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摘要：“双一流”建设对我国高校学科建设和人才培养提出了新的要求，对高校图书馆的服务也产生了新的需求。本文对高校图书馆学科服务的定义、学科资源建设、学科服务的内容和模式进行了阐述，分析了部分省属重点高校图书馆开展学科服务时存在的问题，提出了“双一流”建设背景下，部分省属重点高校图书馆学科服务能力建设的具体措施。
关键词：双一流；高校；图书馆；学科服务；能力建设
建设世界一流大学和一流学科（以下简称“双一流”建设），是党和国家作出的重大战略决策，此举将大力提升我国高等教育水平、有效增强我国核心竞争力、为我国长远发展奠定基础[1]。在此背景下，我国各高校紧紧围绕“双一流”建设目标，对学科发展进行准确定位，对学科结构进行优化调整，重点建设特色学科，大力推进学科建设。高校图书馆主要职能之一是为学科建设提供优质服务。在“双一流”建设背景下，应进一步明确高校图书馆在学科建设中的作用，分析目前存在的问题，制定切实有效的措施，加强高校图书馆学科服务能力的建设，提高其学科服务水平，助推学校“双一流”建设工作迈上更高台阶。
1高校图书馆学科服务概述
学科服务也就是为学科建设提供的服务，是高校图书馆的重要职能之一，也是高校图书馆提供的高层次信息服务。学科馆员就是高校图书馆中能够提供学科服务的人员。
1.1学科馆员
“学科馆员”的概念起源于国外，常见的英语称谓有subjectlibrarians、subjectspecialists、libraryli-aisons等[2]。学科馆员是指服务于某个学科，参与该学科建设的图书馆员。在高校图书馆中，将同时具有学科专业知识和图书情报专业知识的图书馆专业人员定岗为学科馆员，让他们为教学科研提供专门化、个性化、深层次服务。国外的学科馆员制度起源于20世纪初的英国的一些大学。国内的学科馆员制度从20世纪90年开始试行，最初称为咨询馆员、信息馆员等。
1.2学科服务
学科服务是面向学科专业用户知识需求，构建学科专业知识资源，形成学科专业知识产品，提供学科专业内容服务的一种服务模式，将增值的知识资源的学科化、知识化、个性化属性融为一体。学科服务的内容主要包括定题服务、教学规划设计、团队化信息服务、个性化学科信息门户、开发特色学科数据库、重点学科资源智能导航。建立完善的学科服务构架，才能使学科服务的效果比较理想。完善的学科服务构架应包括以学科馆员为主体的服务提供者、沟通服务者和被服务者的信息化学科服务平台、丰富的学科专业信息资源、高效的学科服务形式等。
1.3高校图书馆学科资源建设
图书馆资源是指一个图书馆所有可供用户利用的资源。这种资源既包括实体的印刷资料、各种设备、场所等，也包括非实体的虚拟资源。学科资源是图书馆服务于学科建设的所有资源，包括文献、人力、设备等资源。印刷型文献资源以内容新颖、信息量大、专业性强、报道快等特点成为信息传播的重要手段和方式，是学科资源建设过程中的重中之重。因此，对印刷型文献还是要高度重视，要发掘印刷型文献的特色和优势，充分利用好印刷型文献。当前，互联网和信息技术发展迅速，带动了数字型文献资源的蓬勃发展，数字型文献资源的地位呈现持续上升态势。数字型学科资源建设的主要内容包括：引进的成熟的学科资源、自建的特色学科资源、开发的完善学科导航系统。高校图书馆在学科数据库建设中，要将学位论文、教职工科研成果、重点学科成果等建设成具有高校特色的数据库。同时，要结合地域特色，建设具有地域特色的学科数据库。另外，要针对一些专题，建设专题数据库。
1.4高校图书馆学科服务内容
目前，国内外图书馆所开展的学科服务的主要内容包括：文献检索、用户培训服务、学科网络资源导航建设、馆内资源与服务宣传、有针对性的特色服务等。学科文献建设主要包括文献的规划管理、资源现状分析、收藏项目的确定、选择资源供应商、资源收藏综合评估等。用户的培训服务主要是个别指导与讲解、信息获取能力教育、带领参观、电话沟通、网上学习等。学科网络资源导航建设是指统一收集标准、建设网络资源平台、利用动态技术追踪导航网站等。要提高学科服务成效和水平，必须加强图书馆资源与服务的宣传力度，与学科用户加强联系，建立良好的互动机制，注重推广与营销理念，抓住热点问题，借助于多种载体开展多元化宣传。为了提高个性化服务的质量，应与对口单位建立固定联系、做好深层次的信息报道服务、为科研人员开展跟踪及定题服务、做好科研课题与科研成果的立项、鉴定与专利查新服务。进一步提供学科深层知识的分析总结服务。
1.5高校图书馆学科服务模式
图书馆服务模式主要有开放型知识服务、嵌入式学科服务、信息共享学科服务、学科馆员“破冰”式服务、基于“团队-秘书-矩阵管理-首席学科馆员”的服务、基于学科馆员的协同服务、基于信息生态位视角的学科服务、基于Library2.0的服务、学科馆员4C服务等模式。我国重点高校都开展了学科服务工作，其学科服务模式有所不同。例如北京大学图书馆学科服务模式为面向特定院系的服务和面向特定对象/团体的服务；同济大学的面向全校师生的普通推广性服务、针对重点学科科研团队的个性化服务模，建有“学科馆员-咨询馆员-辅助人员”三级服务梯队。
2部分高校图书馆开展学科服务面临的问题
国内重点大学图书馆的学科服务工作一般开展得比较好，学科服务对学校的教学科研工作有较大促进作用。但部分省属重点院校，学科服务工作一般开展较差，主要存在以下问题。1）学科服务的内容和模式跟不上发展需要。目前，很多高校图书馆的学科服务内容还停留在十多年以前，学科服务的模式还是等待用户上门寻求服务的模式。由于近年来信息技术的发展，以及院系教师信息素养的提高，以前由高校图书馆承担的《信息检索技术》课程逐渐由院系教师接任。以前，科研项目鉴定时，都需要《科技查新报告》，需要高校图书馆信息咨询部门来完成《科技查新报告》。由于国家政策的引导，近年来高校基本没有科研项目鉴定。因此，高校图书馆的这项学科服务内容也逐渐消失。在原有学科服务内容萎缩的过程中，如果没有及时开辟新的学科服务内容，高校图书馆的学科服务能力和水平就跟不上发展的需要，高校图书馆的学科服务人员就逐渐被边缘化，造成了人才资源的浪费，限制了高校图书馆为学校提供学科服务的能力。当前，在教学科研中，更需要的是深层次的个性化学科服务。2）学科馆员制度不完善，缺乏高素质的学科馆员。目前，国内除一些重点院校外，一般都没有建立学科馆员制度，对学科服务工作不够重视，学科服务由信息咨询人员兼任。高校图书馆一般被认为是辅助部门，学校对图书馆人才队伍的建设不够重视。部分高校图书馆招聘了大量的文化层次比较低的临时人员，对图书馆作用的认识还停留在十多年前，还是以印刷型的文献借阅管理为主，对电子资源的建设不够重视。能够从事学科服务的人员相当有限，没有形成一支高素质的学科馆员队伍。这严重制约了高校图书馆开展学科服务工作，限制了高校图书馆提高学科服务的水平。3）图书馆资源建设滞后。目前，国内部分高校图书馆资源还是以印刷型为主，电子资源比较匮乏，特色数据库建设严重不足。由于移动互联网的发展，以及手机的普遍应用，印刷型资源的借阅量在逐年下降，利用率严重不足。
3高校图书馆学科服务能力建设的对策
在“双一流”建设背景下，为了促进部分省属重点院校提高图书馆的学科服务能力，应采取如下对策。1）积极拓展学科服务内容，创新学科服务模式。在“双一流”建设背景下，对高校图书馆学科服务的内容和模式提出了新的要求，需要高校图书馆管理人员和学科服务人员开展积极的探索和研究。通过查阅文献、深入思考和分析，认为应采取如下措施，来拓展学科服务内容，创新学科服务模式。（1）将学科服务嵌入课程教学。将学科服务嵌入课程教学，也可称为嵌入式学科服务。高校图书馆在开展嵌入式学科服务时，要主动将图书馆资源推送给广大师生，让学科馆员参与到课程教学的各个环节。教师在备课时，可以通过学科馆员，获得讲课所需要的更多素材，充实课程内容。在开展教学过程中，学科馆员可以给师生推荐合适的教辅资料。课程结束后，学科馆员可以参与到课程的评价中。通过学科馆员嵌入式的学科服务，能够有力促进课程建设，提高课程教学的质量。（2）将学科服务融入科研活动。开展科研工作，离不开科技文献的检索与分析。学科馆员既具有本学科的专业知识，又具有信息情报方面的素养，是开展科研工作的有力助手。学科馆员通过检索分析文献，可以帮助科研人员获取高质量的科研指南，分析科研课题的发展趋势。同时，学科馆员可以帮助科研人员整理科研成果，建立科研数据库。另外，由于学科馆员对学术刊物的了解比较深入，能够帮助科研人员选择合适的投稿期刊。学科馆员积极融入科研活动中，将减轻科研人员获取信息资源的工作量，提高科研成果的汇总和整理，提高科研成果发表的成功率。（3）使学科服务助力人才培养。在开展创新创业教育，提高人才培养质量方面，高校图书馆的学科服务工作将为之提供强大的推动力[4]。通过开展全面的信息素养教育，能够提高学生获取信息和知识的能力，增强学生的创新能力。在学科开展创新设计工作中，学科馆员可以学生提高专业信息检索服务，提高学生创新作品的质量，促进学生不断创新。2）完善学科馆员制度建设，加强学科馆员培养。“双一流”建设，对高校的科研能力、人才培养提出了更高的要求。在此背景下，应推动高校图书馆学科馆员制度建设，加强学科馆员培养，提高高校图书馆学科服务能力。学科馆员制度应根据高校图书馆实际，统筹规划，做好顶层设计。要建立学科馆员的选拔、培养、使用、考核等一系列制度，使学科馆员能够真正发挥自身优势，为教学科研工作提供良好的学科服务。要做好学科服务工作，建立一支高素质的学科馆员队伍，是首要任务。首先要做好学科馆员的选拔工作。学科馆员既要具有学科专业知识，又要具有信息检索能力。其次，要加强学科馆员的培训工作。定期选派学科馆员到学科服务开展比较好的重点院校进行培训学习。同时，学科馆员要和相应的院系和科研团队加强沟通，熟悉专业知识，掌握学科前沿。3）加强图书馆资源建设。高校图书馆要提供良好的学科服务，就必须加强图书馆的资源建设。目前，部分高校印刷型资源还占有较大比重，但利用效率不高。这就要求图书馆管理人员深入调查分析，在印刷型资源的采购中，提高针对性。对借阅量比较大的图书，要加大采购，对借阅量比较小的图书要减少采购。对长期在库，没有借阅量的图书，要及时下架。在互联网技术和手机应用快速发展的今天，要加大电子资源的采购。同时，要组织馆内人员，积极建设自有特色数据库，开发自有的特色学科服务平台[5]。在“双一流”建设大背景下，省属重点高校图书馆要积极开展学科服务工作，通过拓展服务内容、创新服务模式，加强图书馆资源建设，完善学科馆员制度，建设高素质的学科馆员队伍等，努力促进学校的学科建设和人才培养，助推学校快速发展。
作者:李璐 单位:兰州交通大学图书馆
