会务工作安排范例

【摘要】在高校办公室中，会务工作占有非常重要的位置，常常起到协调与联系高校其它各项工作的重要作用。因此，分析高校办公室会务工作中的精细化管理具有十分重要的意义。本文主要分析了精细化管理的定义，并在此基础上分析了会务工作引进精细化管理的重要意义，促进会务工作精细化管理的有效措施。

【关键词】高校；办公室；会务工作；精细化管理

随着高校改革的不断深入，越来越多的高校开始重视高校办公室的会务工作。面临不断增长的新要求，高校办公室在会务工作的过程中必须不断提升工作质量，促进高校办公室会务工作中的精细化管理，从而更好地为高校的学生和工作人员服务，提升工作质量的同时为高校学生及工作人员带来好的体验。

1.精细化管理概述

所谓精细化管理，具体指的是一种管理理念与管理技术，这种管理理念与管理技术最初出现在上个世纪中期的日本。在管理的过程中，不仅强调需要应用专业化的管理理念，系统化的管理模式，还需要建立在数据化与信息化的基础上。转变管理观念，将管理的重点放在服务对象上，强调管理效率，注重给服务对象带来良好的管理体验。经过系统的、专业化的精细化管理，有效节约应用于管理的时间与精力，达到提高管理效率的同时减少管理成本的支出。

2.会务工作引进精细化管理的必要性

高校办公室中的会务工作在高校的各项工作中起着非常重要的桥梁作用，能够有效促进高校各项工作的协调运转。往往高校办公室会务工作办事效率的高低能够从一定程度上反映高校办事效率的高低，从某方面来说也是对高校工作能力的重要显示。而在高校办公室的会务工作中引起精细化管理的模式，更加有利于提升高校办公室会务工作的工作效率，促进工作能力的增长的同时减少管理成本的支出。精细化的管理模式能够使常规的工作更加规范化、专业化，让办公室的工作人员都能够按部就班地完成好规定的任务。

根据《病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》要求，为做好病毒感染的肺炎疫情防控指挥部综合协调组日常工作，现就有关工作分工安排如下：

一、领导机构

组长：

副组长：

成员：

二、具体分工

综合协调组下设三个工作小组

一、秘书课程中运用案例教学法的必要性

（一）有助于理论联系实际，促进学生对于专业知识的深度掌握

我们所教的秘书专业课程，理论性较强，内容较为干练，如果教师就理论讲理论，那么教师的理论水平再高，其讲解也会显得“骨感”，学生很难感受到秘书工作的实际状况。教学案例为学生提供了一个接近现实的工作场景，学生在对案例进行分析的过程中，可以将自己置换成其中的人物，身临其境地体会其面临的问题，并运用自己拥有的知识去尝试解决问题，从成功与失败的案例汲取经验、教训。通过案例的学习，加深了学生对秘书工作原理与方法的正确认识，缩短了教学与实践之间的差距，潜移默化地将知识内化为学生的职业能力。

（二）有利于激发学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性

案例教学可以将较为抽象的秘书理论以生动鲜活的形式展示给学生，吸引学生主动思考，并展开积极的讨论，尤其是那些将动漫、音频或视频融为一体的多媒体案例，更能够营造轻松愉快的课堂气氛，激发学生的兴趣，拓展学生的思维，增强教学有效性。运用案例教学，以学生为主体，师生互动增加，学生可以围绕讨论的案例问题表达自己的见解，有利于调动学生的主动性和积极性。

（三）有利于提高学生的综合素质

案例教学鼓励学生开动大脑去思考，其重点不在于让学生得出标准化的答案，而在于启发他们学会探索和创新，在这个过程中，学生的思维认知、判断与推理等能力得到了进一步锻炼。学生借助案例素材所提供的信息，运用发散思维的方式，结合所学的知识从多层次、多角度、多侧面进行分析，最终发现工作规律，找到妥善处理问题的办法，锻炼了其分析与解决实际问题的能力。案例分析通常需要学生分组完成，在小组中学生不能只想到自己。小组合作增强了学生的团队精神，每人都学会了虚心听取他人的建议，妥善表达自己的意见，在小组中学生的语言表达、人际沟通与合作等能力得到了很好的锻炼。

本文作者：黄锐 单位：杭州市人民政府电子政务办公室

传统政府会议都需要到指定会场集中，时间、交通、效率、费用都是需要考虑的因素。一旦发生突发事件，因不能及时沟通、决策滞后而造成损失都是不可预计的。主要弊端可概括为以下几个方面：①决策受到时间限制。政府会议频繁，对时效性要求较高。除了会议筹备本身需要时间外，区域跨度大时，各部门人员从各地赴会，造成时间上的大量浪费，有时候花在路上的时间甚至比开会的时间还长。政府决策受到时间的限制，特别是紧急会议可能因时间紧任务急，而受到严重影响。②赴会者面临行车难、停车难的困境。随着私家车走进家庭，城市汽车保有量大幅度增长，在给人们的生活带来方便的同时，也给市区道路的交通带来了巨大压力，交通供需矛盾日益凸显，特别是“停车难、行车难”问题越来越突出。公车改革后，机动车使用的高强度、出行的高密度给与会人员行车、停车带来了很大的困扰。③会议受到会议室规模和档期的影响较大。政府会议室的保有量是有上限的，传统会议会受到会议室规模的限制以及是否空闲的影响。

在当前建设节约型社会中，首先要建设节约型政府，政府机关作为社会的组织者和管理者，在建设节约型社会中起着举足轻重的作用。传统的政府会议在资源利用上存在以下弊端：①物质资源浪费严重。传统会议需要印发会议通知、会议指南等印刷品，有些材料阅览后就被丢弃，浪费了诸多的物质资源。加上会务费一般从财政经费中列支，使许多政府财政在办公经费上入不敷出，会议的庞大支出使得财政资源不堪重负。②政务资源浪费严重。会议过多，参会人员疲于奔波，耽误时间，更有甚者，各级工作人员长期处于会议综合疲劳症状态，既不利于工作的创新与发展，也不利于身心健康，更不利于提高工作效率。目前，政府的日常工作会议繁多，集中的会议方式越来越不能满足人们的需求。如何在“效率至上”的信息社会中，既能提高政府的办公效率、省去路途劳累，又能减少差旅费用等各项会议成本，这是政府部门亟待解决的问题。

近年来，中国公众利益诉求的数量日益增多，利益诉求表达已成为当前社会的旺盛需求。同时，仍有大量利益诉求处于难以表达或不好表达的状态，表达渠道不畅的状况日益突出。如果表达渠道不畅，一部分群体的利益诉求长期得不到表达和反映，其利益必然会受到漠视和损害，最终会加剧利益冲突和社会矛盾的产生。在传统政府会议中，公众无法广泛参与讨论。特别是与公众切身利益相关的决策，往往是政府领导在会议室的“象牙塔”中“拍脑袋”想出来的，或者只有几个公众代表参加，反映的意见无法代表最广大群众的意见和利益。因此，传统会议无法满足公众表达诉求的愿望，也没有给公众表达诉求提供渠道。公众诉求满意度较低。构建和谐社会就是要提供解决矛盾和化解冲突的维护群众权益机制。加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制的一个重要方面，就是建立和健全诉求表达机制，而构建利益诉求表达机制的着眼点在于拓宽和畅通公众利益诉求渠道，让公众能够最大程度地参与到政府的决策中来。在传统政府会议中，信息与解释受到限制，影响政府工作的满意度。随着信息技术的发展，广播、电视、报纸、互联网等大众媒体受到群众关注，政府往往通过媒体来政府动态和决策。但由于受到篇幅和时间的限制，媒体无法在有限的时间内所有政府的动态和决策，造成公众对政府工作了解不够全面，甚至会造成误读。同时，媒体在人民群众利益诉求表达中发挥着越来越重要的作用，成为公众利益诉求表达的重要渠道。通过大众媒体进行的公众利益诉求表达很容易为党和政府所注意和重视，直接被决策层了解。而在媒体报道公众利益诉求的过程中，不同程度会有一些传达的片面和失真，不能够完全准确表达公众利益，或者只是表达了部分群众的心声，造成政府无法准确及时地了解公众诉求，从而影响公众对政府的满意度。

《中华人民共和国国务院公报（2008年第5号）》中提出要精简会议、改进会风，严格控制会议的规格和会议数量。在改进会议形式上，提倡召开电视电话会议和网络视频会议，不涉密的会议特别是直接开到基层的电视电话会议，可以安排在网上直播。电子政务手段在政府会议中的普及与应用，借助宽带网络向政府提供与其业务相结合的专业视频会议系统，使传统的会议组织方式发生着根本转变。它减少了政府机构的会议成本，进而提升政府行政效率、行政能力和行政公信力，乃至于改善投资环境。透过视频会议可以缩小各级机构间的区域间隔，减少差旅会务成本，构造出一个跨区域多人共享的工作空间，为政府系统提供了一个便捷高效的通信沟通平台，拉近了各级各部门之间的距离，能帮助政府轻松召开远程会议、进行视频会商，减少中间环节，节约会议时间，节省行政成本。

以网络视频的形式召开非涉密内容的日常政务会议，为各级政府部门举行实时会议和即时会商提供高效可靠的支撑平台，有助于减少会议出行、提高办事效率。电子政务手段应用于会议组织，主要是指运用政府信息化办公的高科技产品，通过程序共享、文件传送、图库编辑等功能，参会者可以将各种需要交流的数据、图形、报表、文字等信息同步显示给所有相关人员，在进行充分视频、语音交流的同时能够让参与者对内容进行共同操作和修改，完成会议中的交流讨论[2]。各部门可随时方便地召开各类会议，及时进行工作部署、监管和政策传达，从而可大大提高行政效率。⒋提升突发事件处理能力突发事件的急迫性要求政府能够作出快速准确的反应，电子政务手段的应用，使得应急系统需要具有“千里眼”和“顺风耳”的优势，作为应急系统关键部分的视频会议系统可以在第一时间了解突发事件、作出应急指挥处理和布置下一步工作。远程会议也逐渐发生了从“会议室”到“桌面化”的变化，会议“桌面化”后与“日常沟通和管理”的完美结合，即把视频会议系统变成更加完善的集办公、管理于一身的高效管理平台，在帮助指挥员指挥决策的同时，提高了快速反应能力[3]。

政府会议中公众诉求体现方式的转变电子政务手段的应用使得公众可以直接参与到政府各类会议中，政府领导可以直接与市民见面，听取诉求，解决问题，使政府会议成为政府与市民直接沟通的桥梁，成为公众表达心声的有效渠道，从而满足了公民诉求的表达权。决策开放让公众了解政府决策过程，增加对政府的信任度。借助网络直播和政务论坛，邀请市民参与政府工作，能够让政府听到公众的心声，也能让百姓了解政府的决策过程。不仅增强了决策透明度，打破时空界限，而且给予民众更大的空间，能更真实、无顾虑地表达看法，提出建议。政府会议过程向公众开放增加了公众的政治参与方式，便于公权力在阳光下运行。虽然在以往政府办公会议议题研究会前，可通过广泛调研了解民意，但存在一定局限性。如今利用电子政务手段，借助网络平台向社会同步公开政府办公会议内容，改变了公众的政治参与方式，也较好地传播了政府的改革举措。让民众在第一时间享有知情权和政治参与权，共同推进公民社会建设，也可以让权利在阳光下运行，成为由民主促民生的重要方式。让公众诉求能够面对面地得到表达，从而提升了对政府的满意度。#p#分页标题#e#

【摘要】本文从提升办公室工作的精细化管理角度出发，分析现状，明确办公室精细化管理的意义与作用，并由此提出办公室精细化管理工作的创新与发展，为当前办公室工作精细化设置提供可参考的意见。

【关键词】精细化管理；办公室；创新

一、办公室工作现状分析

（一）人员设置专业化不足，还存在“临时抓壮丁”的现象。虽然当前的办学条件及各项教育工作中的发展都在向更加精细化、科学化、专业化的大趋势延伸，但是办公室管理及相关工作还是直接嵌套在其他相关专业中的，因此，当前很多办公室工作在人员选择上，随意性较大，认为办公室工作只要是本单位员工就可以胜任，还是以“抓壮丁”的形式展开，办公室人员的专业培养工作机制缺乏，有些单位甚至以“轮流值班”的形式开展日常办公室工作，其工作现状可想而知。

（二）工作精细化要求不严格，存在凭经验办事的现象。办公室工作本质上是上传下达、下情上报的中间枢纽站，可以说是一个单位一个企业的“管家”，但是在很多上下通达的工作中，很多办公室工作人员还存在凭经验办事的老习惯，对规范化、科学化要求较低，对AB岗职位的划分还不够明确，存在有些工作交叉执行、多头办理的现象，导致办公室工作人员分工不清晰、职责不明确、业务不精湛，服务单位的根本职能发挥不到位。

（三）工作内容更加多头化，杂乱无章。在当前全面从严治党的大环境中，要求党对各项工作的统领，而在办公室工作中，存在业务与党建两层皮、结合不紧密，业务工作井井有条、党建工作杂乱无章的现象，工作内容在党建与业务之间的结合不够紧密，造成办公室工作多头绪、少规律，制度建设不完备，缺乏科学规划。

（四）工作人员思想认识不到位。在工作人员配备上，很单位存在临时抓壮丁的现象，这就直接导致很多办公室工作人员不仅对工作认识不到位，在思想态度上存在误区，认为办公室工作太过于繁琐，学习研究意识较差，再加上办公室工作与具体业务工作相比，没有特别明显的专业性，有些人甚至认为办公室只是负责接待、“打杂”的被边缘化的工作群体，因此对被分配到办公室工作的热情不高、干劲不足，工作态度消极怠慢，导致办公室工作效果不好。

第一章总则

第一条为认真贯彻落实关于安全生产重要论述，按照全国、全省、全市决策部署和县委、县政府工作要求，大力推进全县安全生产专项整治三年行动（以下简称“三年行动”）各项工作，根据《人民政府办公室关于成立县安全生产专项整治三年行动工作推进组的通知》要求，制定本制度。

第二条“三年行动”在县委、县政府的领导下，由县安委会统一组织领导，专门成立“三年行动”工作推进组，负责指导、协调、推进“三年行动”重大工作。工作推进组下设办公室，承担综合协调、督导检查、投诉处理、统计考核、宣传报道等具体工作。

第三条各乡（镇）政府、有关部门要按照要求，成立相应的领导机构和工作专班，协调推动本辖区、本行业领域专项整治工作。

第二章工作职责

第四条工作推进组职责

（一）研究部署、指导协调和督促检查“三年行动”，提出全县“三年行动”的重大政策和措施。

摘要：办公室是企事业单位的综合管理部门，负责企事业单位接待管理工作，包括统筹、协调和指导本单位和所属单位的接待工作。而办公室接待管理工作水平的高低，能够在一定程度上影响和反映出自身的管理水平、管理效率、管理质量以及协调能力。所以，企事业单位想要树立良好的企业形象和促进自身发展，重要的工作之一便是提升办公室接待管理工作水平，并将精细化管理的理念和方法充分应用到日常接待管理工作中，有效解决存在的问题，并确保接待工作高质、高效。

关键词：办公室；接待工作；精细化；管理

接待管理工作是办公室部门工作的重要组成部分之一，接待工作的精细化管理则能够在一定程度上反应出企事业单位的综合能力。而且，办公室精细化的接待工作也能较好的体现单位的较好的管理水平和树立良好企业形象。所以，非常有必要将精细化管理应用到接待工作中，建立标准化工作流程，从而在处理繁琐的接待工作时更加有效提升企事业单位的综合管理水平。

一、精细化管理在办公室接待工作中的重要性

一般来说，企事业单位的办公室部门是一个综合性较强的部门，在日常的工作中难免会有众多的繁琐问题而出现问题，如：工作人员办公效率下降、接待工作水平降低等。而且，通过对部分企事业单位进行的调查结果显示，还存在着其他问题，如：管理制度不完善、没有标准化工作流程、人员的接待意识差以及接待工作缺乏主动性等，从而会对企事业单位的对外形象造成影响。而在办公室接待工作中应用精细化管理则能够有效的对这些问题进行解决，并对企事业单位的综合管理水平有着一定程度的提升。

1.提升单位办公室接待工作人员的精细化意识

众所周知，一个人在工作状态中表现出来的细致程度能够直接影响着工作质量。而在办公室接待工作中更需要细致的思考和严谨的安排，无论是对于接待工作本身还是参与的工作人员都应如此。而在办公室接待工作中，具有精细化的管理和良好的服务意识也是接待人员必备素质之一，车辆和人员的统筹协调，接待方案的制定，会议室、住宿和用餐的安排，接待对象以及接待路线等管理工作则都需要精细化的管理。所以，要进一步加强接待工作人员精细化意识的提升，从而在提升办公室接待工作水平的同时，促进企事业单位自身的发展。

一、学习制度

1.坚持每周五下午为干部职工集中学习日。要求：①领导带头参加；②实行签到制，无特殊情况不准请假，请假需向主任或会议主持人请假，全年累计请假不超过3次；③学习时通讯设备关闭或调至振动状态，不准交头接耳；④学习时认真做好笔记。

2.坚持委中心组学习制度。每月最后一周星期五下午为学习时间，中心组学习时，首先各分管领导通报本月自己分管工作实施情况及与其他分管领导需要沟通的相关事宜。然后进行相关知识学习。

3.坚持集中学习与个人自学相结合。除确保完成上级部门要求的学习内容外，同时鼓励干部职工参加计算机、英语、法律、医学及卫生健康管理等适应时展要求知识的学习，做到与时俱进。

4.为强化学习效果，实行严格的考核检查制。要求：①全年副科以上领导撰写学习心得及调研文章各一篇，字数均不得少于3000字，读书笔记不少于2万字；各单位（科、室）负责人写学习心得不少于一篇，不少于3000字，学习笔记不少于1万字，职工不少于8千字；②对学习情况进行不定期的检查，科员学习笔记由科长检查，科长学习笔记由分管领导检查，副科级领导笔记由委主任或主任委托办公室检查，并将检查情况及时通报给办公室，由办公室统一通报学习情况。

二、会议制度

1.委机关干部会根据工作情况，由委主要领导决定召开。