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客服发言稿范文1
关键词：《妇产科护理》 高职护理专业 护患纠纷
1.对象和方法
1.1调研对象。
本次调研针对校外实训基地的14家医院。共发放调研表60份，回收有效问卷56份。调研对象广泛，包括护士10名、护师17名、主管护师21名、副主任护师3名、护士长3名及助产师4名，共58人。
1.2调研方法。
调研表采取客观选择题和主观问答题两部分。对无法调研者，我们采用电话访谈、集中座谈、个别面谈等方式予以补充。
1.3调研项目。
包括妇产科临床护理对高职护理专业学生知识、技能、综合能力方面的需求；临床护理工作中，引发护患纠纷的常见原因；妇产科护理授课教师应具备的知识和技能。
2.调研结果分析
2.1妇产科临床护理对高职护理专业学生知识方面的要求。
本次调研涵盖了《妇产科护理学》十七个章节的50项内容，选择标准分为需要掌握和不需要掌握两个方面。根据调研结果分析，98.4%的临床护理人员认为《妇产科护理》是高职护理专业必修的核心课程之一。《妇产科护理》主要研究正常孕产妇妇女的护理、异常孕产妇妇女的护理、妇科疾病病人的护理和计划生育妇女的护理，对应的知识目标如表1。
2.2妇产科临床护理对高职护理专业学生技能方面的要求。
调研对象认为应加强高职护理专业学生的技能教学，通过调研总结出日常教学中需要学生重点掌握的技能操作项目，如表2。
注：上述项目为多选。
根据上述表格中的百分比例遴选出妇产科护理实训教学的主要项目：宫高、腹围的测量、腹部四部触诊法与骨盆外测量、分娩准备与产程观察、人工流产手术的护理配合、阴道冲/灌洗、阴道或宫颈上药、会阴湿热敷、会阴擦洗/冲洗技术。部分医院建议在实践教学中还应增加“新生儿脐部护理”和“新生儿淋浴与抚触”这两项操作。
2.3妇产科临床护理对高职护理专业学生综合能力的要求。
在知识经济快速发展的时代，学生仅仅掌握基础知识和基本技能是完全不够的，还应提高学生的综合能力。根据调查结果总结出医院对高职护理专业学生综合能力的要求，具体如下：规范的基础护理操作技能、专科护理基本操作技能、对常见病、多发病的病情观察能力、对急、为重病人的应急处理与配合抢救能力、健康教育能力、沟通能力及团队协作能力。此外，各级医院要求学生具有一定的评估病人的能力、收集信息的能力、计算机应用能力和护理管理基本能力。
2.4妇产科临床护理工作中，引发护患纠纷的常见原因分析。
注：上述项目为多选。
调研结果表明，在临床护理工作中引发护患纠纷最主要的原因是护士疏于职守，其次是基础理论知识不扎实和基本的操作技术不熟悉，而护患沟通不良是引发护患纠纷比较常见的原因，因此，在妇产科护理教学过程中我们不仅要加强学生基础知识的学习和基本操作技能的培训，更要注重学生的职业道德教育，培养学生的责任心，提高学生的人际沟通能力和语言表达能力，提高学生的身体素质，以便更好地适应临床，避免护患纠纷的发生。
2.5妇产科护理的授课教师应具备的职业能力分析。
教师素质的提高是教学的根本所在。转变教师的教学观念是实现新教学模式的前提条件，因为观念是行动的灵魂，教学观念对教学行为起着指导和统领作用。教师的综合素质会直接影响学生的智慧和意志的发展[1]。根据收集到的资料显示，临床要求从事妇产科护理学教学的专业教师要具备扎实的理论知识和熟练的操作技能，具有护士执业资格或医师执业资格的“双师型素质”。校内实践教学应配备有实践经验的教师及实训指导教师。教师应充分利用医院、社区的教育资源，加强与医院的合作而不是停留在传统的书本知识上，注重理论与临床实践相结合，以案例引导，以项目驱动，创设教学情境，通过完成工作任务，启发学生发现和预测问题，并设法解决问题，培养学生的评判性思维能力。此外，在日常教学中还应加强人际沟通技巧，注重职业素质和职业道德的培养，提高学生的综合素质。
3.《妇产科护理》课程开发的建议和思考
3.1课程开发的思路。
课程组组织以护理行业专家和护理教育专家组成的专业建设委员会，对护理行业开展深入调查，围绕行业需求及任职资格，进行课程设置，根据行业标准对本课程应培养的职业能力做全面分析，制定课程目标，围绕职业岗位工作过程，优化教学内容，以工作任务为载体，设计项目教学，构建理实结合、教学做一体化、动态变化的适应行业发展的课程形式。
3.2课程内容的选取。
根据护士执业资格考试标准、护理专业发展需要和完成工作岗位实际工作任务所需的知识、技能、素质及学生实际情况选取教学内容，既要体现人才培养目标和课程目标要求，又要有利于培养学生运用所学知识和技术分析问题和解决问题的能力。科学地进行教学设计，按教学设计结果组织教学实施，并根据实施反馈结果对课程内容和结构进行动态调整。
3.3教学方法的改革。
高职《妇产科》护理教学应以学生为主体，改革传统的“灌输式”教学，结合项目教学法、案例教学法、角色扮演法、仿真教学法、情景模拟法、小组讨论法及课堂延伸学习等多种教学方法，体现灵活性、实践性与创新性。而参与式教学，是最近一二十年发展起来的一种新型教学方法，即教师与学生合作式教学或协作式教学，是相对于“布道式”（“填鸭式”）教学而言的，它对于充分调动学习者的积极性，培养学习者的创新精神起到了重要的作用[2]。因此，在实际教学中，应综合应用上述方法。
参考文献：
[1]董克满.有机化学教学改革与创新能力的培养[J].齐齐哈尔医学院学报，2003，24（10）：1148-1149.
客服发言稿范文2
一、学习和实践科学发展观方面的体会
科学发展观的基本要求是坚持以人为本，全面发展，协调发展，可持续发展。就我县而言，实践科学发展观就是运用科学发展观来指导各项工作，就是要努力实现转型发展、安全发展、和谐发展、全面发展，就是要加快撤县设市建设步伐，就是要把我县早日建设成为经济发展、环境优美、文化繁荣、社会和谐的幸福之城、明珠之城，更好地实现和维护人民的根本利益。
二、自身建设中存在的主要问题
落实科学发展观，加强自身建设是关键。自身建设是落实科学发展观的组织保证。回顾自己的工作和思想方面，发现在以下方面有所欠缺：
1、理论学习不够深入
平时，我虽然比较注重对新理论、新知识的学习与钻研，但学习还不够深入、不够透彻。尤其对政治理论的学习缺乏主动性和刻苦钻研精神，只是读读写写就算是学习了，对所学内容的理论内涵没有进行深入思考和研究。一方面，工作忙的时候就只忙工作，顾不上学习，缺乏挤劲和钻劲；另一方面，采用了实用主义的态度，对本职工作有指导作用的就学，指导性差一点的就不太认真去学。特别是还没有真正从理论体系上去把握和运用。
2、开拓创新意识不足
在实践能力方面自己感觉自身的知识储备与履行岗位职责的要求还有差距，对目前分管领域的业务知识掌握得不够，缺乏实践经验和理论知识。工作中求稳怕错的思想比较严重，缺乏开拓创新。
3、工作作风不够扎实
坐在办公室时间多，深入基层调查研究不足，对基层的情况还熟悉不够。对一些工作或问题往往是以听汇报为主，只是了解表面，没能静下心来，深入研究探讨。把大量的时间和精力投放在事务性工作、各种会议以及工作应酬沟通上。
4、学以致用比较欠缺
平时，我比较注重导入先进的、科学的管理知识与理念、方法，但是效果并不是太理想。因为，我们所处的是一个县城，人们的思想观念还比较陈旧，转变需要一个过程，对先进科学的认知道路还很漫长。
三、自身建设方面的改进方向
1、强化理论学习，增强科学发展能力
既学理论知识又学专业技术知识，用丰富的文化知识改善结构，提高素养，用科学的理论武装头脑，提高修养，树立科学的发展观、和谐观、创新观、荣辱观、能力观、权力观，努力掌握这些内涵和要求，学以致用，更好的指导实践。
2、强化作风建设，提高执政能力
在工作中，下得去，蹲得住，多深入基层调查研究，为工作开展提供科学、客观的第一手材料。真正做到真抓实干，埋头苦干，多办顺应民意，为民谋利的实事，让发展成果惠及百姓，营造加快发展的氛围。
3、强化科学决策，谋求发展的合力
使各项决策建立在科学、民主的基础之上。进一步健全和完善分管部门领导干部重大事项报告制度。使工作开展紧紧围绕县委、县政府的工作重点，以及老百姓关心的热点、难点问题，雷厉风行抓落实，集中力量求突破，上下形成谋求发展的合力。
4、强化廉洁从政，树立发展的正气
客服发言稿范文3
尊敬的各位领导、各位评委，同志们：
你们好！
伴随着春天的脚步，我们迎来了深入学习实践科学发展观的难得机遇。在学习实践活动中，我们按照局党委的统一安排，一手抓学习，一手做好本职工作，认真开展优质服务，切实保障育龄群众的生殖健康。今天，我们相约在这里，向各位领导汇报学习实践科学发展观的心得和感想。作为县计生服务站的一名医生，我想说的是：我为我是一名计生人员而骄傲！
春秋轮回，光阴如梭，回首自己多年来在计生服务岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，可谓感慨万千……
记得在我从卫校毕业，面临选择职业的时候，很多朋友劝我找个轻松的工作。我的母亲对我说：“孩子，去当医生吧，那是一个崇高的职业。”我学的是医学，非常想体验救死扶伤成功后的喜悦，便听从了母亲的建议。多年来，我深深地体会到：计生技术服务工作虽然苦、虽然累，但我们的苦和累换来了育龄妇女解除病痛后的欢笑和真诚的感谢，这很值了。虽然在服务站工作经常加班加点，但是当我看见那些患者把信任、求助的目光投向我的时候，我只想尽快帮助她们做好诊断，做好服务。面对育龄群众舒心的笑容，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。
当医生，需要一种奉献精神，需要理解，也常常需要换位思考，当我守候在计划生育手术对象身边，不能按时下班、不能按时吃饭、休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，当电话里不时想起朋友们邀约出去玩的时候，内心也难免会泛起一些现实的、实际的想法，然而使命感和责任感使我最终战胜了自己，因为服务育龄群众比玩更有意义，更有价值。记得去年的夏天的一天晚上，我们在接诊一名引产对象过程中，这名妇女在胎儿分娩时突然大出血，用药物、物理方法都止不住，很快就休克过去了，他的爱人不知所措，惊慌不已。我没有慌张，与全科人员一起立即全力以赴奋力抢救，通过紧急输液、迅速到县医院买血输血，上监护仪，采取一些抢救措施后，终于病人的生命体征平稳了，一看表，已经是清晨三点了。当我们疲惫不堪地走出手术室时，看到患者亲人们感激的泪光，突然感觉所有的疲惫都化为乌有，毕竟最贵最美的是生命啊，我们的付出是值得的！
还有一个服务对象，是团陂镇大塘角村一个育龄妇女。她说上环以后，爱人就感觉到性生活时经常像有针刺了一下，迫使性生活终止。小夫妻为此痛苦不已，又不好意思求治。我跟这名妇女做了个妇科检查，发现原因是上环的尾丝留长了一点，影响到性生活。我向他们夫妻进行了相关的心理健康指导，介绍了所选节育器的有关情况，并对尾丝进行了处理。后来，当我再到她们村去的时候，这名群众拿些鸡蛋来感谢我，群众的礼物我当然不能收，但群众的心意我心领了。
我们服务站在开展门诊服务的同时，也会利用自身人员、技术和服务设施的优势，经常下乡为育龄群众服务。在下乡服务中，我们拿出更加饱满的热情，更加细心的工作态度，深受群众欢迎。每到一个村，我们经常能够看到育龄妇女三五成群地结伴到我们这里来检查，让我真切感受到了计生人员在群众中朴实和善良，我时常暗自要求自己，要真心实意地开展优质服务，树立计生部门优质服务的良好形象。我到过的村，我不跟育龄妇女红一次脸，育龄群众的问题，我逐一热心解答，特别是做好育龄妇女的思想工作，让我的服务对象对计划生育国策产生认同感，对我的治疗对象，我也特别做好随诊工作，留下自己的电话号码，经常半夜接到群众的咨询电话，我都不厌其烦地解答。热心的服务是能换来回报的，我到过的村，再去的时候，群众都记得我的名字。哪怕是回站内，经常有群众到服务站找我看病，诉说一些难言之隐，她们都把我当作了贴心人，我也把她们当作自己的姐妹一样，真诚相待，热情相助。
客服发言稿范文4
为全面落实市委、市政府把我市打造成“**工业强市，**宜居城市和长江经济带强劲增长级”的目标，工商部门将紧紧围绕加快发展、服务发展这一中心，进一步细化目标，实化任务，硬化措施，强化责任，尽心尽力促进市域经济又好又快发展。着重从以下四个方面做好服务工作：
一、强化服务发展意识，奋力助推全民创业。紧紧抓住服务经济发展这一主线，牢固树立“一切为了发展、一切围绕发展、一切服从发展、一切服务发展”的服务发展理念和“亲商、爱商、扶商、安商、富商”的招商引资理念，突出发展是第一要务，更加自觉、更加主动、更加有效地做好支持服务发展工作。一是抓政策扶持。认真贯彻落实省局出台的《关于突破性做好市场主体准入工作促进市场主体又好又快发展的决定》和《关于运用工商职能促进全民创业的若干意见》及我局制定的《关于促进和服务市域经济平稳较快增长的意见》，在职权范围内实行“三个一律”对有碍经济发展的规定一律取消；对有利经济发展的举措一律绿灯；对不利于经济发展的繁杂手续一律简化。充分利用工商职能，精心构建快速准入、创业宣传、就业扶持、和权益保护等服务平台，积极采取思想发动、目标驱动、职能推动、考核促动的工作措施，促进市场主体快速发展。二是抓培育。坚持择优扶强、加强挂钩帮扶，为重点骨干企业提供“直通车”服务，指导企业实施品牌发展战略、信用发展战略、科技发展战略，帮助有条件的企业组建股份有限公司和集团公司，促进做大做强。三是抓提升。全力配合支持政府实施“中小企业成长工程”、“优强企业倍增工程”重点扶持酒业、三宁、华润、迅达、省化、中冶重工、奥美、今贝等企业快速发展，提升经营管理水平。增强市场竟争能力。
二、强化服务措施、服务市场主体。进一步完善绿色通道制度，强化优质服务。一是提供信息咨询服务。利用企业登记管理信息，对区域内企业发展的总体情况、行业发展变化、以及可投资项目等进行综合分析，在红盾信息网对外，为企业选择投资提供参考；依法公开企业的良好记录信息、违法记录信息、年检结果等信息，为市场主体提供查询服务，降低市场交易风险。二是实行上门指导服务。对涉改、涉农企业、先进制造业、高新技术产业、现代服务业、现代农业、劳动密集型企业和各级政府确定的重点企业，主动或根据企业要求派出工作人员进行上门指导服务，定人定责，进行全程跟踪，为其提供政策、法律咨询服务，积极协助办理有关手续，指导撰写有关文件、帮助填写有关表格，提供各种文件样本，进行登记前期指导。三是开展向导服务。对市场主体申办不属于本级工商部门办理的事项或者需要到其他部门办理的前置审批手续的，提供向导服务。对属于需上级工商部门办理的事项，登记窗口协助其准备需上报的资料，进行初审，对政府招商引资企业和重点企业派专人陪同到上级部门办理；对需其他部门办理前置审批手续的，通过登记窗口和**红盾网站直接告知前置审批部门及其具体承办机构的名称、地址、联系方式。需要协助办理的，协助其到相关职能部门进行办理。截止4月份为市场主体开展前置审批向导服务165次，为企业开展指导服务768户次。四是预约服务和延时服务。主动开展电话预约，实行随来随办，随时提供延时服务和节假日加班服务。尽量达到企业最满意，努力为企业提供方便、快捷、优质的服务，确保绿色通道的快速通畅。今年来纳入企业登记“绿色快速通道”的办件共132件，办结时间均不超过2个工作日。五是为企业拓宽创业融资渠道。指导、帮助创业企业、个体工商户办理动产抵押物登记进行融资。支持有限公司以股权出质方式融资，制定公司股权出质登记操作办法，提供具体登记服务。今年，宜昌旺家纺织有限公司通过股权出质融资2800万元，有效的解决了融资难的问题。积极申办小额贷款公司，为融资解困另辟蹊径。今年我局根据省局关于《小额贷款公司登记管理试行办法》，成立了**市**小额贷款担保有限责任公司，将有利于更好地帮助中小企业融资。六是放宽项目建设的市场准入，对企业申请登记的项目涉及前置审批而暂时无法提交前置审批文件、证件的，将经营范围核定为“xx项目的筹建”，为企业解决实际困难。七是简化和改进企业名称登记程序。企业申请单独冠省名的，由市局网上报省工商局核准。进一步简化登记审核程序。在多个环节受理审核改为“一审一核”的基础上，继续扩大“一人办结”范围，除企业设立登记、涉及前置审批事项的变更及股权、资本（资金）变更外，其他变更登记和备案均实行“一人办结”。当场登记发照。
客服发言稿范文5
目前，办税服务厅是纳税人办理涉税事宜和税务机关开展纳税服务的主要场所，涉及面广，社会影响大，在纳税服务工作过程中担任着重要角色，并发挥着不可替代的作用。从调研情况看，现有办税服务厅窗口职能在一定程度上已不能满足纳税人和税收征管的需要，一些新的问题已逐步出现，亟待我们去解决。一是思想意识需进一步提高，部分税务干部在思想认识上还存在着“干与不干一个样，干多干少一个样”的落后意识，工作主动性不强，积极性不高。二是人员素质需进一步强化，由于窗口工作人员在业务素质、工作能力以及计算机操作水平等方面存在着一定差异，势必造成办税效率的高低不均，导致纳税人往往选择办税效率高的窗口办理涉税事项，经常出现窗口业务冷热不均、工作人员忙闲不一的现象，相对浪费了税务机关的人力资源。三是窗口职能需进一步调整，办税服务厅按照规定统一设置“申报征收、发票管理、综合服务”三类窗口。每类窗口的工作职能不同，业务流程不同，纳税人办不同的涉税事宜，可能需要到不同窗口排几次队，无谓增加了纳税人的等侯时间，办税服务厅极易出现纳税人排队拥堵现象。以上种种因素，影响了纳税人的办税效率，在一定程度上制约了办税服务厅工作效能的发挥。因此，将现有各窗口工作职能进行整合，全面推行“一窗通办”办税服务模式，是新时期经济社会发展大局中纳税服务工作的迫切需要，也是建设服务型税务机关、构建和谐征纳关系、推进税收事业科学发展的必经之路。
二、统筹兼顾，准确定位
办税服务厅推行“一窗通办”办税服务模式，是全面提升纳税服务水平的重要举措，对优化纳税服务、提高办税效率、建设和谐税务机关都具有十分重要的意义。为此，我们要重新审视办税服务厅各窗口的职能和功能，将有效解决办税服务厅现存问题作为税收管理跨越年的一项重要工作来抓，自觉地运用科学发展观指导工作，全方位、多角度、宽领域去观察与思考，在办税模式的转变过程中正确处理好内容与形式的关系，要讲究纳税服务内容与形式的辩证统一，使纳税服务内容适应时代、贴近现实，力求形式的科学性和实效性；正确处理好质量与效率的关系，不断增强服务质量与效率双赢的意识，既保证服务质量，又讲求服务效率，坚持两者并重，使纳税服务的质量和效率同步提高；正确处理好成本和效益的关系，着力降低税收成本，力争少花钱多办事，尽可能地提高服务效益；正确处理好需要与可能的关系，将服务的需要与可能进行统筹考虑，既要考虑纳税人不断增强的服务需要，又要考虑现实承受力，并要关注服务的重点，将有限的服务用于纳税人最直接、最现实、最迫切的需要上。通过认真分析研究，明确工作方向，使思想和行动更加符合实际，更加符合科学发展的要求。紧密围绕规范、深化、创新、发展的工作思路，准确定位、开拓思维、大胆尝试，充分利用办税服务厅现有资源，以纳税人为中心，以技术创新为动力、以制度监督为保证、以办税流程为指引、以设备跟进为基础、以人力资源为根本，积极稳妥的推行“一窗通办”办税模式，在办税方式上突出功能性，办税时间上突出快捷性，服务手段上突出科学性，服务形式上突出针对性，以进一步促进办税服务改革的不断深化。
三、稳步推行，效果明显
20*年，我局根据总局《关于落实“两个减负”优化纳税服务工作的意见》和省局《“一窗通办”办税服务模式推行方案》的文件精神和要求，结合工作实际，研究制定了《*市国税局办税服务厅推行“一窗通办”办税服务模式实施方案》，并选取海港区局、北戴河区局作为试点单位，通过窗口职能扩充、业务技能提高、硬件设备完善、软件环境更新等措施，使每一个窗口变为全职能窗口，均可办理所有涉税事项。此种办税模式有效解决了目前办税服务厅存在的问题，最大限度的方便了纳税人，缓解了征收期内排队拥堵现象，解决了纳税人办理事项时多个窗口往返的问题；最大限度的开发了现有人力资源，均衡了各窗口工作量，解决了不同阶段、不同窗口忙闲不均的问题，使办税服务厅整体办税效率大幅度提高；在均衡工作量的同时，还为办税服务厅实行轮休制度或AB岗制度提供了保障，避免了因某个岗位人员休假影响纳税人涉税事项的办理。从前阶段实行“一窗通办”办税服务模式情况看，办税服务厅整体工作效能大幅提升，纳税人满意度进一步提高。下步，我们将在试点成功的基础上，对办税服务厅窗口职能进行统一整合，实现办税窗口由“单职能”向“全职能”的转变；对办税服务厅人员进行系统培训，实现人力资源由“专业型”向“全能型”的转变；对计算机硬件配置进行完善，实现“一窗通办、双机多卡”向“一窗通办、一机多卡”的转变，全面提升办税服务厅服务效能。
客服发言稿范文6
一、主要做法
（一）强化组织领导，科学制定规划。区政府认真贯彻落实区人大常委会《关于加强法制宣传教育的决议》，调整充实了领导机构，建立了以区级分管领导为正副组长、各有关职能部门领导为成员的法制宣传教育领导小组。设立了办公室，具体负责日常工作。各乡镇街道，区直机关和单位也普遍调整充实了领导小组和办事机构成员，形成了组织领导有力，普法机构健全，办事人员精干的良好局面。区政府在认真总结前四个五年普法工作经验和广泛听取社会各界意见的基础上，按照上级有关要求，结合我区实际，制定了《关于在全区公民中开展法制宣传教育的第五个五年规划》，明确了工作目标，分解细化了任务，落实了责任措施。各乡镇街道，区直机关和单位也结合本地本单位实际，制订了普法实施方案。层层召开了动员大会。
（二）注重队伍建设，发挥骨干作用。为全面落实《规划》，提升法制宣传教育水平，区政府高度重视发挥普法骨干的作用，在树立服务理念，建设一支服务型法制宣传教育队伍上狠下功夫。整合充实了普法讲师团、普法宣传员、普法志愿者和法制副校长等普法队伍。分期分批对区56名普法讲师团成员、68名乡镇街道普法辅导员、102名区直局级单位普法辅导员、村（街）600名宣传员和56名普法志愿者进行了培训，组织他们深入学习掌握有关法律法规知识，进一步提高他们对法制宣传教育工作重要性的认识，强调把服务意识、服务理念自觉地融入普法工作实践中，会宣讲，会答疑解难，会调处矛盾纠纷，把单一的法制宣传教育同解决实际问题有机地结合起来。据不完全统计，普法讲师团为机关、社区、乡村、学校、企业宣讲相关法律法规80场，听讲人员达到177690人次。乡镇街道、区直单位普法辅导员共宣讲法律法规362场，使293200人次受到了法制教育。
（三）创新形式，增强实际效果。一是搞好“三项建设”。第一加强法制宣传阵地建设。全区731个村（街）全部设立了法制宣传栏，每个乡镇街道1-2个村(街)建立了法制图书角，全区编印《农民常用法律知识问答》10000余册，订购《农民法律知识读本》20000余册，村民学习法律有了方便的场所和书籍。部分村（街）还开办了“每周一法或举案说法”广播，法制宣传服务台（站）在农村成为一大亮点。第二推进民主法制村建设。以“法律进乡村”活动为载体，深入开展“民主法治村”创建活动，村民自治机制得到进一步落实，使农民群众的知情权、参与权、管理权和监督权得到有力的保障。全区已创建“全国民主法治示范村”3个、“市级民主法治示范村”152个。第三注重社区、村街业余文艺队伍建设。目前，全区有业余综合文艺演出队38个，业余文化协会8个，基本覆盖全区社区、村（街）。各级普法部门与文化部门密切合作，加强了对农村业余文艺队伍的管理，加大对演出活动的支持与引导，有计划、有组织地利用农闲时节举办文艺演出，以群众喜闻乐见的文艺形式开展法制宣传教育，增强了趣味性和吸引力。二是积极开展跟进式法制宣传工作。区内成立了由律师、公证员、法律援助、人民调解、社区矫正工作人员组成的法制宣传教育跟进服务小分队，为重点建设项目提供法律咨询，参与合同的草拟、审查，培训工作人员，从源头上把关，最大限度地减少了项目建设中的失误。先后50余人次深入到新农村建设试点村，配合乡镇政府开展相关法律法规宣传，答疑解难，保证了征地、拆迁等工作的顺利进行。三是开展重点时段、期间的法制宣传工作。首先是借助农村土地调整、重大项目建设时段，向群众宣传相关的法律法规，选择群众易于接受方式，因地制宜，因事而宜，因人施教，把集中讲解与个别解释相结合、与现场提供法律服务相结合，大大增强了法制宣传教育的吸引力和说服力。其次是借助农村集市、各种宣传日、宣传周、宣传月等专项宣传活动开展宣传服务，效果十分显著。
二、取得的成效
（一）领导干部带头学法用法的自觉性进一步增强。主要体现在：区委、区政府始终把领导干部学法用法放在重要位置，定期研究。“xx区领导干部讲法报告团”经常深入基层，带头宣讲法律。各级党委（党组）中心组学法、法制讲座、法律考试等制度得到很好落实。20*年和20*年度分别有1200名和1462名领导干部参加法制讲座和法律知识考核。全区领导干部在工作中所表现出的法制理论水平、依法决策、依法管理、依法办事能力进一步提高。
（二）公务员法制教育得到进一步加强。全区组织了公务员《公共管理（mpa）知识精华读本》、《物权法》、《公务员法》等法律法规的学习培训，并进行了考试，取得了良好成绩。全区1390名行政执法人员集中进行了职业道德、行政执法实务、行政执法过错责任追究等行政法律知识培训，全部通过考试持证上岗。司法人员通过学习培训，业务素质和执法水平不断提高。
（三）青少年法制宣传教育工作得到了强化。学校、家庭、社会相结合的法制教育网络日益加强，全区235所各级各类学校配备了专兼职法制课教师，聘请了237名兼职法制副校长，全部实现了教材、课时、师资、大纲、考核、法制副校长“六落实”。开展了教师法律知识竞赛活动，举办了中小学生法律知识讲座。组织法律专题讲座362场，听课学生达28万余人次，举办法制报告会110余场，法治实践活动300余次，直接接受教育和参加法治实践活动的学生达5万余人次。教师依法执教水平、学生对法律知识的了解以及遵纪守法的认识有了明显提高。
（四）企业经营管理人员法律学习得到了广泛开展。先后组织企业法人代表、经营管理人员参加的法律知识培训536场，24341人次接受法制教育，全区企业依法经营、依法管理、诚信守法的理念和意识不断增强，职工的法律素质不断提高。
（五）农民法制宣传教育工作扎实推进。全区以“法律进乡村”为载体，以“弘扬法治精神、普及法律知识、共建和谐社会”为主题，坚持贴近农民思想观念，贴近农民法制水平，贴近农民行为表现，贴近农民实际需要开展普法依法治理活动。以各种形式集中开展普法活动100余次。先后对2000余名村街干部进行了轮训。村干部依法解决问题的能力不断提高，“家庭法律明白人”在农户中的比例日趋增多，农民的权利义务意识、民主法治意识有了新的提高。
三、存在的主要问题
1、思想认识不足，工作不到位。少数单位及领导干部对普法工作的重要性认识不足，认为普法是软任务、软指标，积极性不高，重视不够，有的甚至产生厌烦情绪。有的单位虽然制订了普法规划和年度工作计划，但抓落实力度不够。普法工作缺乏广度和深度，重部门法、轻公共法学习的现象比较突出。阶段性的活动较多，经常性的宣传教育较少。相关档案资料积累不全，个别单位的档案资料还是一片空白。
2、工作机制不够完善。区普法领导小组办公室工作人员偏少，其指导、协调、检查、监督等职能作用发挥不够。有些部门和单位存在普法工作人员缺、设备差、经费少的问题。有的单位普法联络员兼职过多，普法工作精力难以到位。一些部门和企业还没有普法联络员。全区齐抓共管，整体联动的普法大格局还没有完全形成，普法考核机制、督查机制有待完善。
3、重点对象的普法还存在薄弱环节。一是领导干部和公务员学法不够系统、全面。二是农民的法制宣传教育工作力度不够，存在着“盲区”，法律宣传教育手段单一，形式不活。三是企业经营管理人员的法制宣传教育工作还要进一步强化。一些企业普法组织机构不健全，没有普法宣传员和联络员，工作难以开展。
4、工作创新意识和超前意识不够。表现为视野还不够开阔，思路还不够宽，破解法制宣传教育工作中遇到的新情况新问题的招法不多。
四、几点建议
（一）进一步提高思想认识，确保法制宣传教育工作顺利开展。法制宣传教育是提高公民法律素质，推进依法治国方略实施的一项基础性工程，也是构建社会主义和谐社会的一项基础性工作。要从解决思想认识问题入手，采取必要措施，切实提高全社会对法制宣传教育重要性的认识，切实增强各级领导干部的责任意识。今年是“五五”普法中期评估之年，应对照《规划》要求，认真总结，对好的做法和经验，要继续坚持，巩固提高。对遇到的困难和问题，要分析原因，研究相应的解决办法。要研究制定深化法制宣传教育的具体措施，强化工作的组织、协调、指导，推动普法工作整体上水平。
（二）进一步增强法制宣传教育的针对性。区普法《规划》明确了此次普法的重点对象是领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员和农民。要针对不同对象的不同特点，确定宣传教育内容，采取灵活多样的方式方法，保证对普法重点对象宣传教育目标的实现。特别是，《规划》首次把农民作为了法制宣传教育的重点对象，要把提高农民法律素质作为建设新农村、培育新型农民的重要环节来抓。目前看，农村部分群众法律意识和法制观念淡薄，发生矛盾纠纷时不通过法律途径解决问题，而是选择上访，造成基层问题突出，影响农村社会和谐稳定。应着力加强对农民的法制宣传教育，宣传房屋拆迁、土地征用、土地承包流转、基层民主自治、治安管理等法律法规，使广大农民准确了解和掌握维护自身合法权益、解决矛盾纠纷的法律知识和法律途径，自觉遵纪守法，自觉履行法定责任和义务，依法化解矛盾和纠纷，依法参与村民自治活动和村务管理。加强村级“两委”干部的法制宣传教育，提高他们依法管理水平和依法处理矛盾纠纷的意识和能力。