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摘要：图书馆作为高职院校不可或缺的一部分，很大程度上体现了高职院校的智力，其更是高职学生平常学习的重要地方。但是有研究显示，国内高职院校的图书馆管理人员素质比较低，且他们的学历不高，知识能力以及服务意识远远达不到高等职业院校图书馆发展的要求。本文主要针对高职院校图书馆管理人员的职业素养进行了探讨，接着提出应对策略。
关键词：高职院校；图书馆管理人员；职业素质；对策
随着我们国家的日益强大，人们对教育也愈发重视，同时高职院校的发展也取得了很大进步，不仅为社会培养了很多技术人才和管理人才，而且也为我国经济的发展打下了基础。加之当前科学技术、信息、经济的发展一日千里，如果只是单纯通过课堂教学，显然已经满足不了学生综合素质的提升，这就需要学生课下弥补，此时图书馆的作用就恰好突显出来，因为图书馆更好的延伸和拓宽职高课堂教学。在新的社会背景下，高职院校图书馆管理环境、方式、内容都有很大变化，这就对其管理人员的职业素质提出较高要求，提高及培养他们的职业素质就显得尤为重要。
一、高职院校图书馆管理人员应当具备的职业素质
（一）应具备良好的沟通技巧
高职院校的图书馆管理人员每天要遇到很多教师和学生来借阅和查询书籍，作为书籍和师生的中转站和桥梁，他们的沟通能力是基础，不应在这上面浪费时间，对于庞大繁琐的信息要能够及时协调。这既可以使师生对图书馆管理人员产生信任，确保工作有序化，又可以提升他们自身的形象，让师生尊重他们的同时，也更加喜欢图书馆的氛围。
（二）应具备信息处理能力
图书馆管理人员在信息方面要具备敏感意识，为的是提高他们的洞察力，能够从大量的信息中发现有用的信息，也方便他们做好图书流通和摆列工作，可以第一时间准确为师生提供检索和咨询服务。
（三）具备对工作负责的高尚思想道德品质
图书管理工作对管理人员的综合素质要求较高，因为它针对的是为专业型、技能型、实用型人才服务，所以，图书管理人员要摆正自己的位置，始终保持一颗对工作认真的负责心。图书管理人员要有社会责任感，对自己的工作要热爱，要能够踏实的为高职院校的师生提供良好的服务，该自己做的一定要做到，不该自己做，但是能提供帮助的，要施以援手，切实做到以师生为上，以服务为荣，能够充分站在教师和学生的角度考虑问题。
（四）具备一定的科研水平
高职院校图书馆管理人员既要能够整理图书，确保图书流通外，还应该具备科研水平，毕竟现在社会是信息社会，技术和知识发展较快，图书馆藏书要不断更新，这就要求图书馆管理人员要具备采购新书的能力，保证所采购的图书和专业以及科研相关。
（五）具备渊博的知识
虽说图书管理员的工作是图书整理和流通，但是该工作没有字面上这么简单，要管理那么多图书，图书管理员的知识量是必须要足够的。首先，馆员对图书挂护理学、情报学等方面的知识要熟悉；其次，馆员要能够灵活使用计算机办公，通过计算机来高效地完成图书摆放和流通；再次，馆员的外语水平要过关，高职院校的图书馆藏书不仅涉及国内的，而且很多书籍都是外籍图书，这就要求他们应具备一定的外语能力；最后，馆员要具备熟悉高职不同的专业知识能力，以便师生借阅图书时候检索和咨询。
二、高职院校图书馆管理人员职业素质培养对策
（一）实行图书馆管理人员职业资格认证制度
在很多人看来，图书馆管理人员的工作比较清闲，也没有很大难度，但实际情况却并非如此，所以，图书馆管理人员的任用要做到任人唯贤。实行图书馆管理人员职业资格认证制度，一方面能够提高管理人员的服务水平，另一方面也能够使图书馆管理人员更新自己的知识体系。具体到实际工作中，高职院校可以根据实际情况来改编或者是直接制定图书馆管理人员职业资格标准，对管理人员进行定期职业资格评定，做到能者上，庸者下，激发图书馆管理人员干工作的积极性，提高他们的学习能力和服务意识。
（二）优化图书馆管理人员素质建设的考评体系
对图书馆管理人员进行考评既可以提高他们的工作能力，也可以提升他们的职业素质，因此，高职院校要实行科学合理的激励机制和评价体系。通过评价机制来提高管理人员的危机感，促进他们能够不断加强继续教育，从而优化自身的职业素质。需要注意的是，考评体系的各项指标尽量做到量化，以实现客观评价管理人员的职业素质。
（三）加强图书馆管理人员的素质培训
高职院校图书馆管理人员职业素质的培养不能是闭门造车，要及时“走出去”，即定期组织图书馆管理人员到校外学习，可以去附近学校和社会图书馆中进行交流和学习，在分享经验的时候，做到裁长补短。另外，也可以从高职院校以外的范围聘请专业的图书馆管理人员来学校进行指导、开设讲座、网络教学等，通过多种方式来加强图书馆管理人员的整体素质，丰富他们的文化知识储备，切实保证高职院校图书馆图书结构的系统性和科学性，以满足其发展需求。
三、结束语
总而言之，加强高职院校图书馆管理人员的职业素质既是图书馆发展的客观要求，也是必然选择。随着科技的发展、社会环境的变化，高职院校图书馆管理人员要能够积极进取，及时做出调整，不断加强学习，夯实自己的职业技能，达到服务高职师生的目的。本文主要针对高职院校图书馆管理人员应当具备的职业素质进行了分析，从优化考评、资格认证、素质培训三方面提出了应对策略，以期为促进高职院校图书馆管理人职业素养而建言献策。
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作者:张巍 张亚玲 单位:湖北职业技术学院
