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摘要：
微信作为人们常用的软件，应用越来越广泛。因此，本文就针对微信在企业营销中的应用展开论述，从而帮助企业更好的发展。
关键词：
微信；企业营销；应用
随着科技进步，以网络媒介为主的营销方式得到广泛的应用，在此基础上逐渐发展成为精准营销模式，在此前提下微信营销应运而生。因此，本文首先分析微信营销的优势，接着针对微信在企业营销中的应用展开论述。
一、微信营销的特点
与其他网络营销方式相比，微信具有自身的特点。下面就分别展开论述。从信息到达率方面看，企业在进行营销过程中，可以通过公共号，把信息完整的发送到手机上，信息的到达率很高。从信息曝光率上，微信比微博更具优势。为了提升微博营销水平，微信可以编辑具有很强阅读性的文章，在获得转发和推广以后，就会大大提升曝光率。对微博来说，企业在发出微博广告以后，就会很快被覆盖，需要不停的刷屏，才能继续扩大曝光率。在微信接受率上，当前微信用户已经突破7亿，已经超过短信或者邮件的使用量，微信是人们日常人们获得信息的重要软件，其应用的广泛性和普及性成为企业微信营销的基础。从微信精度上讲，企业在确立自己的微信公众账号以后，会引来下线的商、经销商、零售机构的关注，而每一位关注者，都是潜在的客户。从便利性方面来讲，手机比电脑更具灵活性，信息传播起来比电脑更加的高效和便利，并且手机是用户随身携带的，随时随地都能获取信息，能够提升企业营销的便利性。
二、微信营销的优势
（一）可以更好的维护客户
在传统模式下，企业在开发新客户以后，如果没有进行很好的维护和追踪，在经过一段时间之后，客户就会流失掉，并且维护客户的成本很高。而通过微信平台的方式，可以把企业制定的优惠信息设置成二维码，然后根据不同类型的客户进行分类，企业可以定期对客户推行信息，从而建立良好的关系，实现市场营销的规模化。
（二）降低广告费用
企业通过微信平台，可以创建属于自己的广告平台，就可以节省大量的广告费用，与传统的广告形式相比，具有明显的成本优势。企业利用微信公共平台，不断完善自身的运营系统，设置二维码，通过优惠的方式来吸引目标客户来关注微信号。通过这种渠道，在确定目标客户关注自己公众号的前提下，企业就不用频繁的做广告了。根据大量统计的结果，企业花费传统广告费用的1%，组建一个微信团队，就能获得良好的宣传效果。
（三）降低客户服务成本
微信营销平台属于一种智能化的客户服务系统。在使用过程中，只要输入关键字，系统就能提供自动化的服务，从而降低客户的服务成本。对拥有庞大客户群体的企业来说，通过微信可以有效的减少人工费用和短信费用，并且很多产品的订单等操作都可以微信平台上完成，不仅为客户提供便利，还能减少企业的营销成本。
三、微信营销存在的问题
随着微信的诞生，微信营销方式也不断在完善，在功能和形态上都进行了较大的创新。并且随着微信公众平台的出现，各个企业机构都积极推出自己的微信公众号，利用微信进行营销，引发了微信营销的热潮。下面针对微信营销存在的问题展开论述。
（一）点对点营销存在的困扰
微信网络具有很强的社会性，主要通过点对点的方式进行信息的传播，信息成功率可以达到100%。举个例子来说，就是人们在关注某个微信公众账号以后，信息的达到率为100%。再加上微信本身具有通讯的属性，信息在传播过程中，具有实时性和动态性，当有人在关注多个公共账号以后，就会面临几十种甚至更多的信息来源，在信息量上会对用户造成一定的干扰。
（二）对微信营销平台期望过高
对微博而言，名人可以在短期内聚集大量的粉丝和关注，而放在微信上同样适用，并拥有一大群的拥趸。对普通人而言，就很难实现名人的效果。因此，企业在进行微信营销推广过程中，要结合实际情况，不能期望过高，从而影响到营销的效果。
四、企业微信营销的发展思路
为了发挥企业微信营销的重要功能，不断节省企业运行成本，扩大企业的知名度，获得的更多的关注，为企业创造更多的企业利润，就要不断完善发展思路，做好微信营销平台设计。
（一）要侧重客服方向
对微信营销方式而言，最关键就是要获得良好的规模效应和更多的关注度，关注人数越多越好，就会加快信息传播的速度，从根本上提升微信营销的效果。但是从本质上讲，微信属于社交软件，要更加侧重微信平台客服方向发展，加强企业和客户直接的互助服务，如：资费查询、费用交纳、公用信息的。从而提升微信客服的可亲和性和实用性，发挥其工具性的作用。
（二）推动微信营销的个性化
微信营销具有精准性的特点，信息传播速度很快，与其他营销方式具有很大的优势。但是实际企业利用过程中，没有真正结合微信营销的价值，只是简单的把微信平台作为一个广告平台，内容信息更新不及时，导致关注用户流失比较严重，很难获得良好的效果。因此，企业要采用个性化的营销方式，及时更新推送的广告内容，明确自身营销的目的。
（三）科学管理客户系统
在进行微信营销过程中，企业不能仅仅满足于信息推送或者获取客户，要在获取客户信息基础上，不断推广自己的产品，采用精准营销方式，加强客户系统的管理，结合客户的需求，对客户进行分组，向不同的客户推送不同的信息，提升信息推送的针对性。另外，随着客户量的增加，企业要树立长远的发展目标，不断完善企业客户管理系统，更好的为客户服务。
综上所述，企业利用微信营销方式具有很大的优势和便利，在实际过程中，提升微信客服的可亲和性，推动微信营销的个性化，完善企业客户管理系统，发挥微信营销的价值，从而赢得更多的客户资源，提升企业的知名度，促进产品销量。
作者：郭涛 单位：国网湖北省电力公司十堰供电公司
参考文献
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