前言：寻找写作灵感？中文期刊网用心挑选的远程教育研究论文3篇，希望能为您的阅读和创作带来灵感，欢迎大家阅读并分享。
（一）
一、远程教育中教学交往的特点
1.自主性
在远程教学中教学交往具有随机自主的特点，这不同于传统的教学，传统教学中教师对学生的学习内容进行选定，学生根据给定的目标进行学习，而远程教学中由于不同的学习者可以自己选择教学内容和老师，可能每次学习面对的都是不同的老师，学习者可以通过网络进行学习，通过留言版进行问题的提出，老师或者指导者可以在方便的时间进行指导和留言，也可以通过视频或语音的方式进行非实时的交流，因此师生之间交往在时间和内容等方面都不确定。这一特点也是远程教育不同于传统教学的特征之一，学习者可以有选择地选定学习的时间和方式。
2.智能性
远程教育的交往大多以教育技术和网络技术为基础，所以不只是老师需要掌握交往中的技巧，学生也需要一定的使用基础，随着科技的迅速发展，当代信息技术的更新也是十分迅速，这就需要特定的现代智能技术素质培养，所以说在学习基本教学内容的基础之上，对学生和老师的多媒体智能技术培训也是交往中所必备的。
3.人文交流性
远程教育中教学交往需要协作性，特别是学生之间的交流与合作，在远程教学中小组学习和个性化学习需要有机的结合起来，虽然远程教学中学习者可以自己通过网络等设备进行自主学习，但是如果没有学生之间的交流与合作那么学生的学习就会缺乏全面性和人文交流性，同时许多在传统教学中学生所学习到的合作能力也会得不到锻炼。
4.方式多样性
可以通过电话、网络等多媒体方式进行交往，特别是网络技术和智能技术的发展，运用平板电脑、智能手机等计算机辅助教育的开发系统为多种方式的教学交往提供了物质基础。
5.平等性
远程教学中交往更具有平等性，在远程教学中充分体现出学习者的中心地位，老师和学生之间是处在一个平等自由的环境当中，老师不再是命令性的进行指导，而是对学生的意愿进行有选择的指导，同时学生可以对老师的指导做出积极的评价和讨论。
6.隐秘的公开性
远程教学交往可以在一定的隐私保护下进行集中、公开化的问题探讨和表述。用虚拟的系统来实现案例的展示，可以用技术等手段进行身份的显示和保护，使安全性和公开性同时达到需要的平衡。
二、当前远程教育中教学交往的类型
1.纵向的交往
教师与学习者的交往、学习者与多媒体的交往，或者是组织者与参与者的交往等一般可以概括为纵向的交往。以往远程教育虽然以教师和学习者的时间和空间的远距离分离为基本特征，但同时它还包含一些其他学习因素，例如包括多媒体和组织体。它需要强调不同整体之间的交往，如果没有这些复杂的教学交往那么教师与学生的交往便不会有更为多样性、平等性等特点，这也是在目前新环境下强调教与学、反馈与创新等再度整合的重要所在。纵向的教学交往在目前的发展中变得越来越复杂，各交往部分也表现得越来越均衡，已经不能只一味的关注师生交往。特别是伴随智能化的推进，智能手机、平板电脑已经进入我们的生活和学习当中，教学交往也必将从简单走向复杂，但同时也给我们带来了更强烈的知识、技能与概念上的碰撞。在教学实践中根据教学目标，应更丰富地开发和运用教学互动策略，这才是使纵向交往发挥优势的必经之路。
2.横向的交往
横向的交往可以包括教师之间的交往、学生之间的交往、组织者之间的交往，甚至是多媒体智能系统之间的交往。教师之间的交往有利于教学的研究与整形，学生之间的面对面交往一方面有利于建立学友感情，培养学习者的团队精神，组织者之间的交往可以更好地进行教学的规划和整合。这一切使得这个教学和学习的整体更有利于协作学习和研究性学习。特别是作为多媒体智能系统之间的交互更是一个宏伟设想。简单的、可操作的多媒体智能交互已经产生于一些学习当中，例如虚拟对象的产生、虚拟竞争者的伴随。可以从智能交互中获得更多的策略和方法。教育者、学习者、组织者个体之间目前已经可以轻松的通过计算机网络、智能手机等媒体进行的交往、互动。特别是伴随3G、4G时代的产生和发展，更使得越来越多的人坚信信息技术具有提高远程教育交互的潜力。横向的交往在教学交往中的作用以及教学的目的不仅仅是促进学生的认知能力的提高，最终目的更是为了促进整个系统中个体的发展。
三、区远程教育教学交往中目前应注意的问题
1.继续坚持以人为本
在远程教学中会涉及到许多多媒体技术的应用，科技的重要性已经越来越得到体现，许多教师将多媒体教学的应用做为教学的中心，所以有些教学以网络多媒体为中心进行设计，忽略了人的本质核心作用，这一设计偏离了设计的方向，自然会出现许多问题，表现出远程教学的缺陷。因此一定要明确以人为本的设计理念，以免舍本求末。
2.更注重发挥现代智能系统、多媒体系统的功能
现代技术手段永远是远程教育的发展基础，只有合理的将这些技术手段融入到远程教育交互中来才能为其发展提供足够的动力。特别是将已经融入到我们生活中的技术手段和设备有效投入到教学交互中来。
3.重新审视师生情感交流师生间的交互过程
是双方认知、情感、行为不断升华的过程，是在超越时空的虚拟交互平台中进行各种思想碰撞、心灵交流的过程。教师通过相互支持与协作，为学生提供宽松和谐、生动活泼、主动发展的空间，引导学生自己发现知识、获得智慧，以培养他们的主体意识、自学能力和创新精神，进而产生共鸣，迸发创意，促进教学的有效性，以保证教学的质量。
4.有力促进横向交往
在现代远程教育系统中网络为所有人提供了更多的支持。具有相同信念、兴趣、研究方向的远程学习者、研究者，可以借助微信等工具，通过在线问答、协作、讨论或争论，组成交互学习共同体。在学习共同体中，学习者、研究者有机会同其他学习者取得联系，分享自己的知识，也就有机会丰富自己的知识。3.5尊重不同差异远程教学中的交往一定要体现自由公平的特点，因为学习者、教育者的情况会有所不同，所以对于不同的学习者和教育者要体现出不同的交往特色，尊重大家之间的差异，这样才能体现出远程教学的优越性以及弥补传统教学中的缺点。
四、远程教育中教学交往的思考和展望
从当前远程教育教学交往的实际情况看，教育者、学习者、组织者对交往的认识需要更加明确，方式和内容也需要有新的认识。教学交往在远程学习中的重要作用不能忽视，也不能够偏离。因此重视教学交往的研究和探索，在一定程度上可以激活学习者对远程教学交往的积极性，使教学交往在远程教育中发挥应有的作用。尽管在远程教育的教学交往中存在一些问题，但未来的教育仍然将是以开放的、灵活的、多样的、智能的远程教育发展为目标。它是传统教育的延续发展，同时也是对传统教育的的巨大变革，它能够打破传统教育的局限和束缚，更能够发挥现代远程教育的独特优势，具有传统教育所不可比拟的优点，对于远程教育工作者来说应该积极探索更适应现代教育的教学交往方式为远程教学带来新生机和发展。
作者：刘明明 单位：牡丹江医学院
（二）
一、国内远程教育学习中心研究的文献综述
1．远程教育学习中心相关文献的变化趋势与主要方向
从相关硕士论文看远程教育学习中心研究的主要视角。为了对目前研究所主要采用的视角进行大体的描述和分析，2013年7月2日，笔者在CNKI网上分别以“远程教育学习中心”为主题进行搜索，没有搜集到相关博士论文，搜集到相关硕士论文40篇，各个年度的硕士论文数量如表2所示。在此40篇论文中主要以远程教育学习中心为研究对象的硕士论文10篇，这些论文的作者及其毕业学校、专业方向、完成时间情况如表3所示。 从上述10篇论文看，主要从学习中心教育质量视角开展研究的有1篇，主要从学习中心建设可行性开展研究的有3篇，主要从学习中心现状、问题及对策视角开展研究的有4篇，主要基于国外学习中心建设经验借鉴开展研究的2篇。从这些研究看，对高等院校网络教育校外学习中心的研究相对比较集中，而对开放教育校外学习中心的研究则很少有人涉及，首都师范大学丁兴富教授的学生贺丹丹在2006年撰写的毕业论文“电大开放教育学习中心建设与管理现状研究”则是国内较早比较系统地开展开放教育学习中心研究的文献。这些研究高等院校校外学习中心的硕士论文主要是基于我国在1999年试点高校开展网络教育的背景下开展的研究，自1999年后高校网络教育在全国得到了迅猛发展，校外学习中心作为联系试点高校和学生的桥梁和纽带，其地位和作用日益凸显，但也面临着严峻的挑战。这些文献主要以高校网络教育校外学习中心为研究对象，收集整理了试点高校网络学院在校外设立的学习中心的年报年检材料，对校外学习中心的建设情况、师资情况、专业情况、教学设施情况和教学管理情况进行了调查调研，在此基础上，系统地阐述了高校网络教育的实施方式和特点，以及校外学习中心的建设要求和职责功能。贺丹丹（2006）则是在远程教育质量保证体系、学习支持服务、远程教育管理、教学管理等理论指导下，通过对“中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点”项目试点教学点的建设现状的调查，和中央电大试点教学点管理制度、管理过程的分析，总结出中央电大在试点教学点管理中存在的优势与不足，并提出了一系列改进建议，为中央电大开放教育试点项目的顺利进行提供了可参考的决策依据。
2．对远程教育学习中心的学习支持服务研究
学生支持服务的思想和概念产生于英国开放大学丰富的远程教育实践。1978年，大卫•西沃特（DavidSewart）教授正式提出“学生支持”概念，认为学生支持的界定是“开放与远程教育学生支持是一种服务产业，它以满足服务产业大多数人的利益为普遍原则”；方子春（2008）认为学习支持服务是远程开放教育教学的主要过程，是远程教育质量保证的一个重要因素，是所有开放大学成功的关键；丁兴富（2001）认为学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。国内对远程教育学习中心的学习支持服务的研究主要是基于试点远程教育高校的校外学习中心，他们认为校外学习中心承担着招生、缴费、选课、辅导等日常事务工作。远程教育的学员与学习中心的联系比较紧密，他们会经常打电话或亲自到学习中心寻求帮助。针对远程教育存在的局限性，研究者普遍认为应该加强校外学习中心支持服务功能的建设，更好地发挥学习中心在联系学员、组建班级、开展辅导、提供个性化服务等方面的作用。在广泛调研的基础上，提出要组建班集体，形成集体学习；开展丰富多彩的活动，密切学员之间的联系；关注学员的发展；了解学员的需求，精心选择课程等学习支持服务举措。
3．对远程教育学习中心的发展及建设研究
远程教育校外学习中心负责学生的日常管理工作，是开展远程教育必不可少的组织构件。对远程教育校外学习中心发展及建设的研究主要集中在对学习中心的办学理念、教学模式、管理模式、技术实现、资源建设、管理体制和运行机制等方面的探索和实践上。国内学者从不同的角度并根据实际情况对校外学习中心的发展进行了研究，提出了有针对性建议：丁新等（2006）在《现代远程教育校外学习中心发展现状分析》一文中，对广东省现代远程教育校外学习中心的发展现状与成绩进行了描述和分析，找出存在的问题，并对其未来发展做出展望，目的是推动广东省乃至全国校外学习中心在规范管理基础上的发展与创新［7］；王大盈（2006）在其硕士学位论文《高校网络教育校外学习中心的现状分析及对策研究》中，以陕西高校网络教育校外学习中心为研究对象，对我国高校网络教育校外学习中心提出了建设性的对策和建议；史彦等（2008）在《远程教育校外学习中心现状分析及对策》一文中，对一些“211工程”重点大学的远程教育学院及其所属校外学习中心进行了调研，并对调查结果进行归纳分析，对存在问题提出了相应建议；陈玉明（2009）从团队建设、学习环境建设、制度建设、服务与质量、交流与沟通、合作与共赢六个方面对网络教育校外学习中心的建设和管理进行了探讨；刘启东（2011）提出江苏开放大学通过“大学＋平台＋体系”的建设，按照大学、学院、学习中心的架构模式进行分级建设和管理。确定地区学院的功能定位和职责范围，制定相应的准入标准和运行机制，建立资源共建共享平台和资源建设的优化激励机制，建立学籍和学分统一管理平台，实现开放大学三级体系既符合高等教育办学系统要求又能灵活适应地方社会需要的整体办学效应。栾斌（2012）系统地梳理了开放教育教学点的由来及其定位和职责，并提出了对国家开放大学学习中心将来定位和职责的几点思考，如要继承开放教育教学点的定位和职责、增强为社区教育和终身学习服务的功能、理清地方学院与学习中心的职责分工以及明确国家开放大学学习中心的准入标准。总之，研究者普遍认为校外学习中心是高校开展网络教育的必要环节和基本落脚点，随着远程教育的逐步发展，校外学习中心的规模日益扩大，功能不断增强，及时进行研究并提出相应对策对校外学习中心的发展具有重要的现实意义。进一步来说，提出问题，解决问题，关注发展，着力建设，对于远程教育以及校外学习中心的发展是必经之路和重要课题。
4．对远程教育学习中心的质量及评估的研究
远程教育学习中心的质量保证已经成为文献与媒体追踪的课题，切入的角度也是多种多样。有从学习中心的规范入手的，有从学习支持服务入手的，也有从学习过程形成性评价和课程考核入手的等等。当然，学习中心的质量保证是一个系统的问题，包含如基础设施建设、课程开发和资源建设、学习支持服务、管理以及远程教育工作者的研究、培训和专业发展等多个方面，并且这些要素之间彼此相互关联、相互影响。丁兴富（2004）在“远程教育质量保证及质量评估与认证国际比较研究”总结报告中提出，远程教育质量保证体系的基本要素应该包括：远程教育的资源设计、开发与发送及其评估；远程教育的学生学习支持服务；远程教育的双向通信交互；远程教育的宽进严出政策及其落实（课程考核与学生学业评价）；远程教育的管理；远程教师的专业发展与培训；远程教育研究；远程教育的基础设施建设；远程教育的财政支持和经费保证。俞菊芳（2005）认为开放教学与质量控制是一对现代远程教学过程中的基本矛盾，建立符合国情的远程校外学习中心的质量控制体系是解决这一矛盾的关键所在，并提出了相应的远程开放教学学习中心管理模式的基本框架。谢洵（2006）认为只有主办大学对学习中心有了选择权和控制权，才能保证学习中心严格按照主办大学的要求去做。主办大学对他们所作的评估，所提的整改建议才会真正产生效力。提出了以下建议：建立行业规范；建立独立的认证机构，对学习中心进行资格认证；提高远程教育从业人员的理论修养；增强学生权利意识等。冯成博（2008）从现代远程教育校外学习中心技术与资源平台建设入手，通过对现代远程教育校外学习中心现状分析，结合实践提出了加强校外学习中心远程教育资源平台建设，提高现代远程教育教学质量的措施。姜玉莲（2009）将远程教育学习中心与澳大利亚注册培训机构进行了比较研究，提出远程教育学习中心作为远程教育质量保证中的最重要的组织，与澳大利亚注册培训机构有着许多相同之处。积极借鉴澳大利亚注册培训机构标准及贯彻ISO质量标准中的先进理念和特征，对学习中心的质量管理体系构建和质量监管有着重要的启示作用。郭炯等（2009）提出我国现代远程教育在今后发展中应进一步明晰主办校和学习中心的职责；关注学习活动设计，引导学生主动学习；关注实践教学环节；重视内隐行为评价；加强从业人员培训；完善质量监管和评估指标体系，评估权重向学习支持服务以及网络资源应用倾斜。刘婷等（2012）认为校外学习中心质量评估中存在认识偏差、操作方法不足、标准与指标体系混乱、结果流于形式等问题，要正确处理质量评估的主客体关系、丰富评估手段、抓好评估关键节点、落实评估结果，建立质量评估的长效机制。总体来看，研究者普遍认为教学质量是学校的生命线，是远程教育学习中心改革与发展永恒的主题。提高教学质量是学习中心教学工作的主旋律，建立科学的教学质量管理体系，并使之有效运行，是实现高水平教学质量的根本保证。提高现代远程教育校外学习中心的质量具有重要意义，应该从指导思想和规范办学、基础设施、学习资源与应用、人员与结构、教学管理等多个层面提升校外学习中心的办学质量和办学水平。
二、国外远程教育学习中心研究的文献综述
1．理论探究
国外学者对远程教育学习中心开展了以下不同视角、不同程度的研究。
（1）关于学习中心定义的不同理解
在国外研究资料中所出现的“study center”，特别是“learning center”可能所指内容并不相同。Prager（1991）认为学习中心这一词语可能指代三种学习中心：基于课程的学习资源中心、基于学科的支持中心和独立的学习中心；印度英迪拉•甘地国立开放大学认为学习中心希望通过合适的教育技术形式来帮助学生的独立学习；美国风凰城大学认为学习中心是可以为学生注册、获得学习包、参加面对面或电话辅导、提交作业、参加考试、获取图书馆服务或其他学生支持服务的地方。
（2）学习中心的类型及差异
艾伦•泰特教授把学习中心分为5种类型，分别为租用模式、合伙模式、独享模式、公民模式及企业模式。租用模式是只有在开会或导学时才从其它的机构租用房屋；合伙模式是指通过联盟与其他机构和组织共同提供场所和服务；独享模式是指远程开放学习院校租借或购买一些物业供院校自身单独使用；公民模式是指当地的社区可以利用自有资源为当地的居民提供服务从而节省远程开放学习机构的开销；企业模式是指某个工作单位自己成立的学习中心。这五种模式不仅反映了国外远程教育学习中心的现状，同时也体现了学习中心发展的国际趋势。世界各国学习中心的建设与管理各有特色，具备差异。学习中心的差异主要体现在以下三个方面（MliiS，1996）：所有权的差异、资助的差异、使用权的差异。所有权的差异是指学习中心的教学组织及一切与之相关的人、财、物所有权的归属存在差异；资助的差异是指学习中心是否由远程教育组织机构资助。有些学习中心将学生的学费作为主要资金来源，还有些学习中心是由国家直接拨款建设。例如，西班牙的远程教育机构1990年制定了一条政策，即将学生学费的50％投资在学习中心的建设上；使用权的差异是指学习中心是否由一个远程教育机构使用，还是与其他远程教育机构共用，例如，南非的远程教育机构提出社区学习中心的想法，该社区学习中心由有关人员在社区中心建立。南非大学和其他一些远程教育机构可以共同使用这类中心，并提供建设资金。
（3）远程教育学习中心理论研究的特点
一是关于构建学习中心的理论或模型的研究并不多见，多是对国家或者学校的背景下己有学习中心实践经验的总结，或是基于已有学习中心的实践发展现状提出一些针对具体国家，特别是具体学校的改进建议。例如WattsSheelahg（1995），AlnaTait（2003），Judith L Johnson（2003）等。二是主要基于问卷调查或现场访谈的方法开展研究，而且强调个案研究。例如，Gough，J．E．（1980）针对澳大利亚的远程教育支持系统中学习中心和学习中心网络的应用情况的研究，就是通过对四种远程教育系统中的学习中心的学生、教师和协调者进行现场访谈的方法来开展的。Dekkers，J．And others（1988）则是通过采用学生问卷、学生访谈、管理人员问卷和学习中心教职员工进行讨论的方式来搜集数据，从而开展远程教育中的学习中心的成本和利用的研究。三是学习中心的功能研究没有引起学者关注，在线学习中心或学习中心支持服务的研究成为了主流研究的趋势。到了90年代中后期，随着对远程教育质量保证体系的整体设计的更多关注，学习中心的功能被分散到了管理、资源和学习支持等多个方面的研究中。再如加上计算机、网络等技术的快速发展，在线学习中心或学习支持服务的研究成为了主流。
2．实践经验
国外校外学习中心的建设实践先于理论研究，本文介绍几个比较有代表性的学校的学习中心。
（1）英国开放大学学习中心英国开放大学有13个地区中心，2000多个学习中心。1969年成立之初，只有地区中心和学习中心两级，1997年成立了学生服务中心。每个地区中心都设有教学、管理、咨询人员以及办公室职员。地区中心的服务范围包括招聘、管理以及培训教师，安排课程辅导，回复学生们所提出的任何问题等。各地区中心主任负责各地的学术和行政管理，并服从学生服务中心主任的管理。学生服务中心主任接受副校长或学生服务管理小组的负责人的领导。在全英国的地区中心和学习中心都是由总部直接派出的，人员、财务都由校总部直接控制。
（2）印度英迪拉•甘地开放大学学习中心该校现有1100多个学习中心。该校发展了三层结构即总部、地区中心和学习中心。地区中心的建立通常是和州政府合作并取得州政府支持，地区中心由大学建立或支撑，负责协调和管理学习中心的工作，同时也是大学在各个地区的资源中心，协调者、辅导教师或其他职员的培训中心，学生和学术辅导教师的集合点。学习中心座落在能够提供必要的基础设施（图书馆、必要的家具和电视、录像机之类的装备）和学术专家的高校内，由兼职的协调者领导，主要任务是为学生提供各种学术、管理和信息服务［30］。
（3）加拿大阿萨巴斯卡大学学习中心加拿大阿萨巴士卡大学有3个学习中心。该校学习中心依靠学习支持服务努力清除时间、空间、过去的教育经历和一定程度上的收入水平方面的障碍，来帮助学生学习，每年为万名学生服务。而且它的学习中心可以作为该校学生的考试中心。学习中心都是由大学直接派出的，人员、财务都由学校直接控制，学习中心只是提供学习支持服务和考试的场所。
三、国内外研究述评及启示
1．国内外研究述评及展望
国内对远程教育学习中心的研究始于2000年，相关文献主要集中在对远程教育学习中心的学习支持服务进行研究、对远程教育学习中心的发展及建设研究、对远程教育学习中心的质量及评估的研究。他们主要是基于68所试点高校开展校外学习中心的背景，以自身所能掌握的调研资料为依据，开展了上述3个主要方面的研究，研究成果又较好地指导了我国校外学习中心的建设。不足之处在于从整体来看，目前国内学者对于远程教育学习中心的学术关注度比较低，学术界对于校外学习中心的建设研究与对远程教育其他方面的研究相比还比较薄弱，这与开放大学的蓬勃发展以及对校外学习中心建设的需求相比还很不相称。国外关于远程教育学习中心的研究较多的出现在20世纪80年代到90年代，主要针对的是远程教育学习中心的定义、组成、功能、类型等方面。不同类型的学习中心其组成不尽相同，其功能的定位也会各具特色。同时，需要实现的功能又决定了学习中心的组成。学习中心的组成和功能又共同决定学习中心的类型。从全球视角来看，校外学习中心是提高远程教育质量，构建终身学习体系的基础。目前，国内外远程教育学习中心文献研究的共性是对学习中心本身的概念内涵和外延的研究都非常丰富，对学习中心学习支持服务的研究都非常重视，这些都很好地指导了学习中心的建设及完善。现有研究的不足是不论是国内还是国外，现有文献多是对国家或者学校的背景下己有学习中心实践经验的总结，而构建远程教育学习中心的理论或模型的研究并不多见。未来的文献研究可以着力于在个案研究基础上的学习中心的共同特征研究，构建相关的概念模型，形成理论假设并开展相关定量验证。
2．启示
为了适应远程教育发展的需要，为开放大学学习中心的建设提供理论指导，加强理论研究势在必行。如何进一步做好校外学习中心的工作，更好更快地提升建设和发展水平，提高远程教育的质量，逐渐成为备受关注的研究课题。英国开放大学、英迪拉•甘地开放大学、阿萨巴斯卡大学大学这类单一模式院校与我国网络教育学院独立型的双重模式以及国家开放大学的开放教育系统有着很大不同，所以在研究国家开放大学学习中心的时候，可以参考单一模式院校的一些好的做法比如按照一定比例配备兼职辅导教师，根据不同需求建立不同类型的学习中心等。原有广播电视大学系统所建的教学点或学习点，基本类似于英国开放大学的“地区中心”一级。对于幅员辽阔的国家来说，每个省或直辖市的地域范围都比较大，如果只有几个学习中心，对于小的区县、城镇的学生就很难保证得到持续的学习支持服务。所以，还需要建立一些更加深入的学习中心，形成总部学习支持服务中心—地区中心—学习中心三级支持结构。而对于这三级之间如何分工合作可参考英国开放大学等几所国际上开放大学的做法。中国远程学生的特点、远程教育的模式、学习中心的建设管理方式等和国外的差别较大。学习中心的很多问题具有中国特色，例如，英国开放大学并不需要通过对学习中心的评估来监督它的质量，但对于中国的校外来说，这也许优先考虑的一种选择。因此，既要借鉴发达国家学习中心建设经验，又要具体问题具体问题，要构建具有中国特色的远程教育的学习中心。
作者：尹明远 张春明 单位：天津商务职业学院天津广播电视大学
（三）
一、强调与时俱进，对远程教育的支持服务体系建设进行适时调整
远程教育也是现代教育的延拓，强调教师的教学模式、学生的学习方法。所以，需要立足远程教育的特点，整合学生的情况，构建有针对性、适应性强的远程教育支持服务体系。
1.构建远程教育的良性互动平台。
在远程教育过程中，构建良性的互动平台，是提升教学效果的重要因素。（1）组建学生学习小组Q群，教师也参与到Q群之中；（2）落实远程教育网站的建设，特别是针对学生的学习需求，构建完善的网上支持服务功能，如学习资源、讨论区等建设；（3）切实提高教师的授课质量，创建师生互动的教学模式，将面授教学的讨论式教学、案例教学有效的渗透到远程教学之中；（4）优化远程教育的一些硬性规定，预留学生足够的互动学习空间，调动学生参与远程教育的积极性。
2.建立完善的远程教育管理制度。
松散的教育形态是无法形成有效的教学效果，特别是要对教师的面授教学方式、教学质量等内容进行有效的管理。学生在远程教育中，可以针对自己的实际情况，进行自主学习。但从实际来看，远程教育教师更多地倾向于如何服务，架空了实际教学内容。所以要改善僵化的教学形态，切实强化远程教育中的学生管理。首先，建立师生间高效而便捷的联系制度。对于远程教育的所有老师，其联系电话、Q号等，都要告知学生，以及时了解学生的所需和遇到的问题。其次，规范教师的管理工作，确保教师能够在第一时间做好相关问题的处理。并且对支持服务工作没做到位的教师，也需要制定相应的管理措施。除此之外，教师还要通过定期的作业检查、日记检查、网上学习行为统计等工作，对学生的学习情况进行了解，对存在的一些问题进行及时处理。
二、针对远程教育规律，强化远程教育学生学习过程管理
就远程教育的特点来看，其旨在打破传统教学在时间和空间上的限制，实现新的师生交互式教学形态。这样一来，极大地优化了传统教学模式，促使了现代教育发展。学生通过远程教育，可以摆脱时间或空间的限制，在学习上更具有自由性。对此，在现代远程教育过程中，落实学生学习过程的管理非常重要。
1.优化远程教育“教与学”的模式。
与传统教学模式相比，远程教育存在本质上的区别。从实际来看，远程教育深受学生的欢迎，这就需要优化教与学的模式，以夯实远程教育的有效性。所以，在利用计算机网络技术进行远程教育教学时，教与学的模式需要充分考虑学生的特点，有针对性地设计出适应性强的“教与学”模式。同时，远程教育应该更注重提供支持服务和学生的学习过程管理，而不是刻意以硬性的规定，对学生的学习进修限制，采用混合型学习，是远程教育教学模式的一大亮点。
2.落实对学生学习时间的管理。
无论学生以何种学习方式学习，一定的学习时间保障是必要的。对于远程教育中学生学习时间管理主要有两种：一是网上学习，主要包括网上课程学习、网上课件、网上点播课堂、网上离线作业等内容。学生在网上学习时，可通过晚上计时软件进行实时监控；二是非网上学习，主要包括在家自学、电话联系学习、面授学习、小组集中学习等内容。对于非网上学习内容，如参加面授，教师需要做好相关的记录；而对于其他的学习内容，教师可以通过学生记日记的方式，对学生的学习实践进行统计。所以，通过有效的方法，对学生的学习时间进行管理，以确保学生有效地学习条件。
3.强化学生学习内容的质量管理。
对于学生学习时间的管理可以依据上述方法，但对于学生学习质量的管理如何执行呢？首先，对于学生在网上学习，一方面通过网上技术，对学生的学习行为进行记录，对学习量的问题进行解决；另一方面，通过学生的网上讨论和离线作业情况，有效了解学生的学习质量情况。其次，对于学生在非网上学习，需要对学生的学习数量和质量进行掌握，并定期布置和检查作业情况，这些也是非常必要的。除此之外，对学生个人学习日记、小组学习日记进行记录；通过对学生在网上行为的统计，对学生学习量的相关进行有效解决。
三、结束语
远程教育作为新的教学形态，质量是其生命线，是现代远程教育可持续发展的基础。在不断推进远程教育的过程中，要认真审视学生学习过程管理的现实问题，从制度建设、优化教与学的模式等方面，有效的提高远程教育质量，切实推动远程教育发展。
作者：陈正晖 单位：浙江工业大学教育科学与技术学院
