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摘要：为了让老年人享受到“互联网+”为社会生活带来的快捷和便利，本课题调查了社区老年人使用电脑和智能手机的现状以及老年人对电脑和智能手机应用项目的需求。通过对调查问卷结果进行统计分析，为老年人社区课堂开展计算机教学活动提供了合理的课程设置依据，确定了老年人学习使用电脑和智能手机应开设的计算机课程科目。有的放矢的计算机教学活动能够有针对性地解决老年人使用电脑和手机时遇到的问题，帮助老年人享受“互联网+”环境下衣、食、住、行、就医、娱乐和通讯等新的生活方式，提升老年人在生活中的幸福感和成就感。
关键词：互联网+；老年教育；社区教育；积极老龄化计算机课程设置
1问题的提出
1.1中国人口“老龄化”日益成为严重的社会问题
根据联合国的统计标准，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区处于老龄化社会。根据全国第六次人口普查数据显示，2010年11月1日零时，我国60周岁及以上人口有17759.44万人，占我国人口比例13.32%，中国已经处于老龄化社会。到2020年，50～75岁的群体将超过4亿人；预计到2050年前后，中国老年人口数将达到峰值4.87亿，占总人口的34.9%。中国60岁及以上人口比例有望比目前提高一倍，从目前平均每6个人中有1个老人，变为平均不足3人中有1个老人。
1.2“互联网+”环境下老年人使用电脑和智能手机的现状及面临的问题
“网上购物、网上就医、网上订票、网上学习、网上视频聊天、网上金融、手机订餐、手机打车、手机直播、微信……”，在“网络无处不在”的冲击下，互联网渗透到了社会的各个领域，随着电脑和智能手机的普及，人们的衣、食、住、行都发生了变化。老年人由于不会使用电脑和智能手机，给日常的衣、食、住、行、就医带来了极大的困难，也给日常的生活带来诸多不便。这些生活的不便困扰着老年人的生活，降低了老年人对生活的幸福感受。老年人信息闭塞、沟通方式单一。老年人获取信息的方式主要依赖传统媒介，报纸和电视。有些老年人甚至报纸都看得很少，至于上网浏览信息、微信公众号的使用对有些老年人来说更是从来都没有接触过。正是由于老年人的信息闭塞，社会上一些不法分子、不法商家才把老年人作为欺骗的主要对象，针对老年人设置骗局，欺骗老年人的钱财。老年人只会使用传统电话和短信方式沟通，交流的信息内容单一，不能交互图片、音频、视频，沟通方式单一造成与子女沟通不畅。不会使用电脑和智能手机也限制了老年人生活的自由。信息闭塞和沟通方式单一导致老年人被社会边缘化，互联网上大量音视频课程老年人都无法学习，更没有能力参与网络直播课堂的教学和互动活动，老年人普遍感到孤单、寂寞和无助。老年人学习使用电脑和智能手机的途径匮乏。老年人学习使用电脑、智能手机首先依靠儿女，儿女在身边、儿女工作不忙而且儿女对老人态度好的，可以靠儿女手把手地教如何使用电脑和智能手机，而儿女不在身边、儿女工作忙或儿女没有耐心的，老人就只能依靠自学。
1.3“积极老龄化”呼唤社区培训
2002年，世界卫生组织提出了“积极老龄化”的概念。按照世界卫生组织的界定，“积极老龄化”是指老年人为了提高生活质量，使健康、参与和保障的机会尽可能获得最佳的过程。面对“互联网+”的冲击，被动学习不如主动出击。在老年人的学习方面，社区教育以良好的教学资源、雄厚的师资力量和灵活多变的教学方式成为老年人学习使用电脑和智能手机应用的主战场。
2调查结果分析
为了有针对性地开展老年人计算机教育的教学活动，北京市西城经济科学大学计算机教研室面向西城区社区居民做了《老年人手机电脑使用情况调查问卷》，为老年人开设电脑和智能手机应用课程提供依据和建议。调查问卷分为三部分，调查对象的基本信息、调查对象希望学习的电脑应用和调查对象希望学习的智能手机应用。
2.1数据有效性
共回收调查问卷110份，有效问卷110份，各统计量有效数110，缺失数0。调查数据使用EXCEL和SPSS相结合的方式完成数据分析。
2.2关于老年人每天使用电脑和手机的时间和退休
前从事的工作是否使用电脑的调查问卷调查显示，85.5%的老年人每天使用电脑和智能手机的时间超过1小时。在2018年，60～70岁的老年人生于1948年到1958年。这些人在1967年到1980年前后参加工作，电脑的普及在1990年以后，智能手机的普及在2010年以后，因此，现今大部分60～70岁的老年人在学校没有系统学习过电脑知识，在工作中有64.5%的人不使用电脑。由于调查对象是参加居民培训班的学员，所以普通居民退休前所从事的工作不使用电脑的比例还会更高。因此，老年人不会使用电脑和智能手机是当前社会的普遍现象，也是一个普遍存在的社会问题。
2.3关于手机应用项目的数据分析
手机应用项目共设置14项，包括手机拍照、手机聊天、手机购物、手机订火车票/机票、微信、手机约车、手机就医挂号、共享单车、手机订餐、手机直播、手机听音乐、QQ聊天及游戏、手机斗地主、手机看视频节目。超过80%的居民选择了其中的手机拍照、微信；50%～80%的居民选择了手机就医挂号、手机聊天、手机购物、手机订火车票/机票、手机约车、手机订餐；35%～50%的居民选择了共享单车、手机看视频节目。
2.4关于电脑应用项目的数据分析
电脑应用项目共设置18项，包括编辑文章、表格计算、制作电子相册、修补照片、网上聊天、编辑音视频、制作动画、网上看视频节目、网上斗地主、网上购物、网上听音乐、网上订餐、网络直播、看网络电视、网络上传、网络下载、网络云盘、网上订火车票/机票。超过50%的居民的选择了其中的修补照片、制作电子相册、网上购物和编辑文章；40%～50%的居民选择了网络下载、网上订火车票/机票、编辑音视频、网上聊天、网上订餐；35%～40%的居民选择了制作动画、网上看视频节目、表格计算。
3根据调查结果确定为居民开设的电脑和手机应用的课程
3.1手机拍照
在回收的110份有效调查问卷中，有98份问卷选择了“手机拍照”科目，占调查人数的85%，是所有调查科目中选择率最高的。如果不是专业人士，随身携带相机是很不现实的事，有了能拍照的智能手机后，手机可以随时随地拍照。于是，老年人对于“手机拍照”的迫切需求就应运而生了。可以为老年人开设“手机拍照”课程，让老年人学习如何使用手机拍照。
3.2微信
在回收的110份有效调查问卷中，有88份问卷选择了“微信”科目，占调查人数的80%。微信是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信能够通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。同时，微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信可以将内容分享给好友，并将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。以上这些微信的功能都是老年朋友迫切需要学习和掌握的技能。可以为老年人开设微信课程，让老年人学习如何使用微信。
3.3手机APP应用
手机就医挂号、手机聊天、手机购物、手机订火车票/机票、手机约车、手机订餐这些手机的APP应用在回收的110份有效调查问卷中，有一半以上的问卷进行了勾选。为老年人讲解这些手机应用会给老年人的衣、食、住、行等日常生活带来极大的便利。可以开设“手机APP应用课程”，为老年人讲解有关手机就医挂号、手机聊天、手机购物、手机订火车票/机票、手机约车、手机订餐等方面的手机基本应用，也可以制作相关的微课程供老年人学习。
3.4修补照片
随着智能手机拍照功能的普及，照片的修补和后期制作成为老年人希望学习的科目，在回收的110份有效调查问卷中，有68份问卷选择了“修补照片”科目，占调查人数的62%。可以开设照片修补与照片后期制作类的课程，如使用“美图秀秀”、“光影魔术手”、“ACDSee”、“Photoshop”的方法。
3.5电子相册
在回收的110份有效调查问卷中，有59份问卷选择了“电子相册”科目，占调查人数的54%。手机拍照、照片的修补和后期制作都学习了，我们还需要为老年人开设“Powerpoint”课程，让老年人学习如何制作“电子相册”。
3.6网上购物
在回收的110份有效调查问卷中，有58份问卷选择了“网上购物”科目，占调查人数的53%。可以为老年人开设“网络应用”课程，让老年人学习如何实现“网上购物”、“网上购火车票”、“网上挂号就医”等。
3.7编辑文章
在回收的110份有效调查问卷中，有57份问卷选择了“编辑文章”科目，占调查人数的52%。“编辑文章”是计算机的基本应用，可以为老年人开设“文字处理”课程讲解WORD或WPS的使用。
3.8编辑音视频
在回收的110份有效调查问卷中，有45份问卷选择了“编辑音视频”科目，占调查人数的41%。可以开设“音视频编辑类”的课程，如使用“音频编辑专家”、“爱剪辑”、“会声会影”、“CamtasiaStudio”的方法。
4结论
通过对调查问卷结果的数据统计分析可以看出，随着智能手机的普及和智能手机应用于不同的媒体，处理不同媒体的软件应用成为老年人渴望学习的电脑和智能手机应用方面的知识。智能手机的照相功能使老年人渴望学习手机照相、照片修补和电子相册的相关课程；智能手机录音和录像功能吸引老年人学习有关“音视频编辑”的课程。以应用为导向的课程设置、满足老年人学习需求的教学活动会帮助老年人在使用电脑和智能手机方面起到有的放矢的作用。当前随着微课、慕课等音视频课程在互联网上的广泛传播，学会使用电脑和智能手机也为老年人学习其他学科提供了学习途径。老年人的学习需求是随着社会以及老年人生活方式的改变而改变的，针对老年人学习科目的设置要随时调整，以满足不断变化的老年人的学习需求。电脑和智能手机的正确使用可以积极应对我国日益严重的“老龄化”问题，帮助老年人顺利地迈进“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。
作者:马越 单位:北京市西城经济科学大学
