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每个人的交际方式都有自身的特点，在一定的文化氛围内会影响人的交际效果。而中国传统文化和美国文化的差异主要表现在六个方面：一是美国的积极主动，中国的传统被动；二是美国关注外部表征，中国提倡体验与感受内部联系；三是美国强调事务的动态发展，中国强调事务的和谐稳定；四是美国提倡理想主义，中国更关注现实生活；五是美国强调横向的人际关系，中国多基于血缘关系；六是美国尊重个性，中国更重视个人社会责任。文化的差异和冲突往往导致信息交流的不畅。文化差异性影响跨文化沟通效果，主要体现在：价值观、宗教信仰、风俗习惯等方面。价值观作为隐蔽文化的核心，对人们的思想、行为、语言和交际方式都有着指导作用。文化价值观是指渗透于整个文化所共有的价值观念，在各文化之间具有普遍性和差异性。这种差异性容易造成并加深误解，增加沟通的难度。沟通中的误解是难以避免的，问题是双方如何以自己的文化观念来判断对方的行为，达到沟通的顺畅。不同的民族有着不同的宗教信仰，这决定了人们的价值选择和判断。如因宗教信仰的不同，在与美国人进行跨文化沟通时应特别尊重个人的隐私权，在与东南亚人进行跨文化沟通时则要注意他们国家的忌讳。风俗习惯是各民族在历史长期发展过程中自发形成的习惯行为和生活方式。世界上不同民族风俗习惯的差异性也会影响到跨文化沟通。如西方人注重在拜访前要提前预约，在沟通过程中没有提前预约而进行的贸然造访会被认为是无礼的行为，中国人则在拜访他人时很少提前预约，这可能会影响沟通的成功率。
二、在大学英语教学环节中体现文化差异对于跨文化沟通的重要性
（一）以新视野大学英语第二册Unit3MarriageAcrossNations为例
这篇课文的标题是跨国婚姻，通过主人公盖尔和马克准备把结婚的消息告诉盖尔的父母亲从而碰到一连串的困难和问题阐述了跨国婚姻的主要障碍。在分析完课文的主体结构以及语言点和重要句型后，我向学生提出了两个问题，概括了本文的焦点问题。Questions：1.Whatwillbethemainbarriertomarriagesacrossnations?2.Whataretheadvantagesanddisadvantagesofmarriageacrossnations?通过对这两个问题的探讨，学生了解了跨国婚姻里主要的障碍是语言与文化的不同、行为习惯与看待问题方式的差异以及不同的社会观、道德观等。同时，让学生学会了看待问题应采取一分为二的观点。通过这篇文章的学习更能体现出不同的语言文化差异给跨文化沟通所带来的影响，让学生明白了这一重要性。
（二）以英语电影赏析这门课中GuaShaTreatment为例
《刮痧》是一部典型的反映中西方文化冲突的电影。通过这部电影，让学生找出反映文化差异的片段以及内容，主要分为三个部分：1.Emotionandlaws；2.Friendshipandobligation；3.Children’seducation.第一，对待感情和法律的不同。在这部影片里，学生可以看出许大同的道德观主要是中国传统的儒家思想——中国人以孝为先，他很孝敬自己的父亲。如在法庭上他说谎称是自己给儿子Dennis做的刮痧。作为中国人，我们很好理解他的行为是为了保护他的父亲，但在美国这种行为却不能被人们所理解。因此，当大同的上司Mr.Quinlin得知并不是大同给Dennis做的刮痧时非常震惊。这一点充分地体现了中西方的文化差异。第二，对待朋友和承担义务的不同。中国人认为好朋友就应该是大难当头定得赴汤蹈火，在所不惜。从这部电影中我们也不难看出美国人在处理问题时的秩序：法律、原因、感情。在大同眼里，他把他的上司Mr.Quinlin当作好朋友，认为昆林可以值得他信任并请昆林作为他的辩护律师。当昆林发现大同的儿子Dennis背上的瘀伤时，昆林就认定是大同对Dennis进行了长期的体罚而留下来了伤痕，并不再当他的辩护律师。因为昆林是美国人，他们做事的原则是重理性，而不是把感情放在第一位。第三，对待孩子的教育观点不同。片子最典型的片段是当大同看到自己的儿子Dennis打他上司儿子Paul时，大同坚持让Dennis向Paul道歉，而Dennis不肯道歉，为了表示尊重，保全他上司的面子，大同打了Dennis。但他的上司昆林不理解大同的行为，认为孩子之间打架很正常，没有必要为此事道歉。西方国家与我国不同，他们崇尚民主与自由，不管年龄大小、性别如何，各个家庭成员都是平等的，享有充分的自由。这一点与中国的长幼有序、尊老爱幼的传统思想是有区别的。
三、促进跨文化沟通管理的策略
（一）建立文化平等观，克服民族中心论
文化都是在各个国家和民族的各自自然、社会、资源等客观条件下逐步形成和发展起来的，有着不同的特点，没有对错和好坏之分。因此，在进行跨文化交际过程中，我们要互相学习，既不能夜郎自大，也不应妄自菲薄，而应互相汲取，树立文化平等观，有自己正确的姿态。特别要克服的是只站在自身文化立场上考虑问题，以自身所处的个人民族为中心论。
（二）相互尊重，求同存异
在跨文化沟通中，我们要学会真诚地对待、尊重对方，特别是要对他人价值观、信仰、人格、习俗等方面予以认同。处在不同文化背景中的人，对彼此之间有着不同看法、有自己的行为判断准则，这是正常现象。我们不能拿自己国家的文化标准去判断他人的行为方式，更不得将自己的行为方式和观点强加给对方。尊重别人最根本的目的就是为了进行有效的沟通，达到相互共识。但在沟通实践中，由于谈判双方各自利益代表不同，完全达到一致是不可能的。故而，谈判双方一定要做到求同存异，既要做好彼此文化适应，也要做好相互沟通。在日益频繁的跨文化交流沟通过程中，我们除了要遵守国际惯例的社交礼仪外，还要认真考虑，以适应对方、当地文化，以及该文化背景下的合作者的心理，多了解、学习对方文化，给予对方更多的理解和尊重，同时不断拓宽自身的文化眼界，以适应文化背景。此外，在适应的过程中，我们还要克服盲目迁就，利用自身，渗透自己的文化，以加重自己在谈判过程中的筹码。
（三）兼顾多元，差别管理
各种文化均有其特殊的适用范畴，群体决策和个体决策各有长短。全部合并各种文化的精髓并不切实际，每个人应寻找到适合自己秉性的文化或亚文化。同时，针对另一方谈判者，要熟悉和尊重他们的文化和习惯。在跨文化沟通中，很多人都倾向于认为对方也用自己同样的方式进行思维。正是这种错误的认识，常使跨文化商务谈判难以顺利进行。因为一席话或一篇文章，甲种文化的人认为符合逻辑，在乙种文化的人看来不那么符合逻辑。因此，谈判前收集有关情报（信息和资料），才能采用相应的谈判策略、方法，有针对性地制定相应的谈判方案和计划。总之，跨国谈判的背景下，掌握一些异域文化有利于架起商务交往中沟通和理解的桥梁。跨文化交际中，文化的多元化本质会导致沟通交流方法的多变性和多样化。当前，文化多元化现象十分普遍。在企业内部有来自全球的员工和各个供应商、销售商。在这样的环境下，进行有差别化管理，取“中庸之道”将是跨文化交际的有效途径之一。
（四）区分谈判者个性和其他非文化因素的影响
在交往中过度强调文化的差异反而有可能冒犯对方，被认为是不懂得国际惯例的生手。因此，我们在沟通中要尊重国际惯例，不宜过分强调文化差异，否则可能会因为国际惯例而冒犯到对方。另外，交往过程中，人们还会受到法律、文化知识水平等非文化因素的影响。在实际交往过程中要将这些区分开来，避免误解，采取具体问题具体分析的方法，不能一刀切。
（五）吸收外国文化中有益的内容，为自己所用
各个国家的文化都是其社会多方面沉淀所得，有其各自的特点，既有糟粕也有精华。在实际沟通中，我们要综合剖析各文化背景的长处，并取长补短，将有利的方面进行扩大，不利的进行回避，以使跨文化沟通得以顺利开展。
作者：卢晓春 单位：湖北理工学院外国语学院
