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护士长管理经验交流范文1
实行护理标准化管理就是在护理管理工作中，以标准的制订和贯彻的形式来对护理的过程进行计划、组织、协调、监督和控制，标准化过程就是推广新思路、新技术、新经验的过程，开展护理标准化管理是护理科学管理水平提高的标志。如何在护理质量管理中实现护理标准化管理，笔者认为应加强以下几方面的工作和管理。
护理组织的标准化管理
护理工作因其复杂性，只有加强计划，按照医院的总体计划和目标，结合各科室的实际情况，制定实施计划。质量有要求，处处有制度，形成较严密的质量管理系统，使各项具体工作程序化、系统化、才能做到忙而不乱，提高工作效率，保证护理工作的良性运行。要做到这一点，要做好以下几方面的工作：①建立健全职能明确的护理管理体系。护士长、护士要实行逐级聘任制，并认真监督其履行职权。②要建立健全的系统的护理管理制度。如病房管理制度、分级护理制度、护士交接班制度等。用制度来约束和规范护理人员的行为。③要建立健全各级护理人员岗位职责，这样，护理人员就根据自己的岗位履行相应的岗位职责。④加强护士长护理管理知识、能力培训，提高护士长管理水平，不断更新护士长护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通的技能培养等；加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标；促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，在护士长例会上进行工作经验交流，借鉴提高护理管理水平。
护理质量的标准化管理
制订科室护士工作质量标准，建立健全护理质量管理体系，实施“岗位质量标准”“技术质量标准”“培训质量标准”“服务质量标准”管理。实施护理工作标准化，技术操作规范化，优质服务常规化管理。提高护理水平，达到高标准、高质量、高效率的目标。同时狠抓岗位职责、岗位任务，建立科室护理质量管理小组，制订质量标准及质控措施，加大护理质量监督力度。
护理技术的标准化管理
护理人员业务素质的提高是实行标准化管理的重要内容，护理人员的专业基本理论、基础知识和基本技能直接影响护理质量。要逐步提高护理人员的综合素质，就需要我们切实加强对科室护理人员的“三基”“三严”培训和训练，保证基础护理质量。在培训过程中，要注重将每个环节的服务要点、服务艺术、健康教育、健康指导贯穿于每一项护理工作中。同时，护理人员也要增强不断学习新知识的自觉性和主动性，自觉地提高专科护理理论水平和意识。
护理服务模式标准化管理
推行全程标准化护理服务模式，重点抓好入院、护理、处置、操作、出院5个环节服务。将健康教育、健康指导、标准化服务内涵与临床护理工作融为一体，为患者提供周到、体贴、快速的服务，尽量减轻患者的陌生感和恐惧感。在科内开展星级护理服务［2 ］，旨在使护理人员更加重视护理工作，让患者感受护士的精湛技术、精心护理，建立和谐、向上、互动、融洽的护患关系，弘扬传统，提升护理价值。开展护理服务承诺，落实护理服务承诺内容，提高患者对护理工作的满意度。把认真执行制度变成每个人的工作作风和习惯。
同时，加强护理人员工作责任心，加强质控，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，也是护理管理的一个重要职能。在日常工作中，要不断强化护理人员安全意识教育，工作中发现不安全因素时，要及时提醒，并提出整改措施。发生了差错事故，要分析原因，采取相应的防范措施，总结经验教训，促进形成一种内在的约束力和执行标准的自觉性。抓好护理人员的环节监控、患者的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。强化护理核心制度、应急预案、各种操作程序告知内容等知识的学习，不定期的考试，将考试成绩与年终考核相结合。落实分级护理制度，严格执行分组护理标准，责任护士必须掌握分级护理内容。完善和规范护理文件记录，减少安全隐患。
病房布局设施的标准化管理
病房布局设施要处处体现“以患者为中心”的理念，使病房管理达到了新水平，为患者创造了温馨、舒适的就医环境，密切护患关系，降低陪护率，提高护理质量。病区管理规范化，各病区的器材药品均按要求进行规范化管理，所有护理用品，有菌、无菌分别放置，药品及一切物品做到定品种、定数量、定位置、定专人管理，物品摆放规范，完好适用，保持良好的备用状态。科室物品管理建立登记册，完善交接制度。要时时保持环境卫生整洁，要把清洁员的清洁工作纳入科室护理质量的评价内容。
护理质量考核的标准化管理
成立院科两级护理质控小组，统一全院护理质量检查考核标准。充分发挥护理质量控制小组的作用，定期与不定期对护理质量进行检查，及时发现问题，及时纠正、处理。不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。在考核过程中，要把对每个科室、每个护理人员贯彻执行标准的情况同年度考核、职称晋升及经济责任制紧密挂钩，这样才能有力地维护标准的权威性，确保标准的贯彻执行，通过以上措施，可保证护理质量持续改进。逐步使护理规范化、制度化、标准化。
讨 论
随着医学科学的迅速发展和医院的现代化建设，病区护士长面临着新的机遇的挑战。护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长不仅要有丰富的医院护理管理经验，熟悉医院护理工作的运行规律，还必须掌握和运用科学的管理方法。随着现代医院的建设和医院管理概念的不断深化，护理管理的内涵和范围也不断扩展。同时，人们对健康的需求日益增强，只有实施规范化的护理管理，不断提升医疗护理服务质量，才能取得患者的信任，满足社会的需要。
总之，标准化管理是一种现代化的科学管理方法，它是提高护理工作质量，提高社会效益和经济效益的有效措施。严格的考核评价是取得标准化管理效果的有力手段。质量控制标准化管理要从实际出发，做到人人有职责，事事有标准，办事有程序，考核有依据。坚持标准化的科学性，使管理的每一个阶段始于标准又终于标准，构成良性循环，持之以恒地抓下去，使护理工作质量不断得到强化和提高。
参考文献
护士长管理经验交流范文2
转变观念创新学习
该院护理部制定的20*年～2*0年人才培养规划中，提出了“护士要把终身学习当成自己的职业准则”，并且把“创建学习型组织，争做知识型护士”作为一项战略性的工作目标，具体措施有：
1.层层制订护理人才培养计划：护理部成立了护理人员继续教育培训领导小组，主管护理的周晓副院长任组长，制订了全院护理人员20*～2*0人才培养规划，按照医院的发展规模与学科建设的要求分系统培养学术带头人、中层骨干力量，按学历层次、年龄结构分层次培养护理人才，使人才的成长形成梯队。各科护士长制订本科室每个护理人员培养目标、措施，并组织实施。每个护士自己制订出本人学习的短期目标、中期目标、长期目标，个人意愿与团队需要水融。
2.对全院456名护理人员建立了人才培养档案，并且按其学历、年龄、工作能力、学识水平制订出个性化培养方案，搭建各种平台，为护士提供理论学习机会、进修机会、才能展示机会、管理岗位机会，使学习型人才脱颖而出。
3.把护士的成长培养纳入护理部主任、护士长工作的聘期考核范畴，护理部主任与护士长竞聘上岗的工作演讲中，均把护理人力资源的开发与培养列入日程，制订出具体措施，定期组织考核，考核结果还与年终评优挂钩。护士年终评先、评优时也要参考其年度学术成就。形成了护理部、科室护士长、护士本人培养规划实施的三级考核制。
引入竞争激励机制
护理部把护士的学习建设纳入到了护理管理的相关制度之中，不仅建立了业务学习制度，技术考核制度，新知识、新技术培训制度，而且根据目前国内肿瘤专科护理培训不健全的现状，制订了肿瘤专科护理培训制度。为了体现学习的价值、知识的效能，还引入了竞争激励机制，采取了三项具体措施：
1.竞聘护士长实行学历、职称准入制：在新一轮的护士长竞聘中，护士长起码的条件是大专以上学历、中级以上职称，具有丰富的肿瘤专科护理经验，这样大大提高了护士长队伍的学历层次与专业知识水平。
2.凡医院推荐脱产学习专业、英语、日语均进行考试选拔，成绩前茅，工作表现突出者优先。
3.年度评先评优实行科研成果获奖，学术科研课题立项、QC成果发表优先制度，给予加分奖励。
培养护士综合素质
肿瘤专科护理的新理论、新技术日新月异，与护理相关的人文学科日显重要，对外交流机会日益增多，为了让广大护士把握时代的脉搏，不断更新、完善自己的知识体系，护理部采取了如下措施：
1.举办护士法律法规知识、三基培训、礼仪、人文知识培训班。
2.举办各种专科护理培训班。凡进入该院工作的护理人员，工作的前三年为专科护理培养期，每人必须完成ICU护理、肿瘤内科护理、肿瘤外科护理、肿瘤放疗护理的专门培训课程，考试合格后，发给结业证书，才进入下一阶段的定科培养。
3.多渠道多途径学习外语。护理部始终把护理人员外语学习放在重要位置，除选派护士脱产培训外，护理部更多地鼓励自学、分层次举办业余英语培训班，还自发成立了英语沙龙，英语基础好的护士与英语有兴趣的护士一起，定期开展活动。同时也邀请外国专家来院讲学。
4.护理办公自动化，客观上要求每名上岗护士都必须掌握计算机的使用，举办了计算机应用全员培训班，达标合格者可上岗工作。
5.20*～20*年启动护理急救技术强化训练工程，并且不定期举办护士长管理经验交流会、培训班，提高她们的管理水平。组织岗位技术比武和“三基”考试；鼓励护士走自学成材道路，提高她们的学历水平；支持先进分子出国深造。在这样的大环境下，护士们学习积极性不断高涨，很多人实现了从中专———大专———本科———研究生的成材之路。
打造肿瘤护理品牌
学习激发了每一位护士的工作潜能，学习使护理团队更具活力。通过一年多的努力，在院党委与院工会的领导支持下，**省肿瘤医院专科护理特色品牌已初具规模。
20*年，护理人员共发表学术论文64篇，20*年再度荣获**省卫生系统“五四”青年岗位技术比武第一名。护理部自20*、20*、20*、20*连续四年获**省质量管理协会QC擂台赛第一名，连续四年获得国家质量管理协会颁发的国优证书。
护士长管理经验交流范文3
1.完善ISO9000质量标准文件。
严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。
护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。
护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。
2.精心组织护理质量体系的运行与实施
为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。
通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实
我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。
4.组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》
ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。
护理部工作总结二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌
创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。
1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。
2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。
3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。
4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。
胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；
胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。
胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。
通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。
5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。
护理部工作总结三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生
1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。
2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。
护理部工作总结四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质
1.护士长培养
护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。
坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。
坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。
继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。
每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。
2、全面提高护士素质
加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。
3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质
通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。
护士长管理经验交流范文4
护士岗位竞聘演讲稿1
尊敬的各位领导，同志们：
大家好！ 本人叫黄 xx，感谢卫生院给本人这次竞争上岗的机会，本人竞聘的岗位是病区护士，本人于 20xx 年 7 月毕业于 XX 市合浦卫生学校护理专业，毕业后一直从事临床护理工作至今。
本人参加工作三年来，坚持党的路线、方针和政策，遵守医院的各项规章制度，服从安排，积极参加医院组织的活动，热爱本职工作，本着以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真完成工作任务，关心体贴患者，态度热情，本人于 20xx 年 9 月通过了执业护士考试，取得了执业护士证书。20xx 年 1 月通过了母婴保健技术考试，获得了母婴保健技术合格证。本人能严格要求自己，自觉遵守院里和科室的各项规章制度，团结同事，虚心学习，未发生任何医疗事故和差错，无迟到，早退，旷工的违反工作制度现象。严格执行无菌操作，查对制度和交接班制度，严格按照医疗护理技术操作常规，做好每一次的治疗和护理。
当然工作中仍有不足之处，如工作不忘初心，不够主动等，在今后工作中一定努力提高自己的水平，换位思考别人的难处，端正态度，希望通过自己的努力得到广泛的好评和认可。
今后，本人要努力做到以下几点：
1、认真履行护士职责的义务，坚持以服务为核心，改善服务态度，一切以患者为中心。
2、要与时俱进，加强自身的学习，不断提高自身理论知识和技术水平。
3、在工作中以热情，诚恳，宽容，树立好榜样，保持一个平衡的心态。
4、加强安全成产，把安全放在首位。
5、在工作能力，思想素质方面得到进步，更好地为患者服务。
本人的演讲完毕，谢谢大家！
护士岗位竞聘演讲稿2
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
下午好！
我今天竞聘的岗位是医院妇产科护士长一职。首先非常感谢大家给我的这次机会，我会好好把握、好好珍惜。
工作期间曾协助护士长带教护生，目前还协助护士长管理科室帐目。积极参加医院组织各种活动，丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。在院党委，外系支部的帮助关怀下，我由一个腼腆，沉默寡言，不管闲事的人，变成了一个有思想，有行动有主见的人，我觉得自己真的成熟了，对外科的爱超越了一切，外科兴旺的时候我为它高兴，衰退的时候我难过。目前外科精神涣散，护士付出得不到回报，工作积极性不高，但依然能履行各班职责，我希望改变这种现状，通过努力创造一个积极，进取团结和睦的大家庭，我想是党考验我的时候了，我应该站出来，说我能行。
如果我当选，我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和积极工作的态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右铭是认真去做每一件事，用心去感受每一人，别计较得失。
如果我当选，我将做好以下几方面的工作：
1、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。增收节支，创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。
（1）控制药比。
（2）增加纯收入。
（3）严格管理科室各种仪器，专人管理。
（4）专人把好领用耗材，结帐关。
2、科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1—2篇论文。定期业务学习和经验交流，随着科室腔镜发展，护理不到位的情况下加强学习，可外出学习，或通过网络等学习术后护理，病情评估，措施实施。
3、在外科科主任业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
4、提高科室凝聚力，使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源，为科室创造一个轻松和谐友爱的环境。
（1）记住每个人的'生日，送一份小礼品。
（2）手术延长保证手术医生吃到热菜热汤。
（3）科室成员生病住院全科探望给予关心。
（4）每月一次工会活动，劳役结合。
（5）开展批评与自我批评，不让矛盾过夜。
5、不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施。更好地为病人提供优质亲情服务。
有一句话很经典千里马常有，而伯乐不常有，至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了。
护士岗位竞聘演讲稿3
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
下午好！
首先感谢院领导，又给了我们一次展示自我的平台，能有机会参加此次副护士长的竞聘，本人深感荣幸。无论成败如何，我还要感谢的是，王敏护士长的推荐和鼓励，以及科室姐妹们的支持。今天我来自输液室这个给我激情和锤炼以及勇气的集体，我从中也感受到了没有什么比工作，能得到护士长的认可和同事们的肯定，更令我欢欣和鼓舞。科室内我是护士长的好帮手，为科室的改良发展献计献策。当年轻同事遇到困难时，也能自觉补位，帮扶带教，同时向老同事虚心请教，互相切磋，共同进步。当科室突发事件时，临危不惧，挺身而出，繁忙时段加班加点。十七年的护理工作的历程中，我曾在外科、急诊科、输液室等多个科室工作。爱岗敬业，团结同志，热爱集体，是我一贯的作风。获得过院十佳标兵和优秀员工的荣誉，也有过两年的保健站站长的管理经验，我现年三十六岁，本科在读，已通过主管护师资格考试。如果竞聘唱功，我将更以此为动力，发挥特长，带动集体，干事创新，服务争先，使科室发展，效益长虹。你们每一张信任的投票，都将是我前进的动力，也将是我人生中永远珍藏的感激。
下面我像大家汇报一下我的两点竞聘思路，请领导和同事们指正。
首先谈一下我对副护士长管理岗位的认识，她是协助护士长做好科室各项工作，并要在各项工作中为护士做出表率和榜样的作用，要把自己和护士建立在一种完全平等的关系中，用自己做人做事的人格魅力，提升自己的吸引力，和影响力，与护士要有亲和感。如何做好一名护士长，我的认识是，做事不如做人，但既能把人做好，又能把事做好，那么你离成功就不会太遥远，这是我做好管理岗位所追求的境界。以德服人，以理服人，爱兵才能带好兵。只有大家乐意接受你，才能乐意服从你，才能配合你共同完成功工作目标。当然，在日常工作中还应注意保持同志们工作情绪的积极向上，允许下属合情合理的发表意见，并参与到管理中来，甚至可以主动请缨去干某项工作，只要你能干什么，会干什么，干好什么，就交给她去干吧，并制定适当的奖励机制，与绩效挂钩，做到你为科室做贡献，科室对你有回报，以此调动全科同志主观能动性，因为每个人身上都有闪光点，护士长要善于发现和利用，面对护士身上的缺点和差错，要捕捉适当的时机进行启示和教育，使下属对你产生安全感，而不是惧畏感，甚至躲避和推卸责任，换位思考，才能达到相互理解，从而促进团结，建设一支和谐的团队。
第二方面，我谈一下如何递升服务工作的几点感受。只有拓实基本功，才能递升服务，基本功是我们吃饭的看家本领，是护士长必须抓好抓实的一项工作，大家都知道，医疗安全是天，而强基固本，更是质量安全的核心，护士长可以通过护理查房、个案讨论、操作训练、预案演习，制定合理的操作流程等方式，帮助护士熟悉和掌握专科护
理的方法和技术，然而说到底，我们所从事的职业仍然是一个服务行业，现在新的护理工作理念，已经把护士的工作重点提到内涵服务的方面，医院今天的发展，也无不要求我们转变观念，递升服务。把基础工作做好的同时，把我们护士都交给病人，让我们例病人近一点，在近一点，为什么这么说，举个例子，大家都看到，我们全院配置的自动热水炉了吧，确实给广大病人和职工带来了方便，但仍然有病人举着杯子，向我们要水喝，哎!水炉都这么近了，难道病人还要让我们端到他们的嘴边不成？可是事实就有这样的情况，可见“服务永远无止境，没有最好，只有更好”这句话总结的真精辟啊。我们要把可是服务抓到细节上来，细节服务往往能使工作锦上添花，这更多体现在人性化和人文关怀服务上，同样的服务流程，采取什么样的方式，什么样的语言和动作，才更能为病人所接受。超值服务，超出病人预期的感动服务理念，是张艳霞院长对我们护理工作新的要求。护士长要善于总结工作中被病人乐于称道的优良服务，展开评比，掀起比学赶超的服务热潮，病人满意是我们永远不懈的追求，永远都不要与病人闹僵，因为病人是我们的衣食父母，有句话这样说，走过路过不要错过，多一位朋友，我们可是就能多一位顾客，我提倡同事们广泛开展与病人交朋友活动，既能为我们带来经济效益，又能为我们医院带来好的口碑，这一点我有切身体会，因为直到现在，我在八一站交下的病人朋友们，仍不断的来找我，帮助就诊，居然有位八十多岁的老人，专程来输液室看望我，我非常的感动，感动之余，我在想，真诚换真心，真心有回报，作为一名护士，就要真诚对待病人，用我们的
护士长管理经验交流范文5
自上世纪90年代以来，我院已有100余名护理专业的毕业生成功进入欧美发达国家工作，有效减轻了国内激烈的就业压力，取得了良好的经济效益和社会效益，促进了我省经济、技术、文化的合作交流，增加了汇贸创汇，带动了地方经济发展，同时，护理人员归国后又将发达国家护理行业的先进服务理念、经营管理经验和先进护理技术带回国内，为我国护理事业的发展提供了智力支持。然而，近几年来，受国际经济、政治形势的影响，欧美发达国家对招募外国护理人员的门槛提高，护士外派工作难度加大，涉外护理人员外语能力成为制约我国护士境外就业及其在国际护理市场上发展的主要因素。以赴新加坡和德国的中国护士为例，中国护士要赴新加坡从业须达到相当于雅思5分的英语水平，到德国的中国护士须达到德语B2水平，外派护士要达到上述语言水平，至少需要接受8个月以上的外语强化培训。在全世界护士面临短缺、护理人员外语能力明显不足的大背景下，研究外派护士在国际劳务市场上所面临的主要语言障碍及其在境外的实际外语能力需求，有助于外派护士培训中心改善其外语培训质量，提升赴境外就业护理毕业生的英语外语能力特别是交际能力，也是壮大外派护理人员队伍，帮助其顺利进入并立足于国际护理劳务市场的内在要求。
二、中国护士在境外的外语交流能力现状
项目组在阅读和研究国内外对外派护士外语状况、培养及培训过程中的策略的基础上，采用问卷调查的方式就我院派遣的在国外就业的中国护士在国外实际工作、生活中存在的交流障碍及困难进行了调研，问卷有15个问题，均为封闭式的问题。项目组共发放问卷50份，收回50份，有效问卷为47份。此外，项目组还随机选取了10名我院在新加坡、芬兰、德国工作的学生，并采用SKYPE网络视频的方式对其进行了访谈，收集了一些外派护士在外语交流方面存在的困难及培训需求的一手材料。问卷调研表明，语言是外派护士赴境外工作的基础必要条件，语言障碍是影响其在境外工作和生活面临的主要问题，语言能力的好坏直接影响外派护士的薪水、晋升及生活的质量，语言交流成功与否直接影响护士之间、护士与护理人员、雇主及护理人员家属的合作及友好关系的建立。98%的调研对象承认自己初到就业目的国时存在语言障碍，主要表现在不敢开口讲外语，害怕当地人听不懂自己的外语，不知道如何跟当地人打交道;95%的调研对象认为自己在国内学习的外语不太实用，初到国外时几乎听不懂当地人的外语;51%的调研对象认为到自己偶尔存在交流障碍;31%的人认为自己经常遇到语言交流方面的障碍;16%的人认为自己总是遇到语言交流方面的障碍;2%的调研对象认为自己从未遇到过语言方面的交流障碍。问卷调研表明，多数外派护士在外语交流方面有障碍。而在问及具体的交流障碍时，70%的人认为外语听力能力不错，但口语表达能力较差，80%的人认为自己的阅读能力不错，但病历写作能力较差，20%的人认为自己口语表达较好，15%的人认为自己的阅读和病历写作能力较好。这些数据表明，绝大多数护士的阅读能力及听力能力方面较强，但口语表达和病历写作能力方面困难较大，具体困难为:难以在日常生活场景中与当地人交流、生活中存在障碍;听不懂、说不出设备、仪器、药品和器具的名称词汇;不会用合适的外语句式来表述思想;听不懂、难以用外语回答管理人员的外语指令和问题;读不懂仪器和设备、药品的说明书、警告;读不懂护理专业外语缩写词汇;不能填写规范的病历表;难以用外语解释自己的需求和被护理人员的要求;较难与同一医疗机构的他国护理人员用外语的聊天;不能很好地与养老院老人及家属进行交流。调研表明，外派护士外语交流的主要困难是口语表达，其次是听力和书面表达，外派语言多数外派护士场景交流经验有限，使得交流困难加大。笔者在对境外的中国护士的抽样访谈中了解到，外派护士的学习目的不单只是外语过级需要，他们更希望通过网络、视频、媒体等多种渠道了解更多的外语文化知识，希望授课教师能尽可能地营造外语学习的氛围，在情景或者任务完成中提升自身外语交际能力，达到熟练地用外语与外国人进行交流的目的。
三、外派护士外语教学启示
1．教材的选用。以日本护士的日语培训为例，目前，绝大多数的外派护士培训基地选用的教材主要是《标准日本语》，也有少数机构选用的是《新编日语》，这两本教材是学生N2过级考试的优选教材，在帮助学生完成基础语言知识的积累上有着举足轻重的作用，但适用性不强。外派护士的培训教材应以素有考试过级神器的传统材料为主，辅以网络资源、广播电视的外语节目、电影及各培训机构自主编制的校本教材，这类校本教材主要以国外雇主方提供的岗位能力要求和归国护士的国外生活、工作经验为依据。
2．多种教学方法并用。外派的外语教学内容根据其用途主要包括三大块:一块是过级考试的常规教学内容;一块是为提高学生跨文化使用能力的外国文化的教学内容;一块是为方便外派护士在国外生活、工作的日常生活、工作外语。笔者认为，不同的教学内容应采用不同的教学方法。比如，对于过级考试的教学内容，由于时间紧，任务重，学生的语言基础比较薄弱，学生的主要目的是完成基础的知识积累，因此教学方法可采用传统的语言教学模式为主，辅以情景化的教学模式;在外国文化的教学上，主要以讲授、鉴赏、情景教学等教学方法为主;在国外生活及工作的日常外语方面，应采取项目化教学方式为主，即在教学过程中，教师将需要掌握的技能或要完成的任务作为一个工作项目布置给学生，学生在老师的指导下，与小组成员共同制定计划，共同分工完成整个项目、任务。项目化教学强调“学中做，做中学”有助于学生职业核心能力、职业角色意识、学生团队合作能力和自主学习能力的培养。以新入职德国某养老院的助理护士的入门工作为例，通过对德国养老院助理护士工作任务和工作流程的分析，设计了德国人马克一家送年迈父亲到养老院入住的情景，在情境中学生将完成迎接客户、帮助填写客户资料、客人入住、帮助客人去超市购买生活必备品四个工作任务。在整个项目的实施过程中，学生的身份不再是学生，而是新入职的助理护士，教师是护士长，通过助理护士工作任务和工作地点的变化，让学生在真实的职业和生活情境下完成一系列的工作任务，使学生的语言能力、职业能力等能力得到全面的提高。
3．加强外派护士文化移情能力的培养。荷兰文化比较学专家霍夫斯坦特(C．Hofstede)认为，文化是一个群体在共享的生活环境中的“共同的心理程序”，是具有相同的教育和生活经验的群体所共有的心理程序。这种心理程序在国家、地域和群体间的差异性，直接导致了不同文化圈人们之间在信仰、价值观念、行为准则、风俗习惯等方面的相互区别。这种文化差异不可避免地会让外派护士在国外与医护人员及护患的交流过程中产生交际障碍，从而导致误解或交际失败。“文化移情”是指(尚艳平，2008)在跨文化交际中，交际主体有意识地、自觉地摆脱自身文化的影响和约束，超越本土文化，如何感受，领悟和适应另一种文化的过程。因此，要想对不同国家、不同民族患者提供相应的护理，就要了解其民情风俗和习惯，了解他们的需要，以人文、地理等知识缩短相互间的差异，达到有效沟通的目的。在外语教学过程中，要多有针对性地渗透外国的信仰、护理理念、价值观念、护理道德意识、风俗习惯等文化知识，有意识地培养外派护士的文化移情能力，尊重患者民族机会和民族风俗。
