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一、导致成人在线学习障碍的因素
在网络学习的时空分离状态下，成人的学习较大程度上是通过由自己调控、管理，进行自主学习实现的。然而，近年来的实践现状表明，远程的成人自主学习存在许多不容忽视的困难、障碍，对学习平台的设计提出了挑战和要求。
（一）工作、生活与学习的矛盾由于成人本身的社会性较强，很难将时间和精力充分地投入学习中。如果不考虑这些客观实际因素而单方面进行在线教学设计，是不现实的且不利于成人学习。面对这种情况，应该给成人提供充分的学习空间和自由，自主控制学习时间、学习进度，安排学习计划。可适当地选择以异步学习为主、同步学习为辅的在线学习方式，为成人提供切实可行的在线学习支持。
（二）学习方式转变困难调查研究表明，成人学习者网上学习效果欠佳，远程学习现状不容乐观。成人对传统的面授教学有着强烈的依赖感。面对时空分离造成的影响，学生利用现代远程网络技术设施拓展新型的学习方式，自主、交互地搜集学习资料的意识和实践远远不够。因此，必须从人性化的学习平台的设计着手，调动他们的在线学习动机和积极性，尽快转变原有的学习方式，以适应新的在线学习方式。
（三）在线自主学习的能力与要求大量的文献分析表明，一名成功的在线自主学习者应该具备如下技能和能力。第一，自我调控能力。成人在线学习者必须具备较强的自制力和自我调节能力，能调节和监视自己学习的进展和学习方向，使之不偏离既定的学习目标。能进行自我反馈、自我纠正，通过计划自己的学习、调整策略实现不断自我强化，以达成目标、完成学习任务。第二，清晰表达能力。能够清楚地表述自己的观点，能明确自己的思想及如何结论，成为有意识的学习者。第三，拥有一套良好的学习策略，尤其是有较强的元认知策略。能够安排并实施灵活的学习策略。如资源的查询与筛选，批判性思考的过程，能针对不同的学习任务难度判断、选择最佳策略；能对认知过程进行计划、监控和调节，如时间管理、策略选择等。[4]第四，资源管理能力。面对网络教学中提供的教学资源及其他信息，能做出判断筛选，寻找到所需的学习资源，能在需要时找到他人的支持，通过协作和合作的方式获得指导和启发。第五，掌握在线学习策略，如网络环境下的浏览策略、搜索策略、交流与合作策略等。
（四）成人在线学习的不适应性学习适应性（LearningAdaptability）是个体“超越学习情境中的障碍的倾向”，也即学习的适应能力。对于新型的网络教学形式，成人的学习不适应“症状”尤为突出，如信息超载、信息迷航、孤独感和无助感、学习停滞不前等等。这些症状往往伴随着学习过程的始终，避免、克服不适应性的产生是学习平台设计中需要考虑的重要因素。
二、成人在线学习平台的设计
要从根本上解决上述成人的在线学习障碍和问题，有效途径之一就是要为成人学习者提供全面的针对个体的学习支持服务，对成人在线学习平台的功能模块进行有效设计，促使成人实现成功、有效的学习。根据上述对远程学习模式变迁以及成人在线学习的障碍因素的分析，笔者提出在线学习平台的设计原则与具体框架。
（一）在线学习平台的设计原则
维果茨基（Vygotsky）的社会文化理论为成人学习提供了重要的理论基础。该理论认为，学习涉及社会性交互、对话、协商和合作，通过为学习者搭建脚手架、提供支持，能够促进其认识与理解，辅助学习者完成一项他通常不可能独立完成的学习任务，直至这项知识或能力得以完全内化，学习者可独立完成该任务，不再需要支持。[5]据此，笔者对于成人自主学习的条件与在线学习平台的设计原则作如下分析。1．帮助成人构建自己的学习网络，使每个成人学习者都处于中心。这包括构建学习者的资源网络、人际关系网络，以及自己的学习伙伴网络。2．确立成人的学习主体地位。成人是学习的主体，学习支持服务重在支持学生的“学”，而非教师的“教”。平台设计中应体现对成人学习者自主学习的指导，强调自主学习能力、继续学习能力、创新能力的培养，立足于培养“学会学习”、“学会生存”的未来人。3．以成人的多样化特征、个性化需求为学习平台设计的出发点。平台各功能模块的设计要激励学习者的学习动机，开发学习者的学习智能，提供个性化辅导，使学习者学会学习并产生认同感和归属感。
（二）学习平台的特点
成人在线学习平台的设计旨在提供以课程为中心集成网络教与学的环境。教师可在平台上开设网络课程，学习者可自主选择要学习的课程并自主进行课程内容学习。学习者之间以及教师和学习者之间可根据教、学的需要围绕所教所学的课程进行讨论、交流。该学习平台必须具备如下特性。1．必须是一个真正的学习平台，并非教学服务网站，能够实现在线的个别化学习和协作学习。平台以课程为核心，每一个课程都具备独立的学习区、交流区、考试区、管理区。2．在线学习和离线学习的统一。由于成人学习者的特殊性，要实现在线学习和离线学习的结合和统一，使成人学习者能够自由支配学习时间，选择学习方式。3．电子学习和真实学习的统一。成人学习与社会、工作需求的密切相关性，要求该虚拟学习环境提供真实的学习任务、学习内容和学习方式。4．宽带和窄带学习的可选择性。提供两种学习资源编辑的接口，符合实际学习中不同条件的学习要求。
（三）学习平台模块设计
平台设计是一项综合性工程，它需要多种应用系统与网络技术的共同配合来实现。设计这样的一个系统应遵循模块化的设计原则，将一个复杂的问题划分成小的可管理的任务。按模块来设计平台，有助于实际开发中的可变伸缩和灵活操作，适应具体情况中的具体要求。模块化设计背后隐含的概念，是将一个大体系分成一些功能块。每一功能块与设计目标、设计方法和分层模型紧密相关。通过使用模块化设计，降低系统设计的复杂性。遵循这一设计要求，我们将成人在线学习平台划分为课程、交流、学习、个人工具四大模块。
1．课程模块
提供与课程直接相关的内容，包括以下五个子功能模块：（1）课程设置图———提供课程内容的导航，帮助成人学习者获得课程内容的全貌，明确学习的目标，避免迷失学习方向的发生。（2）课程文档，提供各种课程数据包，这是课程学习的主要资源，其中包含智能化的学习起点诊断功能，以帮助学习者了解自己的学习初始水平和目标之间的差距。（3）作业或任务设置———提出与课程相关的离线作业或任务，对学习者所要达到的学习目标提出明确要求。（4）参考书籍———对学习者课余时应该阅读的书籍和资料进行归纳，供学习者在自由时间里规划自己的学习。（5）外部链接———提供与课程学习相关的重要网络资源的链接，促进学习者的自主学习。
2．交流模块
提供学习交流的空间，具有交流、协作、留言、公告等多项功能，包括三个子功能模块：（1）社区交流———提供一个内容丰富、生动的虚拟社区，实现成人学习者与社区人士、教师、专家、家庭成员等各类人群的交流；形成围绕不同主题的讨论板块，支持各类学习者对各自感兴趣的话题进行个性化的交流，如求学、工作、娱乐、生活服务、科研、平台服务管理等；同时，学习者还可以根据自身需求，参与由学生、教师或其他群体组成的各类在线组织或团体。（2）课程论坛———即围绕课程学习进行的异步交流，就在课程学习中的问题、体验，成人学习者通过电子邮件、电子公告等方式与教师、专家、学习伙伴进行交流，教师、专家就学生的疑惑给予及时的反馈；更重要的是，教师围绕课程的学习设置相关的讨论主题，引导学习者们对问题进行深层次的思考，鼓励学习者们积极发言，各抒己见。（3）虚拟课堂———即实现同步协作、会话的学习空间，对于一些高层次的学习任务，常常需要学习者们协同合作，共同完成任务，在这个虚拟课堂中，可以实现教师的在线音频或视频授课，以及通过软件共享白板进行讲稿和资料的演示；同时，提供学习者同步记录工具和个人的问题收集箱，支持学习者发言、提问或演示个人作品，支持学习者与教师、学习伙伴的公开交流和发送私人信息，以及参加分组协作，通过角色的分工、任务的分配，最终形成问题的解决方法，汇报学习成果。
3．学习模块
给成人学习者提供一个主动学习和自我管理的场所，同时支持教师、管理者对他们的学习进度和知识掌握情况等进行监督和管理，主要有如下子功能模块：（1）案例分析———提供丰富的典型性案例，形成多维度的学习情景。帮助学习者实现同一主题的交叉学习。（2）趣味竞赛———提供精彩、趣味性的网上竞赛功能，教师可以组织网上知识竞赛、能手竞赛等，以增强学习的趣味性，达到自我练习、提高学习质量的效果。（3）虚拟实验室———在WEB中创建出一个可视化的三维环境，其中每一个可视化的三维物体代表一种实验对象，支持对专家工作的示范、模仿和学习，通过鼠标的点击以及拖拽操作，用户可进行虚拟的实验，在这种虚拟实验环境中，新手可向专家、熟手学习。（4）考试和评估———提供题库，支持在线考试和成绩评估，并将所有学习者的考核结果统计入数据库；通过采集学习、培训、考试等各方面数据进行关联查询和分析，在线教师和管理人员能够了解学习者的学习进展，分析他们掌握知识点的薄弱环节，从而对整个教学实施做出调整。（5）虚拟图书馆———虚拟图书馆存放着各类电子杂志和电子报纸以及其他相关的学习资源，如部分课件的文档资料、学术性文章、会议报告、影像资料、音频资料等；此外，虚拟图书馆还提供了其他一些大学图书馆的图书目录以及其他大学的网址等，可实现资源的最大共享。（6）答疑室———它是一个集中解答学生在学习中遇到的各类疑难问题的地方，是一个适应性的知识库系统，分自动答疑与人工答疑两种方式；它提供问题解答布告栏，征集并公布学生问过的典型问题以及学科教学专家关于问题的详细正式解答；同时，学生可通过填写布告栏中的各项表单，便捷地提交自己的问题，等待来自教师、专家的解答和其他学习者的见解。
4．个人工具模块
提供成人学习者进行自主学习、自我管理所需要的一系列在线学习工具，包括以下几方面要素：（1）电子学档———建立和维护成人学习者的电子学档，实现个人学习信息收集、管理功能，内容包括学员身份信息、学习任务信息、学习活动记录、参与讨论情况、学习评价信息、电子作品、成绩库等。（2）个人博客———支持学习者对知识的收集、记录、加工和分享，考虑到成人学习者的学习时效性和自由性，可提供方便的个人Blog申请方式，以促进每个成人学习者在课程学习之余都能对个人学习资源进行整理、编辑，以及对自己的学习进行阶段性的反思和调节。（3）电子黑板———即用于课堂学习时的电子笔记本工具，支持学习者轻松记录在线学习的有关内容。（4）日程表———帮助学习者规划个人日程学习安排和学习进度，有效提示学习者下一步的学习方向。（5）数字收发箱———提供便捷的电子邮件列表和联系人地址簿搜索。支持成人学习者进行高效交流。（6）书签———学习者可标记所感兴趣的内容，以后再看，有些系统是直接利用浏览器的书签功能，但是浏览器的书签功能在显示页面是多帧的情况下往往不能正确标记。通过课程模式、交流模块、学习模块和个人工具模块的统合设计，能从整体上实现成人在线学习平台的支持服务功能，其设计模型如下图1所示，它可以为远程院校设计学习平台的实际开发提供可操作的依据和参考。
三、结论
21世纪的今天已迈入信息时代。将教育信息化纳入国家教育现代化战略层面的重要内容已成为国际性共识。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出要加快教育信息化进程，并强调指出“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视”。远程教育服务体系对提升国民整体素质和成人教育质量，担负着重要的使命。成人学习者良好的学习行为不能完全依靠其“自然”形成，而有赖于网络学习环境的完善与优化，有赖于学习平台设计的资源的丰富与功能的完善。
作者：张静 蒋立兵 杨方正 单位：北京师范大学
