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［摘要］远程教育是一种成人学历教育。目前，远程教育的英语统考具有面广、要求严、随机抽题和网上考试的特点，也还存在一些困境，主要是：学员英语基础差、工学矛盾突出、专业英语教师缺乏、教学难度较大、学校良性竞争机制不完善、措施不到位等。这需要学校加强管理，增强学员学习信心，加强英语教师队伍建设，充分发挥资源作用，不断反思总结，从而促进远程教育健康发展。
［关键词］远程教育；英语统考；困境；原因；策略
现代远程教育始于1999年，也称网络教育，是成人教育学历中的一种，是指通过电视广播、电脑、手机及互联网等传播媒体的教学模式，它突破了时空的界线，可以随时随地上课，招生对象不受年龄和先前学历限制，为广大已步入社会的群众提供了学历提升的机会。北京大学、武汉大学、复旦大学、中国人民大学、中央音乐学院等诸多著名高校，纷纷进行网络高等学历教育招生，目前已有60多所高校有招生资格，涉及师范、艺术传媒、医学、交通运输、电气电力、石化地矿、机械制造、土建、农业等16大类，92小类，400多种专业，其分布在全国的几千家学习中心，深入到全国的市州县，基本满足了社会人群的求学需求。远程教育“宽进严出”的机制，备受社会关注。“宽进”指注册入学，“严出”就是过程严格，出口严。远程教育的英语统考体现了“严出”机制，但远程教育大多数学习者均是在职成人，工学矛盾突出，本身自学能力不足，学习动机不强，英语基础薄弱，脱离英语环境，因而英语统考给学校、教师、学生提出了挑战。
一、远程教育英语统考的规定和特点
（一）远程教育英语统考的规定
2003年教育部做出了规定:“凡是参加电大和普通高校网络教育学院学习、2004年3月1日（含3月1日）以后入学的本科层次学历教育的学生，应参加网络教育部分公共基础课全国统一考试。统考成绩合格将作为教育部高等教育学历电子注册资格的条件之一。”英语统考科目包括大学英语（A、B、C），除此外的统考科目还有计算机应用基础、大学语文（B）和高等数学（B），都是由全国高校网络教育考试委员会组织与实施，全国统一大纲，统一命题，统一标准。
（二）远程教育英语统考的特点
1.覆盖面广，涉及的考生多
英语统考科目包括大学英语（A、B、C），远程教育的学生只有通过统考，才能顺利获得本科毕业证书。除了符合免考条件的学生及英语专业和艺术类专业外，本科生必须参加大学英语（B）的全国统考。
2.高规格，严要求
考场组织与设置相当严格，考生实行身份证刷卡签到制度，而持其他有效身份证件的考生必须由考点拍照上报；考生签到表上除个人信息外，还配有考生证件照；通讯工具禁止带入考场；机考界面也配有考生彩色证件照；考点必须安装远程监控体系，即考场内无死角高清实时监控，考后监控数据上报等多项措施使考场设置严格规范，最大限度地避免作弊违纪行为的发生。
3.随机抽题，上机考试
2005年统考课程实行全国统一大纲，统一命题，统一标准。2007年统考课程改为上机考试，即通过组建题库，考试时由题库随机抽取试题形成考卷，因此即使是相邻座位的考生，其试卷题目也大不一样。
4.不打具体分数，一年有多次考试机会
成绩单由原来的打具体分数变为只显示“合格”和“不合格”，即统考成绩不计入课程平均成绩。考试结果不能当场知晓，也不能当场再做或补考，成绩需要1、2个月后在网上查询。成人学习者对英语统考有较大的难度，因此一年有三次参考机会，并且报考者不受学校地域的限制，可跨区域报考、网上报名，报满即止。
二、远程教育英语统考的困境及其原因
成人学习者对英语统考科目大学英语B的一次性通过率不高、合格率不稳定。据官方2016年统计数据显示，全国合格率为72.93%，其中四川电大各统考点及格率从47%~96%不等。缺考比例较大，若计算缺考考生，及格率更低，只有38%~83%，个别基层电大及格率甚至只有20%。这就意味着学生的其他课程全部通过，因为一门英语统考而不能按时毕业。这主要有以下原因：
（一）考生的英语学习困境
1.英语基础差，学习时间和精力不足
成人学员原本英语就学得比较差，离开学校，已忘记得差不多了，学习必然有一定难度。同时，成人学员绝大部分时间都要上班，有的还要承担繁重的家务，使学习时间少、精力不足，这必然要影响学习。
2.认识不到位，重视不够
大部分成人学员认为，英语这门课与生活、工作、技能无关。他们参加英语学习，是为了通过统考拿到本科文凭，以便晋升和以后求职的需要。因此，只重结果，忽视过程，认为没有必要花力气去自学英语，甚至许多学员连英语面授课也不愿意参加，参与辅导的学员不足30%，这必然影响英语统考成绩。
3.缺乏学习环境，自学能力不足
远程教育强调线上学习，这种一人一机的学习环境要求有较强的学习目的、能力和习惯。而远程教育学员往往是升学中失利的学生，原本学习能力和自觉性不高，还不适应这种开放的、虚拟的教学环境，学习处于被动状态，缺乏自主性和主动性。
4.随机抽题，机考带来的新困境
与传统的笔试相比，机考的媒介由纸质变为电脑，面对电脑屏幕，用鼠标点击客观题，用键盘录入主观题。年龄偏大，不熟悉电脑操作，不熟悉打字，甚至电脑偶发故障都会造成新的困扰，影响英语统考成绩。但主要原因还是机考随机抽题，复习范围大，投入后不能马上见成效，甚至收效甚微，学员由此产生了厌学的心理，出现自卑和畏惧的情绪，甚至自暴自弃。
（二）远程教育教师的教学困境
1.同一年级的学员，英语能力差距悬殊，教学难
虽然远程教育本科就读学生都有专科文凭，但专科之前的文凭和专科文凭的获得过程差异大，造成其英语能力差异大。总体相对于过去而言，考生英语能力相对提高。从入学年龄看，绝大部分学生在20~30岁，从小学阶段开始学习英语，比从初中开始学英语的“70后”更占优势。而一些就读过全日制大专、中专、高职高专、自考英语专科以及一些英语爱好者和相关从业者，他们的英语基础较好一些。但大部分英语基础很差，教师既要考虑课堂时间的有限性，又要考虑授课对象的差异性，还要考虑考试的过关率和学生的学习积极性，这些都给教师教学的方法策略提出了挑战。
2.考试复习试题和重点把握难
英语统考由全国高校网络教育考试委员会组织与实施，全国统一大纲，统一命题，统一标准。考试方式采用题库随机抽取试题形成考卷。考生往往把希望寄托在教师身上，认为参加了考前复习，考试就没有问题。但实际情况是，教师在广阔的资源、有限的重点面前很难把握试题的规律和重点。
3.师生的隔离，情感交流受阻
伴随着互联网的不断发展和远程教育平台的不断成熟，在线教学逐渐成为教学的主要形式，使教师能在线上教学、指导、评阅、追踪学生的作业、论文、社会调查、考核、竞赛等。师生之间的新型关系模式，看似增多了教师与学生的交流沟通机会，这种非实时的、虚拟的、个体的、文字展现的、仅限教学内容的交流沟通，使教师既无法了解学生的实际状态，也无法亲近学生，使学生与教师情感交流受阻。对学校的归属感低，情感的距离也造成学生学习缺乏动力、热情与激励。
（三）远程教育学校的困境
1.良性的竞争机制并未建全，存在恶性竞争
学生在提升文凭时考虑的不仅仅是学校的品牌和专业，也会考虑学校的“管理与服务”，心思在是否有利于拿文凭，忽视学习内容与过程。而学校除了校本部，还有分校和学习中心，在信用评级机制并未建立的情况下，为了满足学生的需要，“遍地开花”的恶性竞争，让校与校、学习中心与学习中心的“宽”与“严”的把握不一，给学校提出了挑战。
2.缺乏对英语教师的培训
校本部有一支专职的、专业的英语教师队伍和支持服务队伍，但越到基层，教师就成了多面手，集行政管理、班主任和教师为一体，甚至没有英语教师，因为经费和制度的约束使英语教师队伍的招聘、配备、建设、培训等工作不足，更多强调学生线上线下自学。而且针对这门比较难的科目，上面也未引起足够的重视，英语统考课程缺乏专业教学服务团队对基层提供的指导与帮助。
三、搞好教学服务支持策略的思考
（一）思想策略
1.转变观念，充分重视
英语网考是检验管理、教学与学习成果的方法，是对远程教育品牌的保护，也是远程教育与国际接轨的体现，只有上下统一思想，充分重视，才能搞好此项工作。因此，在学员注册入学的第一时间，就要告知学员，只有通过全国统一网络统考，本科才能顺利毕业。使学员充分认识到这门课程的重要性与必要性，以便学员根据自己的实际情况，及早制订网考的应考计划，抓紧时间，见缝插针，刻苦学习，切勿掉以轻心。
2.鼓励学员，树立信心
班主任应多鼓励多打气，让他们充分认识到，网考的重要性和难易程度，关键要让每个学生认识到“世上无难事，只怕有心人”“一分耕耘，一分收获”，只要经过自身的努力，就能克服困难，顺利毕业。
3.加强班级管理，提高学员到课率
班主任的班级管理，在远程教育中起到至关重要的作用。面授辅导出勤率低是远程教育存在的一个普遍现象，这需要班主任积极配合辅导老师，加强班级管理，通过QQ群、微信、短信平台、电话等通讯手段及时通知学员，想方设法提高学员的出勤率，把教师的面授辅导作用充分体现出来。
（二）教学策略
1.择优选用面授辅导教师，充分发挥教师的引导作用
学校要组建网络统考辅导组，选派优秀负责的英语老师担任统考辅导教学工作，集中一切可以利用的资源，为学员提供服务支持，把网考作为学校远程教育的一项重要课题，并不断加强任课教师的师资培训。面授课次数有限，因此要加强面授以外的教学支持服务，使教师成为学生学习上的引导者、伴奏者、合作者，从而激励、吸引、督促学生参与学习。
2.合理安排学习内容和进度，提高学习效果
网考的面授辅导教学应针对学员的现实情况，编写出符合他们学习特点的有针对性的教案。教案一定要本着由简到难、逐步推进、讲清讲透的理念，让学生愿听想听。把网考的概念、试题构成及难易程度给学员做一个详尽的分析和说明。把复习重点放到教材上，争取这些题目不能丢分，随机出现的题目则尽力多拿分。及早安排，次数、时间合理，平时辅导与集中辅导相结合。
3.掌握学员水平，实施分层教学
学员知识结构和学习能力差异大是远程教育的一个显著特点，学员的英语基础参差不齐，辅导教学应因材施教，若有条件可把学员按英语基础强弱分班教学，实现面授辅导效果最大化。根据学员的实际情况，拟定不同的教学目的和实施计划。英语基础较强的学员应加强词汇、语法学习，不仅要熟悉教材，反复练习考试题库，理解各类题型的解题技巧和方法，还应注重知识的积累与扩展。英语基础相对薄弱的学员应注重基础知识的积累，记忆并尽力理解解题技巧和方法，复习重点放到教材上，争取这些题目不丢分，随机出现的题目则尽力多拿分，反复练习考试题库，做到熟能生巧。
（三）应试策略
1.认真学习复习资源，充分发挥资源作用
目前的学习资源包括教材、应试指导书及模拟试题。同步教材包括配套光盘、课件、作业册及配套用书。考试用书有全国高校网络教育考试委员会办公室的《大学英语》考试用书，中央电大的《大学英语B网考直通车》，四川电大的《大学英语（B）应试指导》等。除此以外，各类在线学习平台、“同学APP”、微信公众号等，实现在电脑、手机和平板等多终端学习。可系统性、可碎片化学习，可整体、可重点学习，多种学习方式的选择，使考生能更好地规划自主学习。
2.把握复习重点，掌握循环规律
考试题目虽是从题库中随机抽取，但也有一定的规律可循，掌握规律，重点复习，增加过关率。例如，大学英语B的试题分为固定题和随机题。固定题全部来自于网考官方教材，由全国高校网络教育考试委员会办公室编写的《大学英语》。随机题则来自一个庞大的题库，每次考试随机抽取。“交际英语”的5道题，三题来自教材，两题来自题库。“阅读理解”的两篇文章，选择题来自教材，判断题来自题库。“词汇结构”的5题，三题来自教材，两题来自题库。“完形填空”一篇文章，来自题库。“英译中”的6道题，来自教材和题库的各占一半。“作文”一篇，基本在将近50个固定题目中随机抽取。
3.加强机考训练，提高操作能力
教学中也要培养学生的计算机操作能力，可利用教材所配光盘，让学生在课余时间多加练习，使其熟悉在电脑上做题的整个流程，以便适应网考答题形式的变化，消除考试紧张情绪，合理规划好答题时间。临考阶段尽量安排在学校机房上课，让学员进行考试环境模拟训练，熟悉考试过程，以达到模拟强化考试过程的目的。
（四）服务支持策略
1.建立统考辅导
QQ群建立大学英语B统考QQ群，要求所有新入学的学员和班主任都加入这个群，学员可以在群里获取网考信息及考试资源，可以和辅导老师讨论学习问题，也可以在备考时相互交流、资源共享，向已经通过统考的学员获取宝贵的应考经验，营造共学、共享的学习环境。
2.发挥网络平台的作用
充分告知学生辅导平台的重要性，发挥大学英语B辅导平台的作用，学生可以使用手机，随时登录这些平台，查阅最新统考动态和通知，掌握统考第一手资料，加强模拟练习，增强考试信心。
3.建立攻关小组，加强统考试题库的组建
学校要为统考辅导组提供一切资源和创设便利条件，配备业务素质高的骨干教师、责任心强的管理人员，共同组成网考的攻关课题小组。跟踪每次网考的情况，认真研究历次的网考题目，分析机考出题规律，进行归纳和整理，从中找到考核的关键点并对每次学员的通过率做出详细的测评，从中找到班组管理和教学辅导的切合点。
（五）反思和交流策略
反思是一种再认识、再研究的过程。是对教学、管理、服务、督促、检查等工作进行反思，找出问题，采取措施，加以调整、改进和加强，以更加有效地提高办学质量。同时各分校间、各学习中心间也要加强沟通与联系，分享在实际教学中的心得、更好的教学方法和学习支持服务，取长补短、共同进步，使教学经验得以分享并落实到实际授课当中，从而提高教学质量。
参考文献：
［1］左思.远程教育全国网络统考《大学英语B》教学新思路［J］.山东广播电视大学学报，2014（3）.
［2］陆建平.提高大学英语B网络统考通过率的有效策略［J］.英语广场，2015（9）.
［3］李梦迪.远程教育统考课程大学英语（B）阅读理解策略的认知研究［J］.吉林广播电视大学学报，2016（11）.
作者:马勤 单位:中共四川省委省直机关党校
