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【摘要】文章在分析人工智能对大众媒介素养提出的系列新要求的基础上，总结了媒介素养教育对于迎接人工智能挑战的重要意义，即面对人工智能的挑战，应高度重视媒介素养的重要性，加强媒介素养教育，发挥媒介素养在纠正技术偏差中的作用。
【关键词】人工智能；媒介素养；新闻业
自人工智能应用于新闻业以来，其对新闻业的作用一直备受关注。2018年初，应用了人工智能的媒体平台不断出现伦理失范、价值误导等问题，特别是2018年4月初，今日头条、凤凰网新闻客户端等平台因出现该类问题被相关部门暂时叫停，人们开始反思人工智能应用于新闻业的利弊。笔者认为，就人工智能在新闻业引发的种种问题来看，市场治理固然重要，但提升公众的媒介素养也非常重要。
媒介素养教育就是培养公众对各种媒介信息的解读、批评能力以及将媒介信息应用于个人生活、社会发展的能力的过程，其最终目的是造就具有较强批判能力、能独立思考媒介信息的优质公民。传统媒体时代公众的媒介素养教育基本围绕新闻的获取、辨识和使用等内容展开，人工智能时代对公众的媒介素养提出了更高的要求，这个时代的公众应有更强的新闻判断、认识和选择能力。
1．对新闻判断能力提出更高的要求
出于好奇、休闲等原因，娱乐八卦、色情暴力相关的内容在一定程度上吸引了公众的注意力。在传统新闻采编环境中，由于有严格的把关机制，进入人们视野的新闻在价值观上不会过于偏离社会发展方向。但在人工智能算法推荐新闻中，由于缺乏有效的把关机制，人们阅读少量含有低俗、庸俗、媚俗内容的新闻后，就会基于算法推荐技术被源源不断地推送类似新闻，导致人们只能不断提高新闻判断能力以辨别这些新闻的真伪。人工智能在新闻内容生产环节中作用的发挥，首先，基于人工智能技术建立词汇、语义等检索系统，其次，通过新闻从业者对新闻内容倾向性语句的设定来筛选新闻内容。总体来说，对新闻内容的判断、筛选和标准的设定，很大程度上取决于新闻从业者的职业道德和新闻素养，人工智能可以设定词汇和语义，但无法代替新闻从业者对内容生产进行主观思考。由此可见，人工智能时代，公众包括新闻从业者的新闻判断能力仍是关键因素。
2．对新闻认识能力提出更高的要求
用户需求至上理念导致一些人工智能平台为了迎合用户需求放宽限制，不从技术层面把关新闻内容，致使新闻报道的价值导向偏离正轨。在如今价值多元化的时代，媒体平台应始终以主流价值为导向，而一些运用了人工智能技术的媒体平台在这方面是存在缺陷的。当算法推荐不断将同一类信息推送给用户后，会导致用户观点片面化，引起“网络意见群体极化”现象。因此，人们在使用人工智能类型的媒体平台时，应具有较强的新闻认识能力。笔者认为，可以通过媒介素养教育的方式，让人们了解人工智能的机理和内容生产背景，进而削弱技术的影响力，让人们主动寻找多元化的信息与观点，摒弃偏见和刻板印象，对新闻事件形成更加客观、全面的认知。人工智能给新闻业带来了空前的发展机遇，一方面，它提升了新闻业的生产效率，扩大了新闻业的覆盖范围和品种内容；另一方面，新闻的爆炸式发展和信息获取的便捷性容易让人们淹没在新闻浪潮中，无法甄别新闻的真伪，同时自身的思想和观点也容易被新闻媒体干扰和影响。新闻影响舆论，而人工智能使得这种影响力被放大了，在这样的背景下，相关研究者提出希望能以人工智能技术打击虚假新闻，规避传统新闻业发展的弊端，以真相和事实引导社会舆情的走向。
3．对新闻选择能力提出更高的要求
作为人工智能在新闻报道中的典型运用方式，算法推荐把同一类信息与观点集中推送给用户，用户长期接收该类信息，会在信息获取上出现“信息茧房”现象，即他们所获得的信息内容越来越狭隘。“信息茧房”导致用户误以为世界每天发生的新闻主要就是推送的这些内容，并由此对外部产生了狭隘的认识，这也使得新闻媒体难以最大限度地实现公共价值［1］。算法推荐环境下，公众似乎无法对接收的新闻内容做出选择，但事实并非如此，公众可以在新闻选择能力上下功夫。前人工智能时代，新闻选择几乎是媒体的事，公众所接收的信息是已经经过选择的信息，人工智能时代，新闻选择的能力转移到公众身上。笔者认为，可以通过提高公众的媒介素养，使其意识到算法推荐产生的“信息茧房”问题，从而学会如何多渠道地、有选择性地阅读新闻。人工智能给新闻业发展带来了新的变化，人们面对多样性的新闻，做选择时越来越犹豫，这表面上看是因为人工智能技术带来了新闻内容的爆炸式增长，但深层次的原因是人工智能技术在传播新闻的过程中已经进行了多重过滤，所以当人们接收到这些经过多重过滤的新闻信息时，会对新闻的真实性产生怀疑，到底哪些新闻是真实的、重要的、符合自身需求的，这就牵涉到科技伦理问题。首先，人工智能环境下新闻信息传播的责任归属。当人工智能技术依据人们的喜好、宗教、种族、国家等因素来进行分类和推送新闻时，如何筛选对公众有益、有用的新闻内容，当人工智能推送敏感或带有偏见的新闻时，责任如何界定？针对这些问题，业内相关人士指出，可通过法律的完善来确定新闻信息传播的责任归属。其次，人工智能环境下能否实现新闻制造、传递的无限自由与个人隐私之间的平衡。当人们表现出对某则新闻的喜好时，他的个人资料已经暴露，因此，人们对于新闻的选择，是否需要以牺牲个人隐私来交换，这些问题值得我们思考。
二、媒介素养对迎接人工智能挑战的重要作用
人工智能对新闻业产生了巨大的影响，为应对人工智能所带来的挑战，公众需要提升媒介素养。媒介素养的提升和媒介素养教育的开展，有利于公众应对人工智能带来的伦理挑战、价值挑战和认知挑战，可以让媒体、技术、价值、公众之间的关系实现平衡。
1．有助于应对人工智能带来的伦理挑战
在技术中立的背景下，一些新兴媒体平台放弃了对伦理问题的把关，不断放宽对色情、虚假、媚俗内容的限制，挑战新闻伦理底线，甚至触碰法律红线。随着以今日头条为代表的人工智能类新闻客户端爆发伦理危机被暂时下架等事件的发生，人工智能的应用和新闻伦理问题引发广泛关注。对新闻业发展而言，人工智能技术给新闻业的道德准则和价值观带来了巨大冲击。一方面，新闻平台作为新闻内容的生产者和传播者，肩负着传递真实新闻的社会责任，无论传统媒体还是新媒体，其价值观引导都对社会和个人产生巨大影响。另一方面，人工智能技术所蕴藏的巨大经济机遇，给新闻业的行业价值伦理带来了巨大的挑战，人工智能技术能够精准地判断大众的新闻偏好和新闻选择，当新闻媒体掌握了新闻传播的主动权，新闻就可能变得完全商业化和无序化，这势必会造成社会和个人在价值导向上的困惑。因此，在人工智能环境下，新闻业应做到严格的行业自律，国家相关部门应完善相关法律，发挥监督作用，正确引导社会、个人和新闻业的价值导向。如何应对新的伦理挑战，方式是多样化的，媒介素养教育就是其中之一。目前，在治理人工智能可能产生的伦理失范问题上，众多研究者把目光聚焦在管理部门的法律措施和治理规范，或者行业内的自我约束和技术提升上。笔者认为，媒介素养强调从用户的角度出发，引导用户对违背伦理的现象进行批评和监督，这对解决伦理失范问题而言非常重要。
2．有助于应对人工智能带来的价值挑战
人工智能时代，新闻业面临的挑战是多方面的，价值观混乱与价值判断错位是当前频繁出现的问题。具体来说，就是在人工智能生产或推荐生成的新闻中，非主流话语和反主流话语不断出现，这些话语在算法推荐技术的作用下被不断推送给用户，长此以往，会导致主流话语和主流价值观的传播面临边缘化危机。在新闻传播和接收过程中，一条八卦新闻一旦为某一用户关注，该用户就会在算法推荐技术的作用下不断接收到大量类似的八卦新闻，而一条传播主流价值观的新闻，一旦为某一用户拒绝，算法推荐技术就会据此推断该用户的喜好，之后不再为该用户推送包含这类主流价值观的新闻，久而久之，会造成社会价值观的混乱。因此，加强公众的媒介素养教育是必需的。一方面，媒介素养教育可以使公众客观地看待所接收的新闻信息；另一方面，媒介素养可以增强公众对非主流价值观、反主流价值观的批判能力。总的来说，公众通过媒介素养教育可以在价值多元的时代树立正确的价值观。加强媒介素养教育要求新闻业、社会和个人树立正确的新闻价值观。人工智能技术会增加新闻种类，丰富新闻内容，扩大新闻的覆盖和影响范围，但这只是改变新闻内容和新闻传播的介质，不会改变新闻的本质。因此，要保证新闻的真实性，首先要不断完善人工智能技术，其次要敦促新闻业从业人员加强自律，再次要开展新闻业和社会范围内的媒介素养教育，引导公众以正确的价值观去判断新闻的表象与本质，进而引导整个社会的价值观朝正确的方向发展。
3．有助于应对人工智能带来的认知挑战
人工智能时代的到来，给公众的认知带来了诸多挑战。首先是对价值观的认识。人工智能尤其是算法推荐，使人们容易陷入非主流价值观中无法自拔。其次是对外在世界的认识。人工智能使得人们的认知局限于某一类新闻和信息中，从而对世界的认知变得单一。再次是对新闻事件的认知。人工智能使得人们更容易接受单方面的新闻事件信息或观点，从而加剧了网络舆论的偏激倾向。笔者认为，人工智能时代，媒介素养教育在两方面发挥了重要作用。首先，只有重视并开展媒介素养教育，通过媒介素养教育提升用户对所接收信息的判断能力，使用户能够正确认识其所接收信息在信息海洋中的定位，才能摆脱人工智能提供信息带来的片面性和简单化的影响。其次，人工智能提供的信息往往缺乏感情色彩和人文关怀，而媒介素养教育对培养用户的人文关怀理念发挥了重要作用。媒介素养教育要求新闻业、社会和个人正视人工智能环境下新闻的本质，以及人工智能时代新闻对于社会和个人发展的积极作用。
三、人工智能环境下媒介素养教育的使命
人工智能给人类社会发展带来新动力的同时，也给新闻传播带来了挑战，如何把挑战化为机遇，是新闻业和新闻教育需要研究的课题。作为一项面向公众的教育事业，媒介素养教育在人工智能时代要承担起应有的使命与责任。
1．普及新闻伦理，提高对违背伦理行为的批评能力
传统媒体环境下的新闻伦理，一般指向的是新闻从业者，新闻教育也把新闻伦理作为核心教学内容之一。但在人工智能环境下，新闻伦理不仅与新闻从业者有关，还与平台提供者、技术开发者、用户等密切相关。对人工智能新闻而言，公众新闻伦理意识的提高，意味着其批判能力的相应提升，进而反向对人工智能类型的媒体平台发挥监督作用。笔者认为，应通过媒介素养教育普及新闻伦理常识，使新闻的一些基本规范深入人心。与此同时，还可以通过媒介素养教育引导公众获取与辨别信息。面对新兴媒体带来的各种违背伦理的现象，公众只有具备一定的媒介素养，才能在复杂、海量的信息环境中做出正确选择，对违背伦理的现象进行批评，并严格要求自身的行为。由此可见，媒介素养教育可有效解决因人工智能技术产生的新伦理问题，应不断推进这方面的工作。
2．弘扬理性意识，提升对多元化观点的辨别能力
新媒体给社会提供了一个“人人都有麦克风”的环境，平等、开放、自由等特点使得网民可以自由发表意见、表达观点，在匿名的环境中，这些意见和观点大多数时候显得情绪化和非理性化。特别是新媒体的“圈子化”“群体化”等现象，以及人工智能带来的“信息茧房”现象，使得网民容易受到圈子文化的感染，产生极端情绪。面对人工智能可能引发的不理性和极端化现象，媒介素养教育的一项重要使命是提高公众对网络新媒体和人工智能新闻的全面认识及理性意识，同时培养公众理性讨论、理性参与的意识，让公众面对多元观点时，能够辨别观点正误及其背后的利益关系。总体来说，人工智能时代不仅对媒介素养教育提出了新的要求，也对媒介素养的内涵拓展提出了新的要求。
3．开阔新闻视野，提升对算法推荐新闻的认识能力
互联网的发展催生了众多的新媒体平台，新闻报道也因此有了更多的传播渠道。尽管这意味着公众可以通过更多的平台获取新闻，但并不代表公众一定会通过更多的平台获取新闻。也就是说，在日常的新闻活动中，人们还是通过少数几个媒体平台获取新闻。因此，这些媒体平台的新闻选择与呈现对公众有着深远的影响，其应加强自律，优化人工智能技术，正确引导公众的价值导向。随着人工智能技术的发展，新媒体平台越来越多，促使公众进一步拓宽视野，同时，公众媒介素养的提升迫在眉睫。具体而言，就是要通过媒介素养教育，向公众普及新闻获取渠道及算法新闻，增强公众对新媒体平台的了解，那么，当新媒体平台深入社会生活的方方面面时，人们才有可能更好地利用这些平台，使其能够真正为自己的工作和生活服务。
｜参考文献｜
［1］丁晓蔚，王雪莹，胡菡菡.论“信息茧房”矫治——兼及大数据人工智能2.0和“探索—开发”模式［J］.中国地质大学学报（社会科学版），2018（1）.
［2］彭兰.社会化媒体时代的三种媒介素养及其关系［J］.上海师范大学学报（哲学社会科学版），2013（3）.
［3］吴淑娟.信息素养和媒介素养教育的融合途径——联合国“媒介信息素养”的启示［J］.图书情报工作，2016（3）.
［4］张志安，刘杰.人工智能与新闻业：技术驱动与价值反思［J］.新闻与写作，2017（11）.
［5］靖鸣，娄翠.人工智能技术在新闻传播中伦理失范的思考［J］.出版广角，2018（1）.
［6］万先梅.自媒体时代用户媒介素养问题研究［J］.出版广角，2016（6）.
作者:周慧玲
