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从教育的角度，素质一般认为应包括思想道德素质、社会文化素质、专业素质和身体心理素质等四个方面。根据素质的具体内容和人才培养目标定位需要，我们通常可以将它划分为基础素质和职业素质。基础素质是对作为“社会人”身份的要求；职业素质是在职业过程中所需要具备的素质，是对作为“职业人”身份的要求，内容包含了思想道德层面的职业意识、职业理想、职业道德等，社会文化层面的职业交往、职业礼仪、团队合作等，专业素质层面的专业知识、职业能力、职业技能、创新素质等，以及身心素质层面的职业心理、职业性格等。在高等职业教育大发展10多年中，关于高职究竟要培养什么样的人才的讨论一直没有停止过。随着实践的丰富和理论研究的深入，研究人员对受功利主义理性观影响，以就业为目标培养“工具人”的批评越来越多。高等职业教育人才培养的目标要求，开始更加重视学生内在价值和外在价值的统一、个性发展需要和社会需要的统一，更加重视学生的可持续发展能力的培养，更加重视把学生作为完整的人、全面发展的人的培养。社会用人单位在人才选拔上，也更加突出对职业综合能力和素质素养的要求，而不再仅仅看重学生的专业能力或技能水平。在这一宏观背景下，高等职业教育实施素质教育也逐步从理论探讨走向实践应用，开始探索符合高职教育人才培养目标要求、适应高职教育发展规律的素质教育实施模式。素质教育是“以人为本”的教育，是为学生成长、成才和发展服务的教育，是面向全体学生因材施教的教育，是综合考虑社会发展需要和学生个人发展需要的教育。高等职业教育实施素质教育，是培养素质高、能力强、技能优的高品质应用型人才的必由之路。根据学生的成长规律，在素质教育内容的具体安排上，我们认为，高职教育的一年级阶段，应以培养学生的基础素质为重点；二年级阶段，随着专业课程比例的加大，结合就业教育、创业教育，开始增加职业素质的教育内容；到了三年级阶段，学生面临顶岗实习和就业，就要以职业素质为主要内容。高职素质教育实施的三个阶段，环环相扣、层层递进，最终实现高素质、高技能的应用型人才培养目标。
二、高职教育阶段实施职业素质教育的方法与路径
不同的教育层次、教育类型，学生所处的不同状况和不同发展阶段，不同的人才培养目标和教育教学环境，素质教育实施的目标、内容、载体、形式都应该有所不同。基础教育实施素质教育的初衷是源于对应试教育的纠正，高等职业教育实施素质教育，首先是解决培养“工具人”的人才培养目标偏离问题，脱离片面强调专业能力、职业技能的误区，更加重视学生综合素质的培养，特别是职业素质的提升，实现价值理性的回归。
1.确定科学合理的素质教育目标
高等职业教育以提升学生的职业素质为重点实施素质教育，是由高职教育的特征和高职学生的特点所共同决定的，是学生个人发展和社会发展的共同需要。高等职业教育具有高教性和职业性的双重特征。高职学生的文化基础相对薄弱，学习的自觉性、主动性相对较差，自我管理能力、自我控制力、意志力相对较弱。因此提升学生的职业素质，就是要结合高职教育人才培养目标和学生的现实情况与个性特点，综合考虑社会发展需要和学生个人发展需要，确立素质教育目标的重要方面。
2.选择有针对性的教育内容
高等职业教育是以就业为导向的教育，强调产业、行业、企业、职业诸要素的融合，培养的是一线高端技能型人才。素质教育要服务于高职人才培养目标，服务于学生的个性成长和职业发展，要与职业、岗位以及学生的特点相结合，重点是加强学生职业理想、职业道德、职业态度的教育，加强敬业爱岗、责任意识、团队合作意识的培养。
3.应用有效的教育载体
职业素质教育载体是联系教育主体和教育客体的桥梁和纽带，能够承载、传导职业素质教育信息或内容，并服务于职业素质教育方法。职业素质教育载体既要具有行业、职业特色，又要贴近实际，能够提高教育的吸引力和感染力。高职院校开展职业素质教育，可以采用富有行业特色的职业装、工号牌、企业形象标志系统等物质载体，运用职业发展规划演讲、职业礼仪规范大赛、职业素质拓展等活动载体，试行以总经理、财务总监等代替班委进行班级运行管理，制定班级口号、班歌、班训等文化载体。
4.采用丰富多样的教育形式
高职学生对深奥理论、抽象概念的理解能力相对较差，擅长于形象思维和做中学、学中做。职业素质教育要采用思想引导与行为管理相结合方式，避免机械的灌输和空洞的说教，可以以案例剖析讲座、职业素质课程、素质拓展行为训练、个体激励辅导等形式进行思想观念教育，并在技能训练、专业教学、实习实践中，融合开展职业素质教育。同时，要加强行为规范管理，按照行业、企业的纪律规范来要求学生，以组织讨论、触发思考、引导反省、促进升华的方式，帮助学生把行为转化成良好的习惯，并进一步内化为职业素质。
5.利用强大的行业企业教育资源
与行业、企业紧密合作，是高职教育的特色和优势。职业素质教育要充分利用行业、企业的资源，包括优秀的企业文化、行业兼职教师、教育教学案例、实习实践活动等，让学生在融入行业、接触岗位的过程中，实现教育的目标。
三、银领学院实施职业素质教育的具体实践
银领学院是由浙江金融职业学院和金融机构共同组建，独立设置的二级学院，统一、集中管理全部金融机构订单班级，学生全部是进入订单人才培养的大三学生。银领学院以职业素质教育为重点内容实施素质教育，帮助学生完成向“职业人”“社会人”的角色转变，为职业发展奠定基础，取得了显著成效。
1.以观念转变为先导
观念决定行为、行为养成习惯、习惯形成性格、性格决定命运，要真正改变一个学生，必须从转变学生的思想观念开始。很多学生的行动不能落实到位，良好习惯难以养成，其真正的根源首先是思想观念上的问题，其次才是方式方法上的问题。银领学院通过订单班开学典礼、举办专题讲座、举行专项素质拓展训练及开设职业素质提升课程等形式，有针对性地帮助学生转变思想观念、思维模式，培养科学的世界观、人生观、价值观。在日常的技能训练、专业实践活动中，有意识地融合开展思想政治教育，其教学目标不仅是培养职业技能、职业能力，同时也是在培养上进心、意志力、刻苦精神等职业素质；在职业礼仪教学与训练中，不仅重视外在形象的塑造，而且强调对人、对岗位、对职业的尊重，强调内在素养的提升。学生思想观念的改变，职业理想、职业意识、职业态度的正确确立，是职业素质教育取得成效的前提。
2.以行业、企业为依托
工学结合、产学合作是高等职业教育人才培养的特色和优势，高职院校具有利用行业、企业教育教学资源开展学生职业素质教育的有利条件。银领学院以订单培养的优势，和订单单位合作制订人才培养方案，引入订单单位优秀的企业文化，很大一部分课程交由行业内培训师授课，使学生在校学习期间就接受职业熏陶。随后利用行业培训、顶岗实习的机会，在业务培训、实习实践的过程中，在职场环境中，在行业指导老师的直接带领下，进行业务能力和职业素质的培养。学生的学习地点在学院和订单单位之间交替进行，学生经过实习实践，可以非常清楚地认识到自身在专业技能、职业礼仪、业务素质等方面的差距和不足，这样可以使学生回到学校以后学习，更加用心、更加刻苦。工学结合教学模式的运行，不但提高了学生的实际动手能力和业务技能，同时提高了学生学习知识的主动性和自觉性，养成了主动学习，积极思考的良好习惯，实现职业素质养成的目标。
3.以开放合作为手段
产业、行业、企业要素的深度融入，是学生职业素质培养的重要基础。银领学院利用订单培养，确立了学生的“准员工”身份，不仅取得了引入企业的设备、师资、培训的便利，而且输入了行业、企业的标准、规范、文化，学生通过参加订单单位的职业技能竞赛、业务比赛、演讲比赛、运动会等职业活动，接受订单单位的企业文化熏陶。学生在开放合作、交流互动的过程中，实现了职业素质的提升。
4.以实践活动为平台
职业素质是理论性教育与实践性教育的统一，以实践性教育为主。职业素质教育应当包括职业道德、职业精神等内容，但这些知识性、理论性教育能否发挥作用，关键在于能否依托于实践、走进实践。积极构建学生实践活动平台，是培养学生职业素质的重要方式。银领学院以提升学生职业素质为中心，以学生职业素质量化考核和班级综合素质测评工作为抓手，构建了八大类学生实践活动载体，举办“我的职业•我的梦想”主题演讲比赛、“规划精彩人生，打造锦绣前程”职业生涯规划大赛、“激活正能量，实现新跨越”微博展示、“学习、交流、感悟、超越”校友日活动、“提高身体素质，塑造团队精神”运动会、“提升职业素质，展示企业文化，展现银领风采”文艺比赛、“强化服务礼仪，展示职业形象”金融职业礼仪大赛等活动，让学生在具体的主题活动中，完成职业素质的提升。
5.以行为规范和素质养成为路径
职业素质教育需要思想引导和行为规范相结合，互相影响、同步推进。银领学院采用“职业化教育，员工化管理”的模式管理学生，对迟到、早退、旷课、课堂聊天等不遵守纪律行为，对男生留长发、女生化浓妆或过度佩戴饰品、上课趴桌子、玩手机等不文明行为，进行严格管理，对违反规章制度的学生以订单单位员工素质的要求进行严格教育。平时从细节要求着手，通过帮助学生培养下课后自觉关灯、放好凳子，开会带笔记本，主动问候老师等良好行为习惯，来提高学生素质。通过统一着职业装、挂工号牌等形式，营造职业氛围，培养职业意识。同时，通过教育引导，激发学生内在的自觉性、主动性，最终实现从行为操作层面为主的规范，进入到思想素养层面内化为主的培养，再转化到上岗前的职业行为、职业习惯等外显层面的表现。
6.以核心优势培养为成效
高等职业教育要得到社会及用人单位的认可，提高吸引力，体现人才培养价值，就必须培养具有核心竞争优势和职业发展优势的毕业生。银领学院以职业素质提升为引领，培养学生更高的职业技能、更美的职业形象、更强的实践动手能力，已经为行业、订单单位输送了近6000名高素质、应用型的金融人才，产生了用人单位竞相进校选拔人才制度化的“赶集”效应，在高职教育界和浙江省金融界产生了较大的品牌影响力，展现了素质教育的实施成效。
作者：王祝华 单位：浙江金融职业学院
