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摘要：本文介绍了互联网金融的概念及特点，分析互联网金融行业的现状，总结出互联网金融营销人才的重要性以及应具备的素质，从企业、高校、个人以及政府4个方面提出建议，希望对于互联网金融复合型网络营销人才培养有一定的启发意义。
关键词：互联网金融；网络营销；人才培养
引言
在快速发展的互联网金融背景下，第三方支付、P2P网贷、众筹、电子商务等业务模式逐渐渗透到人们的生活。目前许多传统金融机构通过设立网络金融部或网络营销部来进行互联网化的转型，但缺乏健全的互联网金融人才培养体系，网络营销人才出现缺口。因此应加强多学科的知识储备，培养创新意识，加强实践能力，构建完善的营销人才培养体系。
1、互联网金融的界定
1.1互联网金融的概念
互联网金融是网络技术和金融业有机结合的产物，传统金融机构和互联网业纷纷参与其中。它通过移动互联网平台、大数据的处理技术和云计算技术，提供银行、保险、证券等金融产品营销以及其他互联网金融服务体系。其主要业务模式为第三方支付、P2P网贷、众筹、互联网金融门户等。
1.2互联网金融的特点
1）成本低。一方面，互联网金融借助大数据技术筛选和分析数据信息，客户根据自身的需求选取合作方，省去中间环节，避免信息不对称，降低交易成本。另一方面，在移动端APP的作用下，金融机构不用开设实体营业网点与运营单位，打破时间与空间的束缚，为客户随时提供服务，极大程度的减少了成本费用的支出。2）效率高。互联网金融业务主要通过计算机处理，标准化的后台操作降低客户时间成本，业务处理精准且速度快，用户体验度提高。例如，支付宝的借呗从申请到发放仅用几秒钟的时间，而且可以快速审核客户的基本信息，了解历史交易记录与信用等级，提高效率。3）覆盖范围广。互联网金融借助移动互联网的优势，客户可以打破时间和地点的束缚，随时随地获取互联网金融资源和服务。而且互联网金融服务通常是为小微企业服务，更加全面地覆盖服务对象和金融业务，从而有着广泛的客户基础，这对资源得到更好的配置以及实体经济的快速发展有促进作用。4）风险大。首先，信用风险较大。目我国前信用体系依然不够完善，故意骗取贷款资金以携款跑路等情况很容易在互联网金融过程中发生。其次，网络信息的安全风险较大。互网络平台中均会产生一定的网络安全风险，互联网金融涉及资金较为庞大，容易遇到黑客攻击，客户的个人信息与资金安全将受到威胁。
2、互联网金融行业的发展现状及网络营销人才需求
本质上，互联网金融的业务模式是借贷、理财和支付消费，借贷即借钱，投资理财即赚钱，支付消费即花钱。第三方支付是国内一种重要的支付模式，涉及网上购物、网上交水电费及网络还款等。2018年第4季度，国内第三方支付模式所产生的交易金额为47.2万亿元人民币，环比增长7.78%。P2P平台具有普惠性的特点，为我国中小企业融资难的问题提供便利。但P2P平台的风险也不容忽视，公司卷钱跑路的情况依然不断出现。另外，在当前社会发展中，电商金融凭借着数据信息的积累占据重要影响力，阿里小贷，京东白条等都是金融电商公司的杰出代表。互联网是遵循“开放、平等、协作、分享”的平台[1]，随着“互联网+”时代客户的需求的不断升级，许多金融机构通过增设网络金融部或网络营销部对组织内部进行调整，对人才的需求发生变化，迫切地需要相关互联网金融营销人才储备。另一方面，随着互联网、大数据处理技术和云计算技术不断发展，互联网金融越来越普及和智慧，人们未来可选择的金融产品也日益丰富。因此，对于以营销为核心的挖掘大数据、金融产品销售以及售后服务的培养，成为互联网金融人才发展和培养的关键[2]。调研数据显示，互联网平台营销岗位的人才需求率为58.33%左右。
3、互联网金融行业网络营销人才应具备的素质
3.1多学科的理论知识储备
互联网金融是一个把多个学科相融合的行业，网络营销人员除了要掌握专业的营销知识和服务意识，同时还应主动学习并掌握金融理论知识。互联网金融销售的商品是股票、债券、基金等，要在营销过程中向消费者展示出更专业的产品信息。另外，网络营销人员需要熟悉网络信息技术，对互联网平台和移动终端的发展趋势和风向保持敏锐的观察力，及时制定产品营销策略，更有效地将产品推广出去。最后，网络营销人员应具备一定的法律知识和法制意识，对内合规，对外守法，遵守互联网金融行业管理规范，坚守法治底线。
3.2创新思维和实践能力
互联网金融的起点即为创新，它借助移动互联网的便捷，打破传统金融机构固有的业务模式，弥补了传统金融业务存在的不足。然而，随着信息流通性的增强和透明化程度的增加，越来越多的金融机构加大对金融商品的投入与升级，消费者可选择的产品和服务日益丰富，消费者往往会被更有新意和创造力的策划方案吸引，也更能激发他们购买的需求。因此，为了更好地推广互联网金融商品、提高公司竞争力，创新型营销人才的发展和培养变得至关重要。需要营销人员敢于实践、对营销方式进行不断创新，扩大产品营销渠道，提高产品的营销效率、增加客户用户体验，占据更大的市场份额。互联网金融行业创新型网络营销人才的培养至关重要。
3.3团队协作能力和沟通能力
网络营销人才往往是从事互联网金融业务的第一线成员，他们大多从事销售、售后服务、风险识别和评价等相关环节的工作，在大多数企业招聘信息中都会提出要求良好的团队协作能力和沟通能力，互联网金融公司的发展也有同样的要求。因此，网络营销人员应具备良好的团队协作能力，与团队其他部门成员建立充分且有效的沟通，提高公司团队执行力和凝聚力，更加精准地把握公司对产品以及客户的定位，建设品牌理念，树立公司形象。
4、互联网金融行业网络营销人才培养建议
4.1积极履行社会责任，健全人才培养体系
随着互联网的不断创新，互联网金融企业也越来越多，互联网金融人才培养具有滞后性。目前来说，国内互联网金融人才培养主体是互联网金融公司，但大部分互联网金融公司往往只根据业务的需求进行简单的培训，侧重营销技巧的运用，忽视理论知识的系统性，对互联网金融健康及持续发展十分不利。因此，互联网金融企业的高层管理人员、销售经理等可以通过进高校开展讲座、定期到高校授课的方式，积极履行社会责任，与高校师生一起探讨网络营销人才短板及其应具备的综合素质，同时也可以积极号召高校师生到内部实习或任职，研发更多元化的金融营销产品。企业通过与高校合作的方式，不仅有利于高校老师有针对性的对学生进行培养，也有利于宣传企业形象，为公司发展提供扎实的理论基础力量，健全公司人才培养体系，更促进了企业效益的快速增长。
4.2设置多元化课程体系，加深校企合作力度
互联网金融是学科交叉的行业，从高校方面来说，要面向未来金融发展趋势确定人才培养目标，培养出符合互联网金融企业需求的营销人才。传统的教学模式只注重单一学科的建设与培养，高校应尝试打破学科课程设置壁垒，设置多元化课程体系，整合全方面的教学，将金融学、市场营销、信息管理等课程进行有机结合[3]，还可以进行场景模拟，提高学生对于理论知识的理解与运用。同时应通过各种渠道引进综合能力较强的师资力量，增设高校老师与互联网金融企业交流的机会，帮助学生获得更广阔的就业空间。另一方面，高校应重视理论知识与实践的结合，将金融实际问题引入课堂，建立实践教学基地，考虑互联网金融市场人才需求的变化，加深校企合作力度，比如采取邀请互联网金融企业高管等定期开展讲座等举措，丰富教学内容[4]，尝试增设互联网金融专业，充分发挥出高校培养互联网金融人才的作用。
4.3自觉培养创新思维，提高实践能力
在互联网发展的时代，创新成为保持企业竞争力的关键要素，富有新意和创造力的营销产品往往更加吸引人。要想成为一名优秀的金融营销人员，应自觉培养创新意识，综合运用理论知识，并用于实践之中。个人可以通过参加“互联网+”创新创业大赛、增加自身实习及从业经验等方式，开阔营销活动的视野，提高团队协作能力以及沟通能力。另外，营销人员的学习能力也尤其重要，应随着所处的环境，构建互联网思维模式，能够迅速掌握行业发展趋势和风向，将学科知识与营销技巧相结合，开拓和创新互联网金融营销业务模式，从而提高产品的营销效率、提高客户用户体验度、创造企业价值、提高企业竞争力。
4.4加大互联网金融项目投入，确保互联网安全保障
互联网金融行业是最富有创造力的，未来是“互联网+”的时代。国家和地方政府要积极推动互联网金融行业的发展重视互联网金融营销人才的培养。比如，可以设立“互联网金融奖助学金”，为优秀但较为贫困的人才提供资金帮助，再如，可以定期开展“互联网金融”相关主题的讲座，举行“互联网金融知识大赛”的活动，普及互联网金融的知识。另外，互联网平台均具有安全风险，互联网金融涉及资金庞大，风险系数更高，更容易出现问题，因此，政府应采取相应措施，加强网络信息安全管理人员建设，增强互联网安全监管力度，加大互联网金融犯罪的惩罚力度，增强互联网金融交易过程的安全性与保障。
参考文献：
[1]朱晋川.互联网金融的产生背景、现状分析与趋势研究[J].农村金融研究.2013(10):5-7.
[2]高蓉蓉.互联网金融背景下金融专业人才培养趋势探索[J].金融理论与教学.2019(2)：97-98.
[3]董蕊.浅析互联网金融营销人才的培养[J].现代经济信息.2018(17):411-412.
[4]陆珉峰.互联网金融人才发展战略研究[J].区域金融研究.2016(4):21-23.
作者:庞梦琳 杨帆 单位:上海工程技术大学管理学院 上海工程技术大学
