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[摘要]全球化发展加剧的局势之下，传统的贸易方式已然不能满足市场发展的需求，面向全国的电商发展也面临饱和，跨境电商发展成为大势所趋。跨境电商需要国际间的深入交流，需要综合型商务英语人才，这必然加剧高职商务英语专业人才培养面临的挑战。基于跨境电商的高职商务英语专业人才培养模式创新，需要建立明确的教育目标，科学合理配置师资力量，建设开放性课程体系，促进高校的产教融合等来满足新业态下的人才培养的需求。
[关键词]跨境电商；高职商务英语；人才培养模式
全球化发展加剧，促进了国际间的密切交流，跨境贸易活动也随之增多，行业的快速发展导致了国际贸易领域急需能够进行商业洽谈和运营的综合型人才，但人才的培养在短期内不能完成，造成了该领域的人才缺口。因此，为了较快地培养综合型人才，商务英语专业应运而生，该专业与一般的英语专业有一定的差异性，其主要是在英语的教学之中融合了商务知识，能够在国际贸易中发挥实际的作用，目的性较强[1]。目前，国内对外贸易处于改革发展阶段，其能否顺利转型与跨境电商的顺利发展有较多联系。而跨境电商也存在人才缺口的问题，在其行业发展中专业的人才较少，而传统的英语教育方式不能够为跨境电商提供综合型人才，只能为其提供正常的英语交流人才，教学方向不明会影响学生们的就业。因此，打破教育壁垒，关注市场发展动向，结合真实的市场发展状态，制定科学合理创新的人才营销方法成为了高职商务英语专业的新发展方向，该方向的良好发展能够在一定程度上解决跨境电商人才缺口的问题，为国际电商贸易提供高素质人才。
一、跨境电商发展现状
跨境电商的贸易主体不同于传统的对外贸易主体，在跨境电商中个人消费力量也逐渐加入，并且随着“一带一路”贸易通道的打开，跨境电商的贸易频率增加，信息交流也逐渐趋于庞大化复杂化，给双方贸易造成了一定的难度。但由于海外市场较大，也给贸易的发展带来了更多的可能性。由于物流过于复杂等问题限制了对外贸易的发展，其发展一直较为缓慢，只有部分较为发达的沿海地区发展较好，并且对外贸易人员的素质水平存在一定的差异，相关专业人才较少，部分对外贸易企业在聘请专业人士上的花费过大，不利于企业的利益最大化发展，但如果仅依靠企业现有的人员可能会无法解决贸易中出现的问题，严重造成贸易中的失信，导致贸易终止，由此可见，传统的对外贸易模式存在着一定的局限性。然而跨境电商凭借着交通以及网络化等优势，突破了传统对外贸易的局限，为经济发展做出了较大的努力，并且政府也出台了相关的政策来扶持对外贸易的发展，在多方的发展助力之下，跨境电商逐渐发展壮大。跨境电商发展迅速，但培养适合跨境电商的专业人才需要较长时间的经验和知识积累，因此就造成了跨境电商的人才缺口，其急需大量的具有专业素养的人才。如今众多高校设置跨境电商课程的相对较少，只有部分与之相关的课程，跨境电商主要从国际经济贸易、商务英语、电子商务等方向吸纳人才，可以依靠这些方向的发展来解决跨境电商的人才稀缺问题。跨境电商本身就是具有综合性的贸易行业，其涵盖了许多方面，例如跨境交易、物流、涉外法律、外来文化基础等等[2]。因此，跨境电商行业对于人才的综合能力有一定的要求，跨境电商人才不仅要能够进行流利的外语交流，还需对外贸知识充分了解和熟练运用，熟悉各运营平台的操作流程。与此同时，跨境电商人才还需要对于相关的国外法律规定以及管理条例等进行熟悉，保证跨境电商贸易能够科学合法地进行，同时还需要跨境电商人才对各国的人文风情等进行了解，了解各国当地的人文风情，才能更好地获悉消费者的消费习惯，能够了解消费者的实际需求，更好地进行合作。
二、高职商务英语专业人才培养面临的挑战
跨境电商的迅猛发展使相关企业对于商务英语专业人才的需求激增，但商务英语专业人才培养方面却“一地鸡毛”，部分高职院校没有设置合理的教育方案，导致了人才的培养也存在一定的问题。商务英语专业学生虽然具有较强的专业知识和一定的外语沟通能力，但大多都不能够满足跨境电商的实际岗位需求，学生们就业仍然不能得到保障，跨境电商的人才需求缺口也不能得到补充，双方的问题都没能得到实际的解决，也没能发挥该专业的实际效能。
（一）人才教育方向不明。虽然跨境电商发展十分迅速，许多高职院校也开始积极开设相关的专业来促进跨境电商人才的培养，但大多高职院校对跨境电商人才培养的经验较为欠缺。因此，高职院校商务英语专业尝试在课程设置中增加少量的电子商务理论和实训的课程，将商务英语和电子商务进行有机的结合，从而来培养跨境电商人才，但这种方法也不够全面，存在一定的局限性[3]。但实际的跨境电商的岗位职责覆盖的范围较广，涉及到了信息等技术应用、商业服务以及运营监管等多个方面，因此，现有的商务英语专业和电子商务专业人才教育不能够打造跨境电商岗位要求，存在一定的局限性。为此，高校应明确人才教育方向，综合地进行教学目标制定，合理地进行课程的设置，全面地进行学生的技术应用、商业服务以及运营监管能力培养，为跨境电商提供优秀的综合型人才，让学生们能够获得真实的技能，实现较好的人才输出。
（二）师资力量较为薄弱。目前，只有很少部分高职院校教师有相关的商务英语专业经验，涉及到跨境电商方面的教师更少，由于正式编制的局限，商务英语实践教师的招聘工作也较为困难，现有的教师实践能力不强，部分有能力的教师没有编制。因此，就导致了师资力量较为薄弱，部分在校教师知识较为浅薄，不能进行深层次的教学，只能将教学建立在理论知识的层面。部分高校也实施了一些解决方法，呼吁英语教师们参与跨境电商以及外贸的学习和培训等，但大多都是“纸上谈兵”，教师们没能有真实的实践契机，没有实践经验作为支撑，只有理论知识作为基础，不能在实践项目中协助学生进行问题的解决，不能在实践项目中给学生指导性的意见，学生在学习过程中也相对较为迷茫，针对性较弱。
（三）产教融合无法实现。高职院校都倡导建立专业课程体系，将生产和教学充分联合，深化校企合作力度，实现产教融合，让双方的资源能够得到充分合理的利用，让学生的在校学习能够与真实的社会需求接轨，确保学生能够发展成为企业所需的人才[4]。但实际的产教融合发展的过程中，受到行政管理的约束，师资和物力资源不能够进行合理的配置，资源共享受限，高职院校的产教融合一直无法很好地推进，校方和企业方不能实现较好的利益分配和合作。另外，高职院校的校企合作也缺乏长远考虑，校方和企业方不能够实现长久、持续性的合作，只顾短期利弊，合作较为消极，也比较片面，教学和实际的企业工作需求脱节，学生的实践能力不能得到较好提升，学生的能力培养仍存在一定的局限；部分高校采用跨境电商的模拟软件来进行实训，但软件并不能进行双向的沟通，存在着诸多的局限性，也不能对诸多影响因素进行综合预测，不利于学生进行问题的处理和分析，无法实现真正意义上的产教融合，学生的实践能力仍存在一定的问题。
三、基于跨境电商的高职商务英语专业人才培养模式创新
事实上，跨境电商的发展不仅受到人才数量的影响，还受到人才质量的影响，相关的专业人才水平以及技能的局限造成了其发展小困境，英语是国际性的交流语言，许多国家的通用语言都为英语，因此，对于商品的展示、交易以及售后等都需要相关的工作人员具有良好的英语沟通能力。此外，跨境电商的主要对象为国际消费者，相关的工作人员要对外贸订单的审核、报关的业务熟知，由此可得，符合跨境电商需求的专业人才需要具备外语沟通以及熟练运行国际贸易流程两大技能，同时也要具备技术、商业以及运营能力，才能较好地完成跨境电商发展工作。
（一）建立明确的教育目标。高校要促使学科的良性发展，需以行业的具体需求为出发点设立教学目标，以培养出更具有实用型的专业人才为己任，要将学生培养成为有技术会商业服务懂管理运营的综合跨境电商人才。为此，高校要通过大量以及多方位的调查，才能够明确跨境电商人才教育的具体标准，寻找优质的培训课程以及全面的教育体系。首先，高校可以利用大数据作为技术支撑，进行有效的数据分析，获取较为科学的数据支持，为合理的课程设计打下坚实的基础，并且向有相关经验的高校或者企业进行交流学习，掌握最新的行业发展动向，向企业寻求有参考价值的案例，对人才能力标准以及要求等进行分析和总结，利用科学的方法对跨境电商专业人才的培养标准进行建立，实现目标的科学精准化；其次，高职院校要对毕业生进行回访，同时关注学生们的就业情况，对具体情况进行具体的分析，解决人才培养中存在的问题，让未来的人才能够更好地服务于企业和社会，实现优质的人才输出；最后，通过高校之间的交流以及讲座培训等都能够了解到同行较为先进的发展消息，能够与时俱进，让人才培养切合行业的实际需要，并且实现更新发展。
（二）科学合理配置师资力量。强大的师资队伍的建设，需要在实际的操作以及研究过程中，探索有效的研究方法，建立符合人才教育的教学体系，科学合理地进行师资力量的调配和安排。高职商务英语专业的教师虽然有较长的外语知识积累，但缺乏实际的操作经验，可以在外贸业务发展的推动下，提升教师们的实践能力，促进师资力量的强化[5]。跨境电商的发展历程较短，因此，具有教学价值的案例和资料等不足，相关的成功案例的资料也不够全面，如果利用这类资料来进行教学，可能会导致教学与实际的发展不符，即便有能够利用的案例和资料，往往其相关的材料都十分复杂，还要将其与实际的教学内容进行有机的结合，梳理成能够进行有效教学的资料，但这个梳理过程可能会较长，延误教学进度，这时教师们要以传达最新行业动态和知识为基础，通过多个途径来提升在跨境电商方面的教学水平：1.在跨境电商平台开设店铺这种方法是最直接的教师们获取行业发展动态的方法，在增强教师实践操作性的同时也能够留下真实的案例，但这种方法会耗费一定的人力和财力。为此，高校可以提供一定的人力和财力，支持教师们进行跨境电商店铺的运作，让教师们能够通过实践获取到一线的教育资源，提升自身的专业水平。2.增强互动交流教师们要与有相关经验的人员或者较为成功的企业进行大量的互动和交流，促进店铺的成功开设，让教师能够将强大的理论知识运用于实践之中，成功运营跨境电商店铺，在进行店铺运营的过程中，教师们互相之间也要分享自身的经验和收获等，快速地解决遇到的难题，能够快速提升教师们的实践操作能力，让教师能够给学生们更加实际的指导意见，增强高职院校的师资力量。3.积极参与相关比赛跨境电商相关的比赛以及活动的开展，也能够切实地增强教师的专业水平和培养学生们的实践能力，学生们能够通过比赛的筹备，锻炼自身的运营监管能力，熟悉跨境电商平台的运营规则，教师也能在比赛筹备中，直接对学生遇到的问题进行指导解决，对学生能力的提升帮助十分大，教师也能在其中获得教学水平的提升。教师们可以尽量在实际的教学过程中增加比赛的次数，尽量让所有的学生都能够从比赛中获取实践契机。
（三）建设开放性课程体系。在目前已经确立的人才教育目标之上，高校可以建立开放性课程体系，再进行开放性的专业课程体系的建设，课程体系要涵盖语言、商务、管理以及技术类等多种类型，确保学生综合能力的培养到位，教学要将外语教学、外贸业务以及跨境电商三者结合，进行有目的性的人才培养，提升人才质量。外语方面的教学能够增强学生们的商业社交技能，高校可以加强商务英语的听说、阅读以及交流能力等课程，它们都可以在实际的工作中发挥重要职能；外贸主要是以对外交易过程为主要目的，主要的课程内容有国际贸易实务以及跟单等，副目的主要是跨境电商物流和国际支付，将两者相结合让学生们能够了解国际贸易的流程；跨境电商的实际操作、网络营销以及图片图像的处理是电商教育的基础课程，其应该以增强学生电子商务技能为主要目标。高校在进行开放性的课程体系制定时，要遵循相应的发展原则[6]。各高职院校也要对跨境电商所在的区位所涵盖的具体区域，再进行具有针对性的文化交流课程研发，将国家的具体的人情风俗传授给学生，增加学生们对当地的文化认知。从事跨境电商的相关工作人员职业规划要有序进行，因此各高职院校要结合学生们具体的学习情况，进行科学合理的课程设计。
（四）促进高校的产教融合。高职商务英语实践性较强，高校加深与企业的合作，不仅能够提升学生们的学习积极性，促进双方资源的共享，提升资源利用的高效性，还能够为相关企业输出高质量的人才，促进高校产教融合的发展。高职院校可以根据企业实际人才能力需求，鼓励学生们参加各类实践创新活动以及进入企业学习，在实际的参与企业的活动中提升自己的能力，将坚实的理论知识应用到实际的工作中，创造利益价值，实现校方和企业方利益均衡[7]。高职院校也要根据自身的具体情况，利用资源建立符合新业态的跨境电商项目，并与企业联合，借用企业的店铺等资源，可以让教师带头和学生们组成跨境电商运营团队，在充分利用到资源的同时，也能够与实际相联系，学生们也能获得丰富的实践经验，能为高校节约一定的资金成本，能为企业节约一定的人力资源成本[8]。各高职院校也可以邀请一些成功的经验丰富的合作企业人才到校进行兼职教学或者常规的讲座，向学生们传授在工作中会遇到的问题以及如何解决在跨境电商中遇到的问题，增加学生们的学习热情，提升学生们的专业处理技能。
作者:袁芝妹 单位:周新云
