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【摘要】班主任工作中沟通的语言艺术对班级管理工作来说非常重要，能帮助师生之间以及与学生家长之间进行有效的交流与合作，从而帮助学生更加高效地学习和全面发展。尤其对小学阶段的学生来说，小学生年龄较小，心智还没有成熟，对很多事物都不能清楚地认知。因此，沟通就显得尤为重要。沟通中的语言艺术可以打开学生的内心，可以帮助班主任了解学生，对学生起到激励作用。
沟通是班级管理工作中最基础也是最为重要的一部分。班主任每天都在和学生交流沟通，因此，班主任应该要合理地运用语言艺术与学生以及学生家长沟通。每个学生的性格特点和心理特点都各不相同，存在较大的差异，因此，教师不能一概而论，应该具体情况具体分析，针对不同学生的性格特点和心理特点采用不同的语言艺术交流和沟通，从而和学生更有效地交流、沟通。学生和学生家长两者的身份不一样，故而在沟通过程中采取的语言艺术也是不一样的。本文就小学班主任管理工作中的沟通语言艺术进行深入的分析研究，指出小学班主任管理工作中沟通语言艺术的重要性，并提出一些建议和意见。
一、小学班主任管理语言艺术的作用
（一）与学生成为无话不说的好朋友，有利于掌握学生情况
班主任是学校教育工作的主要引导者和参与者，对学生的教育教学过程起非常重要的作用。现阶段，由于班主任自身教学经验、年龄、自我标准的不同，使班主任的教和导与学生的学和做之间存在一定的差距。提高学生的学习能力，使学生的德智体美劳全面发展是每个班主任的衷心诉求。班主任要充分利用好沟通的语言艺术，在与学生沟通的过程中可以对学生有充分的了解，了解学生的学习情况、性格特征以及其他各个方面的情况，以此让学生能很好地配合班主任的教学工作，有利于教学工作的开展。
（二）成为学生乐于倾诉的对象，帮助学生释放压力
由于现在的家长都非常重视孩子的学习成绩，学生在一定程度上会有一种压力感。即使是小学阶段的学生，也会有很多学习压力。因此，班主任要经常与学生沟通，让学生相信班主任能切实地帮助自己，解决他们在学习、生活中的问题。特别是在学生考试成绩不太理想的时候，班主任要充分利用好沟通的语言艺术，站在学生的角度思考问题的根源，帮助学生释放压力，让学生获得学习的信心，鼓励学生再接再厉，促使学生维持积极、健康、向上的心理状态。
（三）帮助学生走出思想困境，重拾生活信心
小学生年纪尚小，对许多事情的认知还远远不够，经常因为一些事情而胡思乱想，给自己的学习和生活带来许多困扰。班主任有必要帮助学生解决困扰，积极地与学生沟通，必要情况下与学生家长反映学生的真实情况，切实做到为学生解决问题，扫除学生的心中阴霾。在与学生的沟通过程中，教师要注意运用好沟通的语言艺术，从心灵上拉近与学生之间的距离，让学生愿意倾诉自己的“难言之隐”，帮助学生走出困境。
二、小学班主任管理语言艺术的具体应用
（一）坚持“五要，五不要”
班主任在与学生沟通的过程中，为了能实现有效运用沟通的语言艺术，对学生起到一定的指导作用和积极的推动作用，要在运用沟通的语言艺术的过程中做到“五要，五不要”。第一，要注重与学生的情感交流。青春期的学生在情感方面比较敏感，班主任要注重与学生的情感交流，拉近与学生之间的距离，向学生传达出班主任是希望听到学生心声、想要帮助学生解决问题的态度，对有沟通请求的学生，一定要“有求必应”；第二，在与学生沟通的过程中，班主任要耐心倾听学生的心声，并且在学生倾诉的过程中不要随意打断学生的讲话，等学生讲完后再发表自己的意见和看法，在说话过程中打断学生容易让学生产生逆反情绪，这样也对学生很不尊重；第三，班主任在与学生的沟通过程中要学会换位思考，站在学生的角度客观地看待事物，不要因为学生做错事就只知道批评，批评是必要的，但是过度、一味地批评只会让学生产生逆反心理，因此，班主任在批评学生的时候要会换位思考；第四，班主任在沟通过程中要给予学生鼓励支持，不要过度同情可怜学生，有些学生自尊心特别强，心理感情特别敏感、脆弱，因此，班主任要在沟通的过程中注意保护学生的自尊心；第五，班主任在沟通过程中要注重引导学生，不要以命令的语气和态度指挥学生，班主任和学生是一种平等的关系。班主任在与学生沟通的过程中要掌握上述的“五要，五不要”，可以和学生更好地交流沟通。例如，班上有两名男同学发生矛盾，然后打起来，这个时候需要班主任与这两个学生沟通。而班主任在沟通过程中首先要对学生的这种行为进行一定批评，指出打架这种行为的错误，然后耐心听学生讲事情发生的起因和经过，在学生讲述的过程中不要随意打断学生的发言，等学生发言结束后才进行相应的教导。另外，班主任在沟通过程中要以一种平等的身份和学生沟通，不要用一种命令的语气呵斥学生，要站在学生的角度上考虑问题，耐心指导，避免学生产生逆反心理。在沟通过程的最后，班主任要鼓励学生改正自己的错误，“知错能改，善莫大焉”。
（二）在沟通过程中要将语言艺术与两大非语言技巧结合
沟通不只是运用语言艺术，还要注意面部表情与肢体语言的运用。面部表情和肢体语言能拉近班主任与学生之间的距离，班主任时常微笑，学生一看就感觉班主任特别和蔼，很容易沟通、相处，容易让学生放下心理防备，愿意与班主任主动沟通。并且在沟通过程中让氛围不是那么压抑，容易让学生打开自己的内心，更好地进行师生沟通。例如，班主任在开班会的过程中，与学生沟通的时候保持面带微笑，让课堂气氛变得轻松，让学生踊跃参与班会讨论活动。在与学生沟通的时候运用好自己的肢体语言，形象生动地向学生传达信息，拉近与学生之间的距离，让学生更加愿意表达自己的内心想法。
（三）根据不同学生的特点，运用不同的语言艺术
班主任在与小学生沟通的过程中，为了培养学生积极、健康的心理观念。首先，就要对不同学生的心理特点有一定程度的认识和了解，要针对不同学生心理、品德的差异性，在尊重学生差异性的同时，运用不同的沟通语言艺术，引导和教育学生养成良好的思想道德观念。班主任要充分尊重学生的心理差异，对不同学生进行不同的心理健康教育。因为有的学生活泼、外向，在和班主任沟通交流的时候，会勇敢表达自己的想法，而班主任在沟通的过程中运用的语言艺术应该是平稳的，不应该和学生一样激动；而有些学生则是内向的，不会勇敢表达自己的想法，有困难喜欢憋在心里，班主任在对这类学生进行沟通的过程中运用的语言艺术应该是耐心的，并要以引导为主，让学生能表达自己。由此可见，不同性格、不同心理特点的学生，班主任在沟通过程中运用的语言艺术应该是不一样的，这样才能有效地对学生进行交流和沟通，从而更加有效地对学生进行教育和管理。例如，在与学生沟通的过程中，为了更好地了解不同学生的心理特点，班主任可以将班级学生按照不同的心理特点进行分类，然后针对不同心理特点的学生采取不同的语言艺术进行有效的交流和沟通。班主任在沟通的过程中，为了能更深入地了解和认识不同学生的心理特点，首先应该鼓励学生在和班主任沟通的时候说出自己内心真实的想法，从学生的话语中初步了解学生的心理特点和道德品质。然后对不同的学生按照了解到的心理特点进行记录，并且分类，将相同或者相似的心理特点的学生分到一组。对不同心理特点的学生进行分类后，对不同类别的学生召开相应的交流会，在进行了多次的交流后，班主任可以非常了解和熟悉学生的心理特点。在充分掌握了不同学生的心理特点后，班主任就可以针对不同心理特点的学生小组采取不同的语言艺术进行沟通。如此，班主任在和学生沟通的过程中就可以充分兼顾到每个学生，对不同学生的心理特点进行不同的语言艺术的沟通。
三、结语
综上所述，沟通的语言艺术在班主任与学生沟通的过程中特别重要，尤其是小学阶段的学生。如果班主任与学生沟通不畅，就会引发学生的逆反心理。如果班主任的沟通技巧运用合理，不仅可以在沟通过程中更好地了解学生的情况，还可以帮助学生解决一些思想困扰，帮助学生释放压力，有利于学生的学习和发展，由此可见小学班主任的沟通技巧的重要性。因此，班主任要在与学生沟通的过程中运用好沟通的语言艺术。
参考文献：
[1]解庭蓉,解庭秀.浅谈小学班主任的语言艺术[J].新课程,2011(03).
[2]孙成仿.小学班主任管理语言艺术创新探索[J].教育艺术,2018(01).
[3]姚秀兰.浅论小学班主任班级管理中的语言艺术[J].考试周刊,2021(04).
作者：徐振海 单位：山东省无棣县信阳镇中心小学
