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全网营销推广方案范文1
同一天,名为“全网企业聚集”的网站在屏幕上闪现,开启了中国中小企业网上展示、互动营销的新纪元。
这里能够为入驻的中小微企业提供精准的搜索服务,针对每个企业的自身优势和特点拟定产品关键词,小而美,各美其美。
“全网企业聚集”是由嘉兴京凯云德信息技术有限公司(以下简称“京凯云德”)创始人、董事长武晓峰先生规划、构建的。
武晓峰,1991年毕业于清华大学机械工程系,1993年研制出PCCAD机械设计软件和创立北京天河软件公司,从事制造业企业信息化工作18年,为航天、国防、电站、机车等大中型企业做出杰出贡献,在企业信息化整体解决方案的研发、咨询、实施、服务等方面造诣颇深。
2011年1月,武晓峰顺应时势,创立京凯云德公司,并出任公司董事长兼CEO。京凯云德借助互联网,发明了“凯德云”云计算技术,服务广大中小微企业对网络营销和信息化经营管理的强烈需求,提供细致、优质、价优的互联网云服务解决方案,助力中小企业的自主创新和转型升级。
武晓峰认为,互联网的本质在于互联。只有互动交流,才能发挥互联网的最大优势。如果说,“全网企业聚集”网站的目的在于聚集全网的企业和企业人员资源,那么“凯德在线”网站的目的则在于建立一个机械行业企业平台,聚集最多的第三方应用开发者、公司伙伴和产品资源,深度服务于中小机械企业。
“凯德在线”即将推出CAPP工艺知识库、PCCAD定制开发、三维CAD及工程计算等网上服务应用。
全网企业聚集平台与凯德在线机械平台互相提供资源支撑,相互促进,交相辉映,帮助企业之间、企业人员之间、企业与人员之间形成立体的互动关系,展现真实世界的企业活动和社交关系。
全网企业聚集平台与凯德在线机械平台的建立,都是基于“凯德云”技术,并结合了移动互联网、物联网、大数据等最新趋势。武晓峰将凯德云技术解读为“企业级QQ”,它连接的是企业网站,强调企业之间的互动,满足的是企业、企业家和企业人员的需求,是打造中国的“企业级facebook”的基石。
“嘉兴企业云服务平台”是武晓峰向我们介绍的一个典型案例。该平台由京凯云德和浙江清华长三角研究院信息所联合研发,服务对象是嘉兴地区的中小微企业,是一种创新的互联网展示模式,其实质是提供“轻公共云”的新型服务形式,区别于目前互联网上大量B2B网站“重公共云”的展示形式。
“这种创新,可以集中地为某个地区、某个行业的企业提供展示、推广服务。政府完全可以从这个角度来大力扶持中小微企业,打包宣传平台上的中小微企业,在大幅度提升推广效果的同时,减轻中小微企业的营销费用,具有明显的经济效益和社会效益。比如浙江省嘉兴市,按照6万家中小微企业估算,每家节省1000元计算,就节省了近6000万元,经济价值和社会意义都很好。对平台的发展前景和应用价值,武晓峰充满期待。
武晓峰相信,凯德云、凯德在线、全网企业聚集必将在中小企业自主创新、转型升级的过程中发挥巨大的作用!
全网营销推广方案范文2
中国IT创新企业奖
东软集团股份有限公司
作为中国最大的IT解决方案与服务供应商,东软集团以软件技术为核心,提供行业解决方案、产品工程解决方案以及相关产品、平台及服务。在当前的经济结构调整和社会变革时代背景下,东软已经提前做出思考和布局。从2011年开始,东软通过技术、商业模式创新和转型推动公司业务持续发展。过去三年来,东软成功构建了覆盖医疗机构、医院、企业、社区、家庭和个人的医疗健康产业集群,打造了兴业、优政、惠民的智慧云城市解决方案与服务,加速推动两化融合,满足社会变革时期的需求。在业务拓展方面,东软利用云计算、大数据等技术,加强对十二五规划、新型医疗体制改革、3G建设、智能电网、物联网、三网融合等业务的规划与研发。在全球化方面,东软在中国加大以客户为中心的组织机构和服务网络覆盖,积极布局二、三级城市,同时加强国际市场开拓力度,根据新业务需求与国际知名企业达成新型战略合作伙伴关系,积极打造全球研发与交付网络。
海尔信息科技有限公司
作为白色家电领先品牌海尔下属的核心产品之一,海尔电脑近年来通过坚持差异化产品研发理念和对缝策略不断引领行业技术创新,取得了市场和消费者的高度认可。2013年,海尔电脑借助海尔全球研发中心的平台优势,汲取最细微的用户需求,推出了具有语音交互功能的超薄钢琴一体机,和可以检测室内空气质量、“零闪屏”润眼一体机,成为高端市场的领航机型。以插拔式变形本海尔Sailing P11A为代表、具有不同变形形态的海尔变形本实现了品类销量的引领,成为“2合1”产品的有力普及者。除了产品创新,海尔电脑还坚持营销创新和渠道创新,所以即使在PC市场持续下滑的2013年,海尔电脑仍获得逆势增长:海尔超极本在2013年第二季度首度跃居中国消费类市场前四强,一体机在国内第二的市场地位得到巩固,同时份额首次跻身全球前十(IDC数据)。
思科系统(中国)研发有限公司
自2005年成立之后, 思科中国研发中心快速成长,成为了思科海外第二大战略研发中心。创新是思科的 DNA。加速创新进而推出产品和解决方案来解决客户面临的挑战,正深刻地影响着思科。目前,思科中国研发中心正在努力激发其 3300多名员工的创新潜能,以帮助思科实现宏大目标。为此,思科中国研发中心倾力打造鼓励创新和承担风险的创新平台,称为“Thinkubation新思汇”,即汇聚创新思想。新思汇平台全面提升思科中国研发中心创新能力,打造可持续发展的创新生态系统,帮助员工自我提升和发展。现在,新思汇进入了第三个年头,并且在“专利”这一创新指标上取得了骄人的成绩。未来,CRDC 还希望在其他研发地点推广Thinkubation计划。思科对创新的定义是:运用新的理念来满足客户需求。我们的目的不是追求原创;我们希望通过创新让客户的生活变得更加美好。思科致力于成为世界首屈一指的 IT 公司,创新永无止境。
中企动力科技集团股份有限公司
中企动力成立于1999年,14年来一直致力于帮助中小企业实现信息化管理运营。随着近年来移动互联网和云计算的飞速发展,如何帮助中小企业利用科技创新开拓企业发展空间,赶上移动互联网的浪潮成为了中企动力的使命。为此,中企动力投入巨资研发了面向中小企业的全网营销型网站建站产品。全网营销型网站充分整合了PC电脑端、智能手机端和移动APP的优势,不仅注重企业网站建设的专业性,更加关注如何充分利用网站为企业主带来实用利益,以及网站运营管理的智能化和便捷性。全网营销型网站有三大特点:第一,不论PC、Pad还是手机都能顺利访问;第二,不论是在PC端还是移动端,都拥有完整的营销链条;第三,不论是来自哪个渠道的客户,都能够汇入统一平台进行管理。只有做到了以上三点才能帮助企业在移动互联网时代取得先机,这也是中企动力作为行业引领者为中小企业做出的创新与贡献。
中国IT成长企业奖
深圳市易讯天空网络技术有限公司(500彩票网)
创立于2001年的500彩票网,致力于为用户打造方便快捷的一站式平台,是中国首家提供网上彩票服务的公司,也是目前中国最大的互联网体育彩票资讯及交易平台。2013年前九个月,500彩票网销售额达19.75亿元人民币。根据权威第三方咨询机构iResearch的最新统计,截至2013年上半年,500彩票网体育彩票产品的销售总额在互联网彩票服务商的市场份额中排名第一。自2007年起,500彩票网就陆续启动了一系列以体育营销为主线的品牌建设项目,例如,500彩票网购得整个赛季的英超联赛网络转播权,成为中国首家进行英超联赛网络直播的互联网平台,打破了只能通过收费电视收看英超比赛的垄断局面。进入2013年,500彩票网开展了一系列赞助和推广活动。2013年11月,500彩票网成功登陆美国纽约交易所,成为国内第一个在美国上市的互联网彩票公司。
全网营销推广方案范文3
作为各行各业外贸企业的网络营销顾问聚焦伟业,在总结多年的网络营销经验后指出,外贸企业要想让产品营销全球,也不需要真的对每个市场都进行开发,如果外贸企业能够重点打通当前主要的主流市场和新兴市场,重心打造全球品牌,相信其他未开发的海外市场也会“慕名而来”,届时,企业的产品便能销售到世界的每个国家,乃至每个角落。
那么,已经成功助力许多外贸企业营销海外的聚焦伟业又是通过哪些攻略助力他们打造全球品牌的呢?有以下五大攻略。
攻略一:快速搭建多个全网营销平台,全面覆盖英文国家和各小语种国家
外贸企业的外贸团队难以到达每个海外国家,也没有这个必要,这种亲自赶赴每个海外国家的做法成本太过高昂,中小外贸企业难以负担,而且效果也并不理想。身处互联网时代,当然是借助互联网传递信息快,便于沟通等特点去开展海外推广工作。这就要求外贸企业搭建多个多语言营销平台,除了英文外,当前最常被使用的小语种也要全面覆盖。这些本土化的语言将是搭建企业与各大海外市场之间最快,最便捷的桥梁。对采购商来说,相同的语言能让他们更乐意更便于与企业进行沟通合作,对企业来说,多语言营销平台的建立能让他们省去大量翻译人才的成本。
攻略二:抢占搜索引擎排名,让网站排在竞争对手前面
多语言营销平台建立后,如果不能被搜索引擎好好收录的话,这些平台上展示的产品信息将难以被海外客户发觉。如果不能被客户所知晓,产品再好也没有用处,外贸企业的销量也难以有所突破。这就需要企业在建立平台后,对这些平台和关键词进行各种优化,让企业的营销平台在被搜索引擎收录的前提下,排名还能靠前。只要能排在竞争对手前面,企业便能占领更多的市场份额。此外,如果企业搭建的所有平台都能够被所有搜索引擎一一收录的话,也就意味着该企业攻下了使用不同搜索引擎的各个区域的海外客户。
攻略三:全面剖析访客信息,有效提升询盘转化率
如何提升询盘的转化率,也是令各大外贸企业十分头疼的事。许多客户发了询盘过来要了报价表或样品后就没有了下文,外贸企业应该如何做才能与客户保持有效的沟通?知己知彼方能百战不殆,如果外贸企业能全面掌握访客的信息,并进行剖析的话,就可以对访客有更深入的了解,邮件的往来便能更加顺畅。比如了解访客是通过什么搜索引擎进入到你的平台后,可以通过该搜索引擎向该客户展示更多他所关心的内容;比如了解访客在哪款产品哪个页面停留的时间更长,就可以不定时地将该款产品的动态信息以邮件的形式发送给客户……在全面掌握访客信息后,企业只需花心思“投其所好”,便能有效提升询盘转化率。
攻略四:全面开展系统化营销推广,提升品牌形象,更提升企业业绩
外贸企业要想“投客所好”的话,还不能忽视当前备受消费者喜爱的各种移动营销方式。APP营销、微信营销、二维码营销等,都已被许多企业应用到营销推广工作中,并取得了十分理想的效果。这说明当今的消费者更乐于接受这些新型的营销推广方式。如果外贸企业能够广泛应用当下最新的各种营销方式的话,既吸引了客户的眼球,也能加深客户对该企业的印象,无形之中还提升了企业敢于创新,走在世界前端的品牌形象。企业的“印象分”高了,客户自然也对产品有了更好的印象,能大大提升企业的业绩。
攻略五:用最轻松、最简单的操作和管理赢得移动互联网时代
不少企业也疑惑了:如果我的企业搭建了多个多语言营销平台的话,别说成本我们难以负荷,光是维护这些平台就把我们累得够呛了。产品上线也好,新闻也好,还要保持内容的更新,这得需要多大的人力、物力和精力啊。搜索引擎优化和各种新型营销方式的开展也都十分烧钱,访客的各种数据我们企业也实现不了,怎么办?
既然这些攻略已经被聚焦伟业应用到了一些外贸企业的营销推广工作中,所有的内容自然是可以实现的,而且整个过程并没有企业家们想的那么复杂困难。聚焦伟业历时两年精心打造的全网营销系统便集合了以上所有的攻略:将所有平台合并到一个后台进行统一管理,只需要一个人便可以快速完成所有新闻的和更新,还能与各大小语种客户进行有效沟通。通过这个后台,外贸企业可以全面了解到访客的各种信息,轻松攻下各地的海外客户,将企业打造成为全球知名品牌,从而快速实现全球扩张计划。
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全网营销推广方案范文4
今年是国网公司确定的“线损管理年”活动年,在接到省市公司关于开展“线损管理年”活动的通知后,我公司积极响应高度重视,为了切实开展好这次“线损管理年”活动,公司根据《县级供电企业电能损耗规范化管理模式》,以及对照《县级供电企业电能损耗规范化管理标准》,公司认真制定了“线损管理年”活动实施方案,成立了线损管理领导小组,设立了线损管理办公室。以落实《县级供电企业电能损耗规范化管理标准》,完善线损管理的三大体系、规范线损管理行为、降低电能损耗,实现公司扭亏为盈的目标,作为我公司开展”线损管理年”活动的主要思路,扎实工作,经过近一年来的实践,线损管理网络得到健全,制度得到完善;线损管理实现全过程控制;员工降损增效意识得到增强,行为得到严格规范。但也还存在一些不足,现将活动的开展情况总结如下:
一、建全线损管理组织机构,完善管理制度
1、成立了组织领导,为该活动的正常开展提供了有力的组织保障。公司成立了以经理为组长的“线损管理年”活动曁线损管理领导小组;设立了管理办公室,负责全公司“线损管理年”活动的开展和线损管理的日常工作;成立了线损管理监督检查小组,对全公司“线损管理年”活动的开展进行监督检查,促进该活动的有序、有效地开展。
2、建立线损管理三大体系,落实部门职责。做到职能清晰,职责清楚,形成一级管理一级,一级控制一级,一级考核一级,一级负责一级的全过程管理控制和监督保证。使公司各单位线损管理协调一致、彼此依托、相互作用,共同确保降损目标的顺利实现。
3、制订了本公司“线损管理年”活动实施方案,建立了线损管理网络。该实施方案确定了活动目标、时间,对各阶段的工作都作了具体的部署和安排,并以文件的形式下发至各部门、站所,公司建立了线损三级管理网络,即决策层、管理层和执行层。各站所根据公司的方案都制定了相应的工作方案,成立了工作小组。从而使活动的顺利开展明确了目标、职责和措施。
4、制定和完善了公司线损管理的有关办法和制度。并由线损管理办公室汇总制订成了《“线损管理年”活动制度汇编》,这为线损管理提供了制度保证。
二、推动全员参与,营造降损氛围
1、召开了“线损管理年”活动动员大会。会上公司领导传达了国家电网公司、省电力公司、市供电公司关于开展农电“线损管理年”活动的文件精神;组织相关人员到开展线损管理较早的奉新、进贤版权所有两个县公司学习,同时组织相关单位负责人学习了《县供电企业电能损耗规范化管理标准》。强调了开展“线损管理年”活动的重要性、必要性和其现实意义。
2、将《县级供电公司电能损耗规范化管理验收标准》进行责任分解后以文件形式下发到公司各部门、有关单位,并针对供电所制定了“线损管理年”活动的考评细则;在年底对各供电所线损管理实施情况进行测评,并直接与年终评评先评优进行挂钩。
三、强管理,实现线损管理的规范化。
(一)、对线损指标实行动态管理
1、启动了理论线损计算工作,并根据线损理论计算值,历史线损统计值和影响线损率的技术和管理方面的修正因素,根据公变、专变所占电量比例及其它固定损耗每月核定各供电v所线损率考核指标;
2、为了使目标能实现,分线、分区、分级管理方式,把线损管理分为三级管理即a、35kv及以上网损(含主变损耗),由调度所负责;b、10kv综合损耗(含公变损耗)由供电所负责;c、0.4kv及以下损耗在7月底完善公用台变总表后,由供电所职工承包台区降损任务,将指标分版权所有解到台区,落实到人,考核到人。
3、开展线损小指标管理,制订线损小指标考核办法,将十七个线损管理小指标分解到生技部、调度所、计量所、供电所,落实部门责任,保证线损管理指标的。
(二)、强化抄核收管理。严格定时抄表,特别是重点用户和大用户,强化抄表卡、台帐定人管理和发放,保证了线损的准确计算及电费按时到位;加大营销自动化的适用范围,所有用电户全部实现了微机报表、核算、开票;同时线损管理监督检查小组不定期对供电所抄核收进行检查、监督,特别是线损波动比较大的单位,从而大大减少了经营过程中的各种漏洞。
(三)、强化计量管理和封印钳管理,加大台区考核力度。
1、公司重新为各供电所统一配置了新的封印钳,做到专钳(专变、台区、用户)专用,专人管理,使用有记录;加强内部管理,严格计量装置的安装、拆换工作,杜绝了内外勾结窃电行为
2、公司成立了专门的工作组,从6月份开始,历时2个月对全公司所有公变台区电能计量装置进行了重新更换和安装,全面实施了台区管理,加大了对台区线损的监测和考核,同时加大台区三相平衡的监测工作,尽最大可能降低低压线损。
3、强化了高耗能计量表计的淘汰更换,推广使用电子电能表,降低计量器具的自身损耗。公司制定了《关于淘汰dd28型电能表停止新装机械式电能表等有关事项的通知》,各供电所启动了对原农改遗留的部分dd28型表计进行更换。变电站各关口表计也进行了技术改造,对35kv柜线、主变高低压侧、10kv线路互供关口、小水电上网计量尽可能完善四通道计量功能,确保对供电网络中各个节点的线损情况进行精确分析,进一步提高线损管理技术水平;
4、建立计量器具的巡视检查力度。对关卡、大客户计量装置由市场营销部计量所每季现场巡视检查、校验一次,其他各类计量装置有运行单位加强巡视检查。一经发现异常情况立即处理到位。
5、加强内部管理,严格电能计量装置安装、拆换管理。杜绝内外勾结窃电行为。
(四)、加大反窃电稽查力度,开展用电营业普查。公司成立了专门的用电营业普查小组和反窃电中队,各供电所也要相应成立了反窃电中队,对全公司进行用电营业普查并不定期开展巡视检查工作,及时查处违约用电和窃电行为。在10-12月还开展“百日反窃电斗争”活动和专变客户用电营业普查工作。
(五)加大了线路维护巡视工作。采取属地维护的原则,划分线路维护巡视责任区,开展了两次线路砍青的线路维护工作,确保通道畅通不挂青,杜绝临时性用电的私拉乱接现象。及时排除了安全隐患,确保了安全供电可靠。
(六)建立健全了线损分析例会制度,加强了线损分析及线损管理知识培训,对有关线损统计报表进行了规范,加大对上报报表质量考核,提高的数据的可分析性;每月做好了线损统计分析,特别对线损高,线损波动大的所、站、线路进行深入地研究和分析,抓住可控因素,对金滩、枫江两个线损高的所还专门成立了工作组行深入地研究和分析,制定了可控措施,做到线损在控、可控,达到了降损增效的目的。
四、强化了电网调度经济运行管理及无功负荷管理
(一)、优化电网结构,提高经济运行水平
1、制定电网经济运行方案,建立主变经济运行曲线。针对枫江变电站两台主变(1×3150kva+1×3150kva)并列运行的方式,组织调度班绘制出枫江变电站经济运行曲线图,在负荷小时退出一台主变运行,负荷高时两台主变并列运行,有效地降低了枫江变电站的损耗。
2、结合迎峰度冬,调整供电负荷:今年冬季公司全网负荷有较大的增长,公司及时供电负荷进行了调整,拟新上了乌江10kv工业线,合理分担乌江主线负荷,消除了供电负荷瓶颈,成功度冬打好基础,同时降低了网损;
3、利用农网改造资金,对全县农村高低压电网进行了适当改造,缩短输配电线路供电半径,改造迂回线路、卡脖子线路,优化了配变布局,最大限度减少线路损耗。加强全网无功的管理
(二)、加强全网无功的管理
(1)、各变电站根据电压情况,对装有无功补偿装置的变电站进行无功补偿电容器投退,并结合主变有载调压调档,充分提高供电电压质量。同时根据电网现状,公司结合技改资金,对白水变电站、八都变电站新增或增加了电容集中补偿,对功率因数较低的多条10kv线路安装电容补偿,对城区用电量较大的5台公变实施了随器自动补偿;
(2)、加强小水电上网无功管理,公司出台了针对小水电的《小水电上网无功管理办法》,对小水电无功实行动态调度管理,结合不同区域和不同的季节对小水电制定不同的小水电上网功率因素标准;
(3)、推广低压动力客户安装随机补偿:无功就地随器补偿是最佳的无功补偿方案,因此公司制定了用电客户无功管理办法,在对100kva及以上专变全部实行力率考核的同时,积极推广低压动力用户就地补偿,对新装的4kw以上动力客户安装随机补偿电容,实现无功就地平衡;
五、线损管理还存在的问题
1、全县在使用的dd28型及落后电能表合计5.5万只,由于客户对淘汰dd28表计的不理解,出现抵触现象,使淘汰国家规定停止使用的电能表工作进度缓慢,到目前为止只更换了2.5万只;
2、今年各供电所台区线损理论计算不到位,台区基础资料收集不全,计算出的理论线损率出入较大,影响了实际应用效果;公司为了使07年制定考核指标科学化,实际化,实用化,要求各供电所认真收集台区基础资料,利用线损理论计算软件计算的结果,制定07年台区线损指标。
3、供电所在开展线损管理工作中规范程度有较大的提高,但在制度建设上普遍存在执行力不够强的问题。
六、明年线损管理工作重点
1、继续按照《县级供电企业电能损耗规范化管理模式》以及《县级供电企业电能损耗规范化管理标准》,进一步规范公司线损管理;
2、进一步强化执行力的建设,对供电所线损管理规范化方面进行检查,使得线损规范化管理形成长效机制,重点检查管理供电所的管理制度的完善、线损分析例会的开展,降损计划措施的实施、营业普查记录及用电检查记录处理情况记录等;
3、充分发挥用电稽查大队以及审计部门的职能,加大用电稽查力度,预防和打击各种违章窃电行为,审计部日常工作中从营销自动化系统着手,拉网式地对供电所营业管理中用户力调电费的执行、0电量用户、表故追补电量、临时用电电量结算等情况审计监督;
4、合理使用好公司现有技改资金,优化供电网络,对部分卡脖子线路,三相四线少三相负荷可调性差的公变,进行整改,结合迎峰度夏及城网改造对部分超负荷配变及线路进行改造,对电网无功需求进行合理测算,适当对变电站、10kv线路增设电容补偿,继续对城区等公变逐步配置随器补,对不同区域的小水电在国家规定的前提下制定不同上网功率因数标准,确保10kv及以上网损降到最低程度;
全网营销推广方案范文5
关键词:竞争优势;第三方物流;市场营销
中图分类号:F323.2 文献标识码:A
一、 轻松取得物流信息和信息网络
物流系统是一个多环节的复杂系统,物流系统中的各个子系统通过物资实体的运动将它们联系在一起,各个环节间相互协调,根据总目标的需要适时、适量地调度系统内的基本资源。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的,基本资源的调度也是通过信息共享来实现的,因此,组织物流活动必须以信息为基础。为了使物流活动正常而有规律地进行,必须保证物流信息畅通。物流信息的网络化就是要将物流信息通过现代信息技术手段使其在企业内,企业间乃至全社会达到共享的一种方式。
????物流信息的网络化可以缩短物流的传输长度,增加透明度。传统上物流某些方面的信息是不清楚的,最多只是了解部分属于企业范围的信息。而通过信息的网络化,可以使传统的二维市场,突破空间的概念成为空间市场,使物流信息变得异常的流畅。随着全球信息网络的建成,物流信息网络化将得到了进一步发展。物流信息已经从“点”发展到“面”:以网络的形式将物流企业各部门、各物流企业、物流企业与生产企业和商业企业等连在一起,实现了社会性的各部门、各企业之间低成本的数据高速共享;从平面应用发展到立体应用:企业物流更好地与信息流和资金流综合,统一加工消除了部门间的冗余,实现了信息的可追溯性。
二、 充分享有规模经济效益
规模经济效益是指适度的规模所产生的最佳经济效益,在微观经济学理论中它是指由于生产规模扩大而导致的长期平均成本下降的现象。规模经济效益是指由于规模的扩大导致年金计划本身长期平均管理成本的大幅降低以及经济效率和收益的提高。由于规模经济的作用,管理成本的高低与公司规模的大小成反比,公司越小,参加企业年金的管理成本就越高,这是中小企业站在企业年金门槛之外的一个重要原因。例如,美国低于100人的小型公司401(k)计划,管理成本将占到全部资产净值的1.4%,甚至1.6%,比正常的平均值高出62%左右,即较大型公司只有0.5-0.8%左右。一般来说,以 500人和1000万元资产的401(k)为例,在全部费用比例中,受托人费用最低,仅占全部成本的3%,账户管理费用占全部成本的14%,企业年金管理成本占比最大的是投资管理费,大约占全部管理成本的80%以上。
三、拥有灵活性
第三方物流能为一家公司提供更大的灵活性,例如地理分布上的灵活性。数量不断上升的供应商需要迅速的货源补充,因而要有地区仓库。通过利用第三方物流供应商的仓储服务,一家公司就可以满足客户需求,而不必因为建造新设施或长期租赁设施而调拨资金并在经营灵活性上受到限制。同样,服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现,这样做可以向零售客户提供超过雇主公司的更加多种多样的服务品种。对第三方物流供应商来说则足够了,后来可以为横跨不同行业的不同企业提供服务。此外,资源和劳动力规模的灵活性可以通过外购来实现,管理者可以将固定成本变为变动成本,从而对不断变化的经营条件做出更快的反应。?
四、改善原有系统,节约市场营销推广成本
对于一个新的工商企业而言,物流系统设计应该是企业创建阶段需要考虑的重要内容;而对于已经处于经营过程的企业而言,定期地对现有的供应链的运行过程进行回顾、分析和研究是非常必要的。在这两种情况下,第三方物流都起着非常重要的作用。
第三方物流公司与市场营销业务部门结成合作伙伴关系,他们为了更进一步加强这种关系,通常会站在市场营销业务部门的角色进行考虑和分析,促使市场营销部门将物流成本规划入整个市场营销系统中,使市场营销业务在初期便考虑物流成本,将整个营销系统扩大,从而在整体上促使市场营销部门改善原有系统,节约市场营销成本。
五、市场营销推广领域应用第三方物流面临的挑战及其发展方向
从物流业的发展趋势看,那些既拥有大量物流设施、健全网络,又具有强大全程物流设计能力的混合型公司发展空间最大,只有这些企业能把信息技术和实施能力融为一体,提供“一站到位”的整体物流解决方案。
第三方物流企业的介入,使得市场营销部门原有物流系统进行整体改善,某种程度上帮助市场营销部门节约市场营销成本。当然,能够真正发展到协助市场营销业务进行系统规划的第三方物流公司,在国内现阶段还非常少。因此,挖掘并引导对于应用此类第三方物流供应商的价值创新,推动双方合作的渐长性,提高服务水平和竞争力是跨国公司与第三方物流团队共同创新的动力。在市场营销对物流需求的推动下,第三方物流供应商应从扩大硬的业务范围和创新软的增值两方面着手。硬:如从简单的存储、运输等单项活动逐步扩大到为客户提供配货配送、分拣包装、配套装配、条码生成、挂标刷标等,为客户优选货运线路等;软:包括特定市场项目的组织协调管理、自动订单处理、客户关系管理、存货控制和返回物流支持、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜索、货运检测,通过INTERNET 与企业乃至顾客进行信息共享等,这些服务通过物流过程的追加投入,增加了商品的价值,创造了第三方物流供应商和货主企业的新的利润来源。不但巩固货主企业与消费者的密切关系,扩大商品的市场需求,更重要的是创新物流的服务价值,主动地赢得市场。
六 结论
从发达国家第三方物流发展的情况看,运输、仓储、销售物流、财务服务的提供者都包含在第三方物流提供商的范围之内。目前,这类服务公司的数量并不少,并有继续增加的趋势。
然而,从目前市场营销推广领域应用现代物流的整体状况和发展趋势来看,第三方物流提供者的服务正在从简单的仓储、运输等单项活动转化为更广泛、更全面的物流服务,如物流活动的组织、协调合管理、建议设计最优化物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。这种服务的特点是更趋于个性化、系列化、管理化,需要物流提供商和工商企业双方高级管理层的紧密协调。
作者单位:北京师范大学珠海分校国际金融学院
参考文献:
[1](美)哈格(Haag, S.),严建援译. 信息时代的管理信息系统(原书第4 版)[M].北京:机械工业出版社,2004.3-6.
全网营销推广方案范文6
关键词:客户需求;垄断体系构建;新型营销模式;闭环式需求管理
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)10-00-01
引言
美国人本主义心理学家马斯洛在1943年发表的《人类动机的理论》一书中第一次提出了需求层次论。尽管马斯洛的需求层次理论是基于对个体的分析,但是因为该模型讨论的是抽象的需求,另外,从纵向的宏观角度来看,个体的生存发展周期和企业的生存发展周期是一致的,因此,我们仍然可以以需求层次理论为基础分析客户对服务以及产品的需求。
对企业而言,应结合自己的实际对需求的层次有具体的理解。目前的竞争环境中,移动通信产品和服务的同质性越来越高,因此,充分挖掘客户需求成为企业赢得客户的重要前提。
一、客户需求研究体系构建背景
1.客户需求的有效垄断是企业基业长青的核心
随着全业务运营的深入发展,市场运营环境发生了巨大的变化。在规模优势前提下,如何实现新的增长,集团公司提出要实现“智慧营销”。要达到集团公司的要求,河南公司认为核心依赖于客户需求的准确识别和快速满足,并在此基础上创新性的提出了“实现客户需求有效垄断”,进而成为整个企业各运营环节的共同目标。
2.客户的海量数据反映了客户形形的需求
客户需求是消费能力和需求欲望的聚合,并反映在客户各个层面的行为上。按照需求反映的契合度,自高向低主要体现在客户心理行为、生活形态、通信行为等方面。而这些行为大部分可以通过各种各样的客户数据来体现。例如客户拨打114体现出资讯获取的需求,客户日常生活轨迹在高档写字楼附近体现出客户属于白领一族。河南公司对于客户需求的研究主要依赖于各种各样的客户行为数据,从中挖掘和识别客户的心理行为、生活形态和通信行为,进而反映客户的需求。
3.先进理念和支撑能力是体系构建的保证
客户需求垄断实现了对于客户需求理解的创新诠释。河南公司对于客户需求的理解,从原来的“以客户为中心快速满足客户需求”到“满足需求仅仅是本分,创造和培养需求才是本事”,进而创新性提出“实现客户需求的有效垄断”。“客户需求垄断”体现在效率垄断、认知垄断和产品垄断上。效率垄断指对手知道的需求我们快速满足,效率制胜;认知垄断指对手没有意识到的需求我们提前预测,抢占先机;产品垄断指未来的需求我们主动引导、创造,研发产品,打好基础。理念的不断演进为客户需求研究体系提供了理论指导。
二、客户需求研究体系成果建设内容
河南公司提出建立“需求收集—需求分析—需求应用”的闭环式客户需求研究体系。在需求收集上,注重以应用为导向的全面收集、以客户为中心的数据组织和以平台为基础的统一管理,形成客户数据统一视图;在需求分析上,强调全员参与、智慧共享,形成客户需求全景视图;在需求应用上,面向七大应用方向,强调智能营销体系的高效低成本快速推广。
1.需求收集
在客户需求收集方面,河南公司通过建立自动化的需求收集体系,既实现了对于话单数据、工单数据、客服数据和成本数据等客户历史行为的搜集,也实现了对于黄页数据、上网数据、位置数据和营销相应数据等即时行为的搜集。
2.需求研究沉淀客户标签
客户需求研究以全面的客户数据收集和客户行为把握为基础,基于维基百科的模式,充分发挥企业、员工的智慧,通过经验模型、数据挖掘和营销优化等方法,从各个需求层次上挖掘客户特征,并以客户标签形式进行标识,最终形成客户需求全景视图。
3.需求应用
客户需求只有通过应用才能发挥其价值,而制度化和系统化的应用支撑是重点。河南公司依托经分系统建立智能营销系统实现需求研究成果的低成本快速推广,智能营销系统是由客户需求研究平台、营销管理平台、事件营销平台等多个平台构成,通过多平台能力的整合,具备了丰富的客户接触渠道、统一的接触频次控制、准确的营销时机把握等能力,进而能够实现成果的快速部署和应用。在应用方向上主要针对一线支撑、精细营销、产品研发、服务提升、信息运营、网络优化、社会价值等七大方向。
(1)一线支撑
客户研究平台以客户为中心研究客户面向移动通信的各层面需求,将这些需求标签打在客户的需求视图里。结合客户在系统中保留的行为轨迹、消费特征、身份特征,形成客户统一视图,视图信息随着研究的深入将不断丰富、更新。将全方位的客户视图信息以不同形式嵌入一线生产系统,使一线的营业员、客服人员、客户经理、社区经理、外呼经理等,在生产支撑系统中随时可看到客户级的需求特征视图。根据客户的特征,在把握客户需求的情况下,进行针对性的服务和营销。
(2)精细营销
从客户的需求研究出发,了解需求,了解客户与移动互动的习惯和特征,从移动现有服务和产品、渠道资源里进行整合提供满足客户需求的解决方案,把这种方案形成一种适配关系,也就是CPC适配模型。
(3)产品研发
以客户需求研究为切入点,进行特定客户群体的需求研究:如客户的消费行为习惯、客户的消费能力、对移动产品的内容偏好、通信习惯和生活形态等特征的研究。用研究成果指导移动通信产品的设计研发,向客户提供量身打造的产品和服务,使业务更具备使用黏性,提高市场竞争力。
(4)服务提升
研究以客户生命周期为主线的需求轨迹,细分客户群生命周期各阶段,针对不同需求提供差异化个。如跳蚤客户的频繁重复入网、中高端客户面对竞争对手的抢挖和价值流失风险、新入网客户的消费习惯培养等问题。通过关怀服务,引导不同类型的客户生命周期曲线从异常节点向正常趋势转变,从而实现客户稳定度的提升,中高端客户离网、价值流失的缓解,重复入网率控制减少酬金投入,提高客户满意度等运营目标。
(5)信息运营
利用经分的数据优势,研究客户在移动通信以外的生活形态和需求,结合社会各行业商家,以客户需求把握的信息优势,实现跨行业的推广与合作,满足客户需求的同时创造更多价值,巩固产业价值链主导地位。
通过客户的消费轨迹了解客户需求,如把通信数据与黄页数据结合进行客户生活形态需求的研究和分析,然后与联盟商家针对有特定需求的客户推出优惠活动,把客户需求信息的价值后向延伸。
(6)网络优化
分析客户通信中的异常数据,并与网络投诉用户的样本数据进行对照分析,从而构建通信障碍识别模型。及时发现用户在使用中遇到的通信故障,网络质量等问题,以问题的主动发现提供网络问题诊断和优化方案。提前发现网络服务中的故障节点,及时优化,避免故障范围持续扩大,提高网络服务质量,规避满意度风险。
(7)社会价值
关注周期性的社会热点现象,通过通信数据发现规律、预测规律,向社会有关部门提供事件信息支持。通过客户需求研究制订相应的预案,在特定时期和特定事件的研究应用过程中,体现企业社会责任,提升社会影响力。
三、客户需求研究体系成果应用效果
1.客户需求研究体系整体应用效果
目前客户需求研究工作已经涵盖三大市场,覆盖全省所有地市,面向企业运营的各个环节,实现一线支撑等七大方向应用,从而为企业的快速发展提供支撑。基于客户需求的准确识别和快速满足,企业在客户层面、企业层面和社会层面都产生了巨大的社会效益和经济效益。
从经济效益上来说,通过客户需求的有效把握,实现了企业高效低成本运营,年度平均营销成功率提升8个百分点,年度累计节约成本7625万元,每百元投资收益为2541元。
从社会效益上来说,依托客户需求研究体系,实现了客户价值、企业价值和社会价值的提升。在客户价值方面依托客户需求研究推广服务产品,2012年全年省内投诉量较去年下降53%,越级投诉量较去年下降49%;依托客户需求研究针对务工返乡人员进行专题分析,监控返乡人员来源、去向、流动情况等指标,提升企业社会影响力;同时针对特定集团行业进行针对性分析,提供跨行业咨询服务,提升了集团客户的稳定度,并促进其价值提升;在新型移动电子商务模式的打造方面,客户需求研究体系实现了对于客户潜在需求的培养,并支撑了需求的快速满足,推动企业后向信息运营业务的开展,拓展收入蓝海,实现企业可持续发展。
2.客户需求研究体系推广情况
客户需求研究体系的应用效果也得到了集团公司的肯定和认可。其中基于客户需求研究所上报的《借助客户稳定模型,实现核心客户保有高效低成本》,在集团公司经分案例评优中获得二等奖;《开发推广服务产品实现服务显性化提升服务便捷性》,在集团组织的优秀服务示范项目评比中,荣获一等奖。
客户需求研究体系的构建与应用在整个集团公司具有共通性,河南公司站在全网发展战略的高度上提出该体系并通过系统平台建设应用得以落地,同时扎实推进全方位应用并积累了一些经验。同时,河南公司积极参与全网相关项目应用推广,贡献智慧和力量。