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摘要：
文章分析了以跨境电子商务平台为基础的高职商务英语实践教学的必要性，提出了基于跨境电子商务平台的高职商务英语实践教学策略，旨在为高职商务英语教师以及相关教育研究人员提供一定的参考。
关键词：
跨境电子商务平台；高职商务英语；实践教学
一、以跨境电子商务平台为基础的高职商务英语实践教学的必要性分析
现阶段，我国的进出口贸易需求不断增大，跨境电子商务日益蓬勃。《2015-2020年中国电子商务商业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，我国2016年的跨境电子商务进出易额将会增长至6.5万亿元。随着跨境电子商务快速发展，高职院校商务英语专业教学也应与时俱进，不断创新教学模式，重点加强专业实践教学。跨境电子商务平台是7×24模式、快速互动以及普及全球的平台。在进行高职商务英语实践教学时，应利用跨境电子商务平台创建有利于商务英语实践应用人才的环境，同时为区域经济以及全国经济的发展和经济增长方式的转变做出巨大的贡献。
二、基于跨境电子商务平台的高职商务英语实践教学策略
1.科学设置商务英语实践教学目标。
第一，培养学生英语阅读与写作能力，使学生能够熟练地应用商务英语专业知识解决相关业务，并应用跨境电子商务平台进行在线商务沟通；第二，熟练掌握各种进出口业务的相关法律法规以及操作流程，了解跨境电子商务平台的使用规则，通晓货物足额、SKU、仓储管理等知识，了解海关报关、退税以及报检等工作程序；第三，商务英语人才应具备良好的服务意识、沟通能力、谈判能力以及应变能力，还应具有踏实可靠、诚实守信的优良品德，以较强的责任心，做好进出口业务的各项工作。
2.创新商务英语实践教学。
高职商务英语教学应以服务经济发展为目标，强化对学生实践操作能力的培养，主动引进跨境电子商务平台，创建适合学生在校内实践的实训基地。同时，采用校企联合的方式进行实习、实战和实训，提高学生的实践应用能力、岗位适应能力和职业能力等。
（1）课程改革。高职商务英语教学应以跨境电子商务平台为基础进行改革，创建多元化、系统化的课程体系，增加相关的核心课程，如《外贸单证制作训练》《网上外贸项目》等，在校园内开展外汇、海关等专题讲座。还可以开展模拟业绩、网络平台技能比赛，加快实践教学课程的实施，提高实践教学效果。
（2）校企联合。实现校企合作的双赢和可持续发展。高职商务英语专业普遍存在校企联合少、缺乏实质性合作的现象，致使许多校企合作半途而废。随着电子商务平台、网络等实时沟通工具的推广和应用，还可以把跨境电商企业引入校园，在跨境电商企业的支持下创建工作环境逼真、办公设施齐全的场所，让学生在模拟的职业环境中进行实践。这种以跨境电子商务平台为基础的校企联合模式，能对教学课程进行整合，并在职业环境中开展外贸项目的实践操作。顶岗实习和创业项目孵化，既能提高学生的实践应用能力，还能为企业培养适合岗位需求的专业人才。
（3）培养复合型师资。现代商务英语教学对师资队伍素质水平的要求相对较高，不仅要求教师具备良好的专业英语知识，还需要教师进行实践教学，这对于高职商务英语教师来说无疑是巨大的挑战。因此，在进行高职商务英语教学时应该培养复合型师资。一方面，由高职院校教师定期到企业跟岗实习，通过与企业在岗人员沟通和交流，快速掌握岗位要求的应用知识和实践技能，进而为学生提供更加实用、多样的教学课程内容；另一方面，请外贸企业员工担任兼职教师，为学生讲解企业乃至行业的最新理论知识、技术以及发展趋势。通过培养复合型师资，开展实践教学，并在实践教学中给予学生一定的指导，教师可以使学生更好地掌握相关的商务知识和技能，提高学生的专业实践能力。
总之，以跨境电子商务为基础的高职商务英语实践教学任重而道远。在实践教学中，要设置科学的商务英语实践教学目标，做好课程改革，并培育复合型师资，根据时展的需求对教学目标、方式等进行调整，以便更好地提高学生的商务英语专业实践应用能力。
作者：刘婷 单位：湖南化工职业技术学院
参考文献：
[1]吴炅.跨境电商背景下高职商务英语专业教学改革模式探讨[J].中小企业管理与科技，2016（6）：126-127.
[2]陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析——以广州番禺职业技术学院为例[J].岳阳职业技术学院学报，2015，30（3）：78-80.
第二篇：高职商务英语岗位胜任力问题与对策
摘要：
高职院校培养的商务英语专业人才是以社会需求为指导的，但在人才培养实践中发现学生的岗位胜任力仍然欠缺。本文结合当前高职商务英语专业岗位胜任力培养存在的主要问题，就这些问题的解决对策进行了分析和举例，并对商务英语专业岗位胜任力培养的必要性进行了阐述，目的在于抓住人才培养的机遇，提高学生的岗位胜任力，提高高职学校培养商务英语专业人才的质量。
关键词：
商务英语专业；岗位胜任力；必要性；主要问题；对策分析
引言
高职教育一直以应用型人才培养为主要目标，培养学生的岗位胜任力就是对应用型人才培养的最基本要求，在高职商务英语教学中，培养学生的岗位胜任力存在多方面的问题，如学生的合作精神、抗挫折能力、知识应用能力等，这些问题归纳起来可以分为职业素养、实践能力和环境适应能力三个方面，针对学生岗位胜任能力培养的对策也应针对这三个方面的问题研究展开。
一、商务英语专业岗位胜任力培养的必要性
高职培养的商务英语人才一直走“应用型”人才路线，因此，高职培养的商务英语人才能够更好的适应岗位工作，受到了就业单位的好评，其在社会就业中的实力丝毫不亚于其他高等院校。当前，社会各行业中中低档应用人才的饱和造成了大部分学生就业的困境，即便高职学生具有较强的知识应用能力也难在当前的就业局势中获得满意的就业岗位，这就需要学校教育要针对社会需求进行研究，使学校人才培养与社会人才需求实现无缝对接。商务英语专业对人才的要求普遍高于其他行业，在人才培养上，不仅要重视人才专业能力的培养，还要重视与专业相关知识的学习和能力培养，特别是在涉外贸易过程中，不是会讲英语、会翻译文件就行，工作人员还必须有过硬的商务专业知识，如谈判、协商、起草文件等，还要具有很强的应变能力和处事的灵活性、远见性等。因此，培养高职商务英语专业岗位胜任力，不仅是为了拓宽学生的就业领域、提高学生的就业能力，更是为了我国企业在国际商务活动中能够抓住发展的机遇，在国际舞台上有更强的竞争力和发展潜力。此外，商务英语专业岗位胜任力的培养对于提升高职培养人才的质量有积极意义，可谓学生、企业、学校三者受益。因此，培养高职商务英语专业岗位胜任力是当前高职教育面临严峻的发展局势的一条可行之路，对培养商务英语专业的高端人才有积极的促进作用，并提升了高职培养人才的职业能力，使其在将来的岗位上有更出色的表现和发展。
二、商务英语专业岗位胜任力培养的主要问题
1.商务英语专业学生的职业素养培养不足
在商务英语专业教学中，学生的知识应用能力尚可，但职业素养培养不足，这也是高职院校培养高端商务英语人才的难点之一。一方面，学生对知识的应用停留在对实践的学习和模仿上，缺少知识应用的创新精神，在岗位工作上难以有创新性的贡献。另一方面，学生在教学参与中缺少合作精神、团结精神，有些学生的“个人英雄主义”思想浓厚，因自己具有较高水平的商务英语的专业能力和知识应用能力而沾沾自喜，瞧不起别的学生，不愿意与他人交流、讨论，导致了学生的自闭和专业知识上的狭隘认知。而在商务英语专业对口的就业岗位，对学生的知识应用能力和职业素养都有较高的要求，在岗位工作上不仅要发扬团结、合作等职业精神，还需具备交际的技巧、礼仪等，这些都需要有针对性的进行培训，才能使学生毕业后能够胜任岗位工作，在岗位上有较为突出的表现。
2.商务英语专业学生的综合实践能力不足
商务英语专业教学中培养学生的实践能力主要依赖实训教学，但实训教学有其局限性，例如，校企合作实训教学中，企业岗位工作都是定员定岗的，对每一个员工都有严格的岗位考核，在实训中学生的地位较为尴尬，既不能顶岗、替岗，也不能以“师傅带徒弟”的形式真实的参与到企业的商务活动中，这就造成了学生的实训实际就是一种形式，企业在商务英语人才培养中的重要作用没有完全的发挥出来。又如，依托实训软件的实训教学，即便是情景模拟的再真实，与商务活动的实际情况也是有差距的，且现实中，外贸商务活动面临的工作环境具有多变性、难以预测性，因此，依托计算机的实训教学也不能全面的、有效的培养学生的实践能力。当前，商务英语专业学生的综合实践能力有待提高，这是现代社会对商务岗位就业者的要求，也是商务英语专业学生岗位胜任能力培养的难点和重点。
3.商务英语专业学生的环境适应能力较弱
学生对环境的适应能力对学生将来的发展有很大影响，也是高职商务英语专业岗位胜任力培养的重点之一。当代学生的环境适应能力差是个普遍现象，在特殊的时代造就了当代学生的“个性”和“以我为中心”的特点，很多学生过于自负，不能很好的适应社会环境，因此在就业上频遇挫折。例如，在就业过程中，学生的攀比心理导致了很多学生失去了良好的就业机会，如攀比工资、攀比福利等，他们对自己的职业理想很茫然，在岗位上的决策容易受外界影响，存在很强的个人主观意识，这就导致其在工作过程中不能以企业利益为根本，将个人的发展与企业剥离，处处以个人利益得失为出发点，难以适应工作环境，内心充满了抱怨、不满等不良情绪，导致了个人就业、事业的失败。又如，在工作岗位不能和谐的与其他同事相处，处处与人为敌，觉得别人处处针对自己、为难自己，造成了自己潜意识中与他人的敌对立场，在工作环境中就难以适应岗位工作，影响了学生的就业成功率和就业层次。
三、商务英语专业岗位胜任力培养的对策分析
1.教学中注重学生职业素养的培养
在教学中培养学生的职业素养就是培养学生与人合作、宽于待人、严格律己等精神，例如，在分组讨论教学中，培养学生的耐心倾听精神，对待别人的发言要站在一个较为客观的角度进行评价、讨论，尊重别人的发言，在教学中培养学生的宽容、睿智，对待讨论过程中的不同意见要有包容精神，如果反驳要说出可信的理由，不能“霸道”的认为“反正别人说的都不对”。通过教学中对细节的把握和重视，培养学生的团结、合作精神，使其能够在学习参与中公平、良性的与其他同学竞争，通过教学参与培养学生的职业素养，将职业精神融入教学当中，陶冶学生的情操，提高学生的岗位胜任力。
2.多元化实训模式提高学生的综合实践能力
当前高职商务英语专业的实训模式主要有校企合作、实训基地利用等，在教学实践中，由于各个学校的实训资源具有很大差异，大多数学校都较为重视一两种实训模式，这并不利于学生综合实践能力的提高。在商务英语专业的实训中，应多元化实训模式，一方面，进一步优化已有的实训形势，提高实训教学的有效性。另一方面，应拓展学生的实训思路，除了实训教学外，很多社会机遇中都能锻炼学生的综合实践能力，提高学生的岗位胜任力。如，有的学生利用假期在酒店做服务员，看似与商务英语专业不着边的工作内容却能更好的培养学生的综合实践能力，使学生将自己的智慧、能力等进行综合应用，增长了学生的见识，有利于学生职业经验提高，并使学生的工作能力得到积累，对培养学生的岗位胜任力有积极意义。
3.多种途径提升学生的身心素质
学生对环境的适应能力主要取决于心理素质和身体素质，在商务英语教学中，一方面，重视学生心理的变化和疏导，通过关心学生对学生的不良情绪进行及时的掌握和疏导，避免不良情绪的堆积造成学生心理上的“扭曲”，以促进学生在岗位大环境中能迅速的适应各种环境，积极的投入工作。例如，当内心产生不良情绪后，能自我疏导，在工作岗位上始终能保持良好的精神状态，就能取得工作的更大成绩。另一方面，注重体育锻炼和身体健康的宣传，在任何时候强健的体魄都是做好工作的前提，积极的鼓励学生参与体育锻炼，可结合教学实践在系内举办各类型的体育运动比赛、舞蹈比赛等，不仅能促进学生的身心健康，还能锻炼学生的组织能力、交际能力，对提高学生的岗位胜任力有很大帮助。
四、结语
在现代商务活动中，各企业对学生的职业素养、知识综合应用能及身心健康要求都很高，学生岗位胜任力已成为企业衡量人才标准的一把尺子，企业希望能够招聘到经过简单培训就能够胜任岗位工作的人才。因此，对学生岗位胜任力的培养不仅是为了满足学生在竞争就业中的需求，更体现了高职培养人才是为了满足社会需求，对促进相关行业发的展有关键性的作用。
作者：欧阳文萍 单位：湖南广播电视大学
参考文献：
[1]张健.元认知策略提升高职商务英语毕业生的胜任力[J].科教文汇,2012(13):134-134.
[2]陈映丹.探索以行业标准为导向以区域经济为依托的重庆高职商务英语专业人才培养模式[J]，新一代:理论版,2012(04):95-95.
[3]温耀峰,郭瑞卿.高职商务英语专业学生就业的主要问题及对策[J].教育探索,2013(09):141-142.
[4]贺?.高职商务英语教学“工学结合”模式探析[J].文教资料,2013(22):179-180
第三篇：高职商务英语教学模式探析
【摘要】
企业对商务英语人才的要求有：语言表达能力、团队合作能力以及商务谈判能力等等。“工学结合”模式是当前高职院校培养商务英语人才的有效模式，实践该模式的主要问题是缺乏学校的支持，缺乏校外实训基地，缺乏政府的支持。工学结合培养商务英语人才的方式有：提升师生专业素质，加强多元化的教师团队建设；企业与学校建立商务英语校外培训基地；构建双赢的工学结合教学模式。
【关键词】
商务英语；工学结合；高职
当前高职院校的很多专业都采用“工学结合”的教学模式来为企业培养人才，有些已经取得了初步的教学成果。
一、“工学结合”实训模式存在的问题
1.缺乏学校的支持。《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发【2005】35号)提出：加强“双师型”教师队伍建设，建立职业教育教师到企业实践制度，教师到企业实践。但是很多高职院校并不重视这样的规定，资金上也支持不足，导致教师到企业实践的方式不能有效执行。也有部分教师有这方面意识，想利用假期到企业实践，但是很难找到能够接受的企业。文件还指出：制定职业教育兼职教师聘用政策，学校面向社会聘用专业人才担任实习指导教师。但是由于条件的限制，商务英语专业很难从企业聘用兼职教师。第一，学校的待遇没吸引力，外贸人员没时间担任兼职教师；还有一些高职院校能够引进有经验的企业人员，但是缺乏合理的教学方式，不能有效地把经验传授给学生。
2.缺乏校外实训基地。当前，我国高职院校采用的工学结合模式是以学校为主，企业为辅，寻求合作的企业很少，合作的企业主要是支持项目和提供实习场所。尤其是商务英语专业，校外实训只是一种形式。如果让学生上岗进行操作，一旦出现纰漏，都或多或少给企业带来损失，轻则给客户留下负面印象，重则给企业造成巨大经济损失，而且很多企业没有能力接收大量实习生，这些都导致商务英语专业不能建立长期的校外实训基地。愿意接收实习生的企业把实习生当成廉价劳动力，不愿传授给实习生工作的技能，校外实训的效果一般。
3.缺乏政府的支持。政府以及相关的政策在工学结合方面发挥着很大的作用，没有制度化的工学结合规则，没有政府的政策支持，“工学结合”的模式便不能广泛推行。我国政府在20世纪80年代就关注职业教育，但是没有实质性的规定，也没有对工学结合给予优惠政策。商务英语专业的工作空间都已经占满，企业不接受实训几个月的学生，造成实训难。
二、如何提高商务英语实训效果
1.提升师生专业素质，加强多元化的教师团队建设。改革高职院校人事制度，采用事业编制的方式引进专业人才。教师轮流到企业兼职，建设高素质、强技能的专职教师队伍。当前很多企业在招聘商务英语专业人才时仍然把CET6作为一个重要条件，体现了很强的应试教育方式，所以，政府应该实行职业资格证书制度，把教学重心转移到商务英语实际操作能力上来，促使学生提高专业技能和职业素质。高职院校商务英语专业教师队伍的问题主要是青年教师多、缺乏高职称高学历人才和缺乏双师型教师。由于教师教学任务繁重，不能及时“充电”，教学水平和综合素质也不难提高，教学注重理论教学，不能结合实践。解决这个问题可以吸纳企业的精英，他们在动手操作能力方面有很大的优势，可以把理论和实践有机结合。企业精英无法做到因材施教，这就需要与学校教师进行配对，有效提高教师的实践能力。
2.企业与学校建立商务英语校外培训基地。通过调查，发现企业最看重的是毕业生的团队合作能力以及商务谈判能力等实际操作的能力，这就需要建立校外培训基地。高职院校商务英语专业要结合本专业的特点，与企业骨干共同制定教学计划。新生入学就开始分阶段创设仿真环境，每学年都设计实训。第一年的实训主要是锻炼学生英语交流能力，可以选择英文演讲、配音、歌曲、戏剧表演以及模拟商务接待等等，由于这些活动有个人，也有团队的形式，可以有效培养学生的创新能力和团队合作意识。第二年的实训重点是培养学生信息收集、社会调查和办公自动化的能力。培养学生阅读以及写作的能力，要求学生通过网络等手段查找资料，分析汇总，之后进行口头汇报。要求学生设计问卷调查，发放回收问卷以及分析撰写报告。要求学生熟练使用办公软件。第三学年重点是企业培训，按照外贸流程进行教学，循序渐进，为每个工作任务确定教学需要的知识点。还可以安排虚拟项目练习，学生进入企业，在“师傅”的带领下完成真实的任务，积累攻关战经验，掌握工作技能。还可以与多个企业成立工作室，一个年纪实训，下一年级观摩，熟悉操作流程，让实训基地长期持续。
3.构建双赢的工学结合教学模式。学校与企业联合起来，利用企业的真实环境来提高学生的实际能力，提高职业素养。校内外培训基地是培养人才的重要步骤，高校也要为企业提供相应的服务，比如为企业提供岗前培训，在职培训等等。要鼓励专业人士参与行业标准的制定，利用企业的优势，共同开发课程，共同培养人才，形成工学结合的长效机制，实现双赢局面。
作者：刘颖 单位：江西现代职业技术学院
参考文献：
[1]李红.以就业为导向的高职商务英语专业人才培养模式的探索与实践[J].教育与职业.2010(12).
[2]胡细辉.构建以就业为导向的商务英语专业实践教学体系——以湖北理工学院外国语学院实践教学为例[J].英语广场(学术研究).2012(04).
[3]刘伽.基于工学结合的实践教学过程管理和监控体系研究——以高职商务英语专业为例[J].当代教育理论与实践.2010(02).
第四篇：高职商务英语口语教学微课模式
摘要：
商务英语口语属于EOP－职业目的英语的一种，是商务活动和交际的语言工具。商务英语口语教学应以商务交际职业技能输出为驱动，在特定、真实的商务活动语境和情境中去训练。教学任务以职业岗位核心内容为导向，按微课模式进行操练，细化、分解项目，从而提高商务英语口语学习效率。
关键词：
商务英语口语；改革；职业技能；微课模式
随着高等教育大众化，高职生源发生了巨大变化，学生的英语口语基础较薄弱，传统的课堂教学效率明显下滑，高职学生商务英语口语表达能力的培养遇到了前所未有的挑战。破解高职学生在上《商务英语口语》课时注意力低、学习目标不明确和学习效率低的难题，即学生“够不着，学不会”的难题已迫在眉睫。传统高职商务英语口语课堂主要是教师组织指导学生就课本编排的商务话题进行训练，一次性话题一般较长、较系统和全面。训练项目中商务知识点多，专业词汇多，句型多，商务情境复杂且内容系统完整。训练过后学生感觉“够不着，学不会”，极大挫伤学生学习商务英语口语的积极性，因此改革高职商务英语口语课堂教学模式已势在必行。EOP（EnglishforOccupationalPurpose）是职业目的英语。以EOP职业技能输出为驱动的商务英语口语教学中，商务英语口语作为商务活动和交往的“中介语”，英语不再是一门学科，而是转变成一种必备的语言技能。换句话说，高职商务英语专业学生的学习目的不是去掌握一门外语，而是要学会商务活动交际所用口语，也就是商务英语口语学习以语言技能输出为主要目标。高职商务英语教学不再把英语作为一门语言来教、来学，而是作为一门技能来教、来学；不强调打下厚实的语言基础，而是突出实际口语技能的培养。学生要获得商务英语的口语交际技能，就要在国际商务交际活动的特定真实的语境中去训练和学习，因此，商务英语口语课堂教学模式必须随之变化和改革。而微课教学模式的一些特点正契合了这种改革的需要。
1微课教学模式的特点对商务英语口语教学的适用性
1．1微课教学模式的特点
微课，顾名思义就是微型课堂，它以视频为载体，课程时长一般控制在10min左右。微课程以学生为中心，重视学习情境、资源和活动的设计。微课教学是针对特定的目标人群，传达特定的知识内容。微课教学模式的特点是教学时间短，教学内容少，资源容量小，教学设计精致。微课教学项目资源结构成情景化：主题鲜明，类型多样，结构紧凑，所设计的活动一般与真实内容相关，营造了一个真实的微教学资源环境。虽然微课学习内容和目标单一，知识点、实训任务呈现“碎片化”的特点，但是，微课教学仍然有其系统性、完整性和全面性。
1．2微课教学模式对商务英语口语教学的启发
微课教学是针对特定的目标人群，传达特定的知识内容。根据河北工程技术高等专科学校毕业生就业信息反馈，商务英语专业95％以上的学生选择从事国际进出口贸易工作，他们需要学习国际贸易业务和国际商务交际技能。所以，有了特定的目标人群和特定的知识内容，以EOP技能输出为驱动的商务英语口语教学恰恰契合了微课教学的这一特点。微课教学内容少，资源容量小，精致的教学设计模式也启发了商务英语口语教学和训练。根据微课教学“少、小、精”的特点，需要将商务英语口语课堂教学按微课模式重新进行规划和设计。教学项目小型细化，比如把45min的课堂分解成三个15min短小精悍的教学目标和任务。同时目标职业技能细化、任务分解化、学习模块化、训练团队化，使学生的学习任务短小、清晰、连贯、明确。小型单一任务训练过后，整体实习实训时还要强调商务情境的完整性和系统化。
2按微课教学模式改革商务英语口语教学的操作模式
1）目标职业技能细化。根据毕业生就业岗位信息反馈，对国际进出口贸易就业岗位职业核心内容进行细化，如报盘、询盘、讨价还价、包装、商检、装运、支付方式、合同等。在此基础之上再进行目标职业技能针对性训练。2）任务分解。根据授课学时数，以15min为单位，分解教学内容，按微课模式设计15min的学习任务，包括商务关键词汇的学习和训练，关键商务交际句型训练，模拟仿真口语交际对话训练等对训练任务进行分解。3）学习模块化。根据任务分解细化学习模块，包括句型、词汇和商务情景对话内容等。4）训练团队化。详细了解学生情况，对学生进行分组，两人或三人一组。按照学习水平进行匹配，避免优优、弱弱组合，组员要能力互补。5）实习实训完整系统化。以“参观工厂”为例，商务英语口语实习实训时，要求学生系统完成参观工厂的全过程，即客户接待－工厂简介－车间实地考察－质检部考察－仓库视察－会议室洽谈合作意向－送别。6）测评碎片化和系统化相结合。测评要求学生完成一些商务口语交际片段，如建立贸易关系、询盘、报盘、还盘、合同谈判、商品交易会、外商接待、产品介绍、工厂介绍、商务旅行和参观等。同时，测评还要求学生完成一个完整系统的商务交际活动。7）测评视频化。测评学生按自己的测试内容进行角色扮演并录成视频，由教师讲评验收。引导学生获得商务英语口语表达技能，实现课堂教学“学一点，用一点”的宗旨。课堂要“精讲多练”：“讲”是为了练，“练”是为了用。使用教材教学不只是教，更注重学和练，即不是教懂、学懂，而是要教会、学会、练会。以EOP技能输出为驱动，按微课模式教学就是倡导“学一点，会一点，然后，会一点，用一点”教学指导思想。
3以EOP技能输出为驱动组织设计商务英语口语实训教学内容
3．1突出语言交际技能与商务情景的融合
以“任务教学理论”和“话语语言学理论”为指导，根据主题内容、特定任务或特定的商务活动，设计口语实训的形式和操作流程。每个商务英语口语实训都会涵盖语言交际技巧的指导、语言知识的学习和商务实务技能的训练。每个单元的学习都是学生在教师的语言交际技能指导下，完成一项或若干项具体的商务交际任务的过程和实践。学习过程更加具有情节性和情境性，将语言交际技能学习和商务职业实践通过分解任务的完成过程达到从显性知识向隐性、经验性知识技能的迁移。
3．2突出商务环境与跨文化交际的融合
商务英语口语训练内容要充分考虑到学习者的认知规律和心理特征。在口语训练中突出商务环境下语言交际技能、商务实务技能和跨文化交际技能的三维立体交叉。商务英语口语的实训要体现高职商务英语专业学生对商务职场环境的体验和其融于职业岗位的成长过程。口语训练时学生要么扮演精通基础业务的商务助理，要么扮演业务娴熟的商务专业人士。交际任务中一方设定为国内商人或企业，另一方为外国商人或外企，充分体现商务英语的跨文化交际特点，实训内容既有外企的日常商务活动也有现代商务实务案例。
3．3强调商务情境选材的真实性
建立真实的商务情景，应用真实的商务语料，是确保任务教学真实性的关键。商务英语口语实训中选材注重对真实语料的甄选，保证内容精彩多样，真实生动，从而引起学生兴趣、激发互动，实现有效语言输出和训练。口语实训话题涵盖了国际商务交际活动中主要环节而且内容真实，实现了口语实训和真实工作岗位职业核心技能的无缝对接。
4结语
质量是高等教育的生命线，新形势下高职院校课堂教学改革是保证人才培养质量的重中之重。商务英语口语课堂教学改革以EOP技能输出为驱动，按微课模式对岗位核心技能进行任务项目细化分解，使学生的学习任务短小、清晰、连贯、明确，确保商务英语口语课程易教易学。根据人才培养目标，认真设计教学，注重突出能力本位，以达到职场岗位核心需求、商务情境以及跨文化交际技能的有效融合；同时，强调商务英语口语教学选材的真实生动。多管齐下，从而保证高职商务英语口语教学质量。
作者：乔春英 董艳萍 单位：河北工程技术高等专科学校 经济贸易系 河北省沧州市重庆路1号
参考文献
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［4］徐国庆．实践导向职业教育课程研究：技术学范式［M］．上海：上海教育出版社，2008
第五篇：高职商务英语口语教学开展
摘要:
商务英语属于ESP课程，其主要教学目的就是提高学生在实际商务工作场景中的英语交际能力。遵循行动导向具体教学理念，设置一种带有商务工作性质的商务英语口语学习情境，结合真实商务场景，组织并且实施小组教学，可以使学生在商务情境里自然而然地学习英语知识，并且在学英语的过程中获取商务职业技能，这对高职商务英语口语教学的有效开展具有促进作用。
关键词:
行动导向;高职商务英语;口语教学
在经济全球化不断推进的今天，社会经济的发展对国际商务人才的英语语言实际应用能力的要求越来越高，所以，我国大部分高职院校均设置有商务英语这门专业。最近几年，为了改善商务英语实际教学质量，学界、教育部门和相关用人单位越来越注重对商务英语教学及相关内容的研究。商务英语教学人员应该准确地把握商务英语人才的具体岗位需求，同时设计出和高职教育特色相符的商务英语口语实际教学情境，这样才能够培养出适应工作岗位的真正的商务英语人才。
一、商务英语口语本身所具有的特点
商务英语是职业英语中的一种，与其他职业英语(比如会计英语、旅游英语以及法律英语等)相同，它的专业性非常强［1］。这些职业英语的共同点就是学习者都应该具备英语基础知识，而我们的教学目标是使学生获取适应职场实际需求的语言能力。商务英语口语属于语言技能课，教学目的主要是提高学生在各种商务工作场景中的英语交际水平。对于商务英语口语的职业要求来说，其内容和商务活动的各个方面都有关，具有较强的专业化程度以及针对性，其中具体包括:
(一)词汇的专业性相对较强
对于商务英语口语所使用的词汇来说，与国际商务以及贸易活动具体规则和流程相关，包括国际贸易展会、商务会议、产品介绍以及商务旅行等。所用词汇的内容具有相对较高的专业性，存在很多专业术语以及缩略词。这些英语词汇意义比较狭窄，用词也相对固定，在实际口语表达中要十分注重用词的规范性、准确性以及简洁性。同时，陈述事实及传达信息的过程中用词不可以过于抽象与笼统。
(二)句法具有固定模式
进行商务英语交流的时候，句子的意思表达应该完整严密。并且，由于其句型的约定俗成十分规范，因此，实际口语表达过程中不可以过于随意，一定要将专业性以及严密性有效体现出来［2］。
(三)表达需要特定的交际以及语用功能
对于商务英语而言，它作为专门用途英语，也就是ESP，整个口语交际本身具有特定目的，应该依据具体专业的教学需求进行和国际贸易、办公室以及经济与管理等活动相关的教学场景的设计和筹备工作，主要包括筹备并且开展商务会议、接待客户、安排商务旅行以及达成相关贸易协议等活动场景。在各个商务活动场景中的英语沟通，不仅要求语言表达要准确，而且对语言表达的委婉度和得体性也有很高的要求，同时要遵守商务礼仪。总的来说，商务英语口语和普通英语口语教学存在很大的差异，应该结合社会需求以及商务口语特点，构建一套比较全面的具体的系统框架结构，不仅应注重语言局部所具有的准确性，还应该注重培养学生思维的严密性、语用能力和实际交际能力等。想要达到该教学目的，教师就应该精心策划和设计商务英语口语教学中的各项交际活动场景。
二、在商务英语口语教学中应用行动导向教学法的意义
(一)增强学生英语语言交际能力
商务英语口语教学的目标是增强学生英语语言交际能力，而不仅仅是讲授简单的句型、单词以及语法等［3］。行动导向教学法是一种为用而学、学中用以及用中学的具体教学模式，主要是给学生提供一个较大实践空间，将学生的主动性以及创造性充分发挥出来，引导学生在教学活动和实践中获得语言交际知识。
(二)培养学生的职业英语素养
商务英语属于职业英语，采用行动导向教学法，按照情境化教学原则进行口语训练是非常有效的。商务英语口语教学的主要内容以及学生未来所处的职业环境都与英语交际存在紧密的关联。行动导向教学法所遵循的原则是设计各种以语言交际活动为主要内容的学习情境，引导学生把自己所学到的英语知识有效地应用于仿真的情境教学活动中。这种方法对培养学生的商务英语实践能力具有现实意义。
(三)有利于快速实现教学目标
教师开展商务英语口语教学工作的时候，训练内容主要有:语内能力、语外能力、语言准确度、交际能力以及语用能力等［4］。以往的语言教学方式已无法达到上述教学目标，而行动导向教学法通过对学生手、脑、心等器官功能的全面协调开发，可以促进教学目标的快速实现。
三、行动导向理论在高职商务英语口语教学中的有效应用
(一)以工作过程为基础的教学情境设计
对学生自身职业能力进行培养的时候，必须有一个工作情境，这是因为只有经历过实际工作过程，学生才可以切身感受并且理解商务英语的社会交往规则，慢慢获得独立的英语沟通能力。构建主义理论是行动导向教学活动的理论基础，该理论认为，教学设计的关键在于设置教学情境。学生所处学习情境基本涉及到国际商务以及贸易工作的全部内容，并且要在教学中安排由简单到复杂的语言知识教学，先培养学生的基本能力，然后对其综合性商务能力进行培养，确保根据学生的学习特点培养其职业英语的能力。
(二)以完整的行动过程为基础组织教学
和传统的以传授知识为主的具体教学模式不同，行动导向教学所具有的基本特征是按照行动导向原则开展教学活动，也就是针对和专业存在紧密联系的职业行动领域的具体的工作过程，依据完整行动模式(其中包含有评估阶段、咨询阶段、计划阶段、决策阶段、实施阶段以及检查阶段等)开展教学工作。凯泽斯劳腾大学的阿诺尔德教授等把这种行动导向教学活动过程划分成了四个一定要开展的学习环节，分别是接受任务环节、获得产出的独立工作环节、展示成果环节以及总结谈话环节［5］。下面以“companypresentation”———“公司介绍”这一单元的教学为例，介绍实施项目教学法的基本过程:第一步，先设置项目任务，结合商务工作过程中需要进行公司介绍的场景对具体教学情境进行合理设计，要求学生按照情境需要用英语对公司进行介绍。第二步，学生接受项目任务，进行独立工作，设计任务计划。第三步，学生实施计划，有效搜集公司相关介绍资料，将其制作成为PPT，并且撰写公司详细介绍文稿，进行口头演练。第四步，展示成果，进行检查评估。教师组织学生在班级开展公司介绍的表演活动，然后教师组织班上学生对大家的展示进行评价和总结。在该学习环节中，学生处于主体地位，教师是活动的组织者以及指导者，给班上学生提供一定的场外指导，其中包括解答学生问题，穿插讲解公司具体情况以及演示教学光碟等。在课堂教学中，学生一定要自己发现应该解决的问题，从而在该类探究式学习过程中得到体验;同时，通过对学习行动过程的反思，最终掌握开展商务情境中“公司介绍”这项工作应该具备的能力以及知识。又比如，在“receivingvisitors”———”商务接待”这一单元的教学中，可以采取模拟教学法以及角色扮演法进行行动导向的教学活动。由英语教师设置模拟商务场景，然后学生分别扮演商务场景里面的主人以及客户，并且模拟在机场接客户的过程、安排客户顺利入住酒店的过程、商务邀请以及商务晚宴等过程。这是一种以商务情景剧形式把一项商务活动的不同环节串联起来的教学方式，可以全面锻炼学生自身的英语口语交际能力。具体实施方法如下:第一步，教师布置情景剧的具体排演任务。第二步，学生以小组形式接受任务，明确任务实施的主要目标并且完成计划。第三步，学生分配角色(其中有餐厅服务员、主人、酒店工作人员、客户以及机场工作者等)，对所需道具进行准备以及对情景剧全过程进行排演。第四步，学生在班级里面进行小组汇演，将自己的成果展示出来，然后教师组织学生进行自评或者是互评，最后教师点评。在教学实施的全过程中，既应该训练学生对商务英语句型以及词汇等的有效运用能力，同时还应该训练学生跨文化交际能力、商务工作技能以及商务礼仪等能力。因此，行动导向教学具有全面性，对学生各个感官的全面发展非常有利［6］。该教学活动是引导学生进行主动学习的一种教学模式，班上所有学生都可以参与到教学活动的设计、开展以及评价环节中，有效地促进了学生在商务活动中交际英语的运用能力。
(三)以教学为基础设置一体化教学场所
对于行动导向教学来说，其主要提倡的是从做中学，英语教师应该对各种视听多媒体手段进行充分的利用，设置模拟场景，尽量使学生熟悉并且感知商务场景，同时在仿真环境里面进行英语表演及相关练习，将课本上面的理论知识转变成学生的实践能力。商务英语口语教学的具体场所的设计应该遵循好用、好看以及好听的原则，即应该具有操作简洁、视频显示效果良好、扩音效果以及放声效果真实的特性。现阶段，不少网络产品公司均已开发出了操作理念产品，也称为集成控制系统，能够按照具体需求对相应的系统功能进行设计。对于商务英语口语课堂教学系统来说，应该具有实景音视频有效投放功能，可以在后台对音视频进行编辑，可以控制情景切换，可以模拟真实场景，可以现场对录像摄制进行监控，具备回放功能等。同时，该教学系统不仅应该有功能齐全的视听说具体教学系统，而且场地里面桌椅的摆放也应该具有灵活性，可以按照教学情境的不同将其布置成产品会、面试室以及商务会议室等场所。
四、结语
以行动导向为基础的商务英语口语课堂教学可以促进学生在实践中学习，也就是在模拟的商务情境中学到商务知识，在实际语言运用中获得语言技能。行动导向教学属于全新的教学模式，必须有多方面的全力配合，其中包括教师传统观念的转变、对行动导向具体教学理论的完全理解、对教学过程的合理设计等。同时，各个相关的教学部门还应该组织教师对具体教学理论进行学习，激励教师探索并且改革教学模式，在商务英文口语课堂教学中有效应用行动导向理论，以此来改善教学质量，达到教学目的。
作者：王磊 单位：大同大学
【参考文献】
［1］归晓曼，李凤．“行动导向型”教学策略下的高职英语口语教学个案设计与分析［J］．科教文汇，2009，26(5):156，163．
［2］臧娟．行动导向教学法在商务英语口语教学中的应用［J］．成功:教育版，2011，08(23):4－5．
［3］谭明霞．基于行动导向的高职商务英语口语教学探讨［J］．无锡商业职业技术学院学报，2014，14(1):93－96．
［4］王娟萍．以行动为导向的高职商务英语项目教学改革与实践［J］．继续教育研究，2011，11(9):158－160．
［5］孔婷．基于行动导向的高职商务英语教学策略初探［J］．教育与职业，2009，32(36):123－124．
［6］李心．行动导向教学法在《商务英语》课程教学中的应用［J］．湖北经济学院学报:人文社会科学版，2012，9(11):190－191．
