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摘要：在当前的经济发展态势下，供给侧改革成为各个行业都需要重点关注的问题。经济新常态的到来对石油行业的发展也起到了一定的冲击作用，在成品油销售环节，零售企业需要重新思考营销策略，以符合市场发展趋势。本文在对成品油零售企业的营销状况进行分析时，基于经济新常态的角度对营销现状和具体的营销策略进行了全面的探讨。
关键词：经济新常态；成品油零售；营销策略
我国的经济发展已经进入到趋缓阶段，各个产业也开始在经济新常态下进行结构调整。成品油零售行业看到当今的经济发展趋势，认准了新的发展时机，不惧挑战，勇于认识自身的不足，面对市场动态，积极寻求科学的市场营销策略，以应对当前市场发展的内在需求。
一、经济新常态环境下成品油零售企业的营销现状
改革开放30年，中国经济以投资为主要驱动力，相关行业对石油的消费需求较大，而随着改革进入深水区，经济增长动力正逐步转移至创新领域，相关行业对石油消费需求有所减弱，加之高铁带来的出行方式的改变，以及电力等新能源的普及应用，使得当前成品油零售企业营销过程中，表现出来的主要问题为市场供求关系不平衡。此外，在激烈的市场竞争环境中，部分成品油零售企业为了获得利润，会采取非法经营手段，会进行不正当竞争，从而导致市场环境混乱，对于合法经营的企业而言，就会挫伤其积极性，最终会损害消费者权益。
二、经济新常态环境下成品油零售企业营销策略的具体创新
1.以客户为中心不断改进营销模式
在制定营销战略时，工作人员需要把握营销工作的核心，即以客户为中心。将客户作为首要服务目标，关注客户动态，在深入调查市场行情的基础上，对客户的需求进行深度挖掘，基于此，可以了解市场需求的动态变化，并制定出兼具针对性和灵活性的营销方案。在基于客户需求进行营销方式的创新时，要从以下方面出发：一要对加油卡营销方式进行持续推广，不断发展壮大VIP客户群体，并开展更加多样化的积分回馈活动，针对不同客户群体的需要制定吸引度高的积分优惠策略，稳定住一批忠诚的核心客户，汇聚起一批新兴的行业客户，使加油卡这种营销方式能够长期发挥效益；二要注重对优质信息资源的搜集，对银行、金融保险和通讯企业的相关信息资源进行整合，帮助构建加油卡业务服务管理平台，并注重宣传推广，合理策划，全力推广，打造“跨界”、“拉新”等个性化的营销服务模式，从创建良好的加油站营销环境出发，不断与客户的预期相符合，从而实现对客户的精准引流。
2.持续拓展市场营销新型业务范围
成品油零售企业要认清经济新常态的发展格局，要关注新兴业务，不断拓展服务业务。要以实体店营销为基础业务，并在全新的发展格局下对业务范围进行拓展，助力产品规模的增大，促使企业具备更高的竞争优势。在对成品油零售企业的业务进行拓展时，首先要对实体店面进行完善，采取多样化的策略增加单店营销业绩。在对业务进行具体拓展时，要对实际的营销策略进行调整，使其符合季节情况和产品特征。在对成品油进行营销时，要重视对具有特色的产品进行重点营销，并加强对营销人员的激励，确保营销人员具有较高的工作热情；其次，要关注“充电桩”、“氢能源”、“无感支付”等新兴业务的拓展，要把握住成品油市场的未来发展趋势，制定科学的发展规划，并加强对站内空间的合理规划，针对新型汽车开拓新的项目，可以采取合资运营方式，创设出一体化的服务模式。也可以采取加盟运营模式，推进加油站快餐店的建设步伐，并实现跨领域合作。
3.引进信息技术实现营销创新
对成品油零售企业而言，在进行市场营销时，要对市场状态进行密切监视，同时在现代化发展视角下，管理人员要善于对信息技术进行应用，注重创建全新的、科学的信息化和智能化营销模式。在信息技术手段下，可以对营销手段进行创新。成品油零售企业应关注加强对产品的研发，要组建尖端的科研队伍，建立成品油零售科研小组，加大对新兴业务的研究力度，结合当前成品油零售企业发展现状，对未来的发展趋势进行预测。在具体的管理过程中，成品油零售企业的负责人可以对大数据技术和云计算技术进行利用，对成品油零售战略进行综合布局，善于寻找创新点，着力于打造更加独立、更加高效和数据共享程度更高的营销管理系统。
4.制定针对不同阶段的营销策略
在对成品油零售企业的市场营销策略进行调整时，工作人员要能够具备较强的阶段营销意识，针对供求关系的变化制定个性化营销策略。尽管当前成品油需求增长放缓，而且未来还将面临禁售燃油车辆的考验，但在峰值到来前，在有限的窗口期内，抢占更多的增量份额，是成品油零售企业努力的方向。新常态下主要分两个阶段：一是供过于求阶段，应以确保市场份额为目标，加强品牌建设、管理工具建设、精细定价能力建设，要抓住量利平衡这一核心，确保市场营销策略合理，在争取市场份额方面不断努力。二是供求平衡阶段。在该阶段，工作人员需要关注获得更大的盈利空间，要对资源的标准化管理提高重视，要采取多样化、差异化的营销模式保证稳定盈利，要以油品作为消费媒介，整合更多资源，实现消费链条延伸，提升自身商业平台价值，推动成品油零售企业转型升级。
三、结语
成品油零售企业应认识到市场发展的新趋势，经济新常态的进一步推动对成品油企业的营销发展提出了新要求，即创新营销策略，优化营销格局。在对市场营销策略进行调整时，相关人员要了解市场动态和用户需求，在做好市场调研的基础上制定科学的营销战略，具体应以客户为中心，拓展业务范围，借助信息技术实现精准营销，帮助成品油零售企业获得稳固的市场地位。
参考文献：
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作者:于海燕 单位:中国石化销售股份有限公司广东清远石油分公司