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摘要：
在国家的重视下，中国的远程教育在几十年的时间里取得了长足的发展，对推动社会进步和公众文化素质的提高都起到了重要作用。但是，随着社会的发展，远程教育服务系统面临一些新的问题。针对远程教育服务系统的现状，结合服务系统创新，就如何解决其所面临的问题进行探讨。
关键词：
远程教育；创新；服务系统
远程教育是伴随着信息技术的发展而不断进步的。网络学习环境中，提供远程教育的教学单位通过信息平台汇集了大量的数据、档案资料等教学资源，组建了面向所有人开放的、有高度集合性的资源库，可以供给成千上万的学习者使用，并且在推动学生和教师的互动以及创设逼真的教学环境方面都取得了极大的进步。然而，随着接受远程教育学生主体的多元化及学习需求的多元化，远程教育在服务体系建设方面还存在一定的问题。
一、现代远程教育服务体系建构过程中存在的不足
第一，课堂设置缺乏针对性。现代远程教育发展的目标和根本都是要做好教育工作，提高公众的文明程度和综合素质，其主要的教育对象是参加工作的成人。但是，许多学校的远程教育课程安排和设计都忽视了教育对象的特点，沿袭全日制高校的教学形式，导致课程安排时间不合理，内容缺乏实际效用，一定程度上严重影响了学习者的学习兴趣。第二，教学内容质量不高。远程教育所选用的网络课件多是从高校教科书转换过来的，许多只是将纸质版变成了电子版。被视为现代远程教育教学之源的网络资源库，内容上看似比较丰富，但是在质量上却乏善可陈。远程教育在师资力量方面也面临着比较艰难的困境，一方面是师资力量明显不足，难以应对远程教育庞大的教育需求，另一方面是远程教育培训难以招收到有经验、水平高的教师，也因此导致教学过程中网络课件的制作水平较低，教学手段单一。第三，设备陈旧落后。就目前来看，我国现代远程教育事业在资金上获得的收入严重不足，办学条件较差。远程教育设备无法及时更新换代，一些关键的设备还存在缺失的情况，这些都不利于现代远程教育优势的发挥。
二、构建完善中国远程教育服务系统
（一）以学生为主体，设计自主化学习教育模式
学生是现代远程教育服务系统中的主体因素，因此，要根据学生的特点制定相应的教育模式，充分考虑学生的工作因素、时间因素和学习状况等。在设计学习教育模式时要引入创新创造性元素，打破传统的现代远程教育依附于普通高校教学设计的状况，依循远程教育的特点，科学设计自主化学习教育模式。在组织学生学习的形式方面，鼓励学生利用线上线下的联系建立学习小组。它既可以满足在职学生社交的需求，同时也具有推动学生之间相互激励、相互帮助的作用。
（二）发挥教师作用，完善现代远程教育服务体系
鼓励学生自主学习并不是否认教师在远程教育中的作用，相反，优秀的教师资源是现代远程教育服务体系中最为重要的一环。在远程教育开展的教学活动中还是应当坚持以教师为中心，并且根据所设定的教育目标改进教师作用。应当尝试打破传统的远程教育教学模式，对学生个体进行一对一的辅导，建立教学双方之间良性的信息互动。在教学辅导方面，教师应当将关注点放在学习方法的指导方面，使其能够抓紧业余时间进行学习，比单纯地给他们灌输课堂知识的效果更好一些。
（三）加强软、硬件建设，建立现代远程教育服务系统资源库
开展现代远程教育离不开必要的硬件设备。硬件建设和软件建设应当结合在一起考虑，内容丰富，具有全天候特征的远程教育资源库应当是现代远程教育服务体系的重要组成部分。因此，在软件资源建设方面要注重筹措储存课业相关资料，不断完备远程教育资源库。
三、结语
从现代远程教育目前发展的状况来看，最大的问题就在于公众的惯性思维，还是信赖全日制教育，对远程教育存在疑惑，这既同远程教育网络信息优势没有得到充分发挥有关，也同现代远程教育服务系统在创造性和创新性方面存在不足有很大关联。因此，在今后继续深入探讨现代远程教育服务系统的创新性改进措施应当成为我们孜孜不倦持续进行的课题。
作者：华振 王锦良 郭振 单位：黑龙江广播电视大学 温州职业科技学院 哈尔滨商业大学
参考文献：
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