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【摘要】多媒体教学设备是开展多媒体教学的物质基础，也是衡量高职院校教学水平的重要指标。随着新媒体技术、物联网和大数据应用的高速发展，多媒体教学设备日新月异。多媒体教学设备技术复杂、种类繁多、高度集成、关联性强、数量庞大、价格昂贵，维护管理难度大。本文分析了高职院校多媒体教学设备的使用现状，提出了多媒体教学设备维护管理的相关措施。
【关键词】多媒体教学设备；使用现状；维护管理
随着科学技术和信息技术的迅猛发展，多媒体教学与网络通信技术、仿真技术、人工智能等充分结合，智慧云教室、仿真场景、情景构建、虚拟现实在高职院校中蓬勃发展，打破了传统教学的时间、空间和资源限制，推动了智能教学和个性化教学的发展，提高了教学质量和效率；在多媒体教学设备的应用中，设备管理维护上还存在一些问题，直接影响多媒体教学的开展。为此，加强多媒体教学设备的管理及维护，显得尤为重要和迫切。
一、多媒体教学设备的使用现状
1.顶层设计不到位，管理意识不强
高职院校在采购多媒体教学设备时，片面强调设备的先进程度和实现的教学功能，忽视了后期的管理和运维，导致设备的可扩展性和可维护性差；在多媒体设备的日常管理中，过多地依靠传统模式，缺乏物联网技术条件下的智能化管理，导致设备管理难度大、效率低；在多媒体设备的日常维护中，主要依靠人员手工操作，自动化维护水平低，尤其是在设备出现故障时，依赖人员个体的经验判断，缺少基于大数据下的综合分析研判，导致设备维护成本高。
2.设备利用率低，责任意识不强
设备利用率低是目前教学中普遍存在的问题。设备重复采购，高职院校设备以院系为单位，各自独立申购，缺乏全校统筹。设备开放和共享不够，相邻学校间的设备没有做到联建共享，极少面向社会服务，形成资源浪费。部分教师缺乏责任担当，存在设备不会用、怕麻烦不愿用、怕损坏不敢用的问题，导致闲置浪费，影响教学质量。
3.操作使用不规范，日常管养缺失
操作使用的不规范会导致多媒体设备运作不正常，减少设备的使用寿命。使用者操作设备比较随意，使用前不做常规检查，使用时不遵守操作规程，使用后不及时关闭设备，不填写使用记录，导致设备易损易坏。学校缺少对教学设备的分类管理意识，软件和硬件没有区分维护，交互智能平板、移动授课宝、高清录播机等通用设备与仿真景区、数字酒店、虚拟会展、模拟物流等专业设备没有分类管理，容易导致软件异常，硬件损坏，甚至发生重大事故。同时，缺少对多媒体教学设备的日常管养，比如，换季维护不细致、走过场，防水、防雷、防火、防盗等设施疏于检修，节假日设备长久空置没有专人管养。
4.缺乏自主革新改造，创新能力不强
在一些高职院校，由于缺乏自主革新改造的意识，多媒体教学设备只要自身功能不满足新的教学要求或出现较大故障时，就束之高阁，重新申购新设备。但是，如果组建技术团队，对这些设备进行革新改造，只需开发新的软件系统，购置较少的硬件设备或对现有硬件进行改造，就可以重新构建为符合教学要求的设备，从而使旧设备焕发新的生机。如果直接将这些设备弃之不用，增加了不必要的资金投入，造成了很大的资源浪费。
5.管理人员不足，现代管理手段缺乏
部分高职院校多媒体教学设备维护管理人员严重不足，而且这些人员还负责教学、行政等工作，身兼数职，时间和精力不够，经常因为教学任务而忽视了对设备的维护管理。同时，由于很多高职院校还没有建成设备自动化管理系统，依靠传统的管理手段，维护环节多、工作量大，容易出现纰漏。
6.管理制度不完善，奖惩不到位
部分高职院校没有建立科学系统的多媒体教学设备管理制度，维护管理的标准和流程缺乏操作性，责任分工不明确，评价机制不完善，考核制度执行不严格。在管理问题处置上，没有深挖根源，剖析深层次原因，在责任追究上存在“宽、松、软”等现象，制度的激励和约束作用得不到有效发挥。
二、多媒体教学设备的维护管理对策
1.加强制度建设
制度建设是加强管理的基础和重要保证，建立健全科学合理、具体实在、切实可行的制度体系，是适应新形势新任务的必然要求。第一，完善设备使用制度，建立设备准用和人员持证上岗机制，严格设备使用操作规程，明确岗位责任和标准要求，达到人人规范操作的目标；建立多媒体教学质量评估制度，对教师多媒体教学设备的使用效益进行评价，努力提高多媒体教学设备的利用率，提高教育教学质量。第二，建立完善的管理维护制度，规范设备采购审批程序，健全安全管理制度和安全应急机制，定期开展设备检查维护，加强设备存放地点及工作环境安全检查，及时补充设备易损易耗品，不断提高设备的完好率。第三，建立严格的考核奖惩制度，将设备日常使用管理情况纳入个人绩效管理，对在设备管理维护中作出突出成绩的部门和个人，予以表彰奖励，对于擅离职守、违规操作、私自处置、保管不当等行为，严肃追究当事人及负责人的责任。第四，强化制度执行，加强监督管理，严格结果运用，维护制度权威。
2.加强人员队伍建设
人才在设备管理中具有决定性作用，设备状态的优劣取决于管理员队伍的整体素质。建设一支懂技术、会管理、敢担当、善创新的高素质维护管理队伍，是提升多媒体设备维护管理水平的关键。第一，配备足够的维护管理人员，避免精力不济造成的管理疏忽。学校可以在学生中挑选专业水平较高的学生来充当多媒体教学设备的维护管理人员，学校以记录实践学时、发放奖励金等作为福利条件，吸引学生报名参与。第二，加强设备管理人员培训，积极开展现代科学技术、管理知识及相关规章制度的宣贯，提高维护管理能力，提升维护管理的效率。第三，加强教师培训，高职院校要根据教学实际需求和教师应用水平，制定培训方案和应用考核办法，落实培训措施，通过全员培训不断增强教师多媒体教学的意识，提升教师应用多媒体教学设备的水平。第四，积极支持和鼓励小革新、小创造、小发明，对多媒体教学设备进行技术改造，使其符合教学要求，既节约资金，又培养人才。
3.提升科学管理水平
高职院校需要基于物联网和大数据等技术，开发多媒体教学设备网络管理系统，实现设备管理的自动化和远程控制，提升科学管理水平，提高设备维护管理的效率，降低设备维护管理的成本。第一，实现多媒体教学设备的远程控制。在教学设备使用的过程中，网络管理系统能够远程控制设备正确开机和关机，并进行监测和管理，能够将设备使用的全过程记录下来，包括人员操作情况和设备的工作状态，能够实时指令驱动设备完成工作任务，并形成设备使用管理电子档案，为加强设备维护和人员考核提供数据支持。第二，实现动态预警功能。网络管理系统对设备使用管理维护过程中的外部环境和自身软硬件状态远程进行实时监测和反馈，对设备关键元器件进行寿命预警，对设备故障提前预警，对违规操作行为进行监督管理、报警及制止。第三，实现故障辅助分析决策功能。网络管理系统通过远程采集设备相关参数，自动判别设备及其部件的工作状态，对故障进行辅助判定，为设备故障检修提供支撑，并制定解决故障的最佳方案。同时，建立设备故障数据库。第四，实现远程巡检功能。网络管理系统远程开启设备，进行远程设备巡检，巡检结束后形成检查报告，对发现的软件问题可以实施远程修复，对发现的硬件类问题提出处置建议。第五，实现工作部署分发功能。相关技术人员根据学校的实际情况开发多媒体教学设备网络管理系统APP，依据工作权限，设备管理员可以查询相关设备的各类台账信息，及时掌握其使用状况，并相关的工作指令；同时，任课教师可上传教学资料，并对多媒体教学设备进行远程操控。
4.探索使用购买服务、校际联建共享模式
高职院校采取购买设备使用服务模式，有利于极大地减少学校维护管理的工作量。学校与具备条件的服务方签订购买服务协议，服务方提供多媒体教学设备，并承担设备的安装、维护管理和维修等工作，保证设备始终处于良好的工作状态。采取这种购买服务模式，一方面可以保证高职院校多媒体教学设备的稳定来源，服务方为了减少企业维修管理成本，会自觉地提供质量较好的多媒体教学设备，而不会以次充好。另一方面，高职院校多媒体教学设备维护管理人员的问题也可以得到解决。在地理相邻的院校间采取设备联建共享模式，由政府部门主导或通过院校协商，对相同或相近功能的多媒体教学设备由多所学校联合起来规模化建设，对不同功能的多媒体教学设备可分工建设，建成后由政府集中管理或学校约定管理，院校间实现共享使用，既可以节省建设成本，又可以提升维护管理效益。多媒体教学设备是现代化教学的重要载体，在教学中发挥着不可替代的作用。加强高职院校多媒体教学设备的维护管理，是使其始终处于稳妥可靠工作状态的重要保证。针对多媒体教学设备的使用现状，高职院校必须要建立一支高素质的设备维护管理人员队伍，建立健全规章制度，从采购、验收、使用、维护、改造、报废等设备全过程出发，标准化操作，精细化管理，制度化控制，提高设备完好率，延长设备使用寿命，推动我国高职教育不断健康发展。
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作者:王鲜花 单位:太原旅游职业学院
