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【摘要】
“售电侧改革”是新电改工作中的重要、核心内容，“售电侧改革”的核心任务就是放开售电业务，实现售电领域市场的变革与发展，将传统的电网统购统销营销模式进行破冰。新电改的推进会使得我国的今后售电侧市场的售电主体以及试点方式发生转变，电力营销管理作为供电企业的核心业务事也会受到影响，因此怎么在新电改形势下实现良好的营销管理，强化效益实现，提升企业竞争力就成为供电企业需要关注的重要问题。本文就基层供电企业的营销问题进行分析，提出新电改形势下基层供电企业营销的有效策略，为供电企业的发展提供参考。
【关键词】
新电改；基层供电企业；营销问题
电力体制改革不断推进，电力营销的重要性也逐渐增强，时代的发展以及社会的进步对电力营销也提出了更高的要求。供电企业中，电力营销是其核心的业务内容，供电企业电力营销的效果将对企业自身的生存与发展产生至关重要的影响。供电企业的营销工作效果将直接影响到企业的经济效益以及持续发展，因此应明确营销的重要性，采用科学的营销策略促进供电企业的全面、可持续发展。
1供电企业营销管理面临的挑战
1．1营销业务分离
未来的售电市场有3种试点模式，一是将制定供电方案、施工、签订协议、抄核收、报修等业务与供电企业相分离，建立单独的机构;二是售电业务抄核收与报修业务分离;三是同意社会资本建立电力分销机构。［1］这三种模式使得供电企业的一些营销业务被分离出来，在强化售电侧竞争的同时，也会影响企业的营销体系，因此怎样将营销业务分离，分离到什么程度以及今后的管理就成为企业需要考虑的问题。
1．2售电商之间的竞争
放开售电侧之后，一个地区多个售电商的情况就会出现，售电商没有过长的业务价值链，而且资金灵活，背景多元化，售电企业需要紧跟供电企业的脚步，努力强化自身的业务创新，从而提升自身优势，获得良好的运营效益。此外，由于售电商的电价菜单丰富，且价格低廉，因此容易获得更多的电力用户，使得供电企业的竞争压力增大。
1．3大用户直供电的问题
目前，我国的大用户直供电方式推广道路并不通常，“新电改”中再次提出进行直供电的模式，这是电力体制改革深化的重要标志，但是由于会涉及到很多方的利益，因此大用户直供电还面临着严峻的挑战。例如大用户直供电确实扎实、牢固的市场，存在比较严重的交叉补贴的情况，［2］缺少完善的输配电价机制以及服务机制，大用户的准入条件无法选择，这些问题都使得大用户直供电的开展和推进受到影响。
1．4管理水平不高
当前的电力市场商业化运营中，不管是经济、技术、法律还是行政手段都难以适应和满足。社会中偷电、违章用电的现象依旧普遍存在，电费拖欠情况严重，尽管有相关的法律规范进行管理，但是由于行政干预的问题，使得法律不能从根本上解决问题。电力市场也缺少有力的监测技术手段，还不能够实现全面的电力抄、核以及收。此外价格机制不灵活，监管体系不完善，管理方式落后，这些不能满足市场发展的实际需要，不利于商业化、市场化的营销管理。
2新电改形势下基层供电企业营销策略
2．1坚持以人为本，为用户提供良好服务
供电企业要实现自身的科学发展就需要做好市场营销工作。当前电力体制改革不断深化，供电企业的发展也日渐快速，更好的满足市场发展需要。供电企业中应制定科学的市场营销策略，首先加强内部人员的营销，只有员工对企业认可，才能够更加积极主动地投入到工作中，为消费者提供优质服务。应为员工营造良好的环境氛围，使其对企业发展与价值观得以认可，同时加强内部员工的教育培训，使其树立服务意识与责任意识，能够积极团结，更好的为供电企业以及人民群众服务。在整个营销中，服务是居于主要地位的，供电企业以良好的服务作为营销的主要手段，应加强业务的扩展，简化相应的服务流程，为用户提供便利，满足用户的需求，及时回复用户的意见与反馈，帮助用户解决问题，供电企业应积极主动地投入到市场的开发与分析中，［3］最大程度的满足用户需要，提供优质的服务，从而实现自身的发展与进步。
2．2实现供电企业的沟通互动
在供电企业营销过程中，应加强上级与下级之间的沟通交流，明确国家在电力管理方面的政策法规，能够及时了解市场的实际需求和变化。同时做好供电企业发电设备的管理与维护，能够促进发电水平以及质量的提升，使得供电企业的电网输出能够更加安全、可靠，获得调度部门的认可与尊重，为自己赢来更多的发展机会。同时加强与电网、分管电量计划部门的合作，明确计划指标，更好的实现营销发展与进步。
2．3制定合适的电费价格
电力市场营销中，电费价格是居于核心地位的，会对消费者接受电能产品的程度产生影响，也会使得利润情况受到影响。对于供电企业而言，电费价格会影响其利润以及市场占有率。如果电费价格比较高，不在消费者的能力范围内，尤其是一些用电量比较大的企业，会使得其电费成本过高，造成居民和企业出现不满的情绪，导致市场出现危机。因此需要充分了解市场的实际情况，根据电力销售的实际情况制定科学的价格营销策略。供电企业可以将电费价格降低，使得电力供求得以调整，鼓励消费。同时实行电费峰谷价格策略，使得用户用电低谷期的电费减少，使得消费者能够积极的削峰填谷，能够比较均衡的安排用电量。
2．4竞争营销策略
其实电力有很多替代品，比如气、油等，最终选择哪种需要对市场中各种产品的优势与不足进行对比分析，比如产品的质量、价格以及服务情况等。作为供电企业应明确市场变化的实际情况，应对变化做出积极主动地营销调整，从而使得潜在的电力市场得以开发。目前我国的潜在电力市场主要涉及电热水器市场、电动汽车市场、电器具市场以及电锅炉市场等，电力营销人员应在第一市场获取市场信息，制定科学的营销策略。在竞争上，供电企业需保证营销人员的统一性，能够实现新的市场营销体系转型。提高营销团队的能力，维护供电企业的形象和效益，同时积极运用先进的技术手段，帮助用户解决缴费难的问题，为用户提供更加便利优质的服务。
3结语
随着电力领域的市场化变革，供电企业也在积极寻求满足自身发展和市场需要的营销策路。虽然供电企业市场面临着一定的压力，但是其发展潜力还是比较好的，因此供电企业应制定科学的市场营销策略，坚持为用户服务，加强内部员工的和谐统一，通过服务营销、价格营销以及竞争营销策略促进供电企业发展。
作者：王泳 李拓臻 单位：广州供电局有限公司从化供电局
参考文献:
［1］李煜．对供电企业电力营销管理的总体策略探究［J］．科技创新与应用，2013(35):181．
［2］黄涛．供电企业营销管理存在问题与对策的探究［J］．电子制作，2013(19):266．
［3］尚蕤．城乡一体化背景下供电企业营销服务体制改革探究［J］．科学中国人，2015(23):60
