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一、师资队伍与校内实训基地建设
为了实现这一人才培养目标，该专业一直致力于打造一支结构合理、素质优良、业务能力较强的教学团队。经过多年建设，如今该专业专职教师均具备“双师”素质，他们中有企业或机构兼职工作经历的为87．5%，高级技术职称为62．5%，参加出境或出国培训学习的教师占50%。该专业教师具有较高的政治、业务素质，均能胜任理论教学工作，并具有一定的实践与科研技能，教学经验丰富，专业教师均获得中国贸易学会POCIB行业从业技能培训师资格，为专业教学提供了有力的师资保证。随着专业的不断壮大和发展，该专业意识到师资队伍建设的成败直接关系到商务英语系的生存，因此该专业重视教师培养工作，坚持“校企合作、专兼结合、重点培养”的原则，采用岗前培训、骨干培训、教学竞赛、参观学习、企业锻炼、为企业服务等多种方式和途径，不断提高教师的教科研能力。在专业教学团队建设方面，主要采取措施的措施有:1、建立校企人力资源流动机制，大力推动教师到企业进行实践和邀请企业人员参与教学过程。2、加强兼职教师队伍建设，主要吸收有企业工作经验的专业人员任兼职教师。3、加强教师培训和进修力度，尤其是提供更多企业培训、职业教育培训等机会。4、提升专业教师理论认识，形成良好的团队工作氛围。5、脱离语言学科体系束缚，加强商务知识和技能学习。6、鼓励青年教师进修和考证。该专业除了加强师资队伍建设，也重视校内实训基地的建设。该专业现有多媒体语音室6间，主要用来训练学生的英语语言能力;电子商务实训室2间，主要用来训练学生的国际贸易操作能力;形体训练室2间，用来培训学生得体的礼仪举止。为了科学合理建设并充分利用校内实训基地，该专业一直遵循以下三个原则:第一，科学性原则:科学布局，充分利用。第二，现实性原则:合理预算，精打细算，符合学校现实经济条件。第三，通用性原则:既适合课堂教学又能用于实训，强调职业通用能力的训练。
二、校企合作建设
该专业除了拥有一支业务精干、严谨负责的专职教师队伍，还有一支来源和数量稳定、生产实践经验丰富、素质较高的兼职教师队伍。为了突出职业教育与社会实践紧密联系的特点，真正实现零距离上岗，该专业聘用来自行业一线、具有丰富实践经验的技术人才为兼职教师，使学生熟悉职业岗位的具体实际情形，教学效果良好。为了满足教学需要，商务英语专业建立校内实习基地，配备必要的设备设施。积极进行实训室建设方案设计，对现有的实训室进行改进和更新，同时扩展改进实践教学设备，按照人才培养方案、课程要求组织实施有效的实践教学。同时为了配合实践教学环节的开展，加大了校外实习实训基地的建设，按照“合作双赢、优势互补”的原则，2001年至今，该专业与多家单位签订了校外实训基地合作协议，在企业建立校外实训基地10多家，聘任企业技术专家在本单位进行指导，逐步形成校外实训基地网络，能够满足实践教学的需要。同时该专业还建立校企双方参与管理的长效运行机制，以形成利益相关的稳固的校企合作关系，保证学生不少于半年顶岗实习时间，构建了实习基地评价指标体系，以确保学生实习效果。
三、人才素质与综合能力培养
商务英语专业鼓励学生的学生热心参加各种社团活动。学生在入校第一年，社团参与率高达90%。据调查，商务英语专业学生主要参加的社团为社交联谊类和学术科技类。通过对毕业生和在校学生的问卷调查得知，该专业学生对于社交联谊类和学术科技类社团活动满意度较高，认为这些社团对提高他们的人际沟通能力、组织能力、管理能力起到了很大帮助。该专业学生积极参与社会服务活动。通过参加这些活动，学生社会生存能力得到提高，服务社会、回报社会的意识得以加强。该专业的学生经常担任学院大型活动的志愿者，参与社区美化和家教活动，每学期完成青年志愿者活动10课时每人。以在校生为例，活跃在校微实力研究中心的有30多人，20多人承担学校各部门义工工作，6人担任过交流生翻译工作，多人在学校所在社区等担任义务家教，等等。通过这些社会服务活动，商务英语专业的学生在校就已经将“所学”变成“所用”。
四、就业指导与服务
商务英语专业学生专业应用面广，就业率相较学校其他专业高。这与该专业一向注重对学生的就业指导与就业服务有密切关系。具体做法如下:1、召开就业动员大会。通过就业动员大会引导学生积极就业，树立正确的就业、择业观，讲解求职技巧，引导学生进行职业生涯规划，向学生详尽讲解离校流程、毕业条件、就业协议书填写注意事项。并且在动员大会上，邀请往届优秀毕业生讲述就业心路历程，在就业心态上对学生给予正面引导。2、主动同就业单位联系招聘事宜。专业老师多次组织外出调研，回访毕业生，积极开拓就业市场。3、针对就业率月报表，实时告知班主任与专业任课教师关注专业学生就业情况，及时关心并帮助就业困难学生就业。4、提供就业咨询服务。专业教师针对学生就业过程中碰到的择业择岗难题时，会根据学生的性格特点、就业倾向、行业前景、家庭背景等提供合理的建议。
五、人才培养质量监控
商务英语专业为了确保人才培养目标的实现，全方位进行人才培养质量监控。首先，教学质量监控。教学质量监控双管齐下，一是监控教育质量，二是监控学习质量。教育质量的监控通过学校对教师的考核实现;学习质量通过学习过程监督与课程考核实现。该专业的教师在学生学习质量监控中占主导地位，他们介入学生整个课程的学习过程，经常与他们一对一的交流，QQ、电子邮件、网络博客、微信等都是他们介入学生学习过程的工具。其次，实习实训质量监控。对于实习实训环节，商务英语专业采取“个个过关”的考核手段作为保证人才质量的方式。实习实训中，指导教师的任务是确保每个参与者掌握既定知识与技能，确保他们能够表现出良好的工作素养。为了更好地了解用人单位对该专业毕业生的岗位适应能力是否满意、知识与技能是否够用、后续发展是否有劲，商务英语专业对分布在长三角和珠三角贸易公司的毕业生进行了问卷调查。从统计数据来看，用人单位对该专业的学生的评价很高，大部分同学在职业道德、敬业爱岗精神和遵章守纪情况以及团队协作精神与人际关系方面表现优秀，毕业生专业知识的掌握和熟练程度、创业精神和创新能力获得了就业单位的认可。
六、人才培养成果
商务英语专业经过多年的建设和探索，成绩斐然。学生在校期间表现突出，不断获得各种荣誉称号。每年都有该专业行政班级获得校级优良学风班、先进班集体等称号，多人次获得国家奖学金。该专业的学生能力扎实，参加专业的各种比赛均能获得较好成绩，如全国英语演讲比赛(英语专业组)二等奖;连续四年获得全国英语写作比赛(英语专业组)湖北赛区一等奖或三等奖;获得POCIB国际贸易操作比赛三等奖;全国高职口语(英语专业组)比赛三等奖。2006年该专业的发展进入高效稳定期。自此，学生职业资格证书和计算机技能证书获取率达100%;学生一次性四级通过率均超过70%，其中2007级到2011级连续四届学生的一次性过级比率超过90%;一次性协议就业率达98%以上;就业专业对口率近90%;60%的毕业生曾出国参展和考察;17名学生出国留学;15%的学生走上外贸经营管理和决策岗位;近20名学生成立公司，自主创业。
七、总结
不管是专业学习，还是素质培养，商务英语专业师生一直以来秉承严谨勤奋的专业精神，创建了良好的专业氛围，且能届届相传，为专业的稳步快速发展奠定了扎实的基础。
作者：聂继德 单位：武汉船舶职业技术学院
第二篇：高职商务英语基础知识重要性浅析
1引言
目前在实际的就业市场中，高职院校毕业的商务英语专业学生说起商务动向以及市场虚实头头是道，却仅能与客户进行寥寥数句蹩脚英语沟通。与其它专业的学生相对比，他们俨然失去了使用英语与人沟通无阻的优势。
2高职院校商务英语专业学生面临的现状和问题
2.1商务英语教学的首要议题是课程设置问题
如今对于高等学校商务英语专业学生的关注点逐渐转向商务方面，考虑如何加强学生在商务方面的能力；创新式的课程设置中往往加大国际贸易，市场营销等课程的比重，仅仅保留听说读写译的基本课时。对于基础较好的本科学生来说，这番课程设置自然是合适并且很有必要的，但是对于原本基础就不够扎实，还没有充分理解英语这门语言的高职院校学生来说，实在是有点力不从心。学习年限已经比本科学生少一年的高职院校在校生，面对着为突出商务特色而基础课程被压缩的现实，往往顾此失彼，无法真正地成为合格的商务英语专业人才。缺少扎实的语言知识基础，这一切都无从谈起。没有牢固的语言基础，就缺乏了可持续发展的动力。
2.2高职院校学生的学习方法问题
客观地看中国国情，考入高职院校的学生原本在高中就是因为没有找对学习方法才没有考入更好的学校，那么他们更加需要指导。基础课程相对的枯燥和乏味也令学生望而却步，纷纷投向新鲜且较容易掌握的中文表述课程中。不少高职院校的英语教师都表达出相同的感受：高职学生的整体英语基础薄弱，实践能力不强，大部分同学听说能力堪忧，没有掌握到正确的学习方法。许多学生仍然停留在被动的学习状态中，有意无意地在等待着老师或他人的鞭策催促，甚至期待着有人能够直接将解题思路完全提供，最终等着结果即可，没有主动学习的意识。
2.3高职院校的学生实践操作问题
在对本校已毕业学生的就业情况跟踪调查中我们了解到，在企业招聘员工时，用人单位着重关注高职学生的实际应用能力，其中就包含到商务英语专业毕业学生的英语听说应用能力，和在国际商务谈判中，如何正确、流利的英文口语表达可以对一笔贸易的建立、执行起到至关重要的作用。对于真实的商务场景，因为对基础知识的掌握不够，高职院校的学生通常只能用简单的英语与客户进行交流，涉及到较专业的商务词汇或者较难的英语句式时只能靠猜来蒙混。导致他们的实际操作能力弱，无法达到学校对他们毕业后即刻上岗的期待。在高职院校，学生就读职业院校的功能需要很明确：学习为了就业。现在的状况是：实训的语言训练内容与未来的职业岗位没有联系得很密切，学生所学知识只要为了通过考试，以至于面对实际商务场景时完全无法正常应对。
3如何提高高职学生的商务英语基础知识
3.1恢复课程安排中基础课程的比重
我校《2013级商务英语专业人才培养方案》中提出：“通过本专业学习，学生将具有一定的商务知识、较强的英语应用能力和基本的涉外工作能力，能在外贸企业和有关部门从事涉外贸易的工作以及相关单位的办公室行政秘书工作，成为德、智、体、美全面发展的高端技能型专门人才。”并进一步指出对于商务英语专业的课程设置中专业必修课的存在意义：“专业必修课程的主要教学任务是打好语言基础，对学生进行全面的、严格的基本技能训练，提高实际运用语言能力，学习国际商务一线业务所涉及的基础理论知识，培养其基本实践能力与操作技能”同时该方案对商务英语专业的英语课程设置也提出明确的指导意见：“商务英语专业的专业课程分为两个部分，即专业基础课程和专业核心课程，65总学分的安排中，专业基础课的占30学分而专业核心课程占35学分。且专业基础课程的课堂教学总学时应不低于360学时。专业基础课程的教学内容可与专业核心课程的教学内容自然衔接，或将商务专业核心课程中的学习内容渗入到专业基础课程中。”然而在实际教学中我们发现，基础课程的课时偏少导致学生在没有充分掌握好基础知识的情况下转移学习注意力，把大量的时间花在商务课程的学习中，最终无法突出学生作为英语专业学生的流利英语使用能力。为了避免本末倒置，应该尽量恢复基础英语、英语语音、英语视听说、英语写作等基础课程的课时比例，确保学生能够有足够厚的英语底子。学生需要能够达到会用词汇选用合适，语法不出错的句子进行沟通的目的，要能做到听懂对方的要求和表述，表达出能让对方听懂和理解的意思。
3.2改革教学过程中使用的教学方法
高职院校学生原本基础差，底子薄，又欠缺有效的学习方法，而学校经常采用的是传统的教学方式以及教学手段，这些原因都导致学生的英语基础知识不扎实。在这种状况下,我们要考虑如何来改革教学过程中所使用的教学方法。在以往的英语教学中，一般都是教师为主导，教授学生如何掌握听说读写的各种技巧和知识，而对于高职院校的学生，我们的教学的目的应该是教授学习方法，教会他们在没有老师在身旁加以指点的情况下怎样自主学习。培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力之前，需要先培养学生具备必要的英语语言知识。在课堂教学中不应该像中小学那样手把手地教，而是要引导学生如何在自主的学习中掌握到学习方法，通过各种可能的渠道和途径去调动他们的学习热情和兴趣。我认为在调动学生的学习热情的基础上，应该要尽可能地多提供类似的商务模拟场景，让学生在不断的练习中学习和掌握到学习技巧和方法，在就业后的实际应对中才能更自如地做好自己的本职工作。高职院校的教学目的应该是培养学生的应用能力。因此在高职院校进行英语教学，目的应该是教会他们掌握学习方法，在不断的学习英语中掌握英语。
4结语
总之，高职商务英语教学任重而道远，而基础知识环节则是重中之重，只有学好基础知识，高职商务英语的学习才可以更好地开展。
作者：黄聪 单位：广东南方职业学院
第三篇：高职商务英语开放式教学研究
1开放式教学模式概念
开放式教学，源于科恩(R．C．Cohn)1969年创建的以题目为中心的“课堂讨论模型”和“开放课堂模型”———人本主义的教学理论模型;同时，还源于斯皮罗(Spiro)1992年创建的“随机通达教学”和“情景性教学”———建构主义的教学模式。它是针对封闭教学提出的教学形式，是一种鼓励学生作为主体积极参与学习活动，以学生为中心的教学方式。其教学开放性体现在:教学理念的开放、教学环境的开放、教学课程的开放、教学态度的开放、教学资源的开放。在开放式教学模式里，学习者是学习的中心和主体，教师应充分尊重学生的个体差异，充当学生的引导者，通过灵活多样的教学方法，帮助学生在更广阔的信息和资源中主动发展，不断构建自己的知识体系。可以说开放式教学不仅是一种教学模式，它更是一种新的教学理念，其核心思想是以学生的发展为本。
2开放式教学模式的特点及其在教学中的优势
(1)开放式教学模式，在教学中激发学生的学习活力，充分发挥学生的主体能动作用，打破传统的填鸭式教学模式，不断激起学生的探索、发现、想象和表现的愿望，让学生的思维、心态处于开放状态。有助于摒弃传统教学的局限，提升教学理念，积极开展有效的教学活动。(2)开放式教学模式创设有利于学生全面发展的开放式教学情境，在这样的教学情境中，学生以轻松自然的心态去学习，更利于知识的掌握。通过轻松、民主的师生关系，形成师生之间的互动交流和开放的学习环境，能不断激发学生的潜力。同时，开放式教学情境有利于学生身心全面发展，能陶冶学生情操，帮助其树立正确的学习态度和观念，以积极的心态学习知识。(3)开放式教学模式中教学内容不仅仅拘泥于课本和教案，根据学生的学业基础和生活经验，结合学生的兴趣点和生活背景，进行教学内容拓展;结合网络、图书馆等信息资源，拓展学生视野，丰富学生知识。形成教育资源共享的开放式教学环境，有利于学生将多学科知识联系起来，将理论应用于实践，有利于学生的知识和技能共同发展。(4)开放式教学模式实行多元化和过程化考核方式。开放式教学考核方式本着“以促进学生发展为根本”的理念，建立体现学生综合能力发展的评价体系。注意学生在学习活动过程中的种种表现，并以自评、互评、教师评定等方式进行全面评价。对学生的评定特别注重学生在学习过程中的表现，而不是最后期末考试的结果。该考核体系也从学生发展的角度，不断调整教育教学评价策略，及时准确地给学生以肯定和鼓励，对他们的学习给予充分的肯定和评价，因此有利于学生的个性化发展和创新能力的提高。
3开放式教学模式在商务英语教学中的应用
3.1教师要树立开放式教育理念
树立“打通教育壁垒，实现封闭式教育向开放式教育转变”的教育理念。传统的高职商务英语教学模式，教师之间缺少沟通，教师只是关起门来上好本门课和本班课。这种模式无益于商务英语教学质量和人才培养水平的提升。实行开放式教学，教师要做好课堂教学开放的准备。其教学理念不仅要兼容并包，促使教师的教由“教知识”向“教方法”转变，学生的学由“学理论”向“练能力”转变;其课堂教学更要向教育管理者、教学监督者、教育同行、学生和家长开放，征求他们的意见和建议，并且教师也要学习先进的教学方法和模式，才能不断提升自己的教学成效。
3.2开放商务英语的课程设置
商务英语课程设置时要打破传统理念，注意商务英语语言知识和交际技能的综合培养，理论与实际相结合;考虑学生的语言基础和背景文化知识，贴近生活，使学生能找到学习的契合点;选取课程也要充分考虑学生的兴趣点，富有时代气息，避免课程陈旧，枯燥无味。作为一门教授学生语言技能的课程，商务英语课程体系设置时要考虑给学生充分锻炼语言技能的机会，摒弃传统的英语课程以基础语言知识为主的弊端，如可根据经济社会发展，增设商务英语交际礼仪、商务英语口语交际技能等实践课程。
3.3开放式商务英语的教学内容
加强商务英语教学内容改革与教学资源建设，改变传统的以课本或教案作为单一的教学内容的格局，利用互联网资源、图书资源和教师的教学经验所得，多层次、多角度、多元化构建商务英语教学资源库。如商务英语教师可充分利用互联网技术，在课堂上，创设生动逼真的教学情境，调用丰富的网络信息资源，而不仅仅局限于书本知识。课下，可利用网络技术，及时和学生沟通，并鼓励学生自己及时练习所学，强化训练。并且可根据学生的兴趣和语言学习水平，适当拓展一些和本门课程相关的语言知识和交际技能等。
3.4开放式商务英语人才的培养方法
商务英语教学中要以开放的教学方法，引导学生参与各种语言学习和语言训练活动。在教学中，根据学生的特点和教学内容的难度，灵活采用多种教学方法，如在教学方法中运用“模仿式”“研究式”等方法，引导学生主动学习语言知识，获取商务英语知识;根据内容和学生的实际水平，通过讲解、模仿、小组讨论、角色扮演、情景模拟等形式，最大程度调动学生的积极性和参与意识，以达到教学目的。
3.4.1创设开放的商务英语教学情境，提高学生学习兴趣
所谓教学情境是指教师在教学过程中创设的情感氛围。适当的情境会提高学生的学习兴趣，使学生在轻松自然中学会知识。商务英语课程作为一门语言技能课，应重在学生的实践锻炼，创建生动的情境让学生参与进来。教师可根据教学目标和教学内容及学生的语言背景知识巧妙构建教学情境。如:根据学生的兴趣和学生掌握的背景知识，以话题为单元，引导学生以小组形式构建教学情境，教师通过指导者和辅助者身份进行指导帮助，通过小组演练、情景模仿、角色扮演等形式，辅以多媒体网络设备和一定的图片道具，让学生在一定背景要求下自由发挥想象空间，将知识学习兴趣化，使学生在一定的情境中真正体验到商务英语学习的乐趣，并激发其继续学习的主动性和能动性。
3.4.2引导学生积极参与课堂教学，教学相长，建立开放民主的师生关系
引导学生主动参与到教学中来，并能动地体验教学过程是商务英语教学成效提高的关键。教学中，教师应根据学生的实际情况，灵活多样地采用多种教学方法，为学生提供充分的学习素材和资源，激发学生学习的主动性和创造性。教学内容和进度也要不拘泥一格，根据学生掌握程度，进行必要调整，保证学生能最大程度地参与到课堂教学中。在教学中，让学生畅所欲言，提出各自的看法。如商务礼仪方面中西方的差异，在提出问题的基础上，组织学生进行对比和分析，以更好地掌握英语交际技能。在学生参与课堂的教学中，教师不能简单地用纠错法指导学生，而应通过小组讨论法，让学生积极参与小组活动，在小组内讨论和交流自己的理解情况。在小组交流讨论中，学生的主动性和积极性会得到很大提高，也会培养学生对知识理解的创新能力，并在讨论中，加强语言交流的能力。
3.4.3教师及时归纳总结，系统化学生的语言知识和技能
在开放式教学后，学生所获得的语言知识往往是杂乱的或不完整的，教师必须及时进行总结和归纳，才能让学生的知识和技能系统化。在教学中，可针对学生的讨论结果，去粗取精，提炼要点，适当补充，帮助学生归纳总结，使学生对所学的商务英语知识逻辑化、系统化，便于学生今后在实践中锻炼强化。
3.4.4开放式商务英语的教学评价
在商务英语教学中，一方面要加强师生间的信息反馈，鼓励学生积极参与到教学评价中，改变传统的学生不敢质疑教师的权威地位的现状。建立开放的师生关系，以民主平等为基本原则，尊重学生的人格和权利，解放学生的主体性和创造性。通过良好的师生关系，使教学过程开放公开，教师能及时了解学生的语言掌握程度和商务英语学习中的困难和不足，及时调整教学方法和难度。另一方面，强化对学生学习过程的评价的开放。商务英语作为一门语言技能课，更应注重学生平时的学习表现，不能简单用单一标准划定学生的表现。要根据学生的原有语言掌握程度，采用过程考核、阶段考试和期末考核相结合的方式，并结合学生自评、学生之间互评和教师评价，整体评价学生的学习成效，以提高学生学习商务英语的热情和兴趣，提高学生学习的自信心和进取心。
作者：杨晓云 单位：黑龙江农业经济职业学院基础部
第四篇：高职商务英语教学设计实例分析
一、院高职商务英语教学的现状
2010年以前商务英语课程教学是在普通的班级教室里进行的，优势在于，教师与学生面对面，教学互动良好，小组练习充分，课堂气氛活跃，但也存在一定的问题，比如，用录音机外放收听录音资料效果差；教师因黑板呈现内容有限而局限于教材本身，只能就教材中涉及的英语知识做出讲解，而对商务知识的讲解就有所欠缺，考虑到充分利用现代教育技术，在开展2010级学生商务英语教学的时候，教师开始在语音室上课，学生既可以听，也可以通过大屏幕看商务交流材料，视听的有效结合，为学生更好的理解商务交流场景奠定了很好的基础。教师利用网络，下载适合学生观看的资料片，结合教材，进行课堂任务型教学设计，使得学生充分参与课堂；充分利用现有资源模拟商务现场办公场景，使学生身临其境，感受，锻炼，为日后就业积累经验。
二、基于工作过程的商务英语教学设计实例
借助学院开展基于工作过程的优秀课竞赛之际，教师把平时教学中的做法和亮点浓缩到某一教学项目上，用五十分钟时间，和学生一起，以饱满的教学与学习热情，以精心准备的虚拟商务办公场景，以演练默契的小组角色扮演向评委交出了满意的答卷，最终获得二等奖的好成绩。
1.项目实施方案
主要进行了1个小时的商务电话交流英语教学，主要实施方案过程如下：
(1)项目描述
在做外贸交易及外贸谈判时更要求用英语来进行商务电话交流。作为一名打电话到对方公司咨询业务的人员来讲，需要清晰地了解所拨通的电话是总机、分机还是直线电话，根据不同的情景来应对。作为公司的接线员。要清楚的知道自己的岗位是整个公司的形象代表，应具备语言的易懂性、高语速交流、准确的礼貌规范以及机敏的判断力等素质能力。本项目旨在通过练习使学生熟悉商务电话交流流程，英语接打电话用语；通过虚拟化的商务交流场景，让学生体验商务电话交流的全过程，为将来就业奠定基础。
(2)项目目标
①知识目标：掌握基本的外贸商务英语词汇、句型及表达方式。并熟练表达外贸活动各具体环节的专业英语的口语方式，以及商务交际技能、商务文化和商务礼仪。学会商务英语接打电话中包括接通，占线，转接，留言，回电话等英语表达方式。②能力目标：让学生能够了解涉外商务助理工作的主要职责。能够在商务工作中流畅的进行商务电话的接打，要求发音准确语速正常，能够胜任外贸电话接线员或业务员最基本的交流谈判能力。能够运用准确、规范、流利的专业英语完成对外贸易各环节的任务。能够灵活运用日常英语和专业英语完成综合的商务活动，以及在商务活动中运用相关交际技巧。③素质目标：熟悉各国商务礼仪，注重对外贸易商务交往的礼节。具备从事对外商务活动所应有的职业道德和基本素质。具备良好的对外沟通能力和团队协作精神。并且要注重英语理解能力、人际沟通能力、小组合作学习能力以及职场适应能力素质的培养。
(3)项目要求
通过播放商务电话交流视频，使学生了解商务情景；给出接打商务电话的基本句型；通过猜测和听音完成听力材料的补全，使学生更加熟悉电话交流流程；在学生熟悉句型之后，进行小组对话演练。最后各小组进行课堂展示。
(4)评价与考核
根据任务评价标准单上的各项进行评价。分为：学生自我评价、小组之间互评、教师总结点评
2.项目实施开展
项目方案及目标确定以后，对本项目在课堂上进行了实施开展，并且取得了良好的效果。
(1)项目资料
充分利用学校能够提供的项目材料和设施，并在网络下载教学视频、教案以及课件，制定了相关任务书、任务评价标准等，还有三部电话、虚拟办公桌等必备设施。
(2)实施方法
结合实际案例示范，对学生进行引导教学，并对案例内容进行总结归纳，然后让学生以小组对话的形式进行实地模拟训练，最后各组选出代表进行模拟扮演，老师进行评价总结。
(3)项目过程及任务实施
采用多媒体课件演示、现场分组指导以及模拟扮演展示进行整个项目实施。其中教师主要进行任务下发，让学生明确此次商务英语电话交流的任务和目标，并为学生进行小组划分，指导其进行角色扮演和对话练习。学生主要以商务英语句型和交流模式进行熟悉和练习，并根据老师布置的任务进行小组对话演练，在课堂中模拟的职场环境中进行商务英语谈判及外贸交流对话，最后认真总结和自我改进，相互学习各自优点，并改善不足之处。
(4)任务评价标准
根据模拟接线员，是否穿职场正装，能否快速接听电话，接听电话的标准的语调，以及吐字清晰度进行评价，还有其他评价内容包括坐姿、服务态、电话沟通的有效性、电话挂断的结束语句等。最后进行各项打分，并排出名次顺序。
三、教学特色总结
1.比较科学的开展了基于工作过程的教学设计，学生充分参与课堂。
2.充分利用学院外语系语音实验室，合理选用网络资源开展教学。
3.模拟企业商务现场办公场景，充分调动了学生说英语的积极性。
4.改革了教学过程中的评价体制，制定相应的评价标准，由学生自评，互评和教师评价相结合，来营造热烈的、兴趣浓厚的课堂学习氛围，师生双向互动好。
作者：于飞 单位：抚顺职业技术学院
第五篇：高职商务英语调查毕业生需求现状
一、基于高职商务英语专业毕业生需求现状的问卷调查
1.问卷调查的目的
本次问卷调查旨在基于经济全球化和市场经济条件下，了解外语专业毕业生应具备的知识结构、能力要求和素质；调查江西外资企业和涉外单位对外语人才的需求；了解社会和市场对外语专业人才培养的要求，搜集用人单位对外语工作人员综合素质的评价。2013年3月至4月，本课题组对南昌市两家外资企业管理部门、近120名员工进行了问卷调查，调查用人单位对员工英语、商务知识与技能的需求情况，对高校商务英语专业培养的学生进行总体评价，帮助在校学生规划语言与专业学习以及未来择业，同时为高校课程建设和人才培养目标提供有益依据，收回有效问卷103份。
2.问卷调查的数据分析
外资企业对员工基本语言能力和业务素质的需求程度如下所示：①用英语正常交流能力占53.4%；②商务会话能力占51%；③运用商务知识进行对外贸易的能力占50.5%；④口语能力占39.8%；⑤团队合作精神、责任感、忠诚度占30.1%；⑥处理英语公文的能力占30.1%；⑦商务销售能力占25.2%；⑧应变能力占14.6%。
3.问卷调查的结果分析
这次调研得到的数据显示外企对商务外语人才的需求具有很强的实用倾向。首先，企业看重员工的听、说、读、写、译等语言能力和商务实践能力。进一步分析问卷，我们得知企业非常重视员工的团队合作、责任感、忠诚和敬业等素质，对入职员工的学历层次要求不高，能处理实际问题即可。由此可以看出，高职商务英语专业毕业生只要语言功底扎实、实践工作能力较强，同样在商务职场上具有竞争力。但是，用人单位对商务英语专业毕业生的总体满意度不高（36.9%），这说明高校培养的商务英语专业毕业生不能完全满足市场的需求。这一调查结果对学校课程建设、调整培养目标以及指导学生择业具有重要的意义。通过分析问卷调查结果，我们得出以下结论：以国际商贸为主的企业特别重视员工的英语实际运用能力，尤其是在商务背景下正确运用英语的语言能力，其次是业务实践操作能力与经验。另外，员工的责任感、团队合作精神、敬业态度和应变能力也是企业所需的宝贵财富。因此在教学中，高校不仅要坚持专业教育与就业市场相结合的原则，还要大力培养学生扎实宽厚的语言能力、商务基础知识和技能，更要注重培养学生的交际能力和处理商务事务等能力。总之，综合素质高、专业能力强的外语人才是我国市场经济和技术发展急需的人才，也是高校人才培养的目标。
二、存在的主要问题
用人单位对商务人才的岗位需求明确了商务英语专业人才培养方向，反映了目前高校商务英语教育中存在的问题：首先，课程方面。理论与实践脱节，专业理论课偏多，实践课（口语、商务操作等课程）偏少，跨文化交际类课程不足；其次，教师素质方面。教师教育理念陈旧，知识结构和教学方法单一，既有英语专业背景，又有丰富的商务实际工作经验的教师不多；第三，实习实训方面。缺少实践环境，学生锻炼商务英语技能的机会较少；第四，教材方面。教材内容陈旧，实用性差，缺少结合工作实际的案例，信息量偏小。
三、建议
高职院校的培养目标是为我国的经济发展培养高素质的应用型人才。商务英语是众多高职院校开设最为广泛的外语类专业，也是最受欢迎、招生人数最多的专业之一。本课题主要以高职商务英语专业为重点，根据用人单位对商务英语专业毕业生的需求现状以及高职商务英语教学存在的问题，就课程、教材、教师以及实训基地等建设方面提出几点建议：
1.课程体系建设
课程体系是学校为学生和教师设计的知识结构和教学体系，服务于人才培养目标。商务英语专业的课程设置和教学大纲应结合高校所在的区域和行业发展趋势，如江西省大多数高校商务英语毕业生主要流向江西及周边省份的中小型外企，所以江西高校商务院系要密切关注本省及邻省经济发展趋势和经济布局，着眼于未来的需求和就业来设置课程。首先，商务英语课程的设置应以培养学生的英语能力和商务能力为出发点和落脚点。由于高职生的语言基础普遍不高，所以为了学生更好地就业，笔者建议有条件的高校可以推行英语专业+英语商务方向课程模式，把英语基础课与商务方向课融为一体，在提高英语基础的同时融入商务专业知识。如开设商务英语精读、商务英语阅读、商务英语听力、商务英语口语、商务英语写作等课程。其中，商务英语专业的主要课程包括国际贸易与进出口业务、市场营销、企业管理、WTO与国际惯例等。在调整课程结构时，学校应适当地减少部分传统课与理论课，增加商务实际操作、商务专业实训、实习等课时。笔者建议，还可以增设一些提高交际能力和人文修养的选修课，如英美概况、中西文化比较等。总之，商务英语课程体系的建设，应兼顾基础英语知识、商务知识和商务实践技能，以培养复合型商务英语人才。
2.教材选用
学校只调整课程设置是远远不够的，还必须选用相应的教材，才能实现应用型人才的培养目标。为了提高教学效率，商务院系应尽量选用理论阐述简明、案例分析充足，信息丰富、实践练习多，与时俱进、新颖实用，与学生现有水平相当、理论知识浅显易懂的教材，从而有利于学生的学习和吸收。有条件的高职院校还可以针对目标岗位，邀请在目标岗位实践过的同学、教师以及资深人士共同开发教材，探讨普遍存在的问题，以编写出对学生未来职业有指导作用的教材。
3.师资队伍建设
师资队伍是人才培养所不可或缺的一个条件。目前，我国高校英语专业的师资主体都是在传统英语教学模式下培养出来的，虽然具有扎实的语言功底，但能用英语讲解国际贸易规则又有商务实践经验的教师还是凤毛麟角，所以引入语言功底扎实、又具有贸易专业理论和实践操作经验的“双师型”教师势在必行。商务英语专业教师应该定期到企业定岗锻炼，以提高实践教学能力和课程开发能力，或者学校可以聘请长期在商务领域工作的优秀人才讲授培训课程，改变以往师资队伍建设“自力更生”的单一模式，采取“请进来，走出去”的方法。另外，在师资队伍的建设中，学校应贯彻职业道德、敬业精神、业务水平并重的基本指导思想。教师只有具备了良好的职业道德和敬业精神，才能正确地引导学生。
4.校企合作
校企合作是一种以市场和社会需求为导向的运行机制，是学校和企业双方共同参与人才培养的过程。随着我国高等教育改革的不断深入，产学(研)结合越来越受到高校和企业的重视，正在成为高校教学改革的重要发展趋势之一。目前，大部分本科院校缺乏校外实习基地，学生的实习基本流于形式，缺乏真正操练的机会。校企合作的优势，就是依托行业和企业，聘请高级管理人员和业务人员参与商务专业的教学中，一方面，学校为企业培养符合企业要求的人才；另一方面，企业为学校提供合适的实习基地，使育人和用人紧密结合起来。
5.校内模拟实验室
在实践内容、实践场所、实践时间和实践方式的安排和组织实施方面，实习单位都有一定的局限性，所以在加强校外实习基地建设的同时，高校也要重视校内实习基地的建设。如建立国际贸易模拟实验室，利用网络平台，把国际贸易业务的全过程移到实验室内，使实践教学过程仿真化，实现实践效果最大化。在操练过程中，每个学生只有把自己融入团队中，通过与其他队员的配合，才能完成各自的工作，实现团队的共同目标。这样不仅强化了学生的操作技能，加深了理论认识，而且锻炼了他们的社会协作能力。
作者：曾秀 单位：南昌师范学院外文系
第六篇：高职商务英语现代学徒制人才培养
一、现代学徒制概念的界定
（一）什么是现代学徒制
文献资料显示学徒制兴起于中世纪，是当时的行会教育的主要形式。后来随着职业教育的兴盛与发展，学徒制逐渐衰退并被取代。现代学徒制是学徒制在20世纪90年展的新形式，最初发轫于英国。现代学徒制是指将现代学校教育与传统的学徒制培训方式有机结合的一种教育制度，在这种制度下学校和企业开展合作，对传统的学徒制有一定的保留和发展。
（二）现代学徒制的主要特点
从本质上讲，现代学徒制和传统学徒制是一致的，即师傅和徒弟之间都存在指导和被指导的关系，都强调做中有学、学中有做，但现代学徒制比之传统学徒制在基础、意义与价值方面有很大的不同。二者的区别主要体现为学习对象的不同、教育指导人员的不同、学习地点的不同、学习内容的变更、学习方式的调整和学习时间的变更等。这些区别催生了现代学徒制的主要特点：（1）更加密切了校企之间的合作关系；（2）增强了学生就业的市场导向性；（3）更符合因材施教的原则；（4）提高学生的学习兴趣和主观能动性；（5）更早、更自然地锻炼了学生的社会适应性等等。
（三）现代学徒制的研究意义
教育部副部长鲁昕指出：我国上个世纪50年代的学校教育和劳动制度主要采用半工半读的形式，这与现代职业教育顶岗实习、工学结合等制度是一脉相承的，所以在职业教育中开展现代学徒制的试点是有着很好的产业基础和群众基础的。现代学徒制在我国的实施与校企合作培养人才具有异曲同工之妙，都是强强联合，即通过合理利用学校在理论知识传授和企业在实际操作技能培养方面的优势联合起来培养人才。归纳起来，推进现代学徒制的积极意义在于以下几个方面：（1）促进提高行业企业在职教人才培养过程中的参与程度；（2）有利于提高职业教育人才培养的质量和针对性；（3）有助于推进学历证书和职业资格证书的“双证融合”；（4）推进高职院校双师型师资队伍的建设；（5）促进职业教育招生、管理制度和人才培养模式的创新；（6）加快完善现代企业劳动用工制度，解决合作企业招工难问题等。
二、欧美等发达国家和中国部分省市现代学徒制先进经验的借鉴
在德国，现代学徒制具有广泛的社会认可度。人们普遍尊重技工、重视技能，这是德国成功开展现代学徒制的关键因素之一。德国的现代学徒制十分重视技能的培养，强调学生的综合素质提高，会刻意地增加对于学徒的“方法能力”和“社会能力”的培训比重。所谓的“方法能力”是指学徒生自行制订工作计划、协调计划的实施、自行评价工作成果、通过个人努力获取部分新知识技能的能力。而“社会能力”是指在工作和学习中的交际能力、合作能力、独立性和积极性等。此外，有关现代学徒制开展的法律法规比较完善。这些都为德国良好地开展现代学徒制提供了强有力的保障。英国的现代学徒制引进于1994年，由英国培训和企业委员会负责。其面对的对象是所有16－18岁未能接受继续教育的学校毕业生，这体现了英国现代学徒制的“人性化”特点。在模式的运行中，为了提高企业参与的积极性，学徒取得的文凭上一般要注明企业名称。学徒接受完企业的培训之后，需要接受政府指定的评价机构对其学徒期间的表现、技能的掌握、证书的获得等方面的情况进行评估，评估合格后政府才会对培训企业提供相应的资金支持，这样做有效地遏制了企业打着培训的旗号骗取政府扶植资金的行为。虽然英国的现代学徒制并没有统一的行业标准和法定的培训期限，但这并不代表其不规范，反而体现了其制度的具体、系化和人性化的特点。澳大利亚的现代学徒制称为“新学徒制”，主要是在TAFE模式上运行的。新学徒制具有培训对象广泛、方式灵活、证书多样等特点。政府为了重点扶植新学徒制，还给予了高于其他行业的支持资金。为了保证正规性和有效性，学徒和企业之间会签订正式的培训合同，该合同需要在企业所在的州或地区正式备案。新学徒制不仅规范，而且也有效地发动了社会组织的力量。该制度的良好实施使澳大利亚跃居职业教育全球第四的宝座。2011年，江西省新余市开始试行以现代学徒制为主要内容的职业教育改革，由高职院校和企业共同协商安排学生学徒的岗位，院校和合作企业共同保障学生学徒期间的三险一金、福利待遇、劳动强度和今后就业去向等合法权益。2014年10月，江苏省常熟市率先试点职业教育“现代学徒制”，在常熟职业教育中心向签订中英“现代学徒制”试点项目。2014年4月，青岛市黄岛区校开展机电、汽修专业现代学徒制启动仪式，按照“学生－学徒－准员工－员工”四位一体的人才培养总体思路推行现代学徒制，促进校企合作办学。
三、高职商务英语专业现代学徒制构建的意见和建议
2014年10月教育部下发了《关于开展现代学徒制试点工作的意见》，《意见》中明确指出要花大力气构建具有中国特色的现代学徒制人才培养体系，以全面提升我国职业院校技术、技能型人才的培养水平。我国人力资源和社保部2013年作出的预测显示，在未来的五年中，我国高校毕业生的数量将持续保持在年均700万人左右的高额数量。一方面，大量的毕业生为就业问题而倍受煎熬，另一方面企业面临“用工荒”、“招工难”。那么，如何尽快提升职业教育素质、解决就业与用工之间的矛盾问题刻不容缓。从职教发达国家和我国部分省份的先进经验也不难看出，在现代学徒制的开展上工科专业占有得天独厚的先决条件，诸如汽修、机电等看重动手能力和操作能力的专业更是走在前沿。那么，向商务英语这样的传统文科类学科怎样才能突破工学结合的瓶颈，找到一个和现代学徒制的契合点呢？作者认为可以从以下几个方面进行尝试：
（一）政府的导向作用加扶植性的政策是最好的保障
由于我国采用的市场经济体系是以政府宏观调控为前提的，高职学院要想和用人单位大力合作培养适应市场需要的技能型人才是少不了政府的主导的。无论是从劳动制度还是从校企结合的法律法规制度的角度来考虑，政府导向的扶植性政策都是最好的保障。其一，政府每年拿出专项款项支援和扶持高等职业教育发展，一定程度上可解决大多数高职院校头疼的设备陈旧老化，没有试验基地等问题。其二，政府除了出台相关合作政策外，还需制定一些法律条例来保证现代学徒制人才培养模式实施过程的合法性和规范性，可以为学校、企业、教师、师傅和学生提供良好的法律保障。其三，高职院校可以尝试借助政府之力与各行各业的企业集团建立合作关系，把提高高职人才培养质量的体系做大、做强。
（二）寻找到可以合作的企业是重中之重
对于商务英语专业来说，寻找到可以进行现代学徒制试点的企业是万事的开头，也是重中之重。这样的企业目前也许不是太多，但作为试点还是可以找到的，比如涉外企业集团、外贸公司、外商驻华办事机构等。实现这一步目标就需要高职商务英语专业大胆走出去，一方面借助多方社会力量，另一方面积极主动地寻求政府职能部门的参与和帮助，共同寻找适合合作的目标企业。特别是政府职能部门必须要厘清职责，真正做到“有所为”。因为在我国实施现代学徒制的学校和企业虽然是参与的主体，但仍然离不开政府的制度和资金支持，政府、企业、校方必须三方通力合作方可奏效。
（三）主动转变思想，凸显职业教育的优势
高职商务英语专业在课程体系、教学内容、师资队伍、评价体系等诸多方面存在问题。面对开展现代学徒制的需求，高职院校就应该先人一步，主动割肉放血。找准合作目标企业后，主动根据企业的用人需求调整专业教学存在的问题，放弃学校本位的思想，谨记一切为了现代学徒制而进行的人才培养模式改革都是可以接受的，没有什么是一成不变的。只有这样，才能真正凸显职业教育灵活机动、适应性强的优势，才能真正地实现与企业的无间合作。
（四）加强专业核心的建设
现代学徒制人才培养模式的专业核心建设，主要是指课程体系建设、师资队伍建设和实践教学条件建设。课程体系建设的重点内容包括课程体系的改革与重建、教学内容的更新、教学手段与方法的创新等。在充分了解合作企业的用人需求的基础上，课程建设的主要切人点可以考虑从商务英语专业课程的实践化设计、双语教学、基于企业真实工作情境的任务型教学等方面着手。教学团队建设的主要途径是招聘引进合作企业一线的双师型教师、现有专任教师有计划的进修、培训、挂职锻炼等。通过多渠道的引进和培养，可以形成一支高素质的双师型高职教学团队，满足人才培养模式改革的要求。实践教学条件建设方面可以推翻以往传统的校内外实训基地建设、签订订单班合约等做法。可以聘请合作企业的工作人员参与到实训教学条件的建设中，参考他们的意见建立起一个专门针对商务英语专业岗位群的仿真学习环境。在硬件方面，这个环境要真实可信，使学生置身其中就如同在真正的工作岗位上一样。在软件方面，要广泛应用信息资源，以模拟教学、仿真实训为教学手段，以角色扮演为载体，对学生进行任务型的实训内容安排。
四、结论
现代学徒制人才培养模式具有较强的可操作性和实用性，是符合高等职业院校商务英语专业发展现状和需求的。该模式培养出来的高技能型专门人才具有必要的理论知识和较强的动手能力，不仅体现了高职教育市场导向性的增强，而且还有利于全面提高高职教育的人才培养质量。总之，在政府的指导之下通过校企通力合作，现代学徒制人才培养模式是可以改善我国高职人才培养质量的有效途径。
作者：陈丽萍 单位：天津商务职业学院
