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摘要：商务英语写作作为一门商务英语专业课，日益得到重视。然而，在商务英语写作的教学过程中仍然存在很多问题。本文通过分析商务英语写作教学过程中发现的问题，为高校商务英语写作教学模式提出自己的看法和建议。
关键词：商务英语写作；教学模式；商务英语语言特点
一、引言
随着我国对外开放程度的不断深入，我国经济社会对商务英语专业人才的需求不断扩大。为了应对这种需求，高校商务英语教学近些年取得了一定成果。从数量上来看，从2007年教育部批准设立商务英语专业以来，到今天为止开设商务英语本科专业的高校已达300多所。但从培养效果上来看，高校商务英语专业毕业的学生水平与社会对商务英语人才的要求相比较尚存在一定差距。导致这种差距的原因是多方面的，有课程设置方面的原因，有师资力量和教学方法方面的原因……本文作者将通过分析商务英语写作教学过程中出现的问题，为高校商务英语写作教学改革提出自己的意见和建议。
二、商务英语应用文的语言风格
与普通英语写作不同，商务英语应用文的主要任务是将某事儿或公务通知对方或公众，要求对方或公众按照文中规定的内容办事儿。所以，这类应用文有自己的语言风格，也就是被称为六个“C”的语言特点。这六个“C”是指：
1.Completeness(完整)
所谓完整性指的是一篇合格的应用文必须对读者提供所有需要的信息或答复读者所提出的一切问题和要求，也就是要确保所有问题都得到答复和解释。
2.Concreteness(具体)
除了完整性，任何一种商务英语应用文还应当具体、明确。如果做不到具体明确，读者对你试图表达的目标就只有一个模糊的印象。特别是合同、通知、询盘回复之类的应用文，必须强调具体，使用具体的数据、事实和时间。
3.Clearness(清楚)
清楚也是商务英语应用文的主要语言特点之一。所谓清楚，就是确保你所写的能够被理解，不被误解。
4.Conciseness(简明)
简明被认为是商务英语应用文最重要的语言特点和写作原则。简明指的是在不损害完整、具体的情况下，尽可能用精辟的语言清楚的表达你想表达的内容。简单来说，就是用词不宜多，句子要简练，但求表达清楚。
5.Courtesy(礼貌)
礼貌是国际商务英语应用文特别是国际商务信函的重要语言特点。所谓礼貌，指的是对对方尊敬和友好。用以实现礼貌效果的策略有很多，例如可以使用虚拟语气、适当使用被动语态、尽量避免使用引起不快的词语等。除此之外，要达到礼貌的效果，还可以通过使用“收信人态度”和使用积极语气。
6.Correctness(准确)
国际商务英语应用文必须准确，否则会引起误解甚至纠纷。准确除了指准确的语法、标点和拼写外，还指准确使用商务术语。
三、商务英语写作教学过程中发现的问题
商务英语写作跟普通英语写作是有区别的。一方面，跟普通英语写作相比，商务英语写作在内容安排的逻辑上更清晰。针对不同的任务要求，不同商务英语应用文有自己几乎固定的模式。例如，在投诉信中，内容安排上一般是这样的思路：摆清事实→指出问题→问题给我方造成的影响→提出解决方案。而另一方面，跟普通英语写作相比，商务英语写作更强调沟通的有效性。所谓沟通的有效性，指的是要通过不同的方式将你想表达的内容准确、恰当的表达出来，以促使对方更好的接受。正是因为商务英语写作跟普通英语写作存在上述差异，所以与普通英语写作老师教学过程中注重拼写、语法、文稿工整等不一样，商务英语写作教学过程更应该关注写作内容、组织结构、写作风格等。目前，商务英语写作教学过程中发现的问题主要集中在以下几个方面：
1.内容不合理
内容不合理是商务英语写作教学过程中发现的一个最明显的问题。虽然在商务英语写作的教学过程中老师会反复跟学生强调一定要把自己假设到真实的工作环境中去，但由于种种原因，学生的写作总是出现脱离现实，内容不合理的问题。例如，在商务报告的教学过程中，有一个场景是某饭店最近收到的顾客投诉比较多，其中一条是顾客投诉该饭店饭菜价格上升太快。在就如何解决这个问题给出建议时，就会有学生给出可以通过减少饭菜的分量而避免让饭菜价格上升的建议。但在真实的工作环境中，一个企业的员工是应该先去调查导致问题出现的原因，然后再提出针对性可行的建议的。
2.表达不地道
除了内容不合理，表达不地道也是商务英语写作教学过程中发现的一个比较突出的问题。许多商务英语应用文如合同、单证等强调语言的规范、用词的准确和措辞的严谨。但在实际商务英语写作教学过程中发现部分学生由于商务词汇积累不够，出现表达不地道的情况。此外，商务英语应用文所承担的任务还决定了在用词上还要注意简明易懂。但受普通英语写作的影响，部分学生在商务英语写作过程中还出现为了所谓的文章优美性而牺牲了用词的简洁、清楚性的问题。
3.语气不恰当
礼貌原则是商务英语应用文特别是国际商务信函的重要语言特点之一。商务信函某种程度上代表一个公司的形象，礼貌与否影响到对方对你公司的印象，所以在商务英语应用文的写作过程中一定要注意礼貌。但在实际商务英语写作教学过程中，礼貌恰恰是许多学生忽略或者驾驭不了的，最明显的表现就是语气不恰当。经常会出现为了强调自己的观点而忽略对方的感受，从而会引起对方的不快或反感的表达。
四、出现上述问题的原因
导致目前商务英语写作教学过程中存在上述诸多问题的原因是多方面的，有课程设置方面的原因，也有师资力量和教学条件等方面的原因。
1.课程设置
商务英语写作水平需要在大量分析商务英语写作范文的基础上反复练习，反复打磨才能得到提高。但实际情况是受限于课时的限制，商务英语写作课往往没有足够的时间去大量分析范文，学生也就不能有效把握不同任务商务英语应用文的特点和规律。此外，由于教学任务的繁重和班容量过大，学生在交上来作业后，老师往往没有足够的时间去认真批改每一份作业并给出针对性的反馈。没有针对性的反馈，学生也就没有针对性的修改。缺少了反复反馈，反复修改的过程，学生的写作水平就得不到明显的提升。
2.师资力量和教学条件
商务英语写作是专业性和实践性都很强的一门课程，这对商务英语写作课的老师提出了很高的要求，要求老师应该除合格的英语基本功外，还要具备专业知识，实践经验。但实际情况是受限于师资的限制，很多学校商务英语写作课的老师是语言学或文学出身。由于缺乏专业知识和实践经验，导致商务英语写作课的教学模式变成了“词汇语法+商务格式”。此外，由于教学条件的限制，大多数商务英语写作课的教学仍然被限制于教室之内，脱离了真实或接近真实的商务环境。
五、商务英语写作教学模式思考
通过对商务英语写作教学过程中发现的问题以及出现这些问题的原因的分析，笔者对商务英语写作教学模式有了以下几点思考：
1.提升师资力量水平
师资力量是影响一门课程教学效果的最重要因素。教授商务英语写作课的老师要结合自己的实际，通过国内外进修、行业兼职等方式，不断提高自己的教研水平，更新自己的知识结构。
2.尽可能的创造真实或接近真实的商务情景
真实的商务情景可以让学生身临其境的感受氛围，运用所学知识，从而也为下一步的学习明确了方向。商务英语写作的教学亦是如此。如果可能，老师、学院和学校要尽可能为学生争取到能去单位实习从而可以运用所学知识的机会。只有到了真实的环境，学生才会切实了解什么才是真正有效、合格的商务英语应用文，以后的商务英语写作过程中也才会自然地用那些标准去要求自己。除此之外，商务英语写作课的老师还要通过运用多媒体设备，结合现代教学手段为学生创造接近真实的情景。此外，商务英语写作课还要尽可能选用真实的资料来调动学生的兴趣。
参考文献：
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[4]王艳艳.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界,2014(2).
作者:王新霞 曹玲 单位:河北经贸大学外国语学院
