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摘要：对将职业素质教育理念融入图书馆志愿者管理中进行了探索，提出了从沟通与表达、团队合作、解决问题能力三个方面着手引导学生志愿者进行有意识地训练，从而加强大学生志愿者的能力培养与素质提升的对策建议。
关键词：职业素质；教育；学生志愿者管理
随着我国高等教育进入全面提高质量、推进内涵式发展的新时期，高校图书馆规模逐渐扩大，图书馆的业务也不断拓展延伸，人员编制与读者需求之间的矛盾日益突显。而高校图书馆学生志愿者队伍的产生，恰好弥补了图书馆人力资源短缺这一现状，同时在一定程度上降低了劳动成本，缓解了人员不足的矛盾。
1学生志愿者现状分析
年轻富有朝气的00后已成为高校生源的主力军，他们思想活跃大多生活优沃，职业素质缺乏，职业思想滞后。学校是接受岗前教育的地方，图书馆志愿者工作平台恰好具备将职业能力锻炼与职业素质培养进行有效结合，在循序渐进的工作实践中锻炼自己，重塑职业人生，从而达到在志愿者服务平台中逐步提升大学生的职业竞争能力，获得个人与发展的双赢。
2结合学生志愿者服务平台制定多元训练模式
2．1沟通与表达能力训练
现代社会是一个交流世界、关系世界，个人在处理诸多关系时要不断学习，才能适应社会，求得生存与发展的能力。首先是培养沟通的主动性，积极开展交流沟通，让别人了解自己，善于正确表达自已的观点，正确理解与执行所需承担的工作。所以我们将这种训练与日常工作对接，在人来人往的读者中走出去，甚至下到班级开展推广活动，及时主动地给予指导，提供借阅帮助，不断提高个人的服务意识，在身体力行一点一滴中提升个人职业素养。
2．2团队合作能力训练
作为学生组织，团队意识的培养往往是组织的核心精神所在。每个人必须视自己为团队的一员，具有强烈责任感，才能主动正确地处理好局部与全局，自己与集体的关系；才会学习与他人合作，取长补短、同心协力。因此我们将日常工作以小组为单位分区负责，各小组既单独完成又要加强横向联系，学会相互配合相互协调为一个共同的目标去努力。同时又在工作中积极倡导大家各自发挥所长，在通过发挥自己的特长中去体现自己在团队中的价值，并得到别人的尊重。例如在图书馆举办的读书月活动中，我们的学生志愿者积极发挥自己的特长以海报、演讲等形式来推介活动，同时以小分队为组深入各班级广泛宣传，将活动的精神与图书馆的服务传递到每一个角落。他们的积极参与和深度推广无疑对图书馆的工作起到了强有力的推进作用，从而也提升了学生志愿者的职业素质。
2．3解决问题的能力训练
我们都知道能力与知识是两个不同的概念，能力并不能简单依靠外来灌输就可以获得，还必须有一定的知识作储备，并结合工作中的尝试与摸索，在实践中形成和获得。因此对学生志愿者开展专业知识培训显得尤为必要，学以立德，学以增智，才能不断提升履职尽责的能力。在信息快速发展的今天，我们通过公众号QQ群等信息服务平台，筛选出有价值的信息在群中展示和联动，以这种学生们最喜欢的方式推动知识的普及，提升他们对图书馆工作的兴趣，改变了以往职业教育的枯燥，拓宽了学生志愿者们的思路和眼界，同时可以让志愿者直接清晰的获得各类资料，让职业知识以一种喜闻乐见的方式进入他们的视野。其次经常结合一些工作生活中遇到的问题，让大家以专题讨论等形式开展，可以畅所欲言自由发挥但不钻牛角尖，积极寻找那些与自己不一不致的观点或思想，变换视角来观察思考，学会自省，寻找问题的关键点，在潜移默化中加深理解，在实践中摔打，在实践中成长，在实践中思索，逐步形成解决实际问题的能力，以此不断提升自己的工作能效。
3结束语
在近年的不断探索中，我们始终将职业素质教育贯穿在图书馆学生志愿者的管理与培训中，着眼未来结合学生自身发展，利用这个可操作的实践平台，在保证组织高效运转的同时，将个人的提高与团队发展紧密相连，充分尊重其个人兴趣与成就，锻造出最基础的职业素养，让学生志愿者有充分的获得感与体验，为今后走向社会成为一个有理想、重实践、社会化程度不断提高的新人，让自己的明天比今天走得更远！
［参考文献］
［1］曹建华．职业素质教育［M］．北京：国防工业出版社，2015：4～10．
［2］尹凤霞，范琳．职业核心能力基础训练［M］．北京：机械工业出版社，2014：33～47，61～66．
［3］王官成，陈友力．现代职业教育德育新探［M］．北京：中国书籍出版社，2015：68～73．
作者:张麟 单位:长沙航空职业技术学院
