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【摘要】
随着社会经济的发展与教育改革工作的深入，信息化社会提出了终身教育理念，以网络为载体的现代远程教育顺应了这一时代的要求，我国的远程教育工作已取得显著的成效，发展现代远程教育成为了教育发展的重要战略举措，完善的学习支持服务是现代远程教育取得成功的必备因素，本文对远程教育中提升自我效能感的学习支持服务设计与实现的课题进行了相关探讨。
【关键词】
提升自我效能感；学习支持服务设计与实现研究；远程教育
经济全球化、一体化发展促使人类社会进入知识经济时代，建立学习型社会，终身学习教育理念成为了一种必然，随着电子信息技术的发展，以及多种教学媒体的诞生演变，远程教育已成为了现代教育的重要方式之一，远程教育学习支持与服务是远程教育的核心。自我效能感是通过影响个人行为的选择及对该行为的坚持性和努力程度，而影响着人们的思维和情感反应模式，进而影响新行为的习得和习得行为的表现，远程教育学习支持服务的设计和实施中如何提升自我效能感是一个有价值的研究课题。
1远程教育、自我效能感、学习支持服务的内涵
现代远程教育是利用计算机网络、通信网络技术、多媒体技术在数字信号环境下进行的教学活动，具有不受时间与空间、年龄与职业限制的特征，实现了教育资源的全球化；广义上的学习支持服务包含远程教育机构各种教学形式和途径提供的各类服务工作，是教与学活动的总和。学习的过程是使用、接受服务的过程，远程教育学习支持服务完善与否，直接影响到远程教育的最终教学质量；个体对自己完成某一行为或工作的自信程度称之为自我效能感，也可以概括为个体对自我能否完成某事进行的推测与判断，当某人确信自己有能力进行某一活动，他就会产生高度的“自我效能感”，并会努力去完成该项活动[1]。
2远程教育与传统教育的差异以及发展趋势
传统教育强调统一性，在一定程度上限制了学生个性的发展，远程教育则加强了教育的多样化，注重对学生个性发展的尊重与培养；传统教育工作以培养“高材生”“精英”为首要目的，网络教育则更注重全民综合素质的提高；传统教育模式单一，缺乏对学生创新思维及创新能力的培养，远程教育以鼓励学生创新，提高学生创新能力为教学理念之一[2]。得益于电子通信技术与多媒体技术的成熟与发展，现代远程教育工作具有以下发展趋势：教学与服务向终身学习方向转化，远程教学技术更加规范化与智能化；远程教育理论与学科建设日趋科学、教学模式朝着个性化与协作式方向发展、学习支持服务体系更加具备多元化与多功能的特点、远程教育出现多方位，集团化合作以及市场化、产业化的运作趋势。
3远程教育支持服务中提升自我效能感的意义
远程教育支持服务旨在有效指导、帮助和促进学习者的自主学习，提高远程教育的学习效果，具体内容包括学管理性学习支持、学术性学习支持、情感类学习支持等，是远程教育质量的关键性因素，关乎远程教育的成败。自我效能期望是个人对自己行为能力的推测,是学习者自主学习能力的重要影响因素。自我效能具有如下功能：决定着个人对活动的选择及坚持力度、影响着个人在困难面前的态度、影响个人在进行活动时的情绪、影响个人新行为的获得和习得行为的表现。举例而言，只有当学生了解到认真听课可以获得理想的成绩，并且相信自己有能力听懂老师所教的内容时，才会真正的投入到教学中，在学生真正获得了相应的知识或技能后，自我效能感就成为了主动学习这种行为的决定性因素。因此在远程教育工作学习服务设计与研究工作中设法提升学生的自我效能感是有效提高远程教育质量的措施之一。
4提升自我效能感的学习支持服务设计与实现的措施
4.1从服务理念方面提升自我效能感
自我效能感可以通过学习目标的设定来影响学习动机，合理的学习目标可以为学习者提供学习的诱因和动机，促使学生努力学习，学习目标的顺利实现有利于增强学习者成功的经验并反过来促进自我效能感的提升；丰富的网络教学资源可以激发学习的积极主动性，减少远程学习者被忽视的无助感，促使学生主动探索知识，养成自主学习的习惯，从而实现学习者的自我效能感的提高；好的学习策略可以帮助学生调整自身的学习状态以及心理预期，帮助学生有效、高效的进行学习，从而提高学习效果，增强自我效能感；公正及时的学习评价支持服务，可以帮助学习者培养良好的自我认知及自我管理能力，有效的评价可能提高学习者的兴趣、使学生获得愉悦的学习体验，最终提升了学习者的自我效能感，提高了远程教育的满意度[3]。
4.2从学习支持服务模型设计方面提升自我效能感
远程教育中提升自我效能感的学习支持服务可以从模型设计时以加强自我效能提升为重点进行设计，远程教育的最终目标是学习者得到发展，因此学习支持服务体系在模型设计时应本着一切以学生为中心，围绕提升学习者自我效能感的主要影响因素进行设计－主要因素有学习目标、资源、策略、评价、自我认识、社会性评价支持服务等[4]。此服务模型在设计时首先应注意确保学习者与各要素间的交互性，满足学习者的个性化绞，激发学习者的学习兴趣与积极性，提高教师工作的质量水平，最大限度地实现教与学的协调一致。其次是要为学习者创造出人性化的学习范围和社会性支持的环境，提供及时的，高效的情感关怀服务。
5结语
在现代教育形式和规模迅猛发展的知识经济时代环境中，基于以网络为代表的多种媒体的远程教育以其创新性的教学模式，充分满足学习者的要求，培养出能适应社会变化要求的各类人才。学习支持服务为人们随时获取新知识提供了强有力的技术支持，是远程教育的重要组成部分。自我效能感影响着学习者思想的控制和行为的选择，本论文从学习者自我效能感的含义与作用着手，针对如何培养和提升远程学习者自我效能感的学习支持服务问题进行了探讨，旨在帮助学习者在整个学习过程中保持较高的自我效能感，由被动学习转为自主学习，更好地提高学习的积极性与自信心，促进远程教育工作的顺利开展。
作者：杨明莉 单位：吉林工商学院信息工程学院
参考文献：
[1]裴晓杰.远程教育中提升自我效能感的学习支持服务设计与实现研究[D].长春：东北师范大学,2012.
[2]王冠.远程教育环境下学习支持服务工作模式的研究———以国家开放大学北京实验学院为例[J].科教导刊(上旬刊),2015(09):71～72.
[3]俞建华.远程教育支持服务新模式研究———基于开放学习环境(OLEs)的视角[J].河北广播电视大学学报,2015(05):17～26.
[4]张亚斌,周宏,安卓,侯艳华,康彩霞.从加拿大的远程教育支持服务看开放大学的责任担当[J].现代远距离教育,2012(01):17～26.
基金项目：
本文系吉林省教育厅"十二五"科学技术研究项目“基于AHP和群决策向量分析高校干部综合测评方法和系统实现”（吉教科合字第2013402号）；吉林省教育科学“十二五”规划课题“构建以学习者为主体的远程教育支持服务体系的研究”（GH150583）；吉林省职业教育与成人教育教学改革研究课题“专业设置与区域产业需求对接研究”（2015ZCY282）。
