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协进式微信销售沟通技巧提升策略
[摘要]在微信上与客户进行销售沟通时,是需要销售人员与客户共同推进销售过程的。采用建立信任、挖掘需求、凸显特色、彰显价值、表达简洁、频率得当和促动承诺七大协进式技巧,将有力地促使销售达成。
[关键词]协进式;微信销售沟通;技巧提升
移动互联网时代,微信作为最普遍的一款应用,保证了我们一直在线,微信已经成为人们日常沟通的最强大工具。同时,我们在开展销售活动时,也可以借助于微信,与客户保持频繁的、点对点的沟通。詹丽璇等提出“微信本质上仍然是一种通信工具,是帮助人们互相沟通传递信息的通信软件”。[1]但销售毕竟有它的目的性和专业性,通过微信与客户进行销售沟通,与生活中的普通做法是有区别的,提升微信销售沟通技巧,才能够更有利于促成销售。经过笔者的实践与研究,提炼出协进式微信销售沟通技巧,这种技巧是指在微信上与客户进行销售沟通时,销售人员与客户共同推进销售过程,通过为客户制造机会和场景,让客户自己说服自己,采取购买行动。笔者带领四百多名大学生,在长达一年半的时间里,应用协进式微信销售沟通技巧,开展销售实践活动,取得了较好的成效。
1协进式微信销售沟通技巧的应用场景
笔者在学校主要承担销售方面的教学任务,学校非常鼓励老师引入企业的真实项目,将项目操作融入课堂教学过程中。下面结合笔者承担的“销售实战”课程,来阐述协进式微信销售沟通技巧的应用场景。“销售实战”属于“理论+实训”类课程,学生是在学校的实训室上课,可以通过电脑、网络与社会连接、互动。笔者引入课堂的其中一个项目,是有机茶的销售。该项目是与广东省某集团合作,推广其旗下的有机茶品牌。该品牌以全有机的红茶服务高端茶饮市场。因该有机茶定位为高端,因此学生开发的目标客户定位为“企业的董事长、总经理、副总经理、总监”一类。学生直接销售茶叶,难度比较大,一是因为价格越高越难卖,二是很难取得客户的信任。因此,我们开展了有机茶的品鉴会和招商会,客户可以免费参加,而学生的主要工作就是邀请客户出席有机茶品鉴会和招商会,微信就成为学生们与客户沟通的主要工具。学生开展邀约工作的流程如下:一是收集客户资料。通过百度搜索董事长、总经理、副总经理、总监的联系方式,主要是手机号码;二是添加客户的微信。因为我们是与广东省某集团合作的,因此学生在开展销售活动时的身份即为该集团的创业合伙人,不拿底薪,只拿提成。学生在添加客户的微信时,常用的话术是“我是××集团有机茶的××”,或者是“我是××集团有机茶品鉴会的××”;三是在微信上发送邀请函。客户的微信添加成功后,就可以在微信上发送邀请函了,邀请函的格式是图片,设计得简洁而又精美,便于客户查阅;四是品鉴会到场确认。常用的确认话术有:“××总,别忘了明天下午的品茶之约哦”;或者是“××总,别忘了下午的品茶之约哦”。还要在微信上发送品鉴会和招商会的地址和导航图。
2用微信与客户进行销售沟通时存在的问题
参加有机茶品鉴会和招商会邀约活动的学生有400多人,时间跨度是一年半。综合学生的反馈,在用微信与客户沟通的过程中,主要存在以下问题。
情景教学法在外语教学中的运用
[摘要]传统英语教学是枯燥无味的,但由于英语是主科目,大家还不得不学习它。情景教学法因为形象生动,在英语教学中被很多老师所采用。教学过程中师生可以互动,借助于多媒体、实物及学生表演等方式,拓展教学内容,调动学生学习积极性,激发学生学习热情。本文就情景教学法在外语教学中的运用做进一步探讨,希望可以给大家英语教学提供帮助。
[关键词]情景教学法;英语教学;运用
前言
英语学习作为我国课程设置中的主要课程,大家都不得不对其进行学习。即使感觉很枯燥,学生们也不得不学习英语,因为英语对于我们大家都太重要了。所以教师如何能让学生对学习英语产生兴趣,达到理想的教学效果,也是教师应该不断探索的问题。教师们发现使学生们处在角色扮演、体操、课内游戏等具体形象生动的情景中,可以激发学生的学习热情,提高教学质量。
一、情景教学法概述
情景教学法最初起源于法国。情景教学法是指根据所教学的知识点设计教学情景,在情景中进行语言项目学习的教学方法。教师对课程教学进行情景确定,让学生对将用到的语法和词汇进行课前预习。在课堂上使同学们在情景模拟过程中全体参与,可以发挥学生的主体性,促进对知识点的理解,体现出情景教学的优越性。
二、情景教学法的特点
模因论视野下大学英语教学策略论述
一、同化阶段的大学英语教学策略
在英语教学的过程中,每一堂课都会出现新的单词、短语、句子、篇章等,这些都是一些潜在模因。这些被模因载体———教师们所呈现出来的模因要得到同化,就必须要被潜在宿主———学生们所注意、接受和理解。注意指的是这些潜在的模因的突出特征能够引起学习者的注意。接受是指在宿主对这些潜在的模因没有抵抗情绪,在心理上能够认同它。理解是宿主能够在自己的认知结构里面把这些模因重新呈现出来。首先,英语教学者作为模因的载体应该根据学习者的自身情况,来选取学习材料,使得学习材料这一潜在的模因不会超出学习者的识别范畴(理解范围),尤其要注意的是教师们应该根据学生本身的特点以及对英语的学习态度等来选取学习材料。其次,在英语单词、短语及句子的教学过程中,应充分利用图片、视频等活动形式来突出这些潜在模因的显著性,进而引起语言学习者———潜在模因宿主的关注。通过图片,来吸引语言学习者的注意力,通过设置场景来唤起语言学习者的运用能力,并且在班级上要求语言学习者对自己的伙伴讲出这句话,来强化记忆。在单词、短语、句型的教学过程中,教师作为模因载体在该过程中起着突出性的作用。因而,教师在其教学过程中,应通过各种策略使语言学习者意识到这些潜在模因的价值,从而引起他们的关注。当这些潜在模因被语言学习者视为有价值时,他们才会通过情绪、感觉、推理等一系列的心理活动进行注意、接受和理解。
二、记忆阶段的大学英语教学策略
模因的记忆阶段是指模因在宿主的记忆里保留较长的一段时间才可以成为真正模因。模因得到传播的概率和模因在记忆里的停留时间成正比。首先,对于词语、短语、成语、句子等这些潜在模因,教师应该通过组织活动使语言学习者有意识地通过背诵的方式及时将它们内化,使它们能够在其潜在宿主记忆里长时间得以保留。对于单词,教师可以组织单词朗读竞赛、选拔单词记忆达人等活动,促进语言学习者的单词内化;对于句子,语言教学者的单词教学过程中所选取的例子,最好是从听力材料里选出来的。在教学的过程中,教师可以设置相似的情景,让语言学习者对句子进行操练来初步加长潜在模因在潜在宿主记忆里的停留时间。最后通过听取听力材料,来进一步加长记忆系统里模因的存留时间。记忆存留时间的长短由潜在模因本身相对于潜在宿主的重要性程度、重复的频率率多少等因素决定。因为潜在模因的重要性程度对于不同的宿主来说是不一样的。因此,语言教学者可以在重复频率上采取策略,加长潜在模因记忆保留时间。语言教学者可以通过课前复习、课中检查、课后布置作业、小组合作、限时背诵等方法,不断重复所学的单词、短语以及句子来延长潜在模因在其潜在宿主记忆里的保留时间。
三、表达阶段的大学英语教学策略
一方面,对于一些模因,如果模因被宿主认为不会激起其他人的兴趣,或者宿主不知道该如何把其表达出来,或者是不想去表达出来,就会使该模因慢慢地成为该宿主的“死模因”。当然,该模因也有可能在未来的某一天又复活了。另一方面,如果模因被其宿主认为是非常重要的,那么它就会不断地被表达,这样它的被传播概率就大多了。因此,在英语教学过程中,教师们应该如何才能够使单词、短语、句子等这些模因被表达出去呢?作为模因载体的教师,就应该千方百计使模因宿主们坚信他们所学到的模因是非常重要的,对于他们以后的发展是非常有帮助的。首先,教师应该对语言学习者的学习效果进行评介,通过以检测学习者的学习效果的形式来促使学习者的表达,当然教师应该及时把检测的结果反馈给学习者。其次,通过组织课堂活动,模拟所学知识的应用场景来鼓励学习者的表达,如在学到如何做邀请的时候,可以给学生们讲授如何书写邀请信,然后模拟某公司举行的元旦晚会所要发出邀请函的场景,要求学生根据给出的信息书写邀请函,最后把邀请函上交给老师进行评判。再次,通过小组互助学习的形式,来促使语言学习者之间的相互表达,当然该种形式需要教师的监督和检测。当然,所有的活动都应该对学生有一定的激励措施,比如依照任务的难易程度,给学生们的平时成绩加相应的分数。该种加分形式需要一个严格的加分标准和执行程序。(本文来自于《无锡商业职业技术学院学报》杂志。《无锡商业职业技术学院学报》杂志简介详见。)
四、传播阶段的大学英语教学策略
华为荣耀网络营销研究
摘要:
随着市场经济的发展,市场的竞争愈来愈激烈,各大企业竞相运用各种营销策略来提高竞争力。在互联网飞速发展的今天,网络营销以成为一种被广泛使用的营销策略。本文通过以华为荣耀6plus为例对其网络营销策略进行分析,旨在为相关人员进行网络营销策划提供思路。
关键词:
华为荣耀;网络营销;策略
近年来,手机市场飞速发展,市场竞争日趋白热化,华为进入手机市场较晚,主要是通过运营商进行销售。互联网的发展使传统渠道销售受到了阻碍,华为希望通过荣耀品牌发声,打破营销困局,一改以公司为中心的销售方式,以产品体验、质量、服务等提升口碑促进销售。
一、华为荣耀简介
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司。2005年获得在中国生产和销售手机的许可。华为荣耀是华为旗下的互联网手机品牌,充分适应了互联网的特点,去运营商化,平等开放,与用户完全对等的沟通,以用户为中心,提供更多满足其需求的高性价比产品。2013年荣耀品牌独立,之后推出了一系列荣耀的产品,在市场上引发强烈的反响。其中荣耀6plus是2014年11月24日上午9点,官方正式公布的一款手机,售价是2499元,并称为“2014收官之作,独孤求败”。最具有特色的是拍照功能,荣耀6plus拥有双800万像素,大光圈,拍摄效果直逼单反相机。华为公司以此为卖点进行了各种网络营销活动。
商务英语合作原则与礼貌原则
一、商务英语中的合作原则
商务英语存在的目的在于通过语言交流完成商务谈判,为双方带来共同的利益。也就是说,语言交流涉及到说话人和受话人,因此商务英语应遵循合作原则。即通过说话人与受话人之间的相互配合完成语言交流。作为商务英语基本原则之一,合作原则是语言学的一大突破,它承认了语言需要交流的特性,体现了语言的实用性功能。合作原则还认为,商务谈判的双方交谈内容是由相互关联的话语组成,并且能够达到一个双方都可以接受的方向。无论是说话人,还是受话人都要遵守合作原则。一旦某一方违反了合作原则,将导致语言信息的无效性。语言的另外一个特点是其应遵守礼貌原则,下文我们将重点讨论,礼貌原则从表面上违背了合作原则。但事实上,说话人处于对受话人情绪的考虑,为达到谈判目的而应用的委婉语言是合理的,受话人应能够根据说话人的字面语言分析其真正的含义,从而有效的完成一次回话,推进商务谈判的进程。在高校商务英语教学中,其合作原则主要表现为以下四个方面:
(1)适量准则。
商务谈判需要双方在最短的时间内解决问题。因此,商务英语交流首先要遵守适量原则,即交流语言要包含必要的量和必要的信息,提高谈判的实效性发出信息量应当适度。如在商务邀请函中,我们通常直接表达邀请目的。如Wewouldliketoinviteyouandyourfriendstoanexclusivepresentationofourproducttomorrow.在这一信函的开头,明确说明了邀请目的、邀请时间和邀请对象。
(2)真实准则。
语言交流要保证其信息的真实性,虚假信息不利于谈判的顺利进行。只有双方以真诚为基础进行的交流,才能其实现长久的合作,这一点体现在商务合同签订中以及所有的商务谈判过程中。尤其是在产品价格的谈判中,真实的报价才能获得对方的认可。
(3)关联性准则。
盲聋学校校园文化建设浅析
一、充分调动全体师生的积极性,参与校园文化的设计
有了专业公司的参与,从技术的角度上保证了校园文化设计的成功,但要想使校园文化具有鲜明的柴园特色,更贴近全体师生员工,还需要全体教职工的努力参与。美术教师从美术专业角度出发,设计了“此木亦柴”的“柴之园”校标;根据校园的建筑风格,设计了学校的备课本、办公信笺、信封;设计了学校的名片、宣传手袋、活动邀请函、校服等。学校充分利用档案室资料,搜集了学校历史上的名人,并以他们来命名学校建筑物的楼牌名。仲仁楼(张一麐,字仲仁。江苏吴县人,著名爱国人士,1931年创办我校);振音厅(王振音,学校第一任校长,聋人,后长期在宝岛特教学校任教);冠群楼(柴冠群,柴园的主人,激励盲聋学生在体育和艺术上能够夺冠超群);泽恩楼(冯泽恩,第五任和第八任校长,在任期间提出:加强职业训练以利将来立足社会,增设打字、雕篆、缝纫、烹饪等职业教育)……这一系列的楼宇命名,使校园的楼宇更具有厚重感,更具有人文性、历史性。英语组的教师,将这些楼牌名巧妙的从A、B、C开始排列。康乐楼(学前康复幼儿食用)AmenitiesBuilding,盲教学楼BlindDepart-ment,仲仁楼ComplexBuilding,聋教学楼DeafDepartment……
二、充分利用现代技术手段,打造数字校园文化
传统的手段,对于校园文化的表现总有些不尽如人意,在“柴之园”校的校园文化建设中,我们充分运用了现代媒体、技术手段,增强校园文化的表现力。
1.景观灯
每到傍晚,当你走进“柴之园”校,映入眼帘的是校园主广场上一块硕大的云彩石,上面雕刻着由社会爱心人士为学校搬迁而作的柴园赋,下面是白色的细沙,背面的碧绿是慈母竹,上方悬挂着“此木亦柴”的校徽,地面上一排射灯照向云彩石。主广场上由地灯引导,向校园的各个方向扩展,草坪上的草坪灯,旱船船坊里的宫灯,连廊内的壁灯,雕塑旁的矮柱灯,操场周围的顶灯……这些景观灯全部采用电脑控制,在不同的时段将不同类型的灯开启。灯光彼此辉映,使得整个“柴之园”校给人美轮美奂的感觉。
2.数字广播联动
工商局创业富农活动方案
一、工作目标
以促进全市农村个私经济发展为总体要求,以农村稳定、农业发展、农民增收为总体目标,以发挥工商职能为重要手段,扎实推进我市社会主义新农村建设。
二、工作举措
(一)营造氛围,鼓励创业
1、6月份,结合纪念《城乡个体工商户管理暂行条例》颁布20周年和《中华人民共和国私营企业暂行条例》颁布19周年,在我市主流新闻媒体上开辟专栏、专访、录制专题片,回顾改革开放以来个私经济发展历史,现阶段全市个私经济发展情况。此项工作由个私处、个私协、办公室负责落实。
2、将8月份定为个私经济发展“集中宣传月”。各直属局、分局要以所属基层分局(所)为主要阵地,以定片驻乡干部为主要工作对象,向农民大力宣传党和国家鼓励支持个私经济发展的政策以及相关法律、法规,积极引导农民树立市场经济观念,支持农村剩余劳动力兴办个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司。
3、逢春节、中秋节等重大节日,以及每年毕业生即将毕业之际,通过召开座谈会、发放邀请函、上门拜访等多种形式,加强与外出经商打工人员和在外地就读的大中专院校毕业生的联系,鼓励他们返乡创业,为家乡发展作贡献。对于他们在创业过程中遇到的困难,及时帮助他们协调解决。
盲聋学校校园文化建
一、充分调动全体师生的积极性,参与校园文化的设计
有了专业公司的参与,从技术的角度上保证了校园文化设计的成功,但要想使校园文化具有鲜明的柴园特色,更贴近全体师生员工,还需要全体教职工的努力参与。美术教师从美术专业角度出发,设计了“此木亦柴”的“柴之园”校标;根据校园的建筑风格,设计了学校的备课本、办公信笺、信封;设计了学校的名片、宣传手袋、活动邀请函、校服等。学校充分利用档案室资料,搜集了学校历史上的名人,并以他们来命名学校建筑物的楼牌名。仲仁楼(张一麐,字仲仁。江苏吴县人,著名爱国人士,1931年创办我校);振音厅(王振音,学校第一任校长,聋人,后长期在宝岛特教学校任教);冠群楼(柴冠群,柴园的主人,激励盲聋学生在体育和艺术上能够夺冠超群);泽恩楼(冯泽恩,第五任和第八任校长,在任期间提出:加强职业训练以利将来立足社会,增设打字、雕篆、缝纫、烹饪等职业教育)……这一系列的楼宇命名,使校园的楼宇更具有厚重感,更具有人文性、历史性。英语组的教师,将这些楼牌名巧妙的从A、B、C开始排列。康乐楼(学前康复幼儿食用)AmenitiesBuilding,盲教学楼BlindDepart-ment,仲仁楼ComplexBuilding,聋教学楼DeafDepartment……
二、充分利用现代技术手段,打造数字校园文化
传统的手段,对于校园文化的表现总有些不尽如人意,在“柴之园”校的校园文化建设中,我们充分运用了现代媒体、技术手段,增强校园文化的表现力。
1.景观灯。每到傍晚,当你走进“柴之园”校,映入眼帘的是校园主广场上一块硕大的云彩石,上面雕刻着由社会爱心人士为学校搬迁而作的柴园赋,下面是白色的细沙,背面的碧绿是慈母竹,上方悬挂着“此木亦柴”的校徽,地面上一排射灯照向云彩石。主广场上由地灯引导,向校园的各个方向扩展,草坪上的草坪灯,旱船船坊里的宫灯,连廊内的壁灯,雕塑旁的矮柱灯,操场周围的顶灯……这些景观灯全部采用电脑控制,在不同的时段将不同类型的灯开启。灯光彼此辉映,使得整个“柴之园”校给人美轮美奂的感觉。
2.数字广播联动。数字广播系统是校园文化的“软零件”之一,它承载着学校作息时间的广播、重要事件广播、学生文艺娱乐等方面的功能。学校从学生实际情况出发,首创了数字广播联动系统。系统将校园分成了22个区域,202个音箱喇叭,173个LED显示屏。在控制中心,将每天不同的时间节点编成不同的程序,当有需要的时候,广播里便会播出悦耳的音乐,教室里和公共区域设置了LED显示屏,会同时显示汉字、图标,取代了传统的枯燥铃声和红绿灯,满足了盲聋学生的不同需求。当有紧急事件发生时(地震、火灾等),在控制中心按下按钮后,整个校园便会有刺耳的警笛声,同时LED显示屏上显示相对应的隐蔽、逃生等图标。
3.“E卡通”。我校的师生人手一张IC卡,这张卡片接入了苏州公交、地铁、图书馆等系统,具有免费乘坐公交、地铁,图书馆借阅图书等功能。同时,在校园内,又具有考勤、食堂消费、超市消费、门禁等功能。学校用社会上的爱心款,建成了爱心超市,学生可以使用“E卡通”内的虚拟爱心币在超市消费。所谓的爱心虚拟币,是根据学生平时在校园内的表现,如帮助他人,作业认真,成绩进步,作品得到某项荣誉……学校相关部门可以给予爱心模拟币的奖励,让学生知道,自已付出了,一定会得到回报。这张卡还可以起到“门禁”的作用,每位师生员工的“E卡通”都可以根据工作和生活的需要,开启不同办公室的门锁。