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摘要:随着跨境电商的不断兴盛，电子商务专业技能人才越来越受青睐。技工院校作为技能人才培养的主阵地，如何培养语言技能和电子商务知识紧密结合的综合性人才值得探索和创新。本文以电子商务英语课程体系的构建为例，探讨跨境电商专业英语人才的培养。
关键词:电子商务英语;课程体系;跨境电商
跨境电子商务是通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。它打破传统外贸模式，成为我国经济新的增长点。高素质技能型电子商务英语人才的培养是保障和促进跨境电子商务发展的必然要求。在全球经济一体化和国家“一带一路”建设的大背景下，电子商务人才的需求越来越旺盛。为适应国家开放型经济发展对各层次商务人才的需求，技工院校需要以学生为中心，以能力为目标，以实践为导向，以满足企业需求为目的，构建集各种优势课程要素为一体的独特的电子商务英语课程新体系。
1目前技工院校电子商务英语课程体系中存在的问题
1.1教材单一、教学内容陈旧
目前技工院校普遍存在高级技工和中级技工使用同一本教材的现象，甚至不同专业使用相同的教材，如电子商务专业和幼儿教育专业用同一种英语教材，且很多是直接使用高等院校或者高职高专院校的教材，无法满足技工院校教学要求。目前电子商务英语教学依然采取传统的以学生对课文的阅读为主，教师的授课内容就是讲解课文与相关商务理论，这种只关注课本内容的单模态教学方式枯燥无比，容易造成学生被动学习，缺乏兴趣。
1.2教学模式、评价方式单一
在电子商务英语课堂上，教师授课基本在教室内完成，教师过于依赖教材，专注于对课本的讲解，学生被动学习，参与度低，只通过阅读课文或听讲完成学习任务。这种以教师为中心、以教材为绝对权威的教学已经被证明教学效率低下。电子商务英语课程现行的主要考核方式是通过书面的期末考试来考察学生的阅读、选择、填空等应试能力。这种考核方式单一，主要是用分数来计算学生的期末成绩，而非判断学生的语言能力和利用语言转化为职业的能力。而且只关注一次性的评价考核，忽视学生的个体差异，很难激发学生的学习兴趣，对部分学生的英语学习是严重打击。因此学生的学习动力就是为了参加期末考试，考试结束了，电子商务英语的学习也就结束了。这种单一的评价方式弊端明显。
1.3缺乏相应的实训设备
传统的商务英语课程以学生对课文的阅读为主，教师在课堂的任务是讲解课本与相关商务理论，在实践层面，缺乏现代化的语言学习中心和数字化的多媒体语言训练室，没有实训设备支持的模拟情境学习，学生无法感受到未来就业与之相联系的英语能力。
1.4语言和专业技能脱离
跨境背景下的电子商务英语要培养具备英语听、说、读、写、译的基本技能，熟悉商务知识与进出口业务流程，能够熟练运用外语独立从事一般的进出口业务以及其他商贸工作的应用型、技能型商务英语专业人才。现阶段的课程模式不能与之衔接，使得学生英语语言能力和电子商务专业技能相互脱离。
2电子商务英语课程体系的构建
2.1确立电子商务英语课程培养目标
电子商务专业是培养掌握一定的跨境电商经济贸易理论知识，具备较高的电子商务英语实际应用能力等综合素质技工人才。即：培养既懂电子商务英语又具有一定商务水平，同时兼备计算机操作能力的复合型技能人才。能在商贸领域独立完成以英语为基础的进出口基础业务、能参与商务活动、电子商务工作。在各类电商企业、外贸进出口企业、民营企业、外资企业等可从事商务经营管理、产品销售与管理、市场营销与策划、市场管理与咨询等实际工作。技能考证上可以通过职业英语、LCCI（商务英语国际职业资格证）或报关员考试的技术型人才。因此，电子商务英语课程目标是培养具备扎实的听、说、读、写、译的英语技能，电子商务英语课程体系的构建可以借鉴ESP(EnglishforSpecificpurposes)。ESP学习者学习英语的目的是把英语作为一种手段或工具来学习，以便进一步进行专业学习，或者是把英语作为手段或工具来学习以便有效地完成各项工作。课程体系中必须体现学生的：语言能力：学生具备语音语调识读能力、词汇拼读能力、谋篇能力。逐步培养和提高学生电子商务方面的英语交际能力，尤其是口头交际能力。能够用英语简单地介绍公司状况，进行业务咨询，与客户交流，做简单的商务报告等。职业能力：掌握基本商务知识，熟悉主流的跨境电子商务平台，具有良好的职业道德和素养，较强的综合职业能力和一定的创新意识，能从事网络客服、电话客服、网络推广助理、运营助理等工作。跨文化能力：精选丰富典型的商务案例进行分析，通过创建真实商务情景剧，结合教材内容，展现真实的商务案例视频，帮助学生掌握商务表达，具备跨文化沟通、交际、适应能力。
2.2根据专业需求编写模块化校本教材，实现语言—技能一体化
传统的电子商务英语教材一般都是一个单元篇阅读语篇加上专业词汇表，大部分题材选自外文商务杂志或报纸，一般为纯文字形式，教师可根据电子商务实际岗位情境编写模块化教材。涵盖各个商务领域，体现时代特征，每个单元设置测试板框，帮助学生检测学习效果。例如教师可进行相关电商企业调研，了解企业岗位需求，模拟电商公司引入工作项目工作任务职业能力来编写模块教材名称和内容，形成模块化教材，实现语言能力和专业能力一体化。
2.3开展混合式教学方法
电子商务英语专业学生的学习方式主要有：任务协作式、情景摹写式、社会文化体验式、知识图式建构式、主题扩展式、过程商讨式、问题-解决导向式、角色模拟式、多模态辅助式、电子、网络资源开发利用式、学而致用式（实习基地+企业调研+竞赛活动等）、综合技能式、思维创新式、自我评价式，等等。教师可根据实际模块教学内容来进行核实的教学方法。
2.4通过建立校内实训场地创设商务工作情境
为突出学生的实践技能培养，保证高质量的实践教学条件，学校需不断优化电子商务英语实训环境，建立现代化的语言学习中心，多媒体数字语言实训室，现代化语音室，为学生英语语言应用能力培养提供现代技术保障。为了让英语技能和商务专业知识有机结合，既加强学生口语技能，又增长商务知识，提高交际能力，教师可在语言实训室内以班为单位建立电子商务模拟公司。商务模拟公司是一种完全模拟进出口电子商务公司的运营模式，教师模拟作为公司最高的领导CEO或总经理，并将学生分为几个小组假设为多个部门：分别是“物流部”、“销售部”、“财务部”、“管理部”、“客服部”、“进出口”、HR（人力资源部）等。因为部门结构与工作环境相似，所以与其他实训方式相比，学生更加能够接受“商务模拟公司”的学习环境。实训内容可以是仿真商务会谈、产品推介、跨境电子商务业务流程、模拟通过网络完成一笔完整交易等等单项课程实训项目，教师可以为学生拟定好近年流行的各类商务主题并提供跨境电商经贸活动中的常用词汇、表达法等练习形式多样，让学生通过接近实战的训练培养所需的技能。有条件的学校甚至可以鼓励学生使用海淘开网店并通过网络用英语完成实际交易，实现学生在商务环境下的英语语言运用能力。
2.5利用互联网平台的资源拓展学生自主学习空间
对于电子商务专业英语课程而言，互联网是教师教学和学生完成任务非常重要的展示沟通平台。教师可以利用互联网资源，上传课程的学习内容（微课），共享在线公开课平台（慕课），提供在线练习及测试，实现在线问答等功能。并在校园网建立学习讨论论坛，为学生提供交流、讨论、答疑的平台，进行实时师生交流、生生交流。从所教班级出发，为每个班级开设班级英语学习博客，让学生在互联网自我展示学习任务所完成的文字、图像、音频、视频等等。而开放式的互联网还可以让更多爱好英语的网友参与学习和讨论。
3总结
电子商务英语学科和专业发展还有很多不完善的地方，但专业的社会认可度正在快速提升，虽然目前全国技工院校尚没有建立完善统一的专业课程体系，也缺乏一套比较规范专业课程体系设置指南，电子商务专业中级、高级各个层次办学的课程体系设置存在不少问题，课程设置缺乏规范性、制约了电子商务英语学科和专业的可持续发展。因此，及时开展电子商务英语课程体系研究、论证，并提出一套涵盖中级技工、高级技工各个层次办学的电子商务英语课程体系和课程设置基本原则，对推动我国商务英语教育健康发展具有非常重要的现实意义和应用价值。
参考文献
[1]刘跃辉.“混合式教学模式”在《商务英语函电》课程教学中的应用实践[J].中国教育信息化在线,2015-06-09.
[2]王立非.国际标准指导下的商务英语专业建设的核心问题[J].中国外语教育(季刊),2015(1).
作者:侯飞娜 单位:广东省南方技师学院
