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摘要：基于对教务系统的分析，阐述综合各类别远程教育的教务功能，提出适合远程教育体系的通用教务支持系统，为班主任和管理员提供功能应用，为学习者提供有效的服务。
关键词：计算机系统，实践案例，教务系统。
0引言
通过对远程教育支持服务体系的研究，课题组发现在当下的远程教育中，教务支持服务基本限于教务管理人员使用，这和全日制高校的教务支持服务不同，在全日制高校中，以学生为中心的教务支持系统已经普遍和成熟；而远程教育的教务系统基本是以管理人员为中心的。这是由于远程教育的办学模式多样，学生类别繁多，要开发一个适用于多种办学模式的教务服务系统难度很大。当前多种类别远程教育学生没有通用教务服务支持系统，可以对学习的进程和状态进行了解。为了加强学生服务，课题组希望研究一个以学习者为中心的通用教务支持服务系统，提供学生网上学习平台的登录，复习资料下载，辅导课表查询，授课签到，教学计划查询；提供学生课程注册，课程成绩查询，考试时间，对教师评价等等功能。此系统将融合多个远程教育系统的特点，将多种类别的学生统一管理，打造成一个通用的教务支持服务平台，为远程教育学生提供的优质的教务支持。
1远程教育通用教务系统的设计
通用教务系统中以学习者为核心的数据及功能。课题组通过对各类远程教育教务体系的研究，提取出通用的教务支持服务平台中学生最基本的信息数据及学生的功能需求。学生学籍期间的基本数据包括学生信息表：学生学号、姓名、身份证号码、性别、政治面貌、联系方式、前置最高学历、班级名称、班级代码、专业代码、专业名称、学籍状态（在籍、休学、退学、转学）。学生的教学计划表：课程模块名称、课程代码、课程名称、学分、课程性质、开设学期、考试单位。课表：上课日期、时间、课程名称、作业方式、考试方式、教师、授课教室、教师联系方式。学生重修课程表（历次学期未过课程）：学号、姓名、课程代码、课程名称、形考成绩、卷面成绩、综合成绩、考试代码。学生考试时间表：试卷名称、考试日期、考试时间、试场号、座位号。学生缴费情况表：学期、学费、代管费、重修费、合计。这些都是教务系统中学生最关心的数据信息。其他扩展性数据还有例如：学生在线学习情况表、到课率表等。通过这些数据为学生提供的功能有：学生基本信息核对，上课提醒，教学计划查询，课程成绩查询，重修课程查询，考试时间提醒，教师评价，学期注册课程作业及考试方式查询，学生在线学习行为查询，到课率排名，学期缴费清单查询，毕业信息查询，班主任及帮助服务。如果学校为学员提供校园一卡通服务，可以结合一卡通数据，提供消费和打卡记录数据查询。还可以结合面部识别模块，安全登录系统、通过考场验证等功能。
2教务系统的模块
为学习者提供服务的班主任及管理员模块。班主任模块是本教务系统的一个关键环节，通过对各类别的远程教育教务管理系统的研究发现，各系统内都没有很明确的班主任角色。有的系统只是在管理员模块中简略增加了几个功能，有的系统根本就没有这个角色。在远程教育中，学生以自主学习为主要的学习方式，学生端集成了所有的学习所需的数据和功能。班主任的次级管理员角色是否有存在必要性，课题组通过研究认为，不管是线上教学还是线下面授，尽管面对面的交流机会不多，但是必须有班主任去组织和协调教学或者实践活动，特别是社会调查，课程实训，课程考试，毕业论文答辩等等环节，这更是提供了一种人文关爱，增加了集体氛围。以学习者为核心，其内涵就是以人为本，为学习者服务，为他们提供良好的教学教务服务。因此课题组在对所有类别班主任进行需求调查后，抽取出通用的功能，进行了以学习者为主的功能挖掘。以下为主要的3个功能模块：（1）学生基本信息核对及班主任审核。当前身份信息的保护越来越得到关注，班主任不能在公共社交软件中出现的学生身份证号码等隐私信息。新生入学后需要完成信息核对工作，以外我们是通过纸质打印让学生进行确认签字。由于疫情影响，学生不方便到学校来进行核对和签字，因此课题组通过教务系统在线实现这个流程。新生在首次登陆时会弹出一个信息核对的窗口，显示需要确认的身份信息，点击“确认”或“申请修改”后此窗口就不再弹出。班主任在系统中会看到学生信息确认的结果，如显示某位学生是要进行信息更正的，就可以进一步联系，完成信息更正。这个在线功能给广大班主任和学生带来了很大的便利。（2）学生学籍变动。学生因为工作调动，身体健康因素要进行休学、退学、转学、转专业等学籍操作，可以直接由班主任在教务系统内进行操作，这个流程中的所有表格数据都由系统自动填写，方便了学生和班主任，减少了错误的发生，只需要打印签字即可。如果是转专业，系统会匹配新专业的教学计划，将学生以往成绩进行处理，无缝衔接之后的课程学习。所有的学籍变动操作，最后都会有管理员审批后生效，在系统中按学期进行汇总，清楚明晰地看到本学期的学籍变动情况，为查询带来便利。（3）授课时间及考试通知。远程教育的学生都是业余时间提升学历，平时都有工作，经常会错过时间节点，本系统在班主任界面中设置有提醒和统计功能。只要学生查看过考试时间，就会有记录。在某一门考试开始前三天，系统在主界面就会提示班主任注意班级的某门课程。考试通知单在学生端可以直接打印，包含有学生信息和考试信息，主要由身份证号码，照片，考试时间，考试物理教室和座位号，考试须知等组成。
3通用教务系统中的数据应用
由于远程教育类型较多，如开放大学，成人高考，奥鹏远程，一个地方学院基本都会进行多类型招生，这样就增加了管理复杂性。多类别学生既不能进行整体数据分析和统计，也提供不了决策支持服务。如果某位班主任既要管理开放学生，又要管理成考业余学生，那教务系统他就要熟悉两种，那么课题组提出的通用教务系统就是让管理者在统一的界面下完成对所有类别学生的管理，这样可以简化流程，更好地为学生提供服务。然而各教务系统由不同的单位开发和维护，数据格式和长度各不相同，如果要统一管理就需要对数据进行清理。数据清理的主要目的是为了解决数据录入过程中各种的错误，包括数据不完整、数据不一致、数据不唯一、数据不合法等，为了使最后多个数据库合成后的数据更完整更有效。数据清理步骤：删除系统中的无效和重复数据；数据字段的位置调整；数据类型的转换；设置不同远程教育类型的数据标识；数据逻辑的修正。数据清理虽然初期花费大量的时间和精力进行删除无效记录；转换数据类型（特别是日期类型的转换）；对不同的远程教育类型按照地区编码加上学校代码和加类型代码进行区分；但是完成之后就能进行整体管理，分析和统计。
4远程教育通用教务系统的功能优化
从2016年开始使用，这些年通过边使用边开发的模式，系统一直处在不断完善的过程中。根据不同单位的需求，先快速开发简单功能原型，然后在使用中不断充实功能和消除BUG。随着使用的单位逐渐增多，自定义的功能需求也开始增加，这对后期的版本更新维护带来了困难，通过研究，课题组认为与其各自独立部署，不如使用统一的云服务器，对自定义需求功能使用只需要用院校代码进行区分就可以实现个性化要求。统一部署云服务后，更新代码时候就能减少版本不同步问题，还可以降低维护人员的工作压力，也可以适应使用单位的不断增加的需求，只要按单位要求购买云服务能力就可以解决硬件的局限性，降低硬件升级的成本，同时在云端还可以统一防护提高安全性。
5结语
课题组通过此通用教务系统降低了人力成本，规范了各种业务流程，为学习者和班主任提供十分完善的支持服务。提高了学生层面的信息准确性，提高了管理员的工作效率，通过数据清理和整合对学校决策提供了的有力支撑，更进一步推进学校信息化体系建设。
参考文献
[1]邓永红.基于WAP与MAS的教务管理系统的设计与实现[D].湖南：湖南大学,2014.
作者:陈懿炜 单位:浙江广播电视大学
