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摘要:贸易全球化已经成为当今世界经济发展的整体趋势，服务型跨国公司的迅速发展，为东道国带去了先进的服务技术、服务理念以及巨大的服务产品输出和市场扩展，但同时也带来了各种各样的问题和挑战。我国的服务型跨国公司有着特殊的发展背景和较为薄弱的市场基础，在全球服务贸易的大背景下，针对我国服务型跨国公司在全球服务竞争过程中遇到的问题和情况，探讨了我国服务型跨国公司和国际上大型服务型跨国公司之间的差距，分析了背后的深层次原因，提出了整改建议，并对我国的服务贸易和服务业发展提出了发展对策。
关键词:服务型跨国公司;竞争力;自主创新;人才培养
服务型跨国公司是在多个国家或地区通过股权形式或者非股权形式从事服务业价值增值活动的企业，它们跨越国界进行服务的创造和供给，促使全球服务产业的资源优化配置，提高了全球服务产品的有效传播和利用，给全世界带去了先进的服务理念。服务型跨国公司的出现，推动了服务方式的创新和服务质量的提高，成为国际投资和服务业国际转移的重要推动力。特别是21世纪以来，电信、零售、金融、咨询、广告、法律以及会计等服务性行业，在全球服务市场占据越来越重要的地位。各个行业的服务型跨国公司带动了新型管理方法、新型服务技术及新型服务产品在全球范围内的扩散与传播。我国加入WTO以后，服务型企业对外开放程度不断加深。在我国提出“一带一路”倡议背景下，全球经济格局发生了重要变化，我国开始在亚洲乃至世界发展中占据越来越重要的位置。我国的服务型跨国公司也遇到了越来越严峻的挑战。因此研究我国的服务型跨国公司的发展，将会对我国的服务产业成长产生积极的指导作用，有利于为我国服务贸易的发展寻找更具有潜力的服务方向，并对服务贸易的扩张提供源源不断的动力。
1我国服务型跨国公司的发展现状
服务业在全球经济中发挥着主导作用。《世界发展指数》数据显示，截至2015年，全球服务业附加值占全球GDP的比重已经达到了70%。这充分证明:服务型跨国公司在全球价值链的形成和发展中起到了至关重要的作用。在全球服务业国际扩张的动力推动下，服务型跨国公司利用自身的特有资源和突出的比较优势，积极寻找国外市场，拓展自身的服务业务。例如服务型跨国公司广泛应用以信息技术为主导的新兴技术，积极开拓发展新业务，创新原有的商业模式，适应现代服务业发展潮流。全球FDI投资结构调整之后，大型服务型跨国公司在海外经营的增长速度要快于制造业，并且逐渐渗透到制造业的各个业务中。制造业跨国公司在投资中所占份额下降，服务型跨国公司在投资活动中开始占据主导地位［1］。自从2008年全球金融危机之后，服务型跨国公司在直接投资中的主导地位渐趋巩固。根据联合国贸发会议《2014年世界投资报告》，2009—2013年，服务型跨国公司进入国际市场的占比为44%，高于制造业跨国公司的32%。在2009—2013年进入国际市场的服务型跨国公司中，43%来自发展中国家，52%来自于发达国家。随着服务业FDI的流入，我国国内的一些服务企业开始学习最新的服务理念和服务知识，并依靠我国国内市场的优势不断发展壮大。这不仅包括我国的一些传统服务型跨国公司，如中石油、中石化、工商银行、中国人寿等企业，还包括如华为、百度、阿里巴巴等拥有高速发展优势的一些后起之秀。从20世纪80年代开始，我国的服务业年均增长率高达10．9%，高于同期GDP增长率2个百分点。到2000年，服务业比重较1990年增长了32个百分点。进入到21世纪，我国服务业依然保持高速增长态势，2007年增长率高达25．7%。受到全球经济危机的影响，2008—2012年，增速呈现下降趋势，但2013年服务业占国民经济比重仍然达到了46%［2］。金融危机过后，经济开始复苏，到了2016年，我国服务业占国民经济比重已经达到60%，开始保持高速扩张态势。如表1所示，2017年，我国服务型企业中国500强中，前5名的企业都是服务型跨国公司，在全球服务市场上占据了重要地位。但是这些跨国公司主要集中在电力、银行、保险等传统服务领域，而且绝大多数都是国有企业，民营企业占比较少.
2我国服务型跨国公司发展过程中的问题分析
我国服务型跨国公司虽然发展迅速，并在世界市场占据了一定市场份额，但就目前情况而言，从公司内部管理到全球市场经营，都还存在很多的问题和弊端，其发展远远没有赶上发达国家的服务型跨国公司。
2．1发展速度明显滞后于发达国家
我国加入世贸组织之后，贸易管制放松及全球一体化趋势，为我国服务型企业进行跨国投资提供了很大便利。但是我国服务业特别是现代服务业发展明显滞后，传统的盈利模式缺乏增长后劲，现状和目标之间存在较大的差距。这种巨大的缺口，表明我国服务业的发展存在较大的提升空间。2008年金融危机爆发以后，我国服务业的对外开放度骤然下降，服务贸易受到较大的打击，而英国、美国、日本等发达国家却保持了较好的增长趋势，而且危机后印度的服务贸易增速更快，与我国整体发展水平相近的巴西、俄罗斯、南非等，对外界经济环境的依赖程度比我国小很多，后金融危机时代，这些国家服务贸易水平呈现出超越我国的趋势［2］。截止到2016年，我国服务业产值增加值占当年GDP的比重为51．6%，比上年实际增加7．8%，高出第二产业1．7%。而美国、英国的服务业产值占GDP比重超过80%，印度的服务业产值占比68．1%。无论是和其他产业相比，还是与国际上发达国家以及同等发展水平国家相比，我国服务业增加值占GDP比重都呈现低水平的态势。以阶段性发展前景和未来发展潜力来讲，我国的服务型跨国公司和发达国家的跨国公司相比，对市场环境的研究控制不到位，扩张能力远远赶不上发达国家的服务企业。以零售业为例，沃尔玛等跨国零售业巨头在中国市场上的扩张速度惊人，单单在中国市场，已经拥有了相当规模的消费者群体。
2．2参与经济全球化程度相对较低
我国政府对于本民族产业的保护限制了我国服务业的速度，很多传统服务业长期处于垄断地位，对外开放度较低。比如金融业(四大国有银行)和电信业(中国移动、中国联通)，都是由国家垄断，阻碍了相似服务产业的进一步发展，延缓了竞争优势的形成。我国加入WTO之后，国家陆续扩大了服务业市场的开放度，我国服务产业开始引进越来越多的外资。引进的外资企业在中国大都是独资经营，截至2010年，仓储服务业、管理与合计咨询、计算机、建筑设计服务业等全球主流服务业在中国服务行业的独资比例均在80%以上。除此之外，随着大量的国外服务型跨国公司在中国开展服务外包，我国服务业的发展仅仅局限于低端服务商平台的发展，我国服务业的发展前景不容乐观。由于国外服务型跨国公司的迅速扩张，我国仅有的一些服务型跨国公司只满足于中国这个大市场。因此，相比于国际上的大型服务型跨国公司，我国的服务型跨国公司业务范围小，在目标国的市场渗入率低。主要原因在于，我国服务型跨国公司的发展模式不成熟，企业内部结构不完善，尚没有较为完整的公司运营管理结构。中国发展最成熟、发展规模最大的房地产集团万科，目前着力于大众住宅开发，在成功打开美国、新加坡等地的房地产市场之后，在2015年开始通过注册英国项目进入欧洲市场。在此之前，万科将美国的签约项目从2个扩展为8个，实现了跨国扩张中的首战告捷。在跨国业务的发展中，如发展较快的中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达的航空公司，年旅客运输量居亚洲第一、全球第三。但是中国南方航空的业务范围主要集中在亚洲地区，与世界知名的航空公司如法国航空公司、荷兰皇家航空公司等成熟的全球运营网络相比，中国南方航空还有一段很长的路要走［3］。全球化程度低造成的产业结构落后、规模效应低以及市场占有率低等，使我国的服务型跨国公司的发展速度落后于全球服务型跨国公司的平均发展速度。另一方面，我国服务型跨国公司在对外扩张中缺乏品牌营销战略，难以形成较高的企业知名度。除了服务产品直接影响顾客满意度外，顾客忠诚度也是企业信誉不可或缺的部分，而企业品牌知名度对于服务型跨国公司的全球化发展也会起到极大的促进作用。从发展区域上来讲，西方欧美国家的服务经济体制较为成熟，服务产品的质量也都是走在服务贸易的前列，如餐饮业(麦当劳、肯德基、星巴克)、旅游业、零售业(沃尔玛、家乐福)等，都具有较高的全球知名度，已经完全占据并垄断了我国同类消费市场。我国的服务型企业要想提高全球服务知名度，就必然要和这些大型企业竞争。然而我国的大型服务型创业覆盖领域比较小，业务主要集中于金融、电力、电信等几大传统行业，服务产品种类较为单一，也没有形成特定的产品知名度，和世界上的高知识含量、高附加值产业相比，存在较大的发展差距，短时间内难以形成占据国际市场的潜力。造成这种差距的主要原因在于，各大服务产业的服务市场视野闭塞，对于未来的服务市场缺乏深度认识，没有经过对于目标市场的详细调查和法律制度的认真把握，加上对东道国文化缺乏了解，我国的服务型跨国公司很容易被拒之门外。
2．3创新能力弱，管理水平不高
改革开放30多年以来，我国服务型跨国公司的科技含量和管理水平都有一定程度的提高，但与发达国家相比，还存在有较大的差距。首先，由于我国处于发展中国家，经济体制和制度发展还没有形成一整套体系，对外开放程度有待加强。其次，也是服务型跨国公司自身的原因。新兴服务型跨国公司形成比较优势的来源主要在于自身的技术、信息和服务产品的不可替代性，这些比较优势的来源主要在于自身产品的创新。比较典型的是中石油，在2005年，由于对美国商业竞争的低估以及企业文化的不同，导致收购优尼科公司失败。大连万达集团如今已经成长为商业、文化、网络、金融四大产业并列发展的集团公司，但是在国际业务的扩张中，商业文化与房地产经营的海外市场对接错位，导致其屡屡遭受挫折。海外市场的扩张需要先从当地的市场环境、竞争状况和地方政策入手，加以创新，才能将企业文化和企业渗透力完整地输入进去。技术核心能力一直都是企业的核心竞争力，然而创新能力才是打开国际市场的最终手段。对于服务型跨国公司来说，服务产品的创新，公司管理模式的创新，全球营销策略的创新都要求提高创新能力。然而我国现代服务型跨国公司因科技技术基础薄弱，R＆D投入有限，服务结构简单，因此难以形成覆盖全球市场的创新整体优势。我国服务型跨国公司管理机制不够灵活，管理水平普遍较低，规避风险的能力较弱，导致发展海外业务困难重重。中国平安保险股份有限公司在2007年试图通过并购比利时富通银行进入欧洲金融市场，但是由于国际金融危机的影响，中国平安未能及时放弃错误的收购计划，并且低估了欧洲金融市场的市场反应能力，导致他们在这次打开欧洲市场的过程中遭遇惨败，2008年1年间，浮亏157亿人民币。另外，对于服务型跨国公司而言，母公司和分公司由于在管理决策方面存在延迟，在不同东道国运用不同的市场营销策略，容易造成管理效率低下，难以和世界服务市场接轨。同等发展水平国家如印度、俄罗斯等，在服务贸易方面的内部管理制度和技术管理水平都已经达到了发达国家的水准，管理决策和执行效果都表现出了极大的规模经济性。
3我国服务型跨国公司发展存在问题的原因分析
3．1起步较晚，服务贸易发展较落后
20世纪80年代以后，我国才真正开始参与国际市场活动，早期主要集中在传统服务行业，如运输、旅游、建筑服务等劳动密集型行业。当时我国企业的投资对于现代服务业的发展还不够敏锐，仅仅停留在区域性或者全国性的局部市场环境下，难以形成大规模的服务链条。随着经济全球化的蔓延，中国的服务企业才开始接受先进的服务理念和高水平的服务管理方式，同时对于服务产品的定义和认识扩大到更为广泛的范围。发达国家的服务型企业抓住了中国这个大市场，投资机制和运营模式都远远超过中国的服务型企业。在长期的服务贸易竞争中，我国服务贸易出现了长期逆差。持续的逆差导致我国服务贸易在出口上处于相对劣势，而且服务型跨国公司在境外拓展市场的过程中缺乏规模经济优势，因此，我国的服务型企业很难走出国门，扩大服务产品出口范围。近几年来我国的服务贸易在产业结构和境外市场拓展方面并没有取得突破性的进展，只是按照原有的经营模式维持现状，或者仿照发展速度快的服务型跨国公司发展模式以及期取得发展，发展比较成熟的企业还很少。总之，我国服务型跨国公司整体发展速度虽有上升，但是和其他国家的服务型跨国公司相比，仍然稍显落后。
3．2法律法规不健全
我国服务业起步较晚，主要原因在于我国在发展服务业和服务贸易时受到各方面的制约，如缺乏必要的通讯和信息基础设施，缺乏完备的财政和法律政策等。反应速度和应对策略没有针对性，对于解决我国服务型跨国公司发展中的问题毫无裨益。当前的服务贸易环境下，各服务业贸易发展参差不齐，没有适用的专项法律法规，立法层次低，缺乏协调性。虽然我国已经颁布了例如《商业银行法》《广告法》等一系列相关法律法规，但是同发达国家相比，法律法规的全球普适性低、对服务型跨国公司的指导作用并不明显［4］。立法没有形成固定的体系，针对特定领域的法律体系缺失，甚至有的服务法律法规体系与国际贸易规则存在冲突。立法的滞后在一定程度上限制了我国对外服务贸易的发展。
3．3服务贸易壁垒严重
我国服务型跨国公司在对外扩张的过程中，受到东道国政治经济政策、服务业发展程度、当地服务业环境等相关因素的影响，服务业扩张比传统的商品贸易面临更多的阻碍。例如通信行业、金融行业以及电力行业，都是一国经济发展中的重要板块，这些行业进入东道国市场和服务产品出口的早期，都会面临较多的审核程序和服务产品检查，如果处理不好这些问题，就会引发东道国对我国服务产品的一系列排斥。这种相对于传统的商品贸易保护主义而出现的服务贸易保护主义，一旦出现进展困难，将会对东道国经济的增长带来十分消极的影响［5］。属于意识形态领域的教育行业、娱乐影视行业是一些东道国尤其是发达国家，在服务贸易中十分重视的方面，这主要是一些发达国家希望在全球化的过程中能够保持本国政治文化上的独立性，减少别国对本国经济发展模式、文化交流方式的消极影响。除此之外，在关乎敏感服务行业的服务产业流动中，人才壁垒、服务资本流动壁垒等也是服务贸易壁垒的一部分。
3．4国际服务环境复杂，国际市场竞争严峻
随着产业结构的升级，我国第三产业———服务业发展迅速。我国的服务产品迫切需要走出去，开拓更多的国际市场。进入21世纪，北美洲、欧洲一些发达国家的服务业发展速度不减，服务型的跨国公司数量也在增多;此外，印度、巴西等发展中国家的服务业发展也紧跟中国的脚步，全球服务业市场竞争出现前所未来的激烈态势。对于如何开发、从哪里开发服务市场以及如何与目标市场所在国开展服务贸易，是我国服务型跨国公司一直面临并且亟须解决的问题。目前来说，全球服务市场潜力巨大，服务环境复杂，如何避免恶性竞争，寻找适合的服务市场将是我国服务型跨国公司走出去面临的首要问题。面对残酷的市场竞争，一些早期开拓国际市场的跨国公司容易陷入竞争规避型的怪圈，即不堪市场压力而选择其他竞争较小的市场，或者干脆回到本国市场，进而造成巨大的经济损失。
3．5人才缺乏
在发展初期，我国的服务业主要是学习国外的先进理念，并且雇佣国外人才来帮助我国服务型跨国公司的发展。在短期内，国外人才的引进保证了我国服务业的发展速度，但是也耗费了服务型企业较多的人力成本。产业技术人员、商务人员等服务业紧缺的人才，迟迟没有得到满足。一方面由于我国服务业起步较晚，对于服务业人才的培养缺乏经验。另一方面，一些在国外学习、培养的服务人才很多留在了国外发展。如何更好、更多地培养高素质服务型人才，以及吸引在国外学习的服务型人才学成归国，不仅仅是某个服务型企业的问题，而且是我国整个服务业面临的问题。服务业人才的缺口是阻碍我国服务型跨国公司发展的一个主要原因。
4对策与建议
我国服务型跨国公司发展存在的问题主要是由我国的宏观贸易环境和企业自身发展局限所导致的，下面将从两个角度对我国服务型跨国公司的发展提供建议。
4．1对我国服务型跨国公司发展的建议
4．1．1应积极开拓市场，加快对外投资
我国的服务型跨国公司在海外分支机构的区域分布特点较为明显，主要集中在发展水平相似的国家。虽然最近几年如华为、联想等知识型服务跨国公司已经在发达国家取得了一定的成效，但相对来讲，投资范围还不够大，市场运营不成熟，获得的经验还不够丰富。因此，作为走向世界市场的服务型跨国公司，需要努力开阔国外的服务业市场，着重提高自身的发展速度和质量，加大对外投资，扩大全球发展规模。在服务业对外投资过程中，对于发展较弱，市场占有率低的服务型跨国公司，在缺乏跨国运营模式和不完善的海外管理体系背景下，进入东道国市场应该采取较为松散的方式进入例如特许经营等广泛存在的投资方式。在海外拓展初期寻找合适的合作伙伴，走好海外拓展的第一步。应该选取服务业特许经营作为服务产业的一种特许方式，可以绕过贸易壁垒，以一种正规的扩张方式打开东道国市场，实施国际化战略。研究表明，21世纪的全球服务型跨国公司，在服务业务对外直接投资领域、拓展国际市场等方面，普遍采用特许经营方式［6］。例如麦当劳、星巴克等跨国服务巨头都采用这种方式迅速向外扩张。相反，对于发展比较成熟的服务型跨国公司，比如我国的金融业，如工商银行、建设银行等，要想开拓更广阔的国际市场，就需要认真分析认识的问题，规避经验缺陷，制定中长期发展规划。在倾向于选择与本国具有相似消费习惯及文化背景的投资项目同时，树立全球视野，深入细致研究目标市场的消费环境，在做好充足的调查之后，选择适合东道国市场环境的公司运营模式。但无论公司规模大小，最主要的还是要在投资过程中树立开阔的视野和全球竞争的意识，培养迅速适应全球环境变化的能力，建立相应的营销策略，通过不断积累全球服务知识和经验，增强企业的风险应对能力。
4．1．2应提高科技研发创新能力，培养核心竞争力
信息技术和互联网的发展，给服务型跨国公司的国外扩张提供了更为方便的管理和发展方式。因此，创新服务产业发展方式，应充分运用互联网的便利和快捷，依托大数据、物联网、云计算等新技术推动服务贸易方式转变，打造服务贸易创新型网络平台，促进我国服务型跨国公司与邻近产业以及各服务行业之间的融合发展。应利用国际化的服务平台，在积极借鉴先进服务理念的基础上，分析自身的发展重点和发展劣势，提高本土企业的国际竞争力。应抓住我国入世后市场开放的机遇，鼓励现代服务型跨国公司以更加积极的姿态参与国际竞争，以创新型、特色型的服务产品提高产业的国际竞争力。应通过对服务市场的调查了解，寻找更具发展优势的服务产品，积极开展新业务，而不是循规蹈矩，守着原有的传统业务不放。我国的服务型跨国公司阿里巴巴电商企业之所以能够在短短的10年时间内取得巨大的成功，正是看准了未来的互联网行业和电子商务行业的发展趋势，首先占据国内市场，利用互联网信息技术快速传播的特点，使自身知名度迅速扩散。同时，还应该根据企业自身的条件和持有的服务资源进行创新战略的选择。对于我国即将走向世界市场的服务型企业，可以选择低成本战略、差异化战略等创新方式进行规模化创新，设法消除不利影响，扩充自身的资源与能力，改善企业因资源缺乏而面临的市场困境，以便尽快形成利用市场机会的能力，提高自身的比较优势。对于已经走出国门的服务型跨国公司，应该逐渐形成自身的绝对优势，率先研发新的服务项目和技术，或者模仿已经成功的企业进行跟随创新。同时针对不同的顾客群采用不同的解决方案，或者针对比较大的市场群进行规模化开发，提高服务理念在东道国市场的渗入度。对于面临良好的市场机遇却受到内部劣势制约的服务型跨国公司，宜采用多元化竞争路径，寻找适合自身发展的目标国市场，而不只是寻找有潜力的市场，这样能够在充分发挥优势的同时，分散在目标国市场形成的经营风险［7］。
4．1．3应重视服务专业人才培养，优化公司内部管理结构
人力资本是国际贸易尤其是国际服务贸易发展中的重要生产要素，如果没有合格的服务贸易人才做后盾，现代服务业的发展就成了纸上谈兵。只有拥有大批高素质的专门人才，才能使我国服务型跨国公司走出世界，在竞争中立于不败之地。第一，利用高校培养服务业专门人才。服务型跨国公司需要的是具有专业知识背景的精英型人才，而不是没有竞争力的一般人才。通过成立现代服务业研究机构，对高校中的服务贸易专业按照国际服务业发展趋势进行整合挑选，有步骤地设置相应的学科，制定精英人才培育标准，不断提高服务专业的教学质量。同时积极鼓励与国外大学进行多种形式的合作交流，拓宽培养途径，以加快现代服务业所需人才的培养，扩大贸易人才的全球视野平台。第二，要加强现代服务业高素质人才的引进。从世界各国吸引服务业高素质人才，积极培养高级专业人才，加快制定人才引进计划，切实推行海内外人才交流，以达到促进我国服务型跨国公司更好更快发展的目的。应以优惠政策吸引海外服务业专业人才，重点引进专业型、国际型人才，提高我国服务型跨国公司参与国际竞争的经验和能力，为现代服务业的快速发展提供源源不断的智力储备。系统高效的人才管理结构才能使人才的能力和智力发挥到极致。因此，企业内部应完善人才管理制度，强化创业文化建设，有意识地学习国际化的服务贸易经验，能够使公司员工从自身国际化经验的基础上引导自己进行经验分享并制定终身学习机制，将人才培养和人才管理结合，更完善地进行组织学习和组织创新［8］，将员工的国际服务能力最大化。
4．2对我国政府管理的建议
我国属于社会主义国家，经济发展模式和资本主义国家存在差异，政府的举措对我国服务型跨国公司的发展有着巨大的影响。
4．2．1要加强立法，打破垄断，维持正常的竞争秩序
政府举措主要有两个方面的着重点。第一，加强立法，维持好贸易秩序。我国与欧美等发达国家的产业发展道路不相融通。欧美国家的产业发展不稳定，如英国在2017年6月已经和欧盟正式启动脱欧谈判，过渡期需要2年。我国服务型跨国公司应积极参加由各大贸易集团所指定的各种贸易协定，结合“一带一路”倡议、GATT、GATS等相关条款的原则和内容，促进我国服务型跨国公司在全球市场的发展;积极响应国际服务贸易政策的制定和执行，寻找我国服务型跨国公司发展的潜力点;积极维持全球服务贸易秩序的执行，减少贸易壁垒和贸易冲突的产生;积极完善相应立法，建立切实可行的贸易规制政策，调整服务业发展秩序和国际服务市场进入机制;实现我国服务法规体系的透明化、制度化，以缓解外来的强大冲击;给予中小服务企业成长为跨国公司的机会，为这些企业提供阶段性建议;有限开放涉及国家安全的服务部门，与国际市场接轨，第一时间了解世界服务市场形态。第二、要打破垄断。在服务业发展早期，我国政府对于国有企业的扶持使得国有经济在我国服务业保持了绝对的支配地位，同时也极大促进了这些国有服务企业在全球经济的扩张。但是随着自由贸易的发展，我国涌现出很多新型服务企业，严重的行业垄断，使得服务行业发展缓慢，服务业比重长期处于低水平状态。因此，我国政府要积极出台扶持政策，以提高服务业效率为目标，在保持我国服务型跨国公司国际经济地位的同时，加紧促进国内服务型企业成为跨国公司。打破发达地区对于新兴服务行业的封锁和行业恶性垄断，破除制约服务业发展的障碍，有序推进服务业开放，扶持我国的中小服务企业，建立统一、开放、竞争、有序的服务业市场，减少垄断、市场恶性竞争等消极影响。
4．2．2要加强市场监管，促进我国服务业和服务贸易健康发展
从宏观服务环境来说，服务业和服务贸易的发展是我国服务型跨国公司发展的基础。要想促进服务贸易的发展，我国政府必须加强对服务市场的指导，把我国的服务产品推向世界。要鼓励服务型企业积极进行对外直接投资，推动我国服务产品输出。重点在全球范围内寻找合适的服务对象，提高服务业的综合开放度，提升消费需求和服务产品多样化。我国服务业目前锁定的投资区域主要是亚洲地区，区域性明显，因此我国服务型企业在原有投资区域上加大投资的同时，应向欧美等发达地区进行服务产业投资。我国政府要引导我国的服务型企业借鉴发达国家发展经验，不断推进服务结构优化升级，减少我国服务业发展的短板效应。此外，还应充分利用我国政府在服务贸易中的协调作用，协调好对外贸易投资过程中贸易策略和东道国政府、市场发展之间的关系。
5结论
服务产业一直在全球产业中占据重要的位置，服务贸易在未来也将会占据更重要的地位，这给我国的服务企业的发展带来了机会，也带了挑战。我国服务型跨国公司在发展过程中遇到的种种问题如果不及时解决，将成为我国服务业对外扩张的极大阻碍。如何提高我国服务型跨国公司在全球服务业的竞争力，是我国服务企业走向国际市场的首要问题。因此我国政府应该积极培养一批竞争力强、市场能力突出的大型服务型跨国公司，既要提高我国现有服务型跨国公司的地位，又要支持有特色、善于创新的中小企业发展，引导中小企业融入全球服务供应链。我国的服务型跨国公司应该树立全球眼光，积极地寻求潜力大的服务市场，积极开展投资合作，加快建设境外服务营销网络，提高对服务市场的敏感性，加强服务创新，优化公司内部管理和运营结构，提升服务理念，以提高进入国际服务市场的可能性。
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作者:周媛媛 单位:郑州大学