前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的西部冰雪旅游品牌营销调查浅析，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
[摘要]本文采用问卷星网络问卷调查方式，从游客基本信息、行为特征和满意度等三个方面对参加过吉林西部冰雪旅游的游客进行调查研究，并提出吉林西部冰雪旅游品牌营销的思路。
[关键词]冰雪旅游；品牌营销；吉林西部
引言
在振兴东北老工业基地、东北西部生态经济带规划建设的背景下，吉林西部白城市和松原市面临着前所未有的机遇与挑战[1]。“把旅游产业培育成为区域主导产业”是当前白城市和松原市发展的重要目标。
一吉林西部发展冰雪旅游的意义
吉林西部冰雪旅游以“冰”为主，突出“渔猎文化”特色，目前主要以松原查干湖冬捕项目为核心，与周边景区联动发展，发展潜力与空间较大。吉林西部冬季漫长寒冷，曾经是农闲时节、旅游淡季，一度成为区域发展的短板；如今冰雪旅游产业的强势发展，为区域带来新的动力。冰雪旅游拥有较高的重游率、较好的体验性以及较强的健身功能。因此，吉林西部大力发展冰雪旅游业，不仅可以普及大众冰雪运动、促进冰雪产业发展，成为居民休闲健身、农民创业增收的优势产业；而且，冰雪旅游业可有效带动区域四季生态旅游发展，实现产业转型升级、乡村精准扶贫、落实生态文明建设，增强人们的幸福感，获得区域生态、社会和经济多重效益[1]。
二吉林西部冰雪旅游游客调查与分析
（一）调查方法。本文应用问卷星软件，以参加过吉林西部冰雪旅游的游客作为调查对象，采用微信答题的方式，于2021年1月，开展网络问卷调查。问卷共分为三大部分：游客基本信息、行为特征和满意度[2]。问卷共回收569份，其中无效问卷11份，有效问卷558份，有效率为98.07%。
（二）统计分析。1游客基本信息。性别统计显示，女性占60.93%，男性占39.07%，女性游客稍多。年龄统计显示，25—44岁游客最多，占30.47%；其次为15—24岁游客，占30.47%；45—60岁游客，占22.58%；其他年龄段游客不足2%。学历统计显示，本科及大专学历的游客最多，占57.53%；其次为研究生学历的游客占22.4%；高中及以下学历的游客占20.07%，游客学历总体较高。职业统计显示，职业为公务员、事业单位职工和国企员工的游客最多，占35.84%，学生占27.6%，公司员工占12.72%，其他占23.83%。月收入统计显示，月收入5000元以上游客最多，占36.55%，其中月收入8000元以上游客占14.87%，月收入2000元以下游客占26.88%，月收入3001—5000元游客占26.88%，月收入2001—3000元游客占9.68%。2游客行为特征。（1）游客行为信息“参与吉林西部冰雪旅游次数（单选）”统计显示，参与1次的游客占77.78%，参与2—3次的游客占16.67%。数据表明，超过75%的游客只参加过1次，重游率较低。“游客参加冰雪旅游的目的（多选）”统计显示，休闲度假最多，占67.20%，其次为陪伴家人占55.38%，休闲养生占30.47%，亲子活动占25.99%。（2）游客出游行为“冰雪旅游出游时间（多选）”统计显示，游客主要选择在寒假、休假和周末的时间参加冰雪旅游活动。其中，54.30%的游客选择寒假出游，36.38%的游客选择休假时出游，26.28%的游客选择周末出游。另外，元旦和春节参与冰雪旅游活动的游客较少，分别占17%左右。“冰雪旅游客源地（单选）”统计显示，61.11%的游客为本地居民和周边地区的居民，25.27%的游客为省内居民，邻省和国内外其他地区游客仅占13.62%。“冰雪旅游游玩天数（多选）”统计显示：43.01%的游客选择“1天以内”，35.3%的游客选择“1—2天”，25.63%的游客选择“2—3天”，15.77%的游客选择“3天以上”。“冰雪旅游交通方式（多选）”统计显示，66.67%的游客选择自驾出行，33.69%的游客选择乘坐火车出行。“一次冰雪旅游消费（单选）”统计显示，一次消费500元以上的游客占36.91%，其中一次消费超1000元的旅客占15.23%；一次消费200元以下的游客占33.69%；一次消费201—500元的游客占29.39%。“游客更喜欢的冰雪旅游产品（多选）”统计显示，游客更喜欢的产品主要包括休闲游乐类、观光类和度假类，分别占61.29%、51.43%和41.58%，而喜欢研学类产品的游客占不到9%。数据表明，吉林西部冰雪旅游发展需要重点开发度假类产品，急需开拓研学类产品市场。“参加冰雪旅游更关心的要素（多选）”统计显示，66.13%的游客更关心游玩安全，50.90%的游客更关心旅游费用，40.68%的游客更关心旅游体验。数据表明，吉林西部冰雪旅游发展特别要重视游玩安全、旅游费用和旅游体验。3游客满意度。“吉林西部冰雪旅游游客满意度（矩阵单选题）”统计显示，64.52%的游客对吉林西部冰雪旅游表示满意，其中选择非常满意的游客占25.99%，选择一般和不满意的游客占35.48%。游客的总体满意度与年龄、学历和收入呈中等程度负相关，表明随着年龄的增长、学历的提升以及收入的增加，游客对冰雪旅游的要求越来越高，对吉林西部冰雪旅游的满意度下降。
（三）调查结论。第一，吉林西部冰雪旅游游客基本特征。参加吉林西部冰雪旅游活动的游客主要来自于省内白城和松原地区，约60%的游客年龄在15—44岁之间，约80%的游客学历为大专及以上，游客以大学生和公务员、事业单位职工、国企员工为主，占超过60%，月收入5000元以上的游客占约36%。第二，吉林西部冰雪旅游游客行为特征。大多数游客陪伴家人或朋友出游，通常在寒假、休假或周末的时候，在本地或周边地区，以自驾出行的方式进行1—2天的冰雪旅游活动，约63%的游客一次旅游消费在500元以下，花费较大的项目为住宿和门票，约50%左右的游客更喜欢休闲游乐类和度假类旅游产品，游客更关心的旅游要素为游玩安全、旅游费用和旅游体验。第三，吉林西部冰雪旅游游客满意程度。约65%的游客对吉林西部冰雪旅游总体感到满意，但是需注意的是，随着年龄的增长、学历的提升以及收入的增加，游客满意度明显下降，说明吉林西部冰雪旅游发展仍有较大提升空间。
三结语
根据以上调查结论，吉林西部冰雪旅游品牌应定位大众冰雪休闲游，目标市场首先为本地和周边地区的居民[3]。根据区域特色创新冰雪旅游产品，根据不同目标人群，分类开发重点产品[4]。深入挖掘冰雪文化内涵，有效进行品牌推广传播，开展精准营销[5]。以较优惠的价格进行品牌推广,确保游客安全，增加冰雪旅游体验性[6]。
[参考文献]
[1]宝蒙权.查干湖旅游项目发展对策研究[D].吉林大学，2010.
[2]张言雪.游客体验视角下哈尔滨冰雪旅游产品开发策略研究[D].哈尔滨师范大学，2020.
[3]陈明秀.吉林省冰雪旅游资源开发研究[D].东北师范大学，2006.
[4]张言雪.游客体验视角下哈尔滨冰雪旅游产品开发策略研究[D].哈尔滨师范大学，2020.
[5]庞力萍.杭州城市旅游目的地品牌营销策略—基于游客感知角度[J].北方经贸，2011，113-115.
[6]张园.基于游客体验下的乌鲁木齐冰雪旅游产品开发[D].新疆大学，2019.
作者:崔红艳 陈佳琪 齐佳茹 薛博文 单位:白城师范学院旅游与地理科学学院
