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1.1渠道结构不合理
首先,表现在营销渠道过长。饲料企业在构建营销渠道时,喜欢寻找大的经销商加盟,但大的经销商一般而言其渠道结构都是多层的。多层次的营销渠道不仅瓜分了渠道利润,且过长的渠道不利于形成产品的价格竞争优势,有碍于效率的提高。其次,表现在在渠道的布局上。主要是无清晰的规划,随意性强。企业的销售半径有多长?以什么标准、在什么区域选取经销商?多大的区域或多少畜禽养殖量设立一个经销商?这些问题都没有一个确定的标准。经销渠道布局的不合理,导致经销商不规范经营,如竞相杀价、跨区销售等造成了严重的渠道冲突。第三,表现在过于依赖经销商,尤其是中小饲料企业,一旦经销商中途有变,企业在该区域的销量就会受到很大影响。
1.2渠道缺乏控制
渠道的稳定性差,用户流失率高,面对竞争对手的挖角,饲料企业似乎无能为力,企业的销售政策不能得到有效的执行落实,如对企业的价格政策阳奉阴违,跨区销售,窜货,对企业的促销政策热心度不够等。在饲料市场瞬息万变的营销环境下,就会贻误商机,且价格混乱、渠道受阻,会使渠道对产品失去信心,终端用户对品牌失去信任,对于大多数饲料企业而言,企业的营销渠道实际上是经销商的渠道。经销商掌握的这些巨大市场资源会严重制约着企业的进一步发展,销售网络漂移,可控性差。因此,渠道的难以控制是饲料企业最大的心病。
1.3运作成本缺乏控制
渠道人员的人头费、车马费,市场开发费,特殊折让(回扣),销量奖励,回款率奖励,季度奖励,年终奖励,让利和促销活动费用,交际费,赊欠和死帐的损失,渠道作业人员非正常流动造成的损失等等,数不胜数,然而面对着用户流失率高的买方市场和饲料企业销售人员流动率高的现状,使得饲料企业对销售渠道运作成本的控制有心无力。
1.4渠道销售团队稳定性差
能力差的不能留,能力强的留不住(或自己创业,或被竞争对手挖角),没有稳定的渠道销售团队,渠道的稳定性无从谈起。加上许多时候,渠道和渠道销售人员的关系比企业更紧密,常常流失一个销售人员,就会流失一大片市场,这让饲料企业苦恼不已,更苦恼的是面对这种情况却找不到有效的管理方法。
1.5渠道赊欠严重
对饲料企业而言,不赊销即意味着市场开拓的举步维艰。但赊销对于实力不强的中小饲料企业来说,不但会损失利润,还要担心赊欠款能否收回。对于少数赊欠严重的饲料企业还要担心企业会不会垮掉。
2饲料企业营销渠道的有效管理措施
加强饲料企业营销渠道的管理,其目的在于确保渠道成员间、企业和渠道成员间相互协调和有效合作,其意义在于共同谋求最大化的长远利益。经销制是饲料企业目前最普遍的一种销售模式,经销商是饲料企业营销渠道的主渠道,因而重点是对经销商的管理。具体包括以下几个方面:
2.1选择有条件的经销商,调整渠道结构
拟选择的经销商应具备以下条件:①能最大限度地接近所期望的目标市场,这是选择经销商最关键的因素。因为任何企业都希望经销商能打入自己已确定的目标市场,并最终说服客户购买自己的产品,②应该避免选用经销竞争产品的经销商,即经销商经销的产品与本企业的产品是同类产品,③注意经销商的地理位置。选择零售商最理想的区位应该是顾客流量较大的地点,选择批发商要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输,通常以交通枢纽为宜,④选择对饲料销售有专门经验,具备一定的饲料配方、动物营养、畜禽养殖、疫病防治的知识和技能的经销商,⑤应选择与饲料企业合作积极性比较高的经销商,对双方都有益处,⑥应选择财务状况及管理水平都比较好的经销商,这与饲料企业的发展休戚相关,⑦选择经销商前必须对其所能完成饲料销售的市场营销策略和技术的现实可能程度作全面评价,⑧应选择所能提供的综合服务项目与服务能力与饲料销售所需要的服务要求相一致的经销商。特别值得注意的是:并不是渠道网络覆盖面越广越好,渠道越长越好,经销商数量越多越好。
2.2采取有效措施激励经销商,提高渠道的控制能力
在营销实战中,激励措施五花八门,归纳起来,大致有:
2.2.1向经销商提供物美价廉、适销对路的产品
饲料企业应根据市场需要,经常地、合理地调整生产计划,改进生产技术,提高产品质量,降低生产成本,改善经营管理,为经销商创造良好的销售条件。
2.2.2合理分配利润
饲料企业要充分运用订价策略和技巧,根据进货数量、信誉、财力、管理等诸方面对各类经销商视不同情况,分别给予不同的折扣。同时,根据市场需求和经销商的销货情况,随时调整价格政策。
2.2.3开展促销活动
饲料企业利用广告宣传推广产品,还应经常派人前往一些主要的经销商处,协助安排商品陈列,举办产品展销,或为用户提供畜禽生产和疫病防治方面的技术服务。
2.2.4资金支持
经销商期望饲料企业给予他们资金支持,这可促使他们放手进货,积极推销产品,一般可采取售后付款或先付部分货款待产品出售后再全部付清的方式,以解决经销商资金不足的困难。
2.2.5协助经销商搞好经营管理,提高营销效果
经销商的领导人员才能、经营水平、组织机构和人员配备,对分销业绩关系极大。
2.2.6提供情报
企业应将所获得的市场信息及时传递给经销商,使他们心中有数。为此,企业有必要定期或不定期地邀请经销商座谈,共同研究市场动向,适时调整市场营销组合策略。
2.2.7与经销商结成长期的伙伴关系
根据实际可能,饲料企业与经销商共同议定产品供应、市场开发、账务要求、技术服务和市场情报等情况,制定必要的措施,签订相应的协议,如果能认真执行,企业考虑给予一定的补助。另一方面,可在组织方面与经销商加强合作,把双方的利益结合起来,建立一个有计划的、内行管理的纵向联合销售系统,使经销商认识到,作为一个精明的纵向联合销售系统的一员,可以从中获利。
2.3缩减营销渠道,减少赊欠,有效控制运作成本
对饲料营销渠道加以调整,使之更加畅通、更为理想。具体有:①缩减渠道中的个别成员。经过评价,对效率低下、经营不善、难以与之合作、对渠道整体运行有严重影响的经销商,在必要时不得已与其中断合作关系。②缩减某一营销渠道。企业有时会发现随市场的变化,自己的营销渠道过多,有的渠道作用不大,从降低运作成本提高营销效率与集中有限力量等方面考虑,可以适当缩减一些营销渠道。
2.4解决经销商之间的冲突,提高渠道的稳定性
无论哪种冲突,对渠道成员都将造成某种或大或小的伤害,严重的还可能引起渠道系统的动荡。因此,应努力避免或化解冲突,推动渠道的健康稳定发展。解决冲突的具体办法有:
2.4.1树立超级目标
当企业面临对手竞争时,树立超级目标是团结渠道各成员的根本办法。树立超级目标,就是为渠道系统中的渠道成员设立一个共同的发展目标,这个共同目标通常是单个渠道成员所不能实现,只有渠道系统中的所有成员通力合作的情况下才能实现。超级目标的典型内容包括渠道生存、市场份额、高品质和客户满意等。
2.4.2沟通劝说
劝说的重要性在于使各渠道成员履行自己曾经作出的关于超级目标的承诺,使各成员清楚地认识到自己处于渠道系统的不同层级,自然需要扮演相应的渠道角色,遵守相应的游戏规则。
2.4.3协商谈判
从实质上说,谈判是渠道成员间讨价还价的一种方法。在谈判过程中,通常每个渠道成员都会放弃一些东西,从而避免冲突发生或避免已发生的冲突愈演愈烈。
2.4.4退出
退出某一营销渠道系统是解决渠道冲突的普遍方法。不过,从现有渠道系统中退出可能意味着中断与某个或某些渠道成员的合同关系。因此,在确定要退出一个渠道系统之前一定要慎重。
3结语
综上所述,针对营销渠道存在的问题,有一定实力的饲料企业应当引进先进的市场营销管理理念,请专业的咨询公司对企业资源、竞争力、竞争对手、市场、用户需求进行详尽的分析,制定相应的应对方案。做出整体规划之后,饲料企业就需要将各个渠道的销售网点进行整合,并针对用户需求和存在的问题重新安排和调整渠道。在此基础上,企业应对在重点区域逐渐推行“公司+农户”模式,力求更好地触摸到养殖户或养殖场终端消费的脉搏,在竞争日益激烈的饲料市场上占有一席之地。
作者:张慧玲 高启贤 单位:甘肃畜牧工程职业技术学院