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【摘要】公关关系学是一门是多学科交叉应用型学科，要求相关专业学生能将所学知识应用到实际生活工作中来，而传统教学方式无法满足人才培养的需求。所以现亟需以就业为导向精心设计教学内容，对公关知识内容进行模块化设置，从而确保满足社会企业对学生实际应用能力的要求。
【关键词】公共关系；模块化；教学改革
公共关系是社会组织为了树立良好形象，借助传播沟通手段取得公众认可的科学、艺术及管理职能。公共关系学是研究其规律、行为的多学科交叉应用型学科。该学科在社会生活中应用及其广泛，只要是社会组织都需要拥有良好的公共关系，亟需专业人才运用公关手段帮其树立良好社会形象。这就要求相关专业学生通过系统的学习能将所学知识应用到实际生活中来，而目前传统教学无法满足人才培养所需。因此，该门课程亟需以职业能力为导向的模块化教学改革。
1模块化教学概述
从“模块化”这一概念被引入到教育领域以来，最具代表性的模式便是国际劳工组织研究开发的“MES”模式和加拿大的“CBE”模式。其中“MES”全称ModulesofEmployableSkills，模块式技能培训。其是以某一职业的岗位工作完成程序为主线，以岗位任务为模块，以技能培训为核心的一种教学模式。而“CBE”全称CompetencyBasedEducation，能力本位教育。该模式强调从职业所需能力出发，侧重岗位能力培养。相较于传统教学，模块化教学更加强调技能及能力培养。在教学中不再是单一的信息输送，而是由教师主导、学生参与，实现信息双向沟通，学生学习的主动性提升了，同时对知识的掌握也不再局限于课本理论，而可应用到现实生活工作当中。学生对于工作技能能力的提升，这也就更能贴合社会企业实际的用人需求。
2公共关系学课程模块化教学优化设置
2.1课程目标
公共关系学作为公共管理专业核心课程，是一门应用性极强的学科，重点强调学生技能及能力培养。其教学目标是培养学生具有强烈的公关意识，具备收集处理信息的能力、团队合作及公关策划能力，并具备处理公关危机的能力。因此在教学过程中应用模块化教学更符合公共关系学人才培养方案的要求。
2.2模块化构建
1）基础理论模块。在公共关系课程当中基础理论模块包括：公共关系的概念、公共关系产生与发展、公共关系三要素。这三部分属于公关知识的理论先导，只有掌握这些知识点才能为后期进行公共关系活动打下基础，该部分强调对知识的理解记忆。可通过情景导入、案例分析等方法激发学生兴趣，避免纯知识讲授的枯燥乏味。同时，通过课前搜集资料、课中小组讨论、课后完成习题等方式培养学生的探索研究问题的精神，且可以加强抽象知识点的理解记忆。2)实践应用模块。该模块包括有：公共关系调研、公关礼仪、公关专题活动、公关危机处理这四个部分内容。作为实践应用模块，重点强调将理论知识应用在实践当中去。这就需要根据能力培养目标设置课程项目任务，以能力为导向由教师带领学生共同完成项目任务，通过实践环节培养学生合作意识提高实际处理问题的能力。如，在公关调研部分，重点培养学生团队协作、人际交往、随机应变等能力。教师可根据实际所需安排某一具体调研任务，学生分小组进行调研，团队内分工协作制作问卷、搜集整理信息并分析整理调研结果，经小组讨论形成调研报告，并在课堂PPT汇报调研成果。通过该调研活动的开展，学生能深刻了解调研问卷设计及分析的方法和技巧，掌握调研问卷处理方法。再如，在公关礼仪部分，重点培养学生社会交往能力及自我调节能力。在该部分可举办公关礼仪大赛，环节设置为：形态服饰礼仪展示、交往礼仪知识抢答、求职面试礼仪现场模拟等。通过大赛使学生掌握公关礼仪知识、在模拟场景中体验公关礼仪的魅力。3)拓展创新模块。公共关系课程的拓展创新模块由CIS设计和公共关系策划两部分组成，重点培养学生组织能力及创新精神。CIS设计部分，通过实训提出现实企业的设计要求，由学生在教师指导下完成CIS设计方案。公共关系策划部分，可由教师带领联系企业，通过对企业深度走访及调研全面了解企业概况、业务范围、日常公关活动策划方案等信息，通过获取的一手资料撰写公共关系策划报告书并进行项目成果汇报，由指导教师、企业相关部门负责人组成评审团队，根据策划科学性、可行性、创意性及项目成果汇报时的思路清晰程度对公关策划报告书进行评比。也可为本校大学生策划各种校园活动或为学校提供校庆策划方案等，因为这些活动贴近于学生日常学习生活因此更能激发学生主观能动性，这些活动丰富了课堂教学内容的同时提升学生公共关系策划水平，培养学生职业素养，加强对未来工作岗位的适应性，实现公共关系活动创新性与可行性的有机统一。
3公共关系课程模块化教学的实施
3.1教学前期精心准备
为保障公共关系课程模块化教学工作的顺利实施，首先需要从师资队伍建设出发，培养教师模块化教学意识，能将系统知识进行整合梳理对学生提出模块化能力要求，根据每一模块的具体能力要求合理分配教学时间及教学资源，指导学生完成学习任务达成学习目标。同时，提升教师公关实践水平，可通在企业挂职锻炼、参加实践创新师资培训等实现。只有提升教师自身业务能力及水平才能保障实践过程中能根据学生实际情况给予指导。其次，教学案例库建设。根据模块内容需要不断充实教学案例库，结合时事热点更新案例库，选取案例贴近大学生生活，培养学生解决现实问题能力。最后，搭建实践习平台。可通过企业家进校园、学生进企业实践习等方式实现学生实践应用能力的提升。根据模块内容的要求规范学生实践习行为，交流实践习心得体会，指导学生完成实践习任务目标，并根据成果给予相应点评。
3.2教学过程不断完善
在模块化教学过程中，由于实践课时相对较多，理论课时被压缩，因此课堂时间需要有效率的利用。这就需要学生课前对学习内容进行了解，课后对内容进行总结记忆。同时，为了增强课程趣味性，带动学生学习兴趣，课程中有效互动也显得十分重要。以上问题可以利用互联网技术，依托网络平台，例如在教学过程中使用雨课堂、蓝墨云班课等APP，通过这些软件的应用实现课前指导预习，课堂中交流互动，课后完成练习作业，提高教学效率，提升教学效果。
3.3完善配套考核体系
如何在模块化教学结束后对学生的学习状态及成果进行综合评价，这就需要对考核体系重新调整，全方位检验教学效果。考试成绩不再单一由闭卷卷面成绩主导，而是加大平时表现成绩。平时表现成绩的构成除了出勤率、课堂表现及课后作业外需加入实训成绩。实训成绩就是每次实训项目成绩，该成绩根据实训项目内容由多方打分构成。例如，公共关系策划实训成绩=小组自评×20%+组间互评×20%+策划评委组打分×60%。其中策划评委组由指导教师及实践习单位组成，保证分数能体现该策划的实用价值。不同模块内容布置的实训任务不同，实训成果可以是小论文也可以是调研报告、公关策划书等等。总之通过考核形式的丰富化，能提高学生团队合作精神实现集思广益，又能培养学生独立思考能力使其更具创新精神。
4结论
公关关系学是一门应用型极强的学科，传统教学方式已经无法满足人才培养方案的需求。需根据社会企业对学生实际应用能力要求，对公关知识内容进行模块化设置。以提升学生相关职业能力为目标，调整教学方式，激发学生学习热情，提高分析处理问题的能力，培养创新精神，成为企业需要的应用性人才。
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作者:白茜 张迪 单位:榆林学院管理学院
