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［摘要］
情景模拟教学法是目前较为常用的一种教学方法，导游实务是应用性较强的课程，本文阐述了情景教学法的意义，分析情景教学法在导游实务课程中的应用，并总结出教学过程中应注意的几个问题。
［关键词］
情景教学法；导游实务课程；应用
情景教学法是指在授课的过程中，教师有目的地设计或模拟专业工作中的真实情景，并通过模拟演示的方式把学生带入这个情境之中，让其了解以后工作的基本情况，并激发思考，提出相关问题，分析问题，最后解决问题，使学生有效地进行学习，从而帮助学生理解并掌握书本知识的教学方法。
1情景教学法的意义
1.1理论与实践结合
情景模拟教学去掉了传统的灌输式的教学模式的缺陷，将学生对书本知识的学习理解贯穿在模拟实践过程中，两者紧密联系，为学生提供仿真工作的学习环境，使其提前进入岗位角色。
1.2学习与实用结合
通过情景教学，使学生预先体验旅行社导游人员的角色，了解其实际工作的内容，明确掌握导游人员应该具备的基本素质，熟练导游工作的操作技能和技巧，学习如何成为一名合格的导游员。有助于学生对理论的理解与掌握，大大提高了学生的学习兴趣。
1.3书本与职业证书结合
导游实务是旅游管理专业的必修核心课程，与国家导游资格考试科目一致。情景教学使学生的实际操作的能力得到加强，为国家导游资格考试中的导游实务理论考试及现场导游考试奠定坚实理论操作基础。
1.4学生素质得到全面发展
在情景教学过程中，学生要模拟导游带团工作中遇到的各种问题，例如客人走失、丢失证件、误机等，不仅锻炼了学生对专业知识的掌握度，同时培养和提高学生团队协作意识、与他人沟通等多方面的职业能力，全面提高学生的职业素质。
2情景教学法在导游实务课程中的应用
2.1情景编排
老师与学生课前配合编写一个或几个与导游实务所学书本知识有关的情景场景，例如：上海中国国际旅行社，要组团前往海南三亚、广西北海7日游，编制客人基本信息、酒店名称、前往景点，在带团过程中突发的一些情景设置。情景编排的意义在于教师根据书本知识点来编写设置，确定好主题和创造真实场景，以求做到与旅游行社带团工作相一致。
2.2案例教学、示范观摩
除了完成常规教学课程之外，在网络上下载案例分析，搜集旅游最新信息，例如一元旅游的正式含义、香港导游辱骂游客问题等，将导游服务过程经验教训的搬进教学中，学生共讨论分析导游服务的问题，提高学生的学习兴趣并深化学生对旅行社行业的认识，在选取案例时尽量选择社会影响大的事件和案例，让学生充分讨论，引导学生思路，从而树立正确职业观。在教学课程中还可邀请旅行社优秀导游员到教室给学生进行示范讲解，让学生观摩资深导游示范解说导游词及带团经验教训；还可从网上下载优秀导游大赛的讲解比赛视频播放给学生观看，借此提高学生的导游词讲解能力。
2.3角色演练、模拟导游
根据课前情景编制，同学们分成几个小组。一个小组分角色扮演领队、全陪、各地接社地陪导游，其他同学扮演团队游客，演示从接团到送团整个带团流程，依次模拟不同旅游景点导游词讲解，处理旅游过程中出现事故和问题，并灵活处理发生的问题，同学们之间相互合作，完成整个情景的编排，课程结束时，同学分组互评，老师最后总结。导游员关键技能是导游词解说，祖国山河美不美，全凭导游一张嘴，口才的锻炼是导游实务教学难点，模拟导游是导游实务情景教学法的重要方法，引导学生敢于上台讲解，克服自卑心理，培养学生的口头语言表达能力
2.4实地讲解
到学校所在地旅游景点，实地进行导游讲解，要求学生在课前自己创作导游词所，然后进行景点讲解等环节实地导游带团流程；或请旅行社导游员进行实地导游词解说，学生观摩后，分组训练讲解。
3情景教学法应注意的问题
3.1情境编排要合理
情景编排的是否合理直接影响到学习效果，要把书本的知识点合理融合在情景中，整个带团流程设计要完整学科又必须符合社会实际，知识点应该融会贯通到整个流程中去。
3.2教师认真点评，并发挥指导作用
情景教学的结果是让学生通过演练来掌握理论课的知识点此，所以教师要依据学生的情景演示情况，发挥指导作用，纠正学生在情景教学的错误偏向，才能实现预期的教学目的。
3.3引导学生的主动性
在教学大纲要求的范围内给学生发挥的想象力和创造力的自由空间，鼓励全员参与角色扮演，带动学生的主动参与性，有利于培养学生的团队协作精神。
作者：邱艳萍 单位：邵阳学院
[参考文献]
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