析赏识教育在护理管制中的影响

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析赏识教育在护理管制中的影响

一、方法

1.团队精神是管理的核心

护士长要通过各种形式调动护士的集体荣誉感。比如组织护士积极参加医院内外的各种理论、技能比赛,或者各种集体活动(外出旅游、拓展训练、娱乐活动等)。

授人以娱:把快乐带到工作中,让护士获得幸福;使每个人都有集体荣誉感,都是这一团队的重要部分,以集体为荣,从而使护士产生主人翁意识,大家也会有饱满的热情,齐心协力完成工作任务。

2.赏识并非只表扬不批评

护士长在管理中实事求事、公平、公正,发现问题采取“对事不对人”的态度。根据统一的工作质量标准,量化指标,如遇犯了错误的护士,都要一视同仁,真诚的指出,及时纠正,避免护理不良事件的发生。

二、赏识教育对管理者的要求

俗话说:“寸有所长,尺有所短”。护士长要像伯乐一样,善于发现每位护士的长处,使其发光。比如:我们的一个老护士,业务一般,但是非常健谈,就安排她负责患者的健康宣教,患者很满意,问卷调查满意度明显提高。

还有一位年轻的护士,有点内向,缺乏自信,但工作踏实、能吃苦,安排她参加院内的理论及技术操作比赛,通过她的努力,每次都能取得不错的名次,不但为科室取得了荣誉,更重要的是从精神上给予了她最大的鼓励,逐渐树立起对自己的信心,变得善于与人沟通和交谈。

赏识使护士充实、自信,做到了快乐成功护理,收获了护患双赢。

三、管理者要掌握工作的技巧与策略

工作中一些小问题的发生,如漏填体重,漏测体温等,可以根据不同的人采用不同的时间,不同的方式向她提出,并帮助其及时改正。工作中如发生原则性差错或重大隐患时,应立刻召开安全分析会,分析原因,采取补救措施,并制订防范规章。

赏识式管理实施后,护士工作态度及工作质量都明显改善,患者的满意度从60%提高到95%以上,护士自信心也大幅提高,医疗差错事故较赏识式管理前大大降低。

赏识式管理有利于调动护士工作积极性,提高护理质量及患者满意度,从而使优质护理工作更好更快的开展,值得护理实践中推广。

作者:苏红梅 郭存玲 单位:河南焦作市妇幼保健院