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语言翻译中最有难度的问题就是各国之间的文化差异，口译人员不仅仅需要将本国文化用另外一种语言进行简单的诠释，更重要的是不能出现口译的错误从而引发不必要的误会。口译和笔译人员是商务英语的主要人员，笔译人员在进行词汇、意境的翻译时有时间进行思考和解释，然而口译人员受到场合以及时间的限制，就要求口译者不仅要有扎实的英语知识，还要有随机应变的能力，这也是当前商务英语口译中的难点问题。
一、跨文化含义
跨文化的含义可以从两个方面进行定义区分，从学理的角度上来看，在不同国度的人员交流中，交流的人员对彼此的文化和语言进行了解和学习；从文化的角度上来看，跨文化实际是对各国文化的认同和接纳，它具有和本国文化不同的特征，交流人员对这些文化进行学习，跨越了同种语言的交流方式。因此，从以上两个定义来看，跨文化也成为世界经济社会发展的主流。
语用失误也可以称之为语用违例（pragmaticviolation），这一说法是英国学者所提出的，在早期文化交流当中，各国人员不了解他国的文化，造成经济、社会交流阻碍，各国人员就像身在牢笼中，不习惯与外国人交流。语用失误分成pragmalinguisticfailure(语言)andsociopragmaticfailure（社会语用）这两种不同的形式。
三、跨文化中商务英语口译口误的原因
（一）跨文化的背景差异、英汉翻译相互对应
汉语语言和英语语言具有本质上的区别，一些口译人员将文化差异划为等同，直接翻译。就以中西方打招呼为例，在正常情况下，中国人传统的打招呼方式是很有礼貌的，当两国企业代表人员初次见面，自我介绍时，中国人往往拿出打印好的名片，说一些“请互相关照”、“如有不周，请见谅”等话语。在商务口译人员进行翻译时，翻译成如：“Pleasetakecareofeachother”、“Ifyouhavebad,pleaseforgiveme”，这样的翻译虽直接表达出了其中的含义，但是外国的人员就会感觉十分怪异，为何第一次见面就要互相关照。为此，要避免这种尴尬，口译人员可直接遵照外国人的方式翻译成“Nicetomeetyou”，简单易懂。另外，需要特别提到的一点就是，像一些模糊的词汇比如sometime、maybe等词语应较少使用，中国人的含蓄内敛相对于外国人的坦白、率真并不合适。
（二）口译人员对各国的礼貌用语了解不足
我国一贯招待客人的方式是较为谦虚，即使准备了一桌丰盛的酒宴也会说是家常便饭，但在坦白直率的外国人眼中，这样的谦虚会使他们百思不得其解。外国人招待客人时，往往直接表达自己的想法。因此，口译人员要极为重视这一点。另外，当对中国人致谢时，往往习惯说“不足挂齿”，但如果直接口译出来表达的则是“childrensplay”，外国客人就会理解为“小孩子也可以办到的事情”。所以，在进行口译的过程中就要用外国人也能理解的语言进行诠释。
（三）生活方式和价值观的区别
中国人在进行商务会谈时，更为注重他人的感受和人际关系，而外国人更为注重的则是办事能力，一般情况下，当我方接待外国客人时，首先会带其四处参观，介绍当地最为特色的美食和风景，再切入正题，进行商务交际，以此增进双方的感情。但是外国客人就直接进行商务会谈，将我国的客人安排到会谈地点，在这种情况下，就需要双方的商务口译人员掌握时机，将各国的文化差异相互融合，而不是直接使用本国的形式进行交谈。
（四）语用习惯上的不同
每个国家的历史社会发展期限不同，都有着属于自己国家的发展特色，在发展期间，国家所发生的故事、背景都有所不同，我们国家历史文化底蕴深厚，谚语、成语层出不穷，如果口译人员没有很好地把握其中的含义则会导致交流的误会发生，从而影响双方的会谈，另外，在外国英语词汇中，有时一种名词有两个不同的意思。所以，口译人员要掌握各国的语言文化，了解外国词汇中一个单词的不同表达意思，最大程度避免口译失误。
四、结语
通过以上的分析，我认为，以跨文化角度为领域下的商务英语口译失误解决的方法为：①口译人员重点掌握各国人打招呼的方式和习惯，务必保证双方的会谈能在和谐的氛围下进行。②商务口译人员要不断地学习和巩固英语知识，并且对我国的历史文化进行学习。③口译人员要掌握好翻译的形式和方法，不能逐字逐句直接翻译，少使用外国客人不喜欢的词汇。商务英语口译具有灵活性，因此，口译人员要在尊重我国文化基础上，掌握好以上几个要点，真正地促进文化交流。
作者：储小慧 单位：浙江经贸职业技术学院
