按照消费者具体需求定向设计和生产。在信息化背景下，顾客不仅能接受信息还能发出信息，在进行产品设计之前，企业应加强市场调研，加强与目标人群之间的交流沟通，充分采纳消费者意见，使新产品更好地满足顾客个性需求。定价方面:市场经济与互联网的深入发展，切实解决了生产商与消费者之间的信息非对称问题，促使产品市场价格的透明度变得越来越高，消费者能在短时间内搜索到不同厂家同类商品的价格。消费者对产品定价的敏感程度已经足以阻碍多样化价格策略的实施。因此，企业必须以较低廉的价格售给消费者，以达到提高市场竞争力的目的，价格多样化策略很难行得通，产品定价要尽量不逾越消费者接受底线。供货渠道方面:方便快捷的供货渠道往往很容易吸引消费者注意力。企业要依托互联网与消费者建立直接关系，将产品信息详细介绍给顾客并及时回答顾客疑问。总之，企业必须加大顾客服务方面的投入，确保供货渠道能够满足消费者的购买要求，通过良好的渠道服务，留住老顾客、吸引新顾客。
(五)加强信息化人才培养
在信息化时代背景下，中小企业应加强人才培养，积极打造一支具有较高市场营销实践水平、掌握现代化科学技术的人才队伍，从而更好地满足企业发展需求。①成立专业化营销战略团队，实现企业营销战略与措施的创新。从根本上来说，企业之间的竞争实质的是人才的竞争，因此，企业必须重视人才开发与储备力度，积极构建创新性营销队伍，不断学习新知识、新业务，全面提升员工创新意识与能力。②加强一线员工信息化教育与培训力度。加强企业人员岗位技能与业务水平培训，通过“引进来与走出去”相结合的方式，建立工作人员培训常态运营管理机制，建立学习型队伍。与此同时，从服务态度、水平、考核机制等角度出发，逐步培养员工优质营销意识与营销服务观念，全面提升工作人员营销水平与层次。③完善以“顾客为中心”的激励机制，出台科学、客观的信息化评价体系，将考核结果直接与员工薪资、晋升相挂钩，全面提升员工信息化热情，促进企业整体营销层次的提升。
结语
综上所述，在信息化的大背景下，信息技术的迅猛发展必定会促使企业的市场营销模式发生翻天覆地的变化，更简单化的市场营销模式将顺势发展。在信息时代，企业要整合信息促进营销，同时将消费者放在营销理念的中心，不断更新生产技术、掌握市场变动趋势，让科技和信息成为帮助企业做好市场营销的最好工具。
作者：佘桂超 单位：韩山师范学院
参考文献:
［1］陈蕊．网络经济视角下中小企业成长战略［J］．合作经济与科技，2015(4)．
［2］郑金河．试论中小企业未来的市场营销策略［J］．经济研究导刊，2015(9)．
［3］马智萍．大数据时代的中小企业营销创新方式选择［J］．市场营销，2015(4)．
