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当今全球一体化的步伐日益加快，企业间竞争归根到底是员工能力的竞争，单一外语专业人才或单一技能型人才已经很难满足许多企业的需要，企业更需要具有专业领域知识同时又具有良好英语能力的人才，因此商务英语培训是提高员工国际竞争力的最有效手段。为满足这样的需求，许多高校还有社会英语培训机构都开设了商务英语培训班，但是商务英语培训热也同时对培训的质量提出了更高的要求。只有高品质的培训才能切实有效地提高员工的英语水平，为企业提供更好的服务，带来更大的利润。本文将esp理论运用于商务英语培训，探讨目前商务英语培训中面临的问题以及提高培训质量的措施。
一、ESP
作为英语语言教学的（ELT）的一个分支，ESP(EnglishforSpecificPur－pose,专门用途英语)是指与某种特定职业或学科相关的英语。是根据学习者的特定目的和特定需要所开设的英语课程（Hutchinson,1987），如商务英语、国际金融英语、法律英语、旅游英语、科技英语等。此定义说明，ESP课程的学习者是具有明确的学习目的，即获得在特定场合使用英语的能力，并且需具备该领域的学习内容，即专业知识。ESP的学习者有具体的学习目的，与普通英语学习者的学习目标不同，前者更加的具体和专业，后者则更倾向于大众和一般。因此ESP课程有着其独特的教学策略。
二、企业商务英语培训的现状
除了一些实力较强的跨国公司对员工有定期的英语培训以外，现在也有越来越多的具有国际视野的企业认识到商务英语培训对于企业和员工发展的重要性，把商务英语培训作为企业人力资源管理的重要组成部分。可是能够有计划、有步骤地开展商务英语培训的企业却是少之又少，此外培训中还存在许多问题。比如：1.培训制度不健全。并没有建立长期有效的培训机制，有时候仅仅是公司管理人员的一时好恶或者是根据部门的空闲时间来安排。2.培训模式单一，企业大多聘请讲师在会议室用上大课的形式授课，方式手段不够灵活。3.培训内容欠缺针对性。企业出于成本的考虑，将各部门的员工放在一起培训，并没有根据受训员工的实际岗位来用心设计，培训内容也仅限于普通意义上的商务英语，员工会发现培训内容与工作岗位需求脱节。4.培训考核机制设置不合理，许多考核结果要与福利待遇挂钩，甚至有的企业与员工签订协议，参加英语培训后必须与企业续签若干年合同。这样的考核机制无法真正的考评员工的培训效果，并且干扰了其培训动机。
三、ESP理论指导下商务英语培训的实施
（一）需求分析
在开展培训前，对企业员工进行需求分析是十分必要的，它可以使培训老师充分了解员工的培训需求和英语水平。需求分析的基本目标是要收集关于员工目前状况的信息，也就是在培训开始前的工作内容和英语水平，以及他们在培训完成后预期要达到的效果。做商务英语培训前，对员工所做的需求分析应该包括企业员工的交际需求，教学需求以及商务需求。分析交际需求就是尽可能多地了解员工们将来需要用英语做什么。比如，他们可能需要能够给使用英语的客户打电话，可能需要去其他国家出售产品等等。对于这一部分的需求分析，培训老师可以使用访谈，表格或者陪同工作(workshadow)等方式来进行。教学的需求是指作为教学语境的结果而存在的那些需求，一般包括教师的需求，学习者的需求以及教授课程的方法。如果让十位经验丰富的商务英语教师教十个相同的组，很大程度上他们会使用不同的方法。因此，在做需求分析时，教师也应对自身的培训风格、经验、强势弱点进行分析。在对学员的需求分析方面主要是学习风格的分析，教师可以利用一些智能考察来决定最适合学员的学习风格和策略。需求分析的另外一个重要方面就是理解商务需求。提供语言培训必需考虑其赞助商的需求，可能是一个公司，部门领导或者是HR（人力资源）经理，让赞助商们清楚地知道教师理解他们的需求并能够满足其需求是非常重要的，毕竟商人需要的是物有所值。因此，培训教师要尽可能地利用一切资源多了解这个公司，包括阅读年报、公司网站以及和一些利益相关者进行访谈等。需求分析很少是速战速决的，一个有条不紊的需求分析所产生的结果要为课程设计，以及为课程设计所支配的材料设计提出建议，而真实培训中的需求是动态的、混乱的，直到课程结束它才结束。简单的数据收集是不够的，需求分析的力量是体现在对数据的解读和使用中的。
（二）培训材料的选择与培训方法
商务英语培训的材料选择是广泛的，培训教师不应局限于某一种形式。可选用的教学材料有教科书和其他现成的材料、定制的材料、框架性材料、真实材料等。在培训中，教师可选用一本能满足学生需要和目标的教科书来提供坚实合理的教学框架，同时辅以其他材料，比如教师可以利用互联网上的信息、商业音像制品、公司对外的文件、学习者自己带来的资料等自己编写定制材料以供教学使用，还可以使用一些真实材料，比如真实的商业文件、报刊上的文章、会议记录或者工作地点上的对话等。培训教师这样选择教材就可以使学员将教科书和他们自己实际工作联系起来，明白培训的目的。有效的商务英语培训材料也需要良好的培训方法来实施，在教学实施过程中，一些常用的可以设计在课程中的活动包括角色扮演、模拟以及案例研究等
（三）评估与评价
好的评估与评价机制对支持以及规划教学是极其重要的。评估并不是在培训结束时，简单地对学员进行语言能力测试，以此判断培训的效果。真正有效的评估模式应该是分层次的，并且各个层次之间是相互联系的，比如学习者对教学的反应，是否对教材及老师满意等。学习内容的掌握情况，还有是否能将所学的知识应用于工作岗位，培训对他们的工作有没有提高，他们打电话的技巧提高了吗？在商务谈判中的成功率更高了吗？最后还要考察的是给企业的投资回报，培训带来了什么（多少）有形的（如金钱）和无形（如员工的积极性）的好处？
四、结语
商务英语培训随着社会对人才需求的变化以及企业员工需求的变化也在不断地调整和完善，是一个动态发展模式。ESP理论对企业员工商务英语培训具有指导意义，但是在具体实施商务英语培训的过程中还有许多问题有待发现和解决，进一步的研究会更好的发挥ESP理论的指导作用，从而提高商务英语培训的质量，满足社会对商务人才的需求。
作者：王瑞 单位：西安文理学院外国语学院
