家政企业管理范例

摘要:随着家政服务业规模的不断壮大，家政服务企业的竞争更加激烈，企业的管理也越来越重要。家政服务企业应通过完善组织结构，推进企业文化建设，建立行之有效的服务质量控制流程等一系列措施不断提高企业内部控制水平，使其朝着规范化和品牌化方向发展。

关键词:家政服务;内部控制;服务质量控制

0引言

近年来，现代流通方式在家政企业得到了推广，很多企业都从单店经营管理的模式转为连锁经营的模式，一些企业经营门店在全国各地已达到了数百家，品牌效应明显。但是近几年媒体时有关于家政服务负面新闻的报道，这暴露了家政行业迅速发展所存在的一些问题，与家政服务企业内部控制不完善有直接的关系。有效的内部控制能更好地促进家政服务企业扩容提质，使其朝着规范化、品牌化的方向发展。

1我国家政服务企业发展现状

近年来，我国家政服务需求不断上升，家政服务企业蓬勃发展。中国商务部和国家发改委社会发展司公布的数据显示，2018年我国家政服务行业营业收入达到5549亿元，同比增长25．9%，据艾媒网测算，到2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元。市场空间的井喷发展使从事家政服务业的人数也逐年增加，从2012年的1500万人增长到2018年的超过3000万人，从业人员数量年均增长率达10%以上。很多小规模的家政企业经过多年的发展，规模不断壮大，一些企业实现了跨区域连锁化发展。我国涌现了一批知名连锁经营家政企业，如华夏中青、爱君家政等。这些连锁经营家政企业一般通过品牌支持、推广支持、培训支持、系统支持和平台支持来发展加盟商。家政服务企业加强连锁门店建设，树立良好的品牌形象，不断朝着产业化的方向发展。随着经营规模的不断扩大，家政服务企业面临的经营风险也更加复杂，财务风险加大。我国家政企业主要的运营方式分为中介制和员工制2种。据有关调查显示，2019年江苏省员工制家政企业仅占10%，90%的企业是为家政人员和客户提供居间中介服务。员工制企业中，采取全员单一劳动合同型的不到5%，95%采取了员工制与中介制混合并行管理。为了促进家政行业提质扩容发展，国家大力倡导员工制家政企业的发展。在国家宏观政策的引导下，大规模的家政服务企业将不断推进员工制的运营方式，运营方式的转变也将给这些企业带来新的风险。因此，对于企业经营风险和财务风险的防范和应对成为了家政服务企业亟待解决的问题。内部控制是企业发展到一定阶段的必然产物，是企业实现生产经营的有效保障，是企业实现运营安全的关键要素，良好的内部控制建设能够为家政服务企业的快速发展保驾护航。

2家政服务企业内部控制的现状分析

摘要：资金是邮政企业正常运营的基础，可以将其看作是邮政企业的“血液”，资金管理又是邮政企业财务管理的核心。本文试从当前邮政企业在资金管理过程中存在的问题出发，针对这些问题，找出主要原因，研究邮政企业资金管理必要性，对其进行系统分析，提出了加强邮政企业资金管理的有效途径。

关键词：邮政企业；财务管理；资金管理

网络技术和计算机技术的飞速进步，导致企业财务管理系统逐渐向信息化发展。在时代的不断发展下，邮政企业所面对的市场竞争不断加强，现代化物流体系对其冲击力增大，邮政企业的资金管理也面临着巨大的挑战。因此，解决企业资金管理中的弊病，有效提升企业资金管理水平以促进企业的进一步发展，已经成为邮政企业亟待解决的问题。

一、邮政企业资金管理的现存问题

随着物联网的不断发达及基础交通设施的建设，邮政企业进入到快速发展期，其发展的关键在于扩大收入规模、创新相关管理模式、开拓新市场的未知领域。随着收入规模的扩大，邮政服务的种类也不断得到丰富[1]。

(一)邮政业务种类繁多，资金结算困难

随着邮政业务发展速度增快。各类新型业务不断出现，资金内容的复杂化增加，使资金形式趋向多元化，增加了邮政企业各级财务人员资金管理工作的难度。当前，基层的邮政业务部门，依据业务类型的不同涉及到多种资金，例如根据业务分类和特殊活动资金类型不同，各种产品或项目有约20种类型的资金。基层各项收入资金和经营资金的收集、使用和数据核对，成为各级邮政金融工作的一大难题

1企业管理耗散结构的特点

1.1企业管理系统具有非线性作用机制

非线性企业管理系统内部中的各个要素，都存在着相互作用的关系，各个要素在相互作用的过程中，其最明显的特征是“部分之和小于整体”。譬如，在企业的管理中，是利用相同的企业价值观来把企业员工紧密的联系为一体的，然而，企业员工间凝聚力的作用是巨大的，企业和员工之间的微妙关系，是无法用线性方程所表达的。又譬如，在企业管理人力资源关系的子系统当中，部门通过本部门内员工共同的努力，就可以让原本杂乱无章的人资管理系统变得井然有序，这堆促进整个企业管理系统的井井有条，有着非常重要的意义。在企业的管理系统当中，只有系统内部各要素的非线性关系是由临界效应和相干效应作用而得的，才能够使企业的发展由无序向有序过度。

1.2企业管理系统具有微小涨落的特征

由于企业管理的环境具有复杂性，因此，企业管理的过程中，难免会受到来自外界环境各因素之间的影响，使得在对企业进行管理的时候，出现微小的涨落。企业管理的微小涨落主要表现为两个方面，一方面表现为企业内部涨落。譬如，企业员工在开展流水线工作的过程中，有某个员工被机床弄伤，那么这时候，流水线工作不得不暂时停止工作；另外一个方面表现为企业外部涨落。

2基于耗散结构理论的企业管理

2.1提高企业的开放性

一、引言

相关统计数据表明，我国民营企业的平均经营寿命只有3.4年，全国经营时间超过十年的民营企业只占总数的15%。民营企业在我国经济的飞速发展过程中，发挥了重要作用。如何有效管控民营企业资本营运中的风险是民企管理层需要重点思考的问题。

二、我国民营企业资本运营风险的特征

（一）民营企业资本运营的宏观风险

在民营企业资本运营过程中，某种小概率事件的出现或因素会造成民营企业经济发展的巨大损失，这即是民营民营企业资本运营的风险。由于风险的不确定性和不同成因，民营企业资本运营风险主要有微观风险以及宏观风险两种类型，其中宏观风险分为政策性风险、市场风险以及社会性风险三类。政策性风险的产生有三种原因：第一，相较于国有企业，民营企业所能获取融资的渠道较少，获得优质融资的难度较大，融资渠道不畅；第二，当前的法律法规未能给民企提供较为完备的营运环境，其运营主体缺乏足够的法律保护；第三，没有完善健全的制度和政策对民营企业的资本运营进行保护。市场风险包括两方面：一方面，不稳定的市场行情和经济的周期性波动会影响民营企业的经营现金流；另一方面，相比于国有背景的企业，民营企业在信息获取方面处于劣势，无法及时获得准确、充分、有效的信息。社会性风险是指宗教、民族文化习俗等的不确定性对民营企业正常的经营活动造成的负面影响。

（二）民营企业资本运营的微观风险

在我国民营企业的经营过程中存在着若干风险，民营企业资本运营的微观风险主要有经营风险、创新风险以及管理风险。民营企业的经营风险是指，由于风险的不确定，民营企业管理层对客观事物的判断和认知能力不足，民营企业营运方法不正确，导致民营企业管理层在企业营运过程中不具备准确的认知能力，进而影响了企业的运行状况，给企业的资本运营带来风险，特别是考察项目不到位、论证不彻底而产生的盲目投资风险。我国大多数民营企业未具备自主知识产权，其拥有的技术多以仿制为主，欠缺独立作业的技术水平和自主创新的能力。创新风险是指，由于企业管理层过于关注企业的运营收益，对技术创新领域的资金投入较少，技术创新的长周期都在一定程度上阻碍了企业的发展。管理风险主要存在于传统的管理模式中；当前，我国大多数民营企业的经营模式为家族企业模式或合伙人模式，这类管理模式能够有效封闭产权，但也让公司丧失了一定活力，外部的正面因素很难进入到企业的运行过程中，进而无法有效吸引高素质的高级管理人才和专业人才。上述风险在企业正常经营过程中可能不会立刻造成重大损失，但随着长时间的累积可能会形成系统性风险。若是遇到经济危机等非系统系风险会逐一引爆民营企业的政策风险、经营风险和市场风险，使企业立刻陷入经营困境。

摘要：结合产教融合背景，探讨在产教融合背景下高职家政专业人才培养模式，切实提高学生的岗位能力和职业素质。对家政专业课程进行改革，从而促进学生适应当前社会对家政专业人才的需求。

关键词：产教融合；家政专业；课程改革

2017年12月，国务院办公厅《关于深化产教融合的若干意见》，提出进一步贯彻落实党的精神，深化产教融合，全面提升人力资源质量。所谓产教融合，是指职业教育与相关产业深度合作，是职业院校为提高其人才培养质量而采取的重要途径之一。当前，高校转型发展向纵深迈进，围绕产教融合、校企合作这条主线，进一步调整专业设置、优化学科建设、重构课程体系成为转型高校内涵建设的重要组成部分。家政行业是朝阳产业，家政服务与管理专业也是新兴专业。近几年，随着社会对家政服务需求的急剧增加，各大专院校纷纷开设了家政相关专业，逐步形成了比较完备的教学管理体系，实施中也发现许多问题。本文结合宁波卫生职业技术学院家政专业课程改革实践经验，探讨产教融合背景下高职家政专业课程改革的目标和路径。

1家政专业课程教学现状

1.1课程目标达成度总体良好

以宁波卫生职业技术学院为例，2019年针对30家用人单位以及2013、2014、2015届毕业生进行了问卷调查。调查结果显示，用人单位对我校课程满意率为83%，毕业生对专业课程设置（无论是核心课程还是实践课程、专业选修课程）的满意度均超过50%。另外，在和用人单位负责人以及部分毕业生的访谈中也发现，我校家政专业课程设置比较合理，专业方向也比较明确。毕业生通过在校的专业学习和岗位的实践锻炼，对于基本专业知识和专业能力的自我评价较高。54%的毕业生认为通过学校学习掌握了扎实的理论基础和专业知识，48%的毕业生表示提高了分析思考、解决问题的能力，43%的毕业生表示提高了组织管理能力，46%的毕业生表示提高了交际能力。由此可见，我校家政专业课程设置及教学条件基本能满足用人单位的岗位需求，课程目标达成度总体良好。但从培养优质家政专业人才的角度考虑，学校也要根据行业市场需求与时俱进，围绕岗位核心能力的培养，不断调整和优化专业课程设置。

1.2需要优化调整专业理论课程

摘要：国有资产管理体系的改革是我国经济体系改革的重要内容之一，不断强化国有资产体系管理也是保障国民经济可持续发展的，以及保障国家资产安全的重要路径。党中央在中明确提出要“完善各种类型的国有资产管理体制”，本着贯彻党的精神为原则，在实践中务必积极探索国有资产的管理体系，创建科学合理的管理模式。以下本文就主要从国有企业的分类入手，提出基于国有企业分类视角下的国有资产管理体制的改革策略。

关键词：国有资产；管理体系；改革；分析

党和政府在深化国有企业改革中，很多意见和规划在相继出台，国有企业分类视角下的国有资产管理体系基本的思路和改革方式已经有一定雏形，但在实际开展中仍然存在许多问题。国企类型的不同其国有资产的性质也不尽相同，在管理时就应当结合其性质进行针对性管理。总体来看，国有企业的科学分类可以明确分工，不断提升社会生产力和社会效益，但在国有资产管理体制方面也必须要进行相应的改革，助力国有企业的良性发展。

一、国企分类以及不同类型国企的国有资产特征

国有企业根据其经营类型、目标的不同可以分成不同的类型，大致可分为经营性国企、非经营性（公益性）国企以及资源性国企等三种类型。

1.经营性国有企业及其国有资产的特征

经营性国企中的国有资产具有增值性特征，在经营过程中，需要以国有资产的保值与增值为主要目的[1]。这类企业的国有资产包括用于开展经营活动的国资资金，以及国家投资建设的各类市政基础设施如公路、港口以及机场等类资产，此类国企通过这些国有资产开展经营活动，实现国有资产的增值。

1小型企业财务管理的现状及特点

1.1特点

小型企业由于人员少，经营规模小，这决定了小型企业的财务管理具有自己的特点。与大型企业相比需要国家政策的支持；小型企业资金流动性强，借款呈现“少、急、频”等特点；小型企业人才缺乏；管理力量薄弱；财务会计工作质量差；内部控制不严格。

1.2现状

在我国企业也占市场经济半壁江山，尤其是小型企业，也成为推动我国经济发展的重要力量[1]。小型企业的迅猛发展，有待多方面因素来带动，但财务管理薄弱是大部分小型企业发展劲头不足的重要原因。目前，我国不少小型企业受到规模、财力和人力的限制，许多企业管理者并没有意识到财务管理在企业管理活动中的重要地位，而更重视生产和经营管理，导致财务管理方式方法落后，财务管理的作用得不到充分有效发挥，从而限制了企业长远的发展。分析其原因，一方面是由于小型企业领导对企业财务管理的重要作用认识不够，没有长期的经营目标，只注重短期生产经营，对财务管理的重要性和作用缺乏认识。另一方面是由于小型企业在加强财务管理方面更容易受到投资者和地方行政部门的干预和影响，缺乏像大企业一样公平的竞争环境，从而难以形成长期有效的财务管理目标。大多数管理者思想落后，对企业理财和风险意识不够。小型企业财务管理的不科学性严重制约其发展。

2存在的问题

2.1财务管理观念尚待更新

1国有企业管理制度与执行力的重要性

企业管理除了能够提高自身的适应能力之外，还能够提高企业的经济实力，以及企业的核心竞争力。那么所谓的企业核心竞争力，实际上指的就是企业的科技竞争力以及企业可持续发展的能力。从另外一个角度来看，企业的科技竞争实力与其学习能力与速度有着密切的联系，这也与企业管理的服务功能相符合。企业发展依靠企业管理来实现员工素质及工作能力的提高，企业利用管理手段，来实现学习型发展模式，而建立了学习型企业模式，首选就是要从员工入手，提高员工的学习能力以及专业技能，这样一来，企业人才队伍得以壮大，企业之间的竞争，说到底就是人才之间的竞争，而人才队伍得以壮大，企业的核心竞争力也必然随之增强。

2现阶段国有企业管理制度与执行力存在的主要问题

2.1企业管理模式陈旧，配置失衡

受到传统计划经济思想的制约，在企业中，还存在着一些政企不分的状况，并且管理人员沾染很多机关习气，从而使得实际的管理工作缺乏与实际的联系，管理还沿袭以往的模式和手段，尤其是形式主义和表面文章的情况严重，这样的管理工作，是无法真正落到实处的。就是因为在我国很多企业中还存在着这样的问题，其管理工作才无法发挥效果，久而久之，管理的各项规章制度就会变成一纸空文，毫无意义，除此之外，管理工作中存在的这些问题，还非常容易引起企业内部配置失衡，从而导致企业的管理体制出现问题。

2.2企业执行力度不够，责任不明

在我国一部分企业中，一些管理人员还存在着以往的机关习气，企业缺乏必要的管理制度，从而导致上、下级工作分工不明，工作无规矩可循，无章法可依，工作人员对于领导的依赖性太大，做事完全依靠领导的指示，缺乏实际工作经验，这样非常容易导致领导独断专行，工作存在片面性，缺乏科学性。下级各部门以及工作人员的作用，并不能得到完全发挥，职位形同虚设，上级对下级的干预太多，这样混乱的管理，会导致问题多，责任难落实，上级对下级不满，下级也会存在怨气。这样的毫无规章制度、责任不明的管理环境，不但会造成工作效率低下，员工工作积极性差，还会导致人力与物力的大量流失。