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美容机构调查报告范文1
根据工业咨询公司OrganicMonitor统计，过去两年以来法国自然化妆品销售增长40%，2007年有望迎来新一轮增长。环境认证集团Ecocert报告，2006年有近3500项自然化妆产品在法国认证，比2005年同比增长80%。
外国投资者尤其青睐法国化妆品行业的优异质量，并期望借此战略门户通往10亿欧元庞大的欧洲有机化妆品市场。
新西兰贸易部长PhilGoff指出:“顺应国际市场对自然化妆品需求不断增长，西兰自然化妆品公司在法国这个世界化妆品的领军市场落户。”Natura,巴西最大自然化妆品公司2年前进入法国，新近在巴黎开设研发中心发展化妆品技术。NP集团,日本自然化妆品和生物技术公司，2006年在里昂开设了欧洲分公司研发自然化妆品，主要研发葡萄酒提取精华，和创新化妆品成分。选择里昂正是由于当地在葡萄种植和皮肤美容研究方面的专业成就。
瑞士自然妆品牌Weleda已在法国Huningue设立了进口分公司,并计划到2009年投资1.5亿欧元，新创40个工作机会。
法国拥有众多久负胜名的化妆品领军品牌，如Clarins、L’Occitane和新近收购法国有机化妆品牌
LaboratoireSanofl的欧莱雅。两大竞争园区，CosmeticValley和PASS(香水和香料),推动法国化妆品创新项目发展，并为外国投资者提供机会与同行业专家一起工作、交流。
根据国际市场调研机构Euromonitor，对全球主要的52个国家（占全球GDP95％）的化妆品及香水类产业调查报告预测，直至2009年止，有关类目产品每年将可维持3.6％的年均增长率，到2009年时，市场规模将达2750亿美元。其中，以西欧、亚太地区及北美洲为有关产品的三大市场区域，分别占全球化妆品及香水类产品市场的31%、25%及22%；美国、日本、法国、德国及英国将是环球五大有关产品消费国，市场规模顺序分别为美元456亿、307亿、140亿、124亿及116亿。
中国的化妆品（包括美容、护肤及个人洗涤护理用品）行业经过多年的发展，全国已有超过4000家化妆品企业，不少厂家的产品以外销为主。全球管理咨询和市场研究公司克莱恩公司(Kline&Company)最新的数据称，中国2006年化妆品销售额较2005年增长逾13%。进一步提升产品
美容机构调查报告范文2
晚安不好说起床不轻松
《中国睡眠指数调查报告》是由中国医师协会、零点调查机构共同的，报告显示，中国人睡眠现状不容乐观，平均得分仅有64.3分。超过五成（55.4%）的国内公众认为工作压力对自己的睡眠造成了较大的影响，同时，56.9%的人表示生活压力令睡眠受到影响。
睡前道一句“晚安”本应是喜闻乐见的快乐事。然而在中国大都市代表的北、上、广，真的能“晚安”的少之又少。调查显示，家庭压力影响让82.8%的北京民众和82.4%的广州民众睡眠受到影响。
而在起床排行榜上，受调查的20个城市中，有12个城市居民7点前起床；北京以6点33分名列第四，北、上、广三市中排名第一。而广州的起床时间为7点21分，排在倒数第三位。
排行榜公布后，不少网友表示“很有压力，感觉老爷爷老奶奶才这个点起床，我拖后腿了吗”，“拖后腿”的说法让不少年轻上班族感同身受，“尤其是春天，真心不想起床啊，如果不用上班，不起床才好呢”。也有高中生称“等再过几个月，考上大学了，就不用这么早起床了”。
超六成网友习惯睡前玩手机
近年来，随着苹果等智能手机的普及，手机与人们的生活越发的密不可分。而智能手机功能齐全，导致手机逐渐取代了电脑，从而使得越来越多的人睡前离不开手机。
近日，某网站做了“你睡前玩手机吗”的调查，结果显示，超六成网友表示“不玩手机睡不着觉”。
在“睡觉前，会花多长时间玩手机”的调查中，有16.01%的网友选择了“超过1个小时”。
在“近期睡觉前，你玩手机的时间是否有变化”的调查中，有13.43%的网友表示“花在玩手机上的时间越来越长”。其中有四成网友表示，睡前对手机越来越依赖；有两成网友认识到，睡前玩手机“对眼睛、颈椎、肩膀不好”。
在“有没有打算改掉睡觉前玩手机的习惯”的调查中，仅有三成网友选择了“有”。参加本次网络调查的网友，30岁以下的占七成。
手机控刷微博越玩越兴奋
北、上、广通通“失眠”，而且失眠人群越来越年轻化，大多数网友将之归结为工作和生活压力，认为是焦虑导致失眠。不过，据专家解释，睡前玩手机或电脑等床上夜生活习惯是诱发失眠的主因。如果你每晚必须玩手机才能够入睡，说明你已深陷失眠状态。
据国外媒体报道，睡前玩手机超过1小时，会影响人体褪黑色素分泌，直接影响睡眠质量。睡前玩手机的习惯类似于网络成瘾，关键是心理依赖在作祟。改变这个坏习惯，要从心理上自我调节，戒除“网瘾”。
据人民网报道，28岁的年轻姑娘王颖，是一家公司的白领。平时性格外向开朗，最近却变得越来越内向，整天抱着手机刷微博、玩游戏，俨然已是一个典型的手机控。无论是等公交、吃饭前还是开会时，都会盯着手机屏幕，手机快成了她身体的一部分。
有几次，因为第二天有重要工作需早起，她决定关机睡觉，可是辗转反侧难入眠，无奈又重新开机上起了网。如此反反复复好几次，直至凌晨两三点还没有睡着。这样一来，睡眠时间不够，第二天一早起来，她双眼浮肿，眼睛里还布满红血丝，感觉到头晕眼花。之后一整天精神萎靡，完全不在工作状态，工作的时候频频出错。
王颖很苦恼，这几天，她痛定思痛，坚决不玩手机，却发现自己怎么也睡不着，睁着眼睛看着窗外的天渐渐发白。王颖说，晚上睡不着，白天没精神，这样的恶性循环让她觉得快要崩溃了。
自我心理调节很重要
睡觉前玩手机、刷微博、打游戏不仅影响睡眠状态，更会危害到视力，如果长期用手拿着保持一个姿势，还会影响颈椎、腰椎等。人的生物钟长期被打乱，往往会影响新陈代谢、情绪、免疫力，导致疾病多发。对年轻女性来说，长期缺少“美容觉”不仅会使皮肤变得暗淡，严重时甚至会引起生理周期紊乱。
美容机构调查报告范文3
联合利华加强洗化业务
联合利华对其中国区的洗化和食品部门进行了整合，撤销了原来的食品机构，并将食品销售团队降职并入洗化系统，同时被合并的还有经销商队伍。由此带来了一些渠道摩擦，导致部分销售总监、销售经理换岗离职。联合利华近期在全球实施了“一个联合利华行动”的管理变革，对其三大业务板块(日化、食品、冰淇淋)进行统一管理。从全球来看，公司的食品和洗化两块业务平分秋色；但在中国市场，洗化与食品的比例是7：3，在洗化业务相对强势的情况下，联合利华中国区的洗化系统主导了此次合并。目前，联合利华中国区的洗化业务一直处于老对手宝洁的下风，而其在食品方面也面临不小的竞争。联合利华此次对其中国区两个部门的整合旨在弱化在中国市场的食品业务，将兵力集中在日化业务上谋求市场突围。
五大直销品类被限定
商务部和国家工商总局规定，被允许从事直销的产品正式锁定为化妆品等5个大类，凡经营超出两部委规定直销品种目录的商品的直销企业将被视为违规。允许直销的产品品种为：化妆品(个人护理品、美容美发产品)、保健食品、保洁用品(个人卫生用品及生活清洁用品)、保健器材、小型厨具。商务部和国家工商总局将根据直销业发展状况和消费者的需求，适时调整直销产品的范围。商务部贸易专家指出，此规定将对直销类企业超范围经营的现象起到遏制作用。
可口可乐再度牵手网游
可口可乐宣布与在线游戏运营商天联世纪建立合作关系，利用后者旗下的当红网游《街头篮球》进行互动营销。这是可口可乐继去年在与第九城市《魔兽争霸》的合作中尝到甜头后，再次打出的“网络营销牌”。《街头篮球》的玩家大多是十几岁的年轻人，正是可口可乐的目标消费群体。据悉，可口可乐与天联世纪达成协议称，如果《街头篮球》能维持同时在线人数30万，可口可乐将每月向该游戏投入150万美元。传统媒体对年轻人的吸引正在下降，年轻人对网络的重视和依赖程度却在不断攀升。业界指出，网络游戏由于能快速聚集大量的消费群体而将会进一步受到消费品厂商的青睐，事实上，众多传统消费品厂商都开始关注网游这一广告投放模式。目前还有不少品牌正就在《街头篮球》中投放广告进行洽谈，其中不乏Nike、Adidas、匡威等知名运动品牌。
“博客经济”兴起
据中国互联网协会交流与发展中心日前的《2005-2006中国互联网产业调查报告》显示，2005年全球博客数量突破1亿，而在中国这一数字则达到了1600万。“博客经济”实际上就是一种“注意力经济”，其核心一是来自博客化网络传播；二是来自于网络新技术的博客化网络娱乐；三是来自于博客化的网络商务服务。专家表示，博客广告和分类个性化需求都可能是互联网上更深入的新的盈利模式。博客未来将广泛涉及生活产业的各类交易，但最容易实现的是分类广告、二手交易等。报告认为，2006年对中国博客产业发展来讲是关键的一年，随着博客规模急剧扩张，中国博客规模将达到6000万，博客商业化的突破将是这一产业良性发展的关键。
美容机构调查报告范文4
【关键词】微博广告主动互性从众
一 引言
微博具有传播主体平民化的特点，微博使用者可以自由地发表言论，自由地猎取自己感兴趣的信息，拥有更多的话语权和自；微博上的信息传播更加交互，每一条信息都可以瞬间得到大量反馈；同时，微博也可以兼容多种媒体的传播，文字、图片、视频的综合应用加大了微博传播的立体化。另外，由于140个字容量的限制，微博上的信息往往具有碎片化的特征，只是简单的一两句话，不像博客一样需要大量的思考，因而用户可以很方便地自己所想，节约了时间成本。
正是由于微博具有的这些其他产品不可比拟的优点，微博用户数量呈爆发式增长。中国互联网络信息中心于2012年1月了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，报告称截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%。这巨大的用户数量让各商家看到了机遇，看到了微博作为新兴的广告平台所具有的强大的受众群体优势。微博广告平台相对于其他平台有自己独特的特点，微博广告受众同样具有区别于其他受众的特殊的心理与行为特征。本文从微博广告分类出发探讨微博广告受众的一般心理特征，以用来更好地指导广告实践。
按照微博广告出现的位置可以将目前微博广告简单分为两类。一类是刊登在微博网站首页的网络广告，另一类是以微博内容呈现的广告。两类微博广告的受众具有不同的心理特性。
二 微博首页广告受众接受心理分析
刊登在网站首页的网络广告较常见，登录任何门户网站均可见到若干此种类型的广告。以新浪微博为例，首页顶部对话框下面和右侧活动区均可广告，可以采用弹出式窗口广告、旗帜广告或漂浮广告等形式，形象直观。但这一类广告最容易引起受众的不满，主要是由于此类广告会占用较大页面，使得用户对页面的正常使用受到阻碍，导致用户在使用网站过程中产生挫败感。尤其是弹出式广告和漂浮广告会分散用户的注意力，引起注意力疲劳。多数网民不会点击广告，而点击过广告的人当中，又有些不记得广告内容。广告难以产生持久效果，久而久之则会导致微博网站用户流失。因而在新浪微博的平台上此类广告使用较少。
然而并非所有首页的广告都会引起逆反心理。用户普遍具有猎奇心理，对于未知的事物抱有天生的好奇，同时又有强烈的参与意愿，尤其是多数微博用户是上班族，工作疲劳的时候需要一些工作之外的活动进行放松，因而微博用户对微博首页所的一些活动内容会产生较大兴趣，会主动点击查看并参与其中，即使明知活动其实是为产品所做的广告。值得引起注意的是，活动广告受众的参与程度也是有条件限制的。正如本文开篇所提，微博以其内容碎片化的优势吸引了大量用户，恰恰是因为微博用户对便利性的需求非常大，因而用户对于方便完成的活动参与程度较高，如简单地点击链接并转发即可完成的活动。一旦需要较多的键盘输入甚至线下操作的活动，则多数用户会半途而废。
三 内容广告受众接受与传播心理分析
以微博形式的广告是微博广告的主要形式。这一类广告又可分为两种，一种是整个微博内容即是一条广告，称之为广告微博；另一种是用户（无论是广告主还是普通用户）的微博中含有广告成分。
1.广告微博接受与传播心理
微博广告受众具有主动性。各企业官方微博会定期产品推广和品牌形象宣传等信息，中介机构也会转发或主动广告微博，如@广告也疯狂。微博用户则会主动关注一些企业或中介机构，这种主动性往往来自其自身的信息需求。
瑞士信贷2011年关于新浪微博用户的调查报告表明，新浪微博核心用户最喜欢的功能中排行第一的是获取最新的消息。大部分微博用户使用微博的首要目的是获取信息，包括新闻类、娱乐类、产品类等，他们会主动关注自己感兴趣的品牌或机构，主动获取有关产品、品牌、公司，甚至行业的信息，主动收藏或转发对自己有价值的信息。例如，新浪微博的微数据应用显示（截至2012年7月20日），网站人气榜中排行第一的是@美丽说，粉丝数高达370万以上。而美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，致力于为女性用户解决穿衣打扮和美容护肤等问题，的内容主要是一些时尚单品并附有链接，即名副其实的广告。排行第二的@蘑菇街性质类似，粉丝数也多于300万。可见面对广告微博，众多用户的表现是主动关注广告微博，主动接收广告，亦或主动搜索广告。这种主动性则会使得用户对广告的逆反心理减弱，并且会导致受众有较高程度的认知卷入，进而会加强记忆效果。
美容机构调查报告范文5
关键词：农民工 就业培训 培训需求
随着工业化和城镇化的不断发展，大量的农村劳动力开始向非农产业和城镇转移，在城市形成了一个庞大的社会群体――农民工。但是，由于长期以来农村工自身综合素质偏低，政府对农民工培训工作的不重视、激励政策和培训资金缺乏、培训方式和内容缺乏针对性等问题，农民工培训工作仍然进展缓慢。国家统计局2006年10月公布的《城市农民工生活质量状况调查报告》显示：近三成的农民工拥有专业技术证书；尽管有一半的被调查农民工参加过职业技能的培训，但大多也只是临时的、短期的岗前培训；农民工提高职业技能的主要方式是参加短期职业培训，快速上岗。因此，迫切需要加大对农民工培训的力度。本文根据武汉市422名农民工培训需求状况的实地调研，从农民工个人角度出发，了解农民工自身对培训的需求，分析农民工自身培训动力不足的原因，提出相关对策。
一、农民工就业培训需求调查
本研究的数据来源于2007年课题组对武汉市外来农民工的实地调研数据。该项调研的对象“农民工”界定为户籍在农村，来武汉市从事非农业产业的劳动者。本次调研采取随机抽样调查，以面对面访谈与问卷填写相结合的方式，涉及加工制造、机电维修、餐饮、运输、建筑、学校后勤、彩印等多个行业，共取得492名农民工培训需求状况的资料。
被调查农民工的性别主要为男性，占样本数的76.78％：年龄以青壮年为主，20岁及以下占11.14％，21-30岁占33.41％，31-40岁占27.01％，41-50岁占25.83％，51岁及以上占2.61％；教育文化程度以初中、高中为主，小学及以下占9.48％，初中占47.16％，高中占28.2％，中专技校占8.29％，大专及以上占2.84％，其余为缺省值。
随着农民工进城规模的扩大，我国城镇劳动力市场表现出明显的二元性特征，形成了对农民工开放的城镇完全竞争劳动力市场和不对农民工开放的城镇不完全竞争劳动力市场。对农民工开放的劳动力市场属于非技能劳动力市场，具有工资较低、工作条件较差、工作不稳定和暂时性等特点。农民工要想摆脱目前非农就业的困境，需要通过培训提高自身技能，从而进入技能劳动力市场，获取较高的工资收入。调查显示，农民工表现出较强的培训意愿，有3/5的农民工希望接受培训。说明农民工期望提高自身技能，在城市实现稳定就业。
农民工期望参加的培训主要是以低技能培训为主。农民工愿意参加的培训依次是：建筑装修、计算机、餐饮酒店、制造业、家政服务、美容美发、印刷报纸、按摩、商业、保健和文秘。这反映出建筑装修、制造等第二产业部门以及餐饮酒店、家政服务、美容美发等服务业部门比较适应农民工，正好与武汉市目前的产业结构相适应。
农民工意识到培训对其非农就业的重要性。农民工愿意参加培训的目的主要包括“以后用得着”、“不参加就招不上工”和“不参加就要被淘汰”；其余依次是“不参加就不能涨工资”、“随大家一起参加”、“纯属个人爱好”等。
农民工期望培训内容的侧重实用性。农民工愿意参加培训的形式主要是现场实习和面对面授课，约占总样本数的1/2；其次是其他培训方式，如电视、VCD、广播等。农民工愿意参加培训的时间主要在6个月以内，比较倾向于短期培训。同时，在脱产与不脱产培训的选择中，他们比较倾向于选择不脱产培训，说明农民工培训方式考虑经济和时间成本，希望培训和工作两不误。
农民工期望政府和社会在培训方面提供帮助。从农民工参加培训需要的帮助来看，“可以靠自己自学”和“政府部门帮助”成为他们的首选；其余依次是“专业技术协会”、“靠亲戚朋友”、“向社会寻求帮助”等等。
二、农民工就业培训动力不足的原因分析
(一)农民工受教育程度低
农民工在城市非农就业转移过程中，由于自身受教育程度较低而在参加培训中处于被动地位，是需要提供培训帮助的弱势群体。因此，农民工较低的受教育程度成为制约他们实现非农就业转移的“瓶颈”。
农民工受教育程度的高低直接影响他们参加培训的直接成本和间接成本。在我国现有的二元经济格局下，农民工在受教育和培训方面与城市人口存在较大差距。由于农民工受教育水平较低，他们在参加培训过程中可能要付出更大的直接成本，主要表现在他们难以接受相关的职业培训。调查显示，农民工的教育文化程度以初中、高中为主，有21.14％的农民工在培训中听不懂培训的内容。由于农民工总体的受教育水平较低，在接受培训方面与城市人口相比还存在一定差距。因此，当他们进入城市实现非农就业时，不具有与城市人口竞争的能力，难以从事技术含量较高的工作。另外，农民工由于受教育程度较低，从事工作所获得收入相对较低。本次调查显示，农民工在武汉的月收入主要集中在400-2000元，收入差距比较大。其中，月收入在1000元以下的占34.6％，说明农民工的总体收入水平较低，只能维持他们基本的生活水平，从而拿出资金进行培训的机会就相对较少，无形中就增加了农民工参加培训的间接成本。
农民工受教育程度的高低直接影响他们参加培训的质量。科技发展和技术进步对培训的要求越来越高，用人单位所需要的是具有高技能的员工，而具有较高技能的基础在于拥有较高的受教育程度。农民工由于自身受教育程度的限制，难以适应市场对高层次技工人员的需要。现有针对农民工的培训主要是技术含量低、从业人员多的手工技能培训，具有培训时间短、内容简单、见效快的特点，能够帮助农民工快速实现非农就业。但是，这些低层次的技能培训无法真正提高农民工的技能，难以适应市场竞争的需要。
(二)培训农民工投资力度不足
农民工的文化水平较低，拥有的劳动技能也比较低，难以适应城市就业的需要，只有参加一定的培训才能够适应劳动力市场的竞争。而目前劳动力培训市场上，培训机构所收取的培训费用较高。如根据湖北省2005年农村劳动力转移培训阳光工程计划，培训机构收取费用的均值为600元。而农民工由于收入水平较低，在参加培训方面很难拿出足够的资金。调查显示：有约113的农民工因为学费贵而不愿意参加培训，有70％的农民工愿意出资的金额在500元以下，这一方面反映出他们由于就业观念落后，很难适应非农就业角色的转变，对培训的重视不够；另一方面也反映出他们生活比较贫困，收入水平较低，缺乏足够的经济来源来参加培训。同时，培训费用支付问题的调查显示，有1/3的农民工认为培训费用
应该由政府和企业承担；有3/10的农民工认为培训费用应该由政府、企业和自己一起承担；有1/5的农民工认为培训费用应该由自己承担；有1/10和1/20的农民工认为培训费用应该由企业和自己、政府和自己承担；其余为缺省值。这充分反映出农民工对政府或企业出资进行培训的依赖很大。
三、促进农民工培训的政策建议
(一)提高农民工综合素质
要想真正解决农民工培训困境，最根本的途径就是普及农村基础教育、发展农村职业教育，提高农民工自身的综合素质。农民工综合素质的提高可以降低他们参加培训的直接成本和间接成本，提高他们参加培训的质量，从而促进农村人口的非农就业转移，加快农村经济的发展。
普及农村基础教育。农民工主要来自农村，需要从农村的基础教育做起，普及九年义务教育，从根本上来提高农民工的文化程度，为非农就业转移培训提供基本保障。在国家财政资金有限的情况下，逐步增加对农村基础教育的投资力度，形成政府教育投资为主，家庭、社会、企业等多方面筹资作为补充的投资结构，保证农村基础教育开展。
整合农村各类教育资源，形成基础教育和职业教育并行的农村教育体系，注重发展农村职业教育，逐步扩大农村职业高中的数量和规模，促进农村职业教育稳步有序发展，满足农村劳动力转移培训的需要。农村劳动力经过义务教育后所具备的知识在生产过程中并不实用，真正能发挥作用的还是通过职业教育所获得的劳动技能。发展农村职业教育可以提高农村劳动力的专业技能和非专业技能，增强他们在劳动力市场中的可雇用性。我国目前农村职业教育的师资力量相对比较薄弱，难以满足农村劳动力的培训需求，而城市中职业学校、培训机构等大量闲置，不能提供培训的有效供给。因此，应该鼓励实行城乡联合办学方式，把城市中的职业学校、培训机构往农村转移，在农村开展各种各样的培训，实现农村劳动力就近培训。
(二)加大培训的投资力度
根据人力资本投资理论，当一个人认为人力资本投资具有收益性时，可以通过培训提高生产能力，扩大就业空间，使其年龄－收入曲线变得更倾斜、更凹，达到提高个人收入的目的。因此，个人可以成为培训的投资主体。贝克尔认为，在一个完全竞争的劳动力市场上，劳动者个人独享培训的收益，应该承担培训成本。因此，作为培训投资的主体，劳动者个人应该承担相应的就业培训成本，并取得相应的收益。
农民工是参加培训的直接参与者和受益者，应该积极出资培训。培训是提升人力资本投资的一种重要途径，较高的人力资本会带来较高的收益。通过培训，农民工可以提高自身素质和劳动技能，扩大自身就业空间，提高自身就业能力，顺利实现非农就业转移。因此，农民工应该根据自身工作需要，积攒资金用于培训费用的支付，以提高自身的劳动技能，提升自己在劳动力市场上的就业竞争能力。
美容机构调查报告范文6
带着这些问题，我认为要从以下几个方面来分析一下中国美容业的这一独特的现象。 行业发展的必然
美容行业从上个世纪八十年代初起步，到现在已经走过了二十多年的风风雨雨。行业从最初的遍布街头巷尾的小型美容美发店，小化妆品厂发展到现在的集各种大中型的美容美发美体中心、美容美体美发器材生产、美容美发教育等等于一体的综合型产业。据一份来自全国工商联美容化妆品业商会、《中国美容时尚报》对中国美容业所作的调查报告表明：全国美容业就业人员总数约为1120万人，城镇美容机构总数约为154.2万家，平均每个美容就业者每年创造的营业收入为2.14万元。调查还显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近5年的新开店数就占了总数的78%。美容业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重，均呈增长态势。另据中国香料香精协会对2002年中国美容化妆品业的统计显示：2002年我国美容化妆品业市场总销售额为460亿元。近期，根据市场各种汇总的销售数据显示：2003年，尽管经历了“非典”的影响，美容化妆品业的市场销售总额还是突破了500亿元大关！在国际市场中，中国美容化妆品业已跻身亚洲第二大市场的地位。
勿庸讳言，中国美容化妆品业的快速高速发展令人瞩目。
行业快速高速的发展同时也造就了行业内竞争的激烈。在多年的市场征战中，大多数品牌均是各领两三年。有些品牌今年刚刚冒出来，第二年就不见了踪影。市场的残酷性在美容化妆品业的营销领域表现得淋漓尽致。
美容企业的连锁经营是美容化妆品业发展的必然。这是因为，美容化妆品业本身就是一个集生产、销售、服务于一体的产业，在这个产业中，服务是占主导地位的。开在街头大大小小的美容院是所有化妆品企业所要占领的终端阵地。
连锁经营也是国际美容化妆品行业的趋势和潮流。通过美容连锁店搞专卖则意味着更大意义的市场化，更大的占有率和更高的普及率。同时，也可以最大限度的避免让人头疼的假货问题。据媒体调查发现，中国连锁美容院90%以上都开办成功，失败的比率不超过10%。
由于自身各种因素的制约，中国大陆目前大多数化妆品企业仅能够走通过商推广加盟美容院这一传统的销售模式。推广加盟店是通过在各省市设立商，再通过商寻找或设立美容连锁加盟店的方式。当连锁加盟店确立以后，商还要为加盟店提供客源。商须经过公司授权，可以是法人或独立人，但必须取得特许经营权，受公司相关统一要求制约。这样就形成了一种以店结网，以网养店的连锁新格局。在这方面较为经典的代表有雅兰国际、上海美素等公司。 营销模式的变革
连锁经营在美容化妆品业被某些经营者演变成“概念”进行炒作，进而完成“圈钱”行为，为自己在行业的发展捞得第一桶金，这样的行为在前几年可能还能混得过去，到了现在，如果再这样做，经营者无疑在自掘坟墓。
有一点可以肯定的是：美容业的这种现象同时也说明了传统的营销模式已经需要进行变革了。行业需要引入一些新的营销思想和营销元素。美容业是一个服务为主导的行业，美容院开遍了城市的各个角落，因此，走美容院连锁经营的道路无疑是一条最佳的捷径。
在美容院的连锁经营方面，以柔婷集团为例无疑是全国美容业中做得最早最好的。柔婷从95年开始就已涉足美容院连锁经营模式，从商场的美容岛起步，逐步摸索，终于走出一条独具特色的连锁经营模式。目前，柔婷集团在国内拥有近千余家直营连锁美容院，共二十多家分公司，美容院遍布了全国三十多个省、直辖市和自治区。柔婷集团近十年来在美容业屹立不倒稳步发展的经营模式值得行业同行们学习借鉴。
连锁经营并非像国内同行所炒作的那样，仅是一个单纯的概念，而是一个系统。如果把一个系统当作一个概念来操作，那真的是滑天下之大稽了！因此，连锁经营是一个全新的商业经营模式，更是一个规范、科学、标准的营销管理系统。
连锁经营的成功与否关键在于总部的核心力是不是很强，能不能产生向心力，如品牌拉力、营销拉力、管理规范力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力等，而这些也正是各店愿意加入的根本所在。因为只有总部具有品牌优势，才可能促使各加入店愿意自己装修店面，并按照统一的形象要求；只有总部具有一定的产品资源优势，各加入店才可能心甘情愿的接受总部统一的配货；只有总部提供强大的营销支持，特别是广告的支持，才能保证促销的统一性；只有一定的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，积极推荐、上报报表，严格执行价格政策。
要达到上述所描述的这些，则需要企业有相当的实力打造信息平台，一方面连锁体系内部进行资源整合，实现总部与各店，各店之间实现互动，如日报表的传递、销售政策的下发和执行、产品知识和销售技巧方面的培训、企业文化和经营理念的培训教育等；另一方面连锁体系与外部各环节实现互动，如总部与厂家，用户与各店之间的网上订购，产品咨询。而建立物流平台，更需要雄厚的资金和管理经验来支撑。只有通过实施三维一体的“1+2”计划，在各地市建立集销售、分销、售后3个中心于一体的标准核心店，来实现双赢。
在未来十年内，国内美容化妆品市场很可能将是连锁美容的竞争天下！传统终端依然是市场的重要销售通道，但专业美容连锁机构必定势不可挡。在未来的时日里，其销售总量极有可能超过传统销售模式，主要原因如下：
第一，提供完整的专业训练
优良的师资与科学式的教学，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容于计划，无论实际操作与理论皆能相互运用，达到科学的成果，并能在工作上展现出优质的服务。
第二，提供完整的管理手册
员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，建立员工对公司的向心力，减少人员的流动性，借此提供人员的产值，也相对稳定客户群。
第三，提供优质的系列产品群
纯天然植物提炼精华，产品群能有效针对各种肤质及问题性皮肤的改善，完善的产品研究队伍，关注健康美容的技术升级。
第四，提供互助的人力资源
讲师、专员、技术指导定期协助加盟店提升人员专业素质的培训及提高整体业绩，并适时建议加盟店人员及再教育训练。
第五、提供互惠的加盟权利
免加盟权利金制度，规划完整的区域保障制度，合理完善的产品回馈制度。
第六、提供整体行销计划
配合海报、DM、广告等方式协助加盟店举办各种促销活动；
开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销……
从社会认知程度上，美容机构前景喜人。北京、广州、深圳、武汉、重庆、成都、上海等数家城市的美容机构的认知度要高于其它城市，2002年华南市场广州、深圳两地的美容机构销售总量已占到全国美容化妆品市场销售总额的40%以上。其中，汇聚在广州市的专业美容化妆品机构就达3000余家。调查得知，相当多的女性都认为专业美容机构属于一种中高档次的服务，是一种令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白领女士前往消费，由此足以证明：连锁机构美容的观念已深入人心！即便在中小城市，进连锁机构护肤美容的也不在少数！
如果单店美容院的经营在实际的市场运作过程中以品质和服务取胜，而连锁美容机构则是以专业品质、服务和规模取胜！这两者的区别可以说是有天壤之别！ 美容化妆品业连锁经营之惑
经过二十余年来的发展，时至今日，美容化妆品市场并未形成一个有序的发展状况。反映在表面上，则是市场混乱，品牌林立，产品品质难以提升，概念炒作令人眼花缭乱。行业内的实质则是大多数经营者并未沉下心来踏踏实实地做市场，而是受暴利思想的影响不断追逐短期利益，热衷于向广大投资者和消费者进行“套钱行为”。在美容院的经营上，主要体现在以下几个方面的缺陷：
1、 技术水平低；
2、 丛业人员素质较差；
3、 经营理念传统守旧；
4、行业管理不规范不健全；
上述四个方面的表现，在美容化妆品行业是一个整体的现象，这种现象可以说是快速的市场发展状态下的一个过渡性结果。
美容化妆品行业整体门槛低，这在业内已是不争的事实。由于这种现状的存在，也就直接导致整个行业良莠不齐，管理混乱的结果，将导致投资者和消费者对整个业态的看法趋向理性和冷静。从投资者的角度出发，将更加注重行业的投资回报率和风险性的考量，就目前纷纷效仿的特许加盟连锁类的市场状况来看，投资者则会更加注重连锁本部的生产、管理、产品、品质、品牌、服务、培训等方方面面的实力、规范性和连贯性。而从消费者的角度来看，则关心的是：美容化妆品企业能否带给她们全新的消费理念和时尚的美容生活，能否满足她们由外及内、从身体到生理、从生理到心理、从心理到精神的全新美容感受。
但是，纵观目前美容化妆品行业无不弥漫着一股浮躁、轻狂的气氛。据统计，目前我国从事美容化妆品生产的企业有三千余家，而专业销售的美容机构就多达一万余家，2002年整体市场销售额为四百余亿元，其中，外资企业占去市场销售额的三分之一多，而国内企业年销售额达三千万元以上的仅四十余家，一大批企业则沉淀在年销售额一千万元以下，有相当多的企业年销售额甚至于在五百万元以下，企业的实力可见一斑！在广州，有相当多的化妆品企业仅投资数十万元，一或两个并不知名的品牌，租一间写字楼，拉几个业务人员，就开始了市场开发工作。有些化妆品企业或就设计一、两个品牌，进行OEM生产，根本没有自己的生产基地，企业的实力、质量、效率根本无法谈起。 重新构建真正的美容业连锁经营
美容化妆品业谁有能力真正操作特许加盟连锁经营？答案是：只有有能力且成功操作过直营连锁店的美容化妆品品牌才能具备这个资格和能力！
一家企业要搞连锁经营，一般都是自己先办一两家直营店，在直营店取得成功的基础上总结经验，再发展连锁系统。这样，如果资金不成问题，连锁事业便可不受限制。但如果企业想以特许经营的方式发展连锁店，仅有资金是远远不够的。作为加盟总部，要实施特许经营，必须具备以下几个基本条件：
第一，拥有较高知名度的商标
特许经营是知识产权交易的一种形式，而知识产权中最重要的内容之一就是商标。企业商标、产品品牌是维系加盟总部与加盟商的纽带。作为加盟总部，要扩大加盟体系，必须拥有一个较高知名度的商标，这是不言而喻的。因为绝大多数中小投资者加盟特许经营是冲着总部的商标去的，他们自己没有能力创出名牌，又期望一创业就能拥有一个响当当的招牌来吸引消费者，便心甘情愿地付出加盟费获取使用他人名牌商标的权力。这就是为什么投资当决定加盟快餐业时就会想到“麦当劳”、“肯德基”、“蓝与白”；当加盟便利店时就会想到“7-11”、“快客”、“OK便利”、“可的”；当决定加盟专卖店时就会想到“李宁”、“屈臣氏”、“NIKE耐克”等，这些声名赫赫的商标本身就是赢利的最佳保证！
第二，形成自己的经营特色
在当今的市场上，各行各业的竞争对手如此之多，大家所经营的商品和服务都大同小异，那么如何才能在市场中站稳脚跟，将消费者吸引到自己的加盟店这边来呢？惟一的办法就是建立一套自己的经营特色，形成自己的独特风格，以便与其他企业区别开来。如果总部经营的项目与同类企业类似，没有特色产品、特色服务、特色装修、特色管理，不具有较长期、大范围的市场需求基础，维持一个单店企业都岌岌可危，更不用说一个庞大的加盟体系了。
环顾眼前的市场，能够长期维持下来的连锁店，无不建立了一套自己的特色经营。例如，有些以“品种齐全”为特色；有些以“快捷方便”为特色；有些以“服务优良”为特色；有些以“价格低廉”为特色等，八仙过海，各显神通，其目的在于吸引顾客。
商场如战场。要想在商场中打胜仗，必须有“杀手锏”，只有塑造具有自己特色的经营手法，才能出奇制胜。
第三，明确且可长期发展的理念
理念是企业经营的终极目标。连锁的经营常因点的扩散分布，而使经营决策层与门店之间的距离愈行愈远，尤其当各单位及每个共事人没在运作过程中无可避免地面临到问题与挫折时，如果没有很清楚的经营理念或实施架构的话，则不免将形成各自为政，甚至脱序的现象。因为缺乏总部提供的共同努力方向、未来发展蓝图及共同思考逻辑作为文化的依据。
一旦有了清楚的理念，方可制定出各项经营策略及执行方针，管理者才可依执行状况，加以追踪评估及改善。这样的架构循环，为的是让企业在发展过程中，不致于乱打散枪，以致忙于经营或绩效，到最后却忘了最初创业的任务及目的。
第四，拥有特殊的经营技能
为什么有些加盟总部的加盟者一心一意长期跟随他们，而有些加盟总部招募的加盟者却隔不了多久就，吵着要脱离总部？甚至有些总部前面刚招进一些加盟者，后面就有人退出，使得自己的加盟数目总保持在原水平。这不是因为总部没有建立经营特色，也不是因为总部的特许事业难有良好的业绩，而是因为总部没有特殊的经营技能，难以控制加盟者。
总部建立了自己的经营特色，这可以抓住消费者，却难以抓住加盟者，因为很经营特色容易被人模仿，如24小时营业、品种齐全、价格低廉等。当总部培训加盟掌握了这些经营方法，或加盟者找到总部的进货渠道后，他们便无需依赖总部也可以经营，自然就会想到脱离总部，或建立自己的连锁网络。而总部充其量只是又培养了一个竞争对手。
因此，总部要抓住加盟者，使他们脱离自己就无法生存，则必须拥有一套特殊的经营技能。这种经营技能必须有一定的垄断性，它或者是某种关键技术，或者是他人难以获得的廉价进货渠道，这样就使得加盟者一定要依靠总部才能获得某些经营上的支援，否则无法独立。例如麦当劳就申请了多项专利技术，没有总部的支持，加盟者无法生产出品质一样的汉堡包。
关键的技术可能是受专利法保护的专利技术，也可能是靠保密维持的专有技术，掌握了关键技术的总部就等于掌握一种高于一般企业的先进技术。欧共体委员会明确规定：特许连锁者在实施过程中，必须拥有真正的特殊技术手段，这种特殊技术手段对加盟者应该是有用的，协议一经签订，便可以用于改善其部分地位，特别是改善其结果或帮助进入一个新市场。
第五，维持总部良好业绩
名牌商标、独特的商品服务和经营技能是吸引加盟者的几个要素。总部本身的业绩如何，资金、人才、组织是否充实，同样也是加盟者考虑的重要因素。加盟双方关系一旦形成，总部便是加盟店的靠山，商品销售、经营管理技术、营销策略、广告宣传等都要仰仗总部的支持和帮助。如果总部本身的资金、人才和组织存在不少问题，经营起伏很大，业绩不佳，则很难使加盟店产生信任感。即使加盟店选择合作伙伴时不够慎重，加盟了这家业绩不良的总部，也会在了解情况后弃之而去。
良好的业绩，是特许经营事业成功的基石。这块基石越稳固，事业发展就越长远，否则，好景只能是昙花一现而已。如何保持总部良好的业绩，拥有较高知名度的商标当然是一个有利条件，但绝不是惟一的条件。
第六，建立高效信息物流系统
连锁经营的一个基本条件就是要建立一套高效率的信息物流系统，特许经营也是一样。因为总部的仓储中心、配送中心、生产中心、培训中心等部门以及下属各加盟店一起构成了一个庞大的经营网络，要使这个网络的每一个组成部分都步调一致，有效地运转，没有一个以电脑管理为中心的信息物流系统是很难协调的。信息物流系统工作效率的高低，将直接影响到企业的经营状况。如当商品库存不足而采购又不及时，会造成加盟店缺货。缺货带来两方面的损失，一是失去交易机会，造成现实损失；二是使顾客产生不信任感，损害企业形象，造成潜在损失。另外，当总部支出大量费用进行广告宣传时，如果物流系统不能及时将商品送往加盟店，那么广告费用将付之东流。正如一句名言：“何时冰箱不称其为冰箱？当人们在休斯顿想要它时，它却在匹兹堡。”
统一超商（“7-11”便利店）是台湾成立最早发展最快的便利店。创立初期，经营者就意识到：对便利店来说，缺货是不能忍受的一件事，对订货数量的失控，会流失许多顾客。于是，他们最先成立“POS系统购进小组委员会”，从美国、日本取得最新商店自动化资讯，然后对公司本身经营情况及未来的发展做了仔细的研究和详细的评估，先后导入POS系统和EOS系统作业，借助电脑，统一超高除充分掌握各分店的销售状况外，还降低了库存，节省了成本，简化了订货手续，节省了营运时间，真正使连锁达到了规模经营效应，从而奠定了其在商界不可动摇的地位。
第七，累积成功运作的经验
在一个成熟的市场中，门店经营已无法仅靠个人的主观想法来运作。成功的运作策略队了必须累积过去的丰富经验之外，市场需求及运作基点等，都必须通过客观的调查资料加以分析，二者互相结合并不断调整，才能发展出真正属于自己的经验。
首先需确定门店（美容院）的定位，也就是必须先明白地确立出你所经营的是什么样的门店？百货公司？量贩店？超级市场？便利店？还是专卖店？
惟有门店或美容院的定位明确后，方能继续思考顾客是谁、顾客在哪里、他们需要什么、要如何才能满足这些顾客等。
第八，不断改善的研发能力
愈是竞争的环境，将愈无法一味固守过去成功的经验。如果无法创新发展，仅沿袭以往的模式，终将会发现过去的成功反而会成为今日的负担。因此，连锁总部必须不断且快速地发展出新的商品及服务，以满足顾客的需求，同时吸引更多资源；另一方面，总部也需持续努力研究出更适合门店运作的各项运作系统，以不断提高总部与门店之间的运作效率，保持及创造门店与总部双方的极大利益。
特许连锁总部要发展特许连锁事业，还要进行以下准备：
(1)编制加盟店用的规范化的经营手册。
(2)培养管理和控制加盟店的总部人员。
(3)设置和运营特许连锁直营样板店。
(4)提供包括总部开发的服务、商标以及销售技巧在内的特许包装。
(5)提供由总部统一制作的广告、开展品牌宣传等促销活动。
(6)依照总部的教育计划和经营手册，对加盟店进行经营指导。
(7)向加盟店提供便宜的设备、工具、销售机器、材料或租赁。
(8)对加盟店销售活动以外的事务处理、店员教育、劳务管理、法律、税务、商店设计等予以援助。
建立特许经营体系，是将公司战略意图转化为业务进程的一个过程。在这一过程中，企业首先应进行设立特许加盟组织的建立。建立特许组织的步骤如下：
一、战略性选择
受许人不同于受雇管理人员，其收入并非固定薪金，而是经营单位的最终盈余，因此，逃避责任的可能性较小，从对单店的控制角度来看无疑将有助于管理效率的改善。在选择所采用的策略时，评估标准基本上可包括策略的恰当性、可接受程度和可行性等。
1) 恰当性
必须以公司的特殊文化与管理背景作基础，从多个方面衡量公司的实力与核心能力，然后，再从战略的角度确定特许经营对公司的恰当性。
2) 必须探讨特许经营可被接受的程度
在这方面，所涉及的不外是回报与风险两大课题。例如：注入资金的回报额(Roce)和收回投资成本的期限可否被接受；与公司有关联者(Stake Holders)可能做出的反应；等等。
3) 可行性的问题
为了检查可行性，可利用现金流动预算和收支平衡点分年等方法协助评估工作。
一旦确定特许经营是企业成长的有利策略，就可以开展试点经营，以样板店的经验为基础将心目许经营体系建立起来。
二、试点经营
1) 检验和发展特许制度的生命力，促使消费者从内心里接受它。
2) 确定可能出现问题的领域，以便特许人找到相应的解决办法，这些领域包括：产品和服务的可得到性和可接受性；营销、促销及商品化的方法；地方法律、法规；防火和建筑方面的法律法规，工作中的健康和安全需要；员工和员工培训的需要；税收，包括增值税等。
3) 使特许人能够发现对分支店内外装修的最佳方法。
4) 可获得实际经验和不同类型地点的经营潜量方面的认识，包括最佳营业时间、各岗位所需人手、日常费用的支出方式等。
5) 从试点经营中可发展出最具效率的财会制度、存货管理和存货控制方法等。
6) 为制定一本详尽全面的操作手册提供基础。
三、特许权组合的开发
成功的试点经营是制定特许权组合的基础。其中影响在特定地点业务活动开展水平的因素有；
1) 街道类型：包括是主干道还是分支道等等。
2) 环境：环境因素在评估合适的地点对某些类型的业务越来越重要。
3) 客流量和车流量：交通流量的因素也决不能被忽略。
4) 营业场所特征的展示程度:这取决于场所在特定业务中的重要性。
5) 区域设施的影响
在根据上述因素选择了合适的地点以后，需要对场所本身的适用性作出评价，评价原则为：场所的大小；摆放所有必须的家具、设备后是否还有足够的营业面积；场所内是否有必要的公共设施服务；获得此场所需支付的租金或其它支出；租用此场所的条件；根据试点经营中的经验，对获得下列各项的可能性和费用进行评估；建筑计划的审核同意；通过防火标准验收。
四、操作手册的制定
一般的手册应包含的内容有：简介；业务体系；设备；经营指令；标准形式；特许人的信息；常用的电话号码。
五、网络管理
特许经营要能以稳健的姿态出现，其网络内各环节必须妥善组织与协调，其基本管理工具包括经济、法律和行政控制管理手段。
六、营销特许权的确定
大多数特许人通过下列五种方法之一与潜在受许人建立联系：
1) 试点经营的一位顾客，想要成为受许人；
2) 潜在受许人经参与了特许业务的朋友告知，或与现有的受许人交谈过；
3) 潜在受许人对报纸或杂志上提及的特许业务作出反应；
4) 潜在受许人看到了广告；
5) 潜在受许人在特许经营展览中遇到了特许人。
七、选择受许人
在选择受许人时，应注意以下各点：
1) 特殊交易；
2) 财力；
3) 组织受许人；
4) 健康；
5) 经验；
6) 婚姻状况
7) 独立性
8) 信任；
9) 组织能力；
10)和睦相处；
11)最后决策。
