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摘要：在跨境电商异军突起的新形势下，本文分析了区域经济发展及其对跨境电子商务人才的需求。本着“依托行业，服务企业”，江西师范高等专科学校将打破传统商务英语专业人才模式，重新构建以跨境电商业务流程为主线，以英语语言能力和外贸技能为辅线，包含电商业务课程包、英语能力课程包、外贸技能课程包等三大课程包的新型人才培养模式。
关键词：跨境电商；人才培养模式；工学融合
跨境电商是指分属不同国家和地区间的交易主体，通过电子交易平台进行交易和支付，并通过跨境物流方式送达商品，实现产品进出口的新型贸易方式，它是电子商务发展过程中一种较为高级的模式[1]。近几年，跨境电子商务模式主要有B2B、B2C和C2C三种。在B2B模式下，除了产品宣传前期的广告，大部分的交易都在线下进行。B2B模式就是在规模化方式进出口的情况下，按照货物方式进行的一般贸易，所以实际上它仍属于传统贸易，流程相对来说规范，运作模式也比较成熟，但其产口供应链相对较长。B2C、C2C模式，主要的特点一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。在这两种模式下，货源的组织、货物的流转、存储、交易都是在平台直接进行，因此使用B2C和C2C模式进行的跨境电子商务能够极大缩短供应链长度，节省交易成本，并使消费者在最短的时间内，得到物美价廉的货物。在某种程度上，满足了消费过程细致化、多样化、个性化的需求，因此两种交易模式的交易额逐年增长。
一、构建基于跨境电商的商务英语人才培养模式的背景
自2008金融海啸以来，我国传统国际贸易方式日渐疲软。在电子商务全球化、互联网普及化的强势影响下，我国跨境电子商务贸易迅速发展，并以势不可挡的势头，成为我国外贸进出口发展的强力军。相关数据显示，2015年，中国跨境电商交易规模5.4万亿元，2016年中国跨境电商整体交易规模为6.3万亿，2017年交易规模预计7.7万亿元。预计，至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模增速将达到17.3%。笔者工作学院位于江西省鹰潭市。江西省地处我国内陆腹地，连接长三角、珠三角,无论是在区位上，还是交通上，都享有独特的优势。近些年,江西省经济总量持续增长,产业结构持续优化。作为我国加工贸易转移的重点区域，随着开放型经济的飞速发展，跨境电商发展势头也日益强劲。为了更好地推进跨境电商业态发展，江西省了促进跨境电子商务健康快速发展工作方案，在“从战略高度推动出口升级，鼓励电子商务创新发展”总体思路的基础上，推进跨境电子商务平台建设，创新监管服务方式，完善工作机制，促进跨境电子商务健康快速发展[2]。2014年，我省跨境电商交易规模为225.7亿元。2015年，交易规模为363.85亿元。笔者工作学院所在地鹰潭市，是江西省外贸强市。为了经济转型和产业升级相适应，鹰潭市政府目前着力打造全国电子商务示范城市。2015年6月，余江电商创业孵化园开业；同年9月月湖区企业电子商务孵化基地创立。2015年11月，江西省首家“跨境电商产业示范基地”在鹰潭正式授牌，这标志着鹰潭市在跨境电商产业的领先地位。
二、跨境电商对人才的需求分析
在“互联网+”新经济下，跨境电商交易额在整个外贸总额中所占比重与日与日俱增。随之而来的，是巨大的人才需求缺口。飞速发展的跨境电商行业正面处于人才难觅的尴尬境地。为了了解外贸企业对跨境电商人才的岗位能力与素质要求，笔者所在课题组成员分工，分别对主流应届生在线招聘平台和鹰潭市温州商会中50多家外贸电商企业展开了调查。并针对我院近五届商务英语专业毕业生，开展了市场对跨境电商人才需求情况的调研。同时，与笔者所在学院的深度合作企业—鹰潭艾斯特工贸有限公司的董事长进行了面谈。综合三项调研，跨境电商企业需要的是懂英语、懂外贸、懂跨境电商平台操作的“三懂”创新型外贸专业人才，并且对该岗位人员的综合素质及操作技能的要求远胜于对学历的重视。在任职岗位要求上，注重以下几个方面：一是语言能力:具有较为熟练的英文水平，包括对产品进行中英文描述的能力、在线交易过程全程与买家沟通的中英文表达能力、获得有效外文资讯的能力、处理英文商务信函的能力等;二是外贸技能，包括熟知外贸业务流程、独立处理境外客户订单、进行国际物流、国际保险、报关报检的等相关业务处理以及能妥善处理跨境业务纠纷。三是电子商务能力:包括线上运营常识、相关电商工具以及图片处理软件的使用、产品拍摄及跨境电商平台的操作与管理、进行线上网络营销的能力。
三、构建人才培养模式
笔者所在商务英语教研室，将通过彻底转变商务英语教育观念、全面深化校企合作机制、确定人才培养目标与方案。在这个经济多元化的时代，以往与单独几家公司进行校企合作的方式难以持续发展。为此，教研室以“服务区域经济发展”为目标，以“依托行业，服务企业”为宗旨，瞄准了企业资源丰富的行业商会。经过多方筛选，最终选择了温州市鹰潭商会，与其进行深度合作，尝试共同开展订单式的跨境电商人才培养。温州市鹰潭商会是温州地区经营的鹰潭籍工商企业为发展鹰潭和温州经济，自愿结成的非营利性联合性的民间团体，旨在为温州地区长期经营的广大鹰潭籍工商企业服务。现有会员企业80余家，外贸企业50余家。企业经营范围涉及眼镜(鹰潭地区的传统龙头产业)、标准件、皮鞋、服装等。在跨境电商行业飞速发展的形势下，协会成员企业对懂外贸，精英语，又会跨境电商平台操作的人才需求量巨大。然而，从人才市场直接招聘的跨境电商人才，经常出现“水土不服”的现象，表现在对企业文化不适应，对企业产品了解不深入。而在进行跨境在线交易时，销售人员对企业文化和产品的熟悉度，直接影响着交易量。所以，通过深度参与人才在学校的培养过程，成为企业的首选。通过与商会的成员企业的深入探讨，教研室将跨境电商方向商务英语专业培养目标调整为：培养具有扎实的跨境商务环境英语应用能力、电子商务技能和外贸进出口知识，了解海外客户的网络购物消费习惯和文化，掌握当前主要跨境电子商务平台(包括电脑端和移动设备端)营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的复合型人才[3]。商务英语教研室将直接引进相关跨境电商企业的线上交易部门，建立校内跨境电商孵化基地,真正将工学融合落到实处。产业孵化基地将利用学校现有的优质设备、场地和人力资源优势，并充分融合企业在技术和产品熟悉度方面的优势。总之，跨境电商异军突起，产生了巨大的人才需求缺口。市场对“三懂人才”(懂英语、懂外贸、懂跨境电商平台操作)的刚性需求，对于高职商务英语专业而言，是把双刃剑。培养兼具外贸和电商两方面复合知识的跨境电商人才是市场需求和经济发展的必然趋势。因此，商务英语专业必需紧跟时代步伐，克服突破传统商务英语教育局限，创新人才培养模式，才能更好地服务企业，为区域经济的长足发展增砖添瓦。
参考文献：
[1]2013-2014年中国跨境电商产业研究报告[EB/OL].
[2]楼淑娟.高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[J].当代职业教育,2013(11):30-32.
[3]陈星涛.探索现代学徒制下商务英语专业跨境电商人才培养新模式[J].电子商务,2016(6):42-44.
作者:余慧君 单位:江西师范高等专科学校外国语学院
