前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的企业营销管理研讨(4篇)，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
摘要：
从领导层方面，沟通方式层面以及沟通技巧方面，分析企业营销管理沟通中普遍存在的问题，并提出改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率；拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值以及完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展等企业营销管理中的有效沟通的相关建议。
关键词：
企业营销管理；有效沟通模式
沟通是人与人之间交流的重要方式，在当前的信息化时展背景下，沟通的价值日渐凸显。企业营销是企业发展的重要方式，在营销的过程中，沟通模式将会直接影响最终的营销效果。如何有效沟通，实现信息的全面交流，是当前企业营销管理中需要思考的重要问题。文章将结合企业营销管理的实际情况进行分析，寻求企业营销管理中的有效沟通模式，希望能够对企业的发展带来一定的参考性价值。
一、企业营销管理沟通中存在的问题
（一）领导层方面的问题
企业营销管理沟通中，领导层的沟通能力会直接影响下级的信息理解效果。当前一些企业中的领导人员在管理沟通的过程中，存在着定位不够清晰的问题，对下层的尊重与关心相对不足。在实际的沟通过程中，速度相对较快，比较注重外部事物的沟通，但是针对于企业内部的运行情况或者员工想法的沟通却相对较少，这对企业的综合管理与发展也会产生一定的阻碍性影响。
（二）沟通方式层面的问题
当前很多企业中的沟通模式，多呈现出渠道单一的问题。下属和上级之间可以进行沟通，但是员工不能进行越级沟通。这种沟通渠道的影响下，会造成员工意见表达渠道受到限制的问题。企业领导所接收到的信息多来自于直接下属，信息呈现出单向性的特点，难以实现信息的有效传达。
（三）沟通技巧方面的问题
沟通的目的在于信息传递，但是当前企业营销管理中，很多人员存在着沟通能力不足、沟通技巧较差等方面问题，对非语言沟通技巧的掌握情况不够理想，这种因素的存在，均会影响整体的营销管理沟通效果。
二、企业营销管理中的有效沟通模式分析
企业营销管理中，可以通过改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率；拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值以及完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展等方式实现有效沟通，切实发挥沟通的价值。
（一）改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率
企业营销管理中的有效沟通，需要管理人员认知意识的转变，使管理人员能够充分认识到有效沟通的重要影响，并通过适当的转变与相关管理要求的颁布，营造良好的企业营销管理氛围，为企业的发展奠定良好的基础。企业营销管理人员需要转变“高高在上”的形象，更关注员工内在需求、尊重员工。在实际的沟通过程中，需要由传统的单项沟通方式转变为多样沟通方式，多倾听员工对项目的看法等等。管理人员沟通活动中，首先需要明确其沟通的目的，其次需要制定各项沟通过程中需要注重的细节。管理人员还可以鼓励员工积极收集沟通资料，为各类企业项目的全面开展添砖加瓦。在沟通的过程中，可以对提出相关发展建议的员工进行鼓励，为员工创设一个能够积极表达的平台。
（二）拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值
针对当前企业营销管理中，单向沟通的问题，企业可以构建双向沟通、多向沟通的渠道，拓展员工沟通的方式，并使每一位管理人员、员工能够认识到有效沟通的价值，重视上级、下级之间的双向沟通，并且在企业内部开展企业文化的宣传活动，为企业的发展创设良好的条件。在此基础上，企业还可以构建专门性的信息部门、员工意见投诉部门以及员工建议箱等等，使每一位员工均能够在出现问题的时候，及时进行表达并解决问题，让更多有助于企业发展的建议能够融入到企业发展过程中。同时这种方式也能够使一些不正之风及时得到遏制，增进企业各个部门的配合程度，保证企业的整体性运行效果。
（三）完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展
管理沟通的重要环节之一就是信息的反馈机制，企业营销管理人员需要在营造良好的沟通模式与沟通氛围基础上，注重员工沟通信息的反馈，促进企业的全面发展。企业营销管理人员需要对企业中员工的意见进行深入分析，并及时给与一定的信息反馈机制，使员工能够认识到管理人员对他们意见的重视程度，更加积极参与到企业沟通活动中，增强员工的职业认同感与企业归属感。
三、结语
企业营销中的有效沟通，是企业发展的重要途径。在当前的时展背景下，企业可以通过改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率；拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值以及完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展等方式，为员工创设一个能够积极表达的平台，让更多有助于企业发展的建议能够融入到企业发展过程中，为企业的发展创设良好的条件。
作者：黄彩英 单位：福建利全建设工程有限公司
参考文献
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第二篇：供电企业营销风险管理
摘要：
优质服务是提升供电企业形象的关键，也是促进社会经济发展的有效路径。本文针对当前供电企业营销服务中存在的诸多风险进行了深入分析，从构建风险防范体系等方面提出了具体措施。
关键词：
供电企业；营销服务；风险；管理
供电企业是我国经济社会发展的重要组成部分，优质服务则是供电企业营销环节的重要内容，也是支撑企业发展的根本所在。随着社会经济的不断发展以及公众日益增长的用电需求，服务意识还有着很大的提升空间，同时也面临着诸多风险。如何加强服务风险管理，提升企业与社会双重效益，是摆在供电企业面前的一个重要课题。
一、营销服务风险
（一）外部风险
2015年国务院下发《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，其内容涉及电力市场建设、输配电价、电力交易机构重组等方面。其中《关于推进售电侧改革的实施意见》对于供电公司与直接交易用户准入条件、准入与退出进行了明确规范，随着售电侧改革的不断推进，电力企业的收入模式将逐渐向收取过网费转变，总收入将会被固定；同时，电网企业的输配电成本、价格等也将被进行全方位监管，这也要求电力企业需将更多的投资放在输配电环节以及输配电服务当中，而同时，售电侧改革所引发的市场竞争给供电营销服务带来了新的风险。售电侧改革的推动则是落实电力用户各项权利的重要手段。随着电力行业市场化、智能化不断发展，电力用户以及社会与电力系统互动互联日趋加深，用户对于电力系统的选择权、知情权与参与权需求更为迫切。随着售电侧改革推进，群众对于供电服务企业的优质服务要求越来越高，期望也越来越大；维权意识也更为强烈，因此所产生的电力纠纷案件给供电营销服务带来了巨大压力。
（二）内部风险
供电企业内部自身也存在着服务风险，具体表现在以下几点：供电网络建设布局不合理，导致客户新装与增容成本高，甚至有时也无法达到用户实际的用电需求；供电企业没有严格规范服务，在协调、执行以及调度等多个环节的衔接性不强，导致用户对于供电企业的供电服务不满意；企业信息覆盖率较低，计划停电通知不及时，停电时间不合理等，都容易引发客户不满。同时随着代管公司上划带来优质服务压力，企业内部人员变动频繁，监管压力大，电网建设速度与社会经济发展速度不匹配，低电压、频繁停电现象短时间难以解决，给优质服务带来挑战
二、供电营销服务风险管理的对策
供电营销服务当中不可避免会出现各种各样的风险，对于供电企业而言，如果不重视营销服务风险管理，必然会影响到自身形象，给企业利益带来伤害。因而在日常营销当中，应当加强风险防范。具体来讲，应当从以下几个方面入手。
（一）构建营销服务风险防范体系
要稳步推进售电侧改革，向社会资本有序开放配售电业务，需要电力企业打破传统的模式，充分考虑市场成熟度、可操作性等各种因素，构建起营销服务风险防范体系。首先，供电营业应当树立起“真诚服务”的宗旨，日常工作当中应当将真诚服务的观念贯穿始终；提升主动服务的意识，在工作与服务当中寻求企业利益同客户利益之间的共同点，促进双方之间的利益最优化，提升供电企业社会经济效益；完善用电纠纷处理机制以及监督检查机制，依照各项电力法律法规有效处理各类纠纷问题，最大程度实现纠纷问题的公平与公正，避免问题的再次出现；完善客户管理机制，满足不同客户的具体要求，促进供电企业同客户之间的沟通与交流，积极向客户宣传相关法律法规，提升用电常识了解程度，确保客户安全用电，同时有效减少用电纠纷；完善信息管理，丰富企业信息来源渠道以及信息反馈机制，确保各种市场信息能够在第一时间获取，从而为风险防范的实施提供必要的信息参考。
（二）加强风险危机管理
针对供电企业营销服务风险，首先应当加强企业自身的内部管理，构建起完善的危机管理体系。同时应当加强对舆情的监管。供电企业在营销服务当中所出现的风险与问题通常具有突发性与危害性的特征，部分供电企业在服务问题出现后采用非正当处理方式来避免社会舆论曝光。这对于供电企业形象有着较大影响。面对服务问题与风险，供电企业需积极承担相关责任，并同相关部门以及社会媒体及时反映，通过积极的补救来消除社会公众对于供电企业的不良看法；一旦服务出现失误或者服务质量出现问题，必须要及时处理，最大程度提升客户满意程度，挽回企业形象损失。此外也需加强风险预警管理，日常营销管理中应当做好风险应急措施。供电企业应当定期组织部门讨论，及时找出问题，强化部门之间的配合，避免在以后工作当中出现类似情况；构建起风险源，积极开展相关的演习工作，找出营销服务当中所出现的各种失误以及风险，加强归纳整理，总结出各种服务风险的最佳解决对策。
（三）完善营销服务手段
供电企业作为服务行业，面对日趋激烈的市场竞争，必须要不断更新自身服务理念，完善营销服务手段。首先，供电企业需注重对员工服务意识的培养，使企业员工明确自身服务对于企业发展的重要性；企业内部也应当营造出良好的服务氛围，加强自身管理；营销稽查部门也需要对企业员工定期展开相关知识竞赛活动，促进员工对于电力营销服务的了解。其次，稽查部门应全力做好供电评价体系建设，结合不同等级用电客户，将客户的用电情况以及缴费能力等各项信息综合考虑并纳入客户信用等级评价体系当中，其不仅有利于供电企业的客户管理，同时也能够有效避免供电企业收电费的风险，提升资金使用效益。第三，供电企业也应当加强同地方政府相关部门的联系，充分利用政府对于供电企业的支持，同政府建立起良好的互动关系，最大程度降低企业营销服务的风险。此外，新形势下，供电企业有必要充分利用互联网与高科技优势，实施以客户为中心的全方位电力应县，打破时空地理限制，完善网上营业厅建设，向客户提供更便捷优质的服务。
三、结束语
供电企业营销服务质量显得越来越重要，良好的营销服务是供电企业提升自身市场形象的关键，也是促进经济社会效益的根本路径。供电企业必须将优质服务作为宗旨，转变营销服务思想，学习新的营销服务理念与方法，有效避免营销服务风险，以优质的服务促进企业自身的发展，使企业在市场中获取更大的竞争优势。
作者：彭亮 单位：国网湖南省电力公司营销部
参考文献
[1]胡红梅.浅谈供电企业营销稽查服务风险防范与预警管理[J].城市建设理论研究，2013（12）：82.
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[3]贾丽.探析供电营销服务的风险预警与防范[J].中国科技博览，2012（12）：217.
第三篇：企业营销渠道管理创新
摘要：
实现企业营销渠道管理的创新，是每一个企业维持持续发展的有效动力。面对竞争日益激烈的经济市场，企业只有通过创新企业营销渠道管理，方能够提高企业的综合实力，从而在市场中脱颖而出。
关键词：
创新；企业营销；渠道管理
随着网络信息化的快速发展，为企业传统的营销渠道管理带来了新的机遇与挑战。企业面对日益变化的社会经济市场，能过创新企业营销渠道管理，才能够促进企业健康、持续的发展。本文根据目前我国企业营销渠道管理中所存在的问题进行分析，并提出了其创新的对应策略。
一、企业营销渠道管理的存在的问题
1、营销渠道管理经验不足
在企业营销渠道管理过程中，由于消费者的行为、竞争的结构以及行业的发展等因素都将会影响到企业营销渠道的发展。因此，在构建起企业营销渠道之后，需要根据实际的市场变化进行不定期的调整，特别是业务之间的沟通与交流，从而有助于其他问题的发生。但在我国的企业中，对企业营销渠道管理的经验明显不足。
2、对企业经营风险没有警惕性
由于企业在长期的市场经济竞争中形成了自己的营销理念，对于企业产品的定位与消费者的需求，很难做到科学合理有效的管控，因而当企业经营过程中所遇到的风险没有警惕生。例如在企业的生产经营过程中，由于产品的积压与过剩，难以做到市场所要求的适量生产，从而影响到了对市场变化的精准定位。与此同时，对于企业经营的风险没有警惕性，很难对风险具备其相应的应对能力，从而影响到了企业的营销管理。
3、对经济市场的变化把握不精准
面对日益快速发展的社会市场经济环境，我国的经济发展也呈现出一个波动的成长状态。随着社会的不断变化，经济市场也在随之而不断改变者，同时社会的变化也影响着消费者的变化，因此，对于经济市场的变化，以及对消费者的需求的掌握增加了一定的难度。
4、缺乏对企业员工的培训
社会不断的发展，企业中所存在的一些陈旧、传统的观念已然无法满足于现如今时展的要求，特别是企业员工的管理经验与素质，对于提高企业营销渠道管理水平有着非常重要的影响。但在我国的很多企业中，往往忽视了对企业员工的培训，无论是专业能力，还是文化素质与职业道德素质的培养，由此可见，对目前我国人力资源管理缺乏正确的理解。
二、创新企业营销渠道管理的策略
1、学习借鉴西方的营销渠道创新策略
全球经济一体化的快速发展，创造了无数成功的企业营销渠道管理案例，因而对于企业在进行创新企业营销渠道管理过程中，可以对国外成功的案例进行借鉴与学习，同时结合自身企业的实际情况，因地制宜的创新出适合于自己企业的营销渠道管理方案。例如德国的SEW公司在中国进行营销时，利用直销的渠道在中国取得了非常不错的成绩，成为了很多企业值得借鉴与学习的经验，并推动了企业营销渠道管理的创新。
2、实现产品个性化的创新策略
随着消费者个性化的需求，为很多的中小企业带来了很大的发展空间。因此，一些中小企业在企业营销渠道管理的创新过程中，可以运用自身灵活性的特点，开展一些符合消费者个性化的产品。例如在大连的一个“左撇子”商店，在抓住大连这一空白市场的同时，以独特、新颖的营销渠道方式创造出了可观的利润，促进了商店的稳定、持续的发展。
3、利用移动互联网，使企业营销模式另辟蹊径
对企业营销渠道管理的创新还体现在对营销模式的创新，由于传统的企业营销模式比较单一化，随着网络信息化的快速发展，为企业的营销创造了很多的便利条件，同时也为创新的企业营销模式带来了新的启示。例如在武汉的电动示范运营有限公司，通过对绿色市场营销的不断探索，以及对网络的营销方式的关注与研究，通过微博、社交网络、QQ、微信等营销渠道，拓宽了企业的营销模式，从而使得企业在经营过程中获得更大的营销空间。
4、利用互联网，实现营销渠道多元化的创新策略
移动互联网的快速发展，加之网络营销具有覆盖范围广、传播速度快、成本低等优点，为企业营销渠道管理提供了良好的发展机会，企业要以有效的利用互联网平台，平等的获取信息、展示自己的产品等，从而实现企业营销渠道的多元化创新，因此，在进行创新的企业营销渠道管理中，企业可以有效的利用移动互联网传播速度快的特点，为企业的口碑做好优质的宣传。例如可以把亲身的产品体验，以图文并茂的形式发表于微博、微信圈、QQ空间等，通过这种口口相传的影响力，有效的拓展企业营销宣传的深度，并通过组建粉线团，定期的晒出企业的产品与自己的心得，形成一个固定的传播营销渠道，达到创新企业营销渠道管理的目的。例如武汉的一个咖啡店，就是有效的利用了社交网络平台，克服了自己企业资源有限的经营瓶颈，利用社交网络推广自己的产品，并建立起自己的品牌口碑，并通过社交网络实现与顾客的信息互动。由此可见，对于任何一个企业，想要在激烈的竞争中健康持续的发展，需要正确的认识经济市场的变化，并且对企业营销渠道管理进行创新，有效的结合自身经营情况，对企业营销渠道管理进行相应的调整，从而在经济市场中取得更大的发展空间。
作者：程兆兆 夏璐 单位：江西现代职业技术学院
参考文献
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[3]王国才,赵彦辉.多重渠道冲突管理的渠道区隔与整合策略——基于电子商务的研究框架[J].经济管理.2009(08)
第四篇：大数据电力企业营销管理创新
【摘要】
随着我国现今社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展，高科技互联网信息技术水平不断提高，在大数据信息化管理的社会背景下，我国电力企业的营销管理方式也被提出了更高水平的要求。相关电力企业单位的工作人员在大数据背景下，对于电力企业营销管理方式的发展和探索工作逐渐成为备受社会各界人士广泛关注的重点话题。
【关键词】
大数据；电力企业；营销管理
前言
在我国现今社会的发展阶段，社会经济、科学信息技术水平以及文化水平都取得了显著的进步和提升。随着大数据管理系统的应用以及相关管理技术水平的不断进步，我国社会社会主义市场经济环境的竞争局势也越来越激烈。在这种社会前提背景的影响下，我国电力企业也开始尝试和探索更多有效的企业营销管理模式。有关大数据背景下电力企业营销管理创新探索的相关内容，具体论述如下。
1大数据时代的基本概念
大数据时代的到来，是在现今社会经济、文化以及科学信息技术不断完善和发展的必然趋势。所谓大数据时代就是在现今社会的发展阶段，在我国科学信息技术水平不断进步的带动和影响下而产生的一种新型的数字化信息管理技术。在当今社会时期，大数据被越来越多的应用到电力、水力以及一系列我们日常生活之中各种类型企业的管理和运营过程之中。通过大数据管理技术在相关企业以及用人单位相关工作环节中的应用，大大提高了相关企业和单位对有关数据信息的高速度、专业化处理的工作质量和效率。大数据信息管理技术在电力企业营销管理工作环节中的应用也将大大提高我国电力行业整体工作的服务质量和水平[1]。
2大数据背景下电力企业营销管理创新的探索
2.1实现电力生产故障维修的大数据管理，提高工作效率
大数据信息处理技术是在我国高科技信息化技术水平不断发展以及社会经济、文化水平不断进步和发展的带动下所产生的必然产物。将大数据信息化管理技术应用在我国现今社会发展阶段中电力企业营销管理相关工作环节之中，能够更有效的促进我国电力行业生产抢修技术的不断发展和革新。在我国电力企业的生产和营销管理的过程之中，有效连接用户和供电企业之间的配电网络，一直以来都因其极其容易出现供电连接故障，而成为我国电力企业以及用人单位供电抢修管理工作环节中的重点内容[2]。但由于我国在对于供电企业与相关用户之间的配电网连接方面的抢修技术还处在并将长期处在不断学习和探索的初期阶段，在传统的配电网设施的抢修过程之中，相关工作人员需要不断克服周边环境以及时间因素的限制，严重阻碍了配电网维修管理技术水平的进步和提升。大数据高科技信息化处理技术在我国电力企业生产故障维修过程之中的有效应用，让相关配电网的工作流程以及逐级上报的信息都得到了科学、系统的处理，在大幅度提高相关工作人员的工作效率的同时，也最大限度的减少了在故障维修管理工作过程中容易出现的失误现象。
2.2设置大数据电费周期，减少电费回收风险
在我国电力企业传统的营销管理的发展进程之中，有关电费回收费相关方面的工作环节一直是电力部门有关工作人员的工作重点，也是众多电力企业相关工作环节中的工作难点。有关电力企业电费回收的实际情况的好坏，是能够直接影响一个电力企业发展前景以及是否能够正常运营的主要因素之一。一旦出现大量的用户赊欠电费而导致电费回收不足的现象，相关电力企业以及供电单位在开设和运营上都会遇到巨大的困难和危机。在我国现今社会的发展阶段，随着社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展，我国全国范围内的电力企业以及相关供电单位越来越多的将大数据信息化科技应用到企业内部的营销管理工作过程之中，利用高科技的信息处理手段创新式的提出对存在电费回收风险的用户设立电费清缴的担保周期。通过各种渠道将有关电费拖欠相关方面的法律法规知识以及因不能及时配合相关电力企业以及供电单位的电费回收工作将会产生的不良后果清楚真切的传播给对应的供电用户。在有效扩大电力相关法律法规的宣传和影响范围的同时，最大限度的改善我国社会现今发展阶段之中普遍存在的电费回收的风险。提高相关企业和供电单位的营销管理水平[3]。随着我国社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展，我国的综合国力也在不断提升，我国社会主义市场经济环境中的竞争趋势日益激烈。面对大数据时代的社会环境，我国电力企业只有不断改革和创新自身的营销管理方式，才能保证在激烈的市场经济竞争之中占有一席之地，获得长足稳定的发展。
3结论
总而言之，在大数据信息化管理技术水平不断提升的时代背景的影响和带动下，我国电力企业想要在激烈的社会主义市场经济的竞争环境中占有一席之地，取得长足稳定的发展，就必须改革创新，建立健全更加科学合理的营销管理方式。大数据背景下电力企业营销管理创新探索是我国电力企业在新的社会发展阶段能够不断发展进步的重要前提保障，也是时展进步的必然要求。
作者：吕晋 从琳 单位：国网安徽省电力公司芜湖县供电公司
参考文献
[1]肖雅.智能电网背景下的电力营销管理新举措[J].经营管理者，2016，07：259.
[2]赵武成.浅议供电企业的营销管理方法[J].现代商业，2013，31：69.
[3]叶长健.移动互联网环境下的电力营销服务创新分析[J].企业改革与管理，2015，22：35
