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内容摘要：供应链管理能够帮助企业及时获取内外部信息，有效了解市场需求情况、生产计划、订单配送以及物流情况，从而能够实现供应链整体上的跟进，这大大提高了企业内部的管理效率。然而，“互联网+”的到来改变了企业传统的商品交易模式及物流运行模式，企业供应链管理模式也受到冲击。在此背景下，越来越多的企业开始注重供应链信息化管理，其不断优化供应链管理系统，以增加供应链管理的可视化和透明性。因此，文章从当前经济形势出发，分析了互联网经济下供应链管理面临的挑战，并以京东集团的供应链管理模式为案例进行研究，从而提出了互联网经济下的供应链管理创新思路，以期能够不断完善企业的供应链管理模式，提升供应链运作水准，积极缩小与世界级供应链管理模式的差距。
关键词：互联网经济；供应链管理；网状物流体系；支付体系；物联网
创新供应链管理模式不仅能够提升企业自身整体供应链运作水平、提升企业的竞争力、增加企业营业利润，还能促进我国企业供应链管理模式的不断完善，从而能提高其在国际市场的生存能力和竞争力。因此发展和完善现行供应链管理模式对于我国企业的管理具有重大的战略意义。
一、互联网经济下供应链管理存在的问题
（一）供应链管理意识淡薄
企业之间竞争日益激烈，然而随着互联网经济的出现，传统的、单一的竞争方式渐渐退化，多元化的意识渐渐替代单一的管理意识。供应链管理水平的高低，会直接影响到企业未来的发展。然而，我国大部分企业的供应链管理意识淡薄，即使在企业的管理过程中出现了供应链管理的思想和供应链管理的基本方法，但是对供应链管理的意识仍旧淡薄，因此其很难在企业内部和外部形成共识，这导致了供应链之间很难形成价值链。供应链的最终目标是通过供应链所有节点上的资源实现最大化协同发展，从而为客户提供优质的服务。但是，我国很多企业仍按照传统的方式方法运作，供应链链条上的各部门各自为政，其以自身的局部利益为目标，企业内部的系统各自管理自身业务，其没有相互间沟通协调，也没有配合交流，这使得很多交叉性的工作造成了资源浪费，很多需要协同配合的工作没有得到一致性的协作。
（二）供应链衔接效率较低和物流停滞时间过长
供应链链条的衔接效率和物流停滞时间过长，成为当前供应链运作的最大阻力。如果按照世界级供应链管理的标准，我国供应链管理完全达不到标准。这是因为我国供应链链条之间的衔接效率低下，其不仅严重影响了供应链运作效率，还导致了成品积压、库存周转速度慢，这直接影响了资金链运作。这是因为我国企业对市场需求预测把控较差，成品设计没有贴合市场实际的需求所致。
（三）供应链整合技术水平较低
我国企业供应链管理水平相对滞后，最主要的原因就是计算机普及率以及通信网络的搭建水平仍然较低。企业需要通过操作计算机来建立与供应商、分销商、零售商沟通联络，供应链管理内部的信息流、物流、以及资金流需要通过计算机和通信来传输，但是，由于我国对供应链管理意识的淡薄，通信网络搭建并不健全。然而，在“互联网+”时代，供应链对信息技术的要求非常高，各个系统必须协调一致才能发挥最大的效用，同时供应链整合的处理程序需要有效结合技术与资源，这样信息才能在供应链中流动。因此，必须充分利用现代信息技术，加快企业内外部系统的搭建和信息技术的整合，加强供应链信息的快速反应和柔性管理，为供应链管理创造有利的条件。
（四）传统供应链管理忽略合作伙伴关系日益加剧
传统供应链管理过分强调了供应链链条企业的竞争，其忽略了合作伙伴之间的关系，并且各个供应链条上节点之间的关系被当做交易伙伴而不是合作伙伴的关系，同时链条上节点的企业更加关注上下游企业对本企业的交易，包括交易的价格、交货的时间、质量的问题等，其忽略了企业和企业之间的合作。可以说，我国供应链上的企业双方没有意识到其共同所处在供应链管理这个大环境，其忽视了上下游战略性紧密合作能够为企业自身以及整个供应链管理带来的双赢效果。
（五）第三方外包水平整体较低
随着市场经济发展，许多企业采用外包的形式进行生产以满足客户需求。但另一方面，外包公司通常管理水平参差不齐，这就为企业带来了一定的风险。比如，大多数外包公司企业管理水平较低，其仍采用传统的管理思维和老旧的管理方式，这就导致了企业产品竞争力低下。同时，外包公司在生产制造的过程中，容易接触到企业核心的机密文件以及产品信息，因此外包公司需做好严格的信息保护工作。然而，外包公司普遍人员流动性差，极易为企业带来信息泄密等安全隐患，这影响了企业的市场占有率和企业营业利润。
（六）供应链外部环境的刺激和推动
互联网经济与供应链管理的相遇，促使传统供应链管理模式发生了改变。网络的连接性能够让信息实现共享，并使其更加迅速地在链条内部传递，这提高了企业内部供应链管理效率和运作透明度。此外，供应链管理能够通过互联网载体更好地挖掘客户需求，从而为企业的战略制定提供信息支持。随着互联网经济的迅猛发展，企业固有的管理观念不断变化，其促使了供应链管理随着市场需求的变化而变化。因此，在互联网经济的推动下，供应链管理模式的变革是企业发展阶段性的必然趋势。
二、京东集团供应链管理创新案例分析
（一）京东集团供应链管理创新模式分析
1.京东网状物流体系成为京东最大的核心竞争力。强大的供应链物流系统支撑了京东的仓储、物流、配送，其共同构建了京东物流平台的运作模式。虽然这种模式看似和传统的供应链管理模式相似，但是京东赢在一个“快”字。京东物流体系能够做到“当日达”等超级配送模式，截至2017年3月31日，京东在全国拥有自营7大物流中心，同时在43座城市运营着143个大型仓库，其拥有3539个配送站和自提点，覆盖全国范围内的1961个区县。京东供应链除了快速响应客户需求之外，还赢在供应链智能管理系统的应用。如图1所示，京东构建了云仓，其将电商库存、B2B库存、分公司库存等统一整合到京东云仓中，从而使线上渠道和线下渠道统一通过云仓进行配送，云仓与工厂、门店、消费者之间运用智能供应链管理系统联结。面对海量的订单，京东的智能供应链管理系统能够迅速分配订单配送，仓库、分拣点、配送站等节点根据分配的路径来进行订单出库、配送，这就大大缩短了订单从开始到执行完毕的时间，其提高了京东在电商行业的竞争力。2.订单驱动和技术驱动的供应链管理模式成为京东未来发展的方向。随着商品品种的不断扩张，京东用户的不断增加以及海量订单的出现，其对京东整条供应链的运作提出了更高的要求。对此，京东每年都会抽出大量的资金、人力、物力来升级供应链运营体系，其从流程梳理到架构调整，对供成链进行了全方位优化。以京东的自营商品为例，如图2所示，当前京东的自营商品通过制造商、渠道商或者仓库进入到企业的仓储中心进行销售配送。在未来，京东力求打造节点更少、工作效率更高的供应链，其将制造商直接对接企业的仓储中心，从而省去中间渠道商或中转仓的环节，这进一步了提升供应链效率。此外，供应链体系的不断升级和调整需要大数据和云计算等先进信息技术的支撑，对此京东不惜重金招聘专家完善京东供应链体系，这充分体现了京东对供应链管理模式的重视。3.加强与供应商的信息互动。京东与供应商的合作方式主要有自采和自营两种方式，但在向供应商采购环节中，目前京东仅与少数科技公司实现了系统互通，并只是实现了和供货商、物流、消费者等多边双向的信息流动，其双向互动方面还有待完善。京东商城可以实现订单到发货仅需1小时34分钟，这充分体现了供应链前端的销量与后端库存的信息实时共享，其通过加速订单的快速响应时间，加快了库存周转和发货的准确率。将商品信息流的统一性和一致性延伸到上游供货商，是京东供应链管理即将打造的重要一步。未来京东将信息化改造重点放在了EDI数据传输的接口对接上面，其致力于与SAP，CRM等系统形成一套完整的信息数据库。4.支付体系的不断完善。2014年7月，京东推出国内首家免手续费第三方支付产品“京东支付”，“京东支付”无需纸质合同和资料，完全线上操作，具有可承载大量订单的能力。在安全保障和风险控制方面，“京东支付”提供了金融级防范措施，其为客户资金提供了多重安全保障。此外，“京东支付”操作简便，可以实时查询资金交易情况，并可随时提现。京东支付体系的不断完善，使线上支付变得更加快速便捷，这充分体现了京东供应链管理体系的高效。5.无线射频识别技术和无人机的研发为供应链物流运作新模式提供可能。京东首先了使用RFID（无线射频识别技术）标识货物。无线射频RFID技术是一种新兴的物品识别和数据采集技术，目前成为供应链物流的新宠。这种技术的最大的优势就是通过射频标签以及阅读器等进行数据和信息的传递，这种新型的技术能够明显降低物流配送过程中的误差，从而提高了物流配送的智能化和自动化。此外，京东通过研发无人机，拓展了从农田一站式配送到城市的物流运作，其通过打造供应链物流运作的新模式，大大提高了供应链物流的配送时效，进而提升了物流效率。
（二）京东集团供应链管理的启示
以上案例充分体现了京东从战略角度上重视供应链的管理，利用先进信息技术不断更新和变革供应链管理模式，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。从中可以得到的启示包括以下几个方面:第一，企业从战略角度要重视供应链管理。京东在战略角度非常重视供应链管理，要想在激烈的市场竞争中占一席之地，就必须在管理思想上占领高地。供应链管理要注重战略联盟，只有供应链上的合作伙伴达成共识，共同发展、共同获利，才能更好的管理上下游的合作伙伴，这有利于企业在市场竞争中处于领导地位；第二，信息技术为供应链管理的应用和发展提供了必要的保证。京东作为中国“亚马逊”，从仓储、站点到物流配送均采用信息技术一体化的标准，其大大缩短了物流配送的时间。信息技术作为信息流动的载体，能够为企业供应链的良性发展提供不可以低估的价值作用，对此企业自身要大力发展信息技术，并使之与自身供应链管理相结合；第三，企业应当以顾客需求为中心，创造顾客价值。供应链管理的核心思想是以顾客需求为中心，因此在实施供应链管理过程中，供应链企业可利用大数据等技术，收集消费者信息，深入研究消费者的消费行为，把握消费者心理特点和消费习惯，对消费者的需求进行预测，从而更好的满足客户需要。
三、互联网经济下完善供应链管理创新的思路
（一）建立供应链管理模式的竞争优势
1.改善供应链管理流程。流程作为信息流的载体，能够准确无误的传递信息，因此加强供应链业务层面流程至关重要。流程方面的改善包括企业之间流程与流程的对接和技术层面的流程改善。供应链链条上的企业除了共同协作外，还承担着共同面对风险，对此其需要共同应对外部市场多变的形势。因此，在互联网经济下，企业只有使自身内力和外力协同一致，才能整体提高企业自身的竞争能力。2.通过互联网优势增加营业利润。传统企业常常通过降低供应链的采购成本、运输成本、库存成本来增加企业的营业利润。但是，互联网经济背景下，企业的供应链管理不仅要降低成本，还要通过互联网来拓展客户群体、开辟新的市场。例如，通过企业和客户一起合作开发新产品，既可以实现客户的创造价值，又可以提升客户的忠诚度，这能够增加企业的营业利润，从而为企业和客户带来了双赢。3.与供应链节点上的企业展开合作。供应链管理不仅要注重企业本身的发展，其更应关注与合作企业之间的紧密合作关系，只有企业间的通力合作，才能使各个企业秉承同一个理念，形成一个网络整体。供应链节点上的所有企业的合作，可以实现通过互联网来进行资源和数据的共享，其能够有效减少供需预测和数据的偏差，进而能够降低库存成本，提高企业库存周转率和产品制造的利用率，从而实现共赢。4.积极利用全球资源。自改革开放之后，我国企业对外交流日益频繁，很多老牌的跨国企业陆续进入我国市场。这些老牌跨国企业不仅拥有先进的供应链管理思想、管理模式和管理方法，还拥有专业的供应链专家，对此国内企业要借鉴国外先进的管理方法，可通过派遣员工到跨国企业进行学习，从而加强企业自身的供应链管理水平。
（二）完善供应链管理模式的思路
1.企业需从战略角度树立供应链管理的意识。供应链管理是一种先进的战略管理思想，但供应链管理思想进入我国较晚，很多企业对其较为陌生，因此大量企业的供应链管理战略思想淡薄，其无法把这种思想放在企业战略层面上运用。因此，今后企业的发展必须重视供应链管理，并要对其进行长远的规划。一方面，企业要加强供应链对市场需求的快速反应能力，从而努力使供应链管理发挥出整体最大价值。另一方面，企业需要根据市场和客户需求，设立长期、中期、短期的战略目标，并结合管理绩效的方法，不断提高企业在战略角度对供应链的认知。2.加强供应链链条之间的衔接，缩短物流停滞时间。国外优秀的企业对供应链链条的衔接要求非常高，如日本丰田公司成功的秘诀之一就是拥有“按需供应链”，即企业产能不多不少，完全按照客户需求生产。而我国供应链链条上的企业各自为政，其多以自身利益为重，无法及时形成衔接。我国企业大部分都是使用“推式”供应链管理模式，其容易造成成品库存过高，即生产出来的产品会先堆积在库房等待订单，这必然会产生大量费用，从而制约企业的良性运转。我国企业的供应链管理模式想要达到世界级的水平，就应当重视供应链的无缝衔接，从而通过打通供应链管理的梗阻，减少产品库存，降低管理和流通成本，提高商品流通的效率。3.加大互联网信息技术应用的力度。互联网信息技术的出现促进了世界经济高速增长，对此企业要加大现代信息技术包括云计算、大数据等的广泛应用。借助EDI对接等信息技术能够为供应链系统的搭建、软件的升级提供助力，其能够促使供应链管理协同有效地实现发展和进步。同时，企业要利用互联网信息的高效便捷，建立起柔性的信息化供应链管理模式，从而实现快速响应、应变和运行，这能够促进企业供应链管理的完善和成熟。4.加大对供应链人才的引进以及企业内部人才的培养。在互联网经济背景下，人作为知识和创新的源泉，已经成为一种战略资源。21世纪最宝贵的就是人才，人力资源是供应链获得竞争优势的基石，人才在供应链管理运作中有着不可或缺的重要性。因此，我国应大量培育供应链专业人才，只有把人才作为核心，把人才资源分布在供应链管理的各个岗位上，才能发挥其最大价值，这能够促使我国企业供应链管理水平进一步提高。同时，企业也应该重视自身员工在先进供应链管理方面的学习和相关专业技能的培养，对此可通过横向和纵向人才的双向管理，为我国供应链管理的改革创新提供强大助力。5.建立科学的绩效评估体系。互联网经济下的供应链能够健康良性的运作，需要相关绩效评估体系的监督和管控。由于供应链上的节点较多，涉及的供应链企业也较多，因此为了满足供应商、原料商、制作商以及分销商等关键节点的运作，需建立完善的绩效体系监控每个节点的运作。只有建立一个合理科学有序的绩效评估体系，才能把供应链节点上的所有企业链接成一个公平高效的利益整体，才能使得供应链管理模式大环节中的各小环节更加协调、便捷、通畅。这是供应链的各个环节企业实现利益最大化，并发挥整体供应链最大功效的必然要求。6.物联网与供应链管理有效结合，更能提升企业整体竞争力。在互联网经济的大市场环境下，只有通过信息和资源共享，才能实现管理共享、合作共赢。对于企业供应链管理来说，要有效结合物联网技术，通过获得更为准确的预测，打造更加合理的管理和运行机制，从而实现物流停滞的最小化、有效时间的最优化。通过与物联网的联结，加速对商品生产和流通以及市场需求情况等的实时监控和管理，能够有效减少企业及供应链运行的成本和消耗，这大大增加了企业的盈利能力，显著提升了企业的核心竞争力。
四、结论
随着互联网技术的不断发展与普及，大数据、物联网、云计算等先进的信息技术正不断实践，其改变了各行各业的发展模式。互联网经济的迅猛发展，对我国的传统行业提出了新的要求。在新经济形势下，我国供应链管理要积极转变观念，勇于树立互联网思维，主动引进学习全的互联网技术，不断进行升级与变革。在未来，供应链必然成为制造型企业的核心竞争点。对于企业来讲，其应从战略角度把握好“互联网+”和供应链管理的有效结合，同时要从技术层面全面构建一体化的现代化供应链管理体系。通过打造互联互通的信息化共享供应链体系，能够实现企业内部和外部协同管理和共同发展，从而能够在提供更加便捷高效的供应链服务的同时，更多的为企业节约成本、赢得收益，进而实现双赢。
参考文献：
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作者:陈蓓蕾 单位:上海电子信息职业技术学院
