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员工工作调查总结范文1
又是年底年初交替时，对于大多数职场人士来说，必不可少的工作就是年终总结及下一年计划。这可能是公司的要求，也可能是自我的督促，不同的心态看待这一问题，将导致总结和计划的质量完全不同，对自己产生的作用也完全不同。是应付上级的差事？还是认真与自我进行一次对话？
为此，2013年初，北京外企方胜商务调查有限公司（简称外企调查）专门针对普遍的职场员工开展调查，了解员工对自己过去一年工作的评价，及未来的想法，以此评价员工工作状态。本次调查共收集员工反馈问卷1，426份，其中有效数据1，330份，有效率93.3%。
约1/4的员工完成2012年度工作目标
如图一所示，7.3%的员工表示超额完成2012年度工作目标，20.4%的员工表示基本完成，合计27.7%。这样的比例显然是比较低的，42.5%的员工明确表示有拖欠，而29.8%的员工甚至不记得，或根本没有制定工作目标。造成员工未完成目标的部分原因是工作目标制定过高，还有部分原因是员工自身的惰性，造成预期与现实之间存在着很大的偏差。
大多数员工获得能力提升 专业能力提升更明显
如图二所示，在思考目前的工作是否带来自身能力的提升时，65.9%员工表示了肯定，但仍有34.1%的员工觉得工作没有带来任何提升，只是一份机械的工作。对于那些认为有能力提升的员工来说，认为专业能力提升的员工比例要远高于认为人际交往能力提升的员工比例。
34.6%的员工独自工作 来自于公司的支持不足
如图三所示，在工作中，15.7%的员工认为得到了来自于上司的支持，29.6%的员工认为同事的支持充足，23.4%的员工认为得到来自公司整体制度体系的支持；但仍有34.6%的员工认为几乎得不到支持，处于自己独自摸索的状态。这34.6％的员工如果具备非常强的主动性和抗压能力，很有可能取得成功，但大多数员工会感到茫然，感到挫折感，进而产生对目前所在公司、岗位和行业的失望，甚至离职。
公司年终认可覆盖2/3的员工 加薪仍是主要认可方式
年底年初之际，即使还没有确定的奖励，大多数员工也能评估出来。如图四所示，对于年终认可，24.6%的员工表示得到了升职机会，37.1%的员工获得了加薪，18.5%的员工获得了还不错的年终奖，6.2%的员工获得了荣誉性奖励。同时，有34.8%的员工感叹一年到头两手空空，充满了失落感。可以看出，加薪仍然是企业认可和保留员工最普遍的方式，但认可只能覆盖约2/3的员工，仍有1/3的员工感受不到来自公司的认可。
大多数员工没有制定清晰的年度计划
对于2013年工作计划，如图五所示，8.2%的员工表示已经制定好了，28.4%的员工正在制定中，42%的员工表示一直在想着这件事却还没有制定，21.4%的员工还没有想过。从目前的数据来看，没有清晰年终工作总结和计划的员工不在少数，如果将后两部分员工都计算在内的话，很有可能高达60%。
对现状不满意，但同时缺乏明确的行动
从数据中简单总结职场员工2012年的工作状态，能够感受不满意的员工并非少数。可以认为，有30-40%的员工感觉过去的一年没有在工作中获得多少成就感，专业能力没有提升；公司给予的支持不够，感觉不到温暖；工作成绩没有得到认可，从名誉、职位到实质的工资收入都没有提升。因而，产生失落感是自然而然的，也会同时产生换一份工作的想法。
造成这部分职场人士不满意现状的原因可能是多方面的，主要有两点，一是公司管理不善，无法为员工创造一个良好的工作和成长环境；二是自身的主动性不强，不能从现有的工作中寻找更多的机会。暂不讨论公司的管理如何，仅从做年终总结和计划的角度来看，这和员工自身主动性不强是密不可分的。
员工工作调查总结范文2
面对现状，我们深入分析研究，找准问题，制定措施，克坚攻难，自加压力，以创建学习型企业和责任铸金牌活动为载体，以同业对标为抓手，大力开展教育培训，积极探索研究新形势下教育培训工作面临的新的问题和挑战，建立健全教育培训规章制度，不断创新培训思路，更新培训方式，丰富培训内容，逐步建立了一套培训形式多样、内容丰富、激励效果明显、“培训、考核、使用、待遇”相结合的教育培训新体系，在公司上下形成了比、学、赶、超的学习文化氛围，生产人员紧缺的矛盾得到了明显缓解，公司安全生产局面稳定，效率和效益稳步提升。
一、专业管理的主要做法
1.员工教育培训工作主要程序
2.主要流程说明
（1）认真开展培训调查。公司每年年初，都要深入到班组一线，通过调查问卷或召开座谈会等形式，倾听员工对上一年培训工作的意见和建议，及时掌握员工工作中遇到的实际困难和问题，摸清员工需要补充哪些知识，哪些方面的技能需要提升，哪些人员需要提高，为全年培训计划的制定和工作的开展提供决策依据。
（2）组织人员进行培训需求分析。培训需求分析，是制定培训内容的重要环节。根据培训调查情况和公司全年工作目标任务，公司年初召集各部门培训负责人员，从组织、工作和个人三个方面进行分析，确定公司当前对人员素质的要求，完成某项工作需要什么条件的人才，以及部分员工绩效不佳的原因（主要从态度、知识、技能三个方面分析），从而确保了培训内容和培训方式的针对性，提高了培训的实效性。
（3）确定培训内容。根据不同类别、不同层次、不同岗位人才的特点，结合公司实际和调查分析结果，设计合理的培训项目和培训内容，注重培训内容向业务知识的扩充与更新、专业技能的训练与强化、企业理念的培育与升华、现代思维的开发与训练等方面发展，并将确定的培训内容和要求以文件形式下发至各部门，明确目标，落实责任。
（4）选择合适的培训形式。针对培训内容和培训人员的不同，本着集中培训和分散学习相结合、理论培训和现场培训相结合、内部培训和外出培训相结合等原则，分层次、分类别地开展培训。目前公司主要采取的培训形式有集中培训、现场培训、跟班培训、录制课件、外聘专家授课、外出培训、在职学历教育等。
（5）严格培训跟踪考核，确保培训质量和效果。为确保培训质量和培训效果，要求参加培训的人员，培训结束后，除进行必要的考试和考核外，还必须结合自身工作实际向人力资源部递交培训总结，对予应付了事或不交总结的，培训费用不予报销或不予结业。一些涉及专业广、应用性强的培训，公司要求参加培训人员必须以集中培训、现场培训或录制课件等形式，将所学知识或技术传授给相关人员，即节省了成本，又达到了知识、技术的推广应用。
每半年，人力资源部组织相关人员到各部门就教育培训计划落实情况、技术推广应用情况等进行跟踪检查，年底进行总结考核，评选出教育培训标杆部门和落后部门，奖优罚劣，促进了培训工作的有序开展。
二、过程控制与考核
1.建立员工培训档案
建立完善的员工培训档案，内容主要包括员工年龄、参加工作时间、毕业院校和所学专业、岗位、职称、技能等级、员工培训内容、培训时间、培训结果等，便于对员工培训进行跟踪考核，同时作为员工职业发展的重要参考依据。
2.加强考核，严格奖惩
公司将教育培训作为全年工作的重点，与公司其它重点工作同部署、同检查、同考核，每半年人力资源部组织人员进行检查考核，年底评出教育培训标杆部门。对于教育培训工作重视不够、组织不力、未完成教育培训任务的部门，除在全公司通报批评外，还按照综合奖考核办法扣部门当月综合奖的8%。对于完成较好的部门，按规定给予资金奖励。对于员工不愿参加培训或培训不合格的，要求在规定时间内进行补训，影响上岗条件的，实行降岗或待岗。
员工工作调查总结范文3
光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家整理的最新人事上半年个人工作总结，希望能够帮助到大家!
最新人事上半年个人工作总结1又是半年过去了，感遭到公司及身边的人这半年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。下半年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结上半年来所做的努力。
行政人事部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了行政人事部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自20__年以来，行政人事部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。
公司领导对行政人事部的建设极其关心，这对行政人事部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。
上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对行政人事部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责____工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定____工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年行政人事部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，行政人事部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约_人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。自今年_月份以来，行政人事部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是__市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下半年计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;
八、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。下半年行政人事部的责任将更加沉重，行政人事部一定安排并实施好下半年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。
最后，祝贺公司下半年做得更好!
最新人事上半年个人工作总结2随着夏季的到来，20__年已经过去一半，这也是玉鹰实业重要的一年：厂房扩建、生态园审批通过、上岩棉生产线等，这标志着我公司的进一步发展壮大!上半年除了人事工作外还有李纲纪念馆、总经理布置的其他任务等。以下是我上年您工作汇报：
一、人员现状：
总部现有员工50人，工程公司57人，残疾人34人，玉龙1人，李纲纪念馆1人。总部新入职员工7人，工程公司新入职员工8人。总部离职员工4人，工程公司离职3人。总体而言公司流动率与同年相比有所减少，公司员工30-50岁员工比例较大，20-30员工比例略少。
二、人事档案：
1、根据公司、部门进行分类，并且对档案进行健全补充：包含人员简历、身份证件、奖惩、合同、员工调查表等;
2、人事档案分类：在职员工档案、离职员工档案、残疾人档案、员工考核档案、员工培训考试档案、员工体检档案、工程公司非全日制档案、安全培训、员工调查表、合理化建议等13类。
三、组织员工体检：
5月份组织公司全体员工在南院进行体检，共119人，费用17850元。无重大疾病，部分高血压。
四、考勤及薪酬福利
1、对员工考勤机和考勤表核对;
2、对未打卡的收集打卡异常单;
3、对每月考勤和奖惩进行公示;
4、根据出勤、奖惩等做总部行管人员工资表，核对车间、工程公司工资表;
5、根据转正、离职、工程公司、续签、新入职人员办理社保(含签订合同、增减表、报盘等);
6、办理员工退休2名，工伤0，生育0，失业1名。
五、招聘
1、了解各部门岗位需求情况;
2、通过网络、现场、厂房张贴招聘信息等方式进行招聘;
3、招聘岗位：已招聘，仓库管理员1名，化验员1名，行政专员1名，基建管理员1名;还需招聘：业务员、保安;
六、培训：
1、针对新员工入职培训：公司企业文化、陈列室、产品展示厅、公司考核制度等培训;
2、培训计划：专业技能、安全生产、员工思想教育等培训;
七、考核制度：
1、1-5月配合人事经理月底进行制度考核统计;
2、6月份组织制度考核，统计考核结果;
3、针对总经理要求进行考核制度补充、修改、完善，并组织征求意见;
八、陈列室整改
1、根据陈列室现有问题进行总结并方案规划;
2、针对问题组织实施整改，保持美观、持久;
九、李纲纪念馆
1、每月对李纲纪念馆巡查1-2次，并总结归纳汇报总经理;
2、近半年来李纲纪念馆解决问题：标志牌更换、主楼维修、别墅渗水维修、玉龙食堂清理维修、小工费用清单并公示、别墅床罩制作、日常卫生管理制度等;
十、办公室相关工作
1、会议纪要、通知等文字撰写;
2、通讯录的制作、更新;
3、视频添加文字宣传、电子屏文字宣传;
4、总经理相关工作温馨提醒;
十一、工作中存在问题：
1、与各部门缺乏沟通，导致部分工作未衔接到位;
2、工作缺乏主动性、创新性、经验;
3、工作计划不够详细;
4、对人事工作的重点没有把握清楚，没有认真分析过，导致忽视了人员思想教育，以致发生了很多问题;
5、岗位职责不够明确，制度考核没有逐步完善，导致很多事故无法考核或者考核力度不够，以致造成了很多推诿现象的发生;
6、培训工作缺乏，技能培训缺少组织，思想培训过于忽视，宣传工作没有充分认识，各个环节没有衔接上去，致使很多员工对工作没有充分认识，对企业没有归属感;
7、招聘缺少统一规划，入职离职手续没有规范，要进行统一规定，按照程序进行。
十二、20__下半年工作计划：
1、继续完善员工档案，对员工调查表完善，及员工测评;
2、工程公司员工流动性调查、整理;
3、根据公司需求，安排培训计划;
4、根绝公司发展不断完善考核制度;
5、根据各部门需求进行招聘及人才储备;
6、续签劳动合同、人员入职、离职手续办理，完善各种表格;
7、协助办公室进行各种宣传工作，加强团队建设;
8、加强沟通渠道建立;
9、党务性工作联系追踪;
10、其他日常事务：李纲纪念馆、玉龙、老家绿化、卫生等工作，总经理安排其他事务。
以上是我上半年工作总结及工作中存在问题和下半年工作计划，虽然工作存在很多问题，但是现在学会了总结和归纳，并且要学会有计划的进行工作，这样才能有条不紊且无遗漏的进行工作。我将继续总结归纳，争取使工作有更多突破!
最新人事上半年个人工作总结3我在人事部担任__工作也有半年了，我逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这半年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。现就接手后的人事__上半年工作总结如下：
一、管理运作方面
逐步完善公司监督机制。员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
二、行政工作方面
对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。办理好各门店的证照并如期进行年审工作。协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。办理好公司车辆如期进行正常年审工作。加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等。
三、人事管理方面
规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。通过这次工作总结，我对20__行政人事部将从以下几个方面着手工作：加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化。
最新人事上半年个人工作总结4光阴似箭，日月如梭，弹指之间，20__年已经过半。
回顾半年来，公司领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部员工的工作干劲，激励大家始终以饱满的工作热情投入到工作中，经过1年多时间的磨合与历练，行政人事部员工的业务技能更加娴熟，工作效率大幅提升，与各部门配合也更加默契，工作质量明显提高，部门人员上下一心，目标一致，紧紧围绕集团公司20__的经营战略目标积极努力的工作，现将20__年上半年行政人事部取得的一些成绩向领导做如下汇报：
1、20__年上半年行政人事部根据公司发展需要与时俱进，精兵简政，上半年共计招聘8人，正常离职6人，对不符合团队发展要求的劝退6人。
与去年同期相比人员精简了10%，每月至少为公司节约1万元人力成本开支，优化组合后的团队将更具战斗力，协调配合将更加默契，整体工作效率将会大幅提升，这支优秀高效的管理团队必将带动中创公司实现质的飞跃。
2、上半年结合市场同行业薪资水平的调查，拟定了20__年中创公司工资方案，20__年岗位试用期工资标准，招商部人员奖励规定，通过此次整体工资的调整，促进了员工工作的积极性，稳定了员工的思想情绪，更适合公司的发展要求。
3、在__总经理的指导下，结合20__年公司经营考核指标，出台新的绩效考核制度，从岗位职责，工作完成情况、劳动纪律、服务等方面对部门进行全面考核，通过考核查找工作中的不足之处，努力改进工作方式方法，进一步帮助部门提高工作效率，工作水平。
4、依据__公司不断发展的状况，上半年对部门职责进行了调整与修订，重新调整后的部门职责分工更加明确，工作更加顺畅。
5、随着__入驻时间的日益临近，对我商场安保工作提出了更高的要求。
公司领导高瞻远瞩，统筹规划，提出收编外保统一管理，打造一支训练有素，团结向上的保安队伍。行政人事部积极响应领导号召，利用闲暇时间协同保安队长经过多次讨论研究，现场勘查，科学合理拟定出20__年下半年保安部组织架构图，供领导参考决策。
6、团队建设。
20__年元月_日__总经理在行政会议上提出了__公司的团队口号：“忠诚、协作、行动”。行政人事部上半年紧紧围绕团队建设开展各种形式的培训与学习，共计培训39人次，通过摆事实讲道理让员工深刻理解团队精神的内涵，让我们的团队精神在实际工作中得以贯彻实施，对不符合团队精神的员工我们坚决予以清退(上半年共计劝退6人)，保证我们团队利益高于一切。在日常工作中行政人事部人员也经常下一线走访倾听员工心声，全面了解员工思想状态，有效疏导员工情绪(上半年和24名员工进行沟通谈话，其中胥杨被打住院一星期，我代表公司每天都到医院看望，安抚员工和家属情绪，托人找关系和病人主治医师建立联系，真实了解员工病情发展状况，一方面保障了员工病情得到妥善医治，另一方面又为公司节省了不必要的医疗开支，同时也赢得了员工和家属对公司的理解和尊重)，遇到棘手问题及时向经理室进行汇报，并积极主动献计献策做好经理室的参谋工作，保障员工队伍和谐稳定。
最新人事上半年个人工作总结5半年来的点点滴滴，我们认真的做好工作，虚心学习同时，也从日常的工作当中让自己得到了更多的提高，作为一名人事，我对自己的工作还是充满了信心的，希望能够通过努力去接触到更多的知识，我也是和周围同事和睦的相处，去积累更多的工作经验，这给我的感觉还是非常好的，我积极配合各部门的工作，也是可以接触到了很多，这对我还是感觉非常有意义的，半年的时间当中，我和周围的同事虚心的学习，通过这样的方式，我也是充满了很多动力，也一定会去让自己接触更多的知识。
上半年一共是招聘员工__名，入职__位，离职率__%，这相对而言还是一个很不错的成绩，通过这样的方式，也为公司注入了很多的新鲜血液，作为一名人事工作人员，这是应该要去做好的，虽然身为一名人事工作者，可是我一直都是维持好的态度，为公司争取到更多的利益，是未来需要去做好的，通过人事工作我一直都觉的非常的有必要，无论是在什么方面，都还是应该自己努力一点的，对于公司内部的事情，也做到心里有数，落实好公司规章制度这是非常有必要的，在这个过程当中，也是应该要做的更加认真一点，作为一名人事工作者，我觉得自身应该要做的更加细心。
员工工作调查总结范文4
1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗
2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系
3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）
超市生鲜工作总结 专业能力
1、 具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。
3、 了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。
（二）超市生鲜工作总结 业务（商品）职责
1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。
2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整
3、 负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划
4、 对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量
5、 严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作
6、 负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求
7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确
8、 负责门店生鲜整体环境卫生和安全
9、 负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送
超市生鲜工作总结 专业能力
1、 了解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关数据，能制订实施应对措施；熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程
2、 熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式
3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。
4、 熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的管理方法
5、 熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法
6、 了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施。
7、 熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析
8、 熟悉生鲜区环境管理标准及要求
9、 熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表
（三）超市生鲜工作总结 人事职责
1、 为员工提供安全、卫生的工作环境
2、 定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区管理人员和员工，建设积极上进高效的团队
3、 计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核
4、 培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并培养好本岗位的接班人
5、 对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理
6、 积极执行店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施
7、 以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协作
8、 负责生鲜区域促销员的培训、管理
9、 负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作
超市生鲜工作总结 专业能力
1、 了解公司的企业文与规章制度
2、 具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力
3、 正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用
4、 具有教练能力，对下属实行人性化的管理
5、 了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用
6、 具有执行力和创造力
7、 较强的人际关系处理和沟通能力
8、 熟悉公司的促销员制度，并监督执行
9、 熟悉门店的排班原则和方法
（四）超市生鲜工作总结 设备职责
1、 负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全
2、 确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施
3、 负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理，提高设备的使用效率
超市生鲜工作总结 专业能力
1、 了解主要设备的维护、保养等原则
2、 具有设备使用安全意识及开源节流的理念
3、 熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况
（五）超市生鲜工作总结 服务职责
1、 为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境
2、 确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度
3、 确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括：退换货、送货等
4、 正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改进工作
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超市生鲜工作总结 专业能力
1、 熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整
2、 熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求，并监督执行
3、 熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等
4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。
超市生鲜工作总结 主管岗位职责
岗位目标
带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等
主要工作内容
计划与预算
1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括：（人工、物料、修理费、商品损耗）
2、实现生产效率指标，包括：-人效（人均销售）
3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作计划并落实。
业务：
1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。
2、负责制定本部门的市调计划并组织实施，向生鲜经理汇报，即使采取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。
3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机，根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。
4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。
5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。
6、负责商品在验收、储存、销售全过程的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。
7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。
8、负责本部门周转仓、冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。
9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。
10、确保本部门各种设备设施的正常使用，督促日常维护保养。
11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。
员工工作调查总结范文5
关键词：冰淇淋行业；绩效管理
1.调查对象
冰淇淋越来越受到年轻人群的喜爱和认可，时下各色冰淇淋店层出不穷，但并不是每一家店都门庭若市，在市场上长久不衰。所以我们选取了两家在全国都有分店，且营销路线不尽相同（如DQ价格较低，巴斯罗缤价格较高等），但均有一些固定顾客群，体系完善的冰淇淋企业进行调查。试图探索出两家冰淇淋企业管理模式的异同。
2.调查过程
（1）. 我们选择西安市两家知名冰淇淋店（DQ和巴斯罗缤）的四家门店（大雁塔南广场，曲江附近）进行实地调查。同时在网上搜集了一些在这两家企业工作过的员工，设计了一些问题让他们回答。
（2）.方法选择上我们主要运用访谈法（实体店）和问卷法（网络）。主要针对员工绩效管理考核办法（如技能水平，工作分配，出勤，晋升等）进行提问并记录。考虑到员工可能对此类问题产生阻抗和回避，所以我们不打算用固定的表格或题目让其填写，只根据大概需要了解的方面拟出几个问题的提纲，根据员工的配合度和当时的情景适时交流提问。之后再对记录数据和回答进行总结归纳，并对两家公司进行横向比较。
3调查内容
3.1提出问题
根据上面所说的四种绩效管理模式的内容，我们采用了第一种跟第二种绩效管理模式的要点，对这两家店的员工进行了以下5个方向的问题来询问调查，大致内容如下：
Q1：你们进入公司都会进行技能培训么？每个人都需要掌握制作冰淇淋的技能么？
Q2：培训结束后公司依据什么把你们分到不同的门店呢？不同的门店顾客数量和营业额不同，对你们自身是否有影响呢？
Q3：你们的工作有分配么，还是每个人都可以担任收银和制作冰淇淋的任务？
Q4：你们是怎么排班的呢？工作时间每天是多少呢？
Q5：你们的级别是怎么划分的呢？满足怎样的条件才能晋升呢？是通过怎样考核才能晋升呢？谁来进行考核呢？
3.2调查结果
3.2.1在DQ冰淇淋店的员工有以下特点：
1）对于门店员工，公司是有培训，但是要看你应聘什么兼职就是有师傅带，培训合格才上岗；值班经理还要去专门的店进行培训。基本就是先把配方背下来，然后边工作边学，都是先从化奶浆，学起，再搅拌，配料，最后做饮品。因为DQ最出名就是暴风雪系列的产品，所以都是先学冰激凌，之后才学饮品。
2）DQ只有管理层的会给你调店，普通员工都是直接去门店面试，通过了直接进店工作，然后你可以选择一直做普通员工，或者你要是想长期发展的话，可以申请见习经理，之后一点点往上升。门店效益基本退普通员工没什么影响，无非就是排班方面的影响，需要的人手会多一些。如果是兼职，就没有培训，没有分配，之前申请的哪家店就是哪家店。DQ兼职是不会有晋升的，不管你做了多久。
3）所有技能都掌握的话，忙的时候一个或半小时换岗，或者或者看个人所长，有人比较善于推销，打交道能力强就排到收银。但是制作冰激凌，收银所有的这些都是要会操作的。当然同一个班上肯定是找更合适的做收银。
4）一般一个门店里出了管理层的不多，七成以上是兼职，所以都是提供自己能工作的时间段，然后排班经理给大家排班，保证每天每个时间段都有足够的人手。每天工作的时间不固定，你今天有五个小时的话，就给你排五个小时以内的班，你时间比较多的话，就给你排多点，但是最多不过超过八小时。全职是干五休二，八个小时吧。
5）级别方面有领班，见习经理，排班经理，经理，店长。有专门的考核晋升制度，有的是经理店长考核，有的需要区域主管之类的再次考核。
3.2.2巴斯罗缤冰淇淋店工作的员工则是这样：
1）公司培训方面：开始的培训是打扫卫生。正式营业前会有制作冰淇淋培训，但其实一就是挖球的一些培训。收银机使用的培训。一样是在哪个店面应聘就是那个店面的员工。销售额对自身没影响（因为松茂做的KFC是接受的美国KFC的运营模式，员工也是时薪制。据调查中一位09年进入中国市场第一批员工说，一小时五块）。
2）排班以及任务分配方面：每个班次有收银，冰淇淋操作员。外场有负责打扫卫生的人员。每个班有一个管理组，负责每天的扎帐等。分早中晚三班。一个班7个小时。
3）等级与晋升方面：门店里有见习员工，员工，小组长（一小时五毛钱），助理，店长。考试要考冰淇淋口味。还有一些工作流程的文字性的东西。据他们老员工说，自己干了一年（09-10）年，依然是每月八百元。没有奖金，没有提成，除了店长有月薪，其他人都是时薪。人员流动大，一般两个月就辞职，没有归属感。
4.总结与比较
4.1通过对这两家公司的调查，可以的到这两家公司均有月薪制跟时薪制的员工。
月薪制员工：由固定部分、绩效考核、营业额考核、利润考核四部分构成。其中，固定部分占60%（基本工资+岗位工资+企业补贴），绩效考核占10%（每季度上级主管对其绩效考核的成绩），营业额考核5%（每月连锁店完成营业额考核），利润考核25%（每月根据连锁店完成利润进行考核）。这点上DQ比巴斯罗缤做的要好，月薪制除了收益更多，可以让员工具有归属感和团队意识，流动性也不会太大。但是两家企业都没有把店铺利润与员工收益联结，这样或多或少都会影响员工的工作积极性，都是吃大锅饭，做多少都是一样的薪酬的话，容易产生消极倦怠心理。
时薪制员工：包括基本时薪和效益时薪。基本时薪指小时工，按工作时数给工资。效益时薪即和效益、完成率等有关，但是数量微小可忽略不计。所以在这两家企业里，DQ的兼职和巴斯罗缤的一般店员都是只有基本时薪。而没有效益时薪。计算方法是：基本工资*出勤小时数+基本工资*150%*平日加班小时数+基本工资*200%*休息日加班小时数+基本工资*300%*节假日加班小时数。
4.2绩效管理模式的比较
员工工作调查总结范文6
【关键词】员工满意度研究
一、绪论
（一）研究目的及意义
1.研究目的。2.研究意义。
（二）研究方法
在进行本篇论文研究时，笔者采用多种研究方法，首先采用调查研究的方法，通过调查问卷的方式获得一些企业内部成本管理问题，同时了解企业现状，为分析员工满意度提供了资料;同时笔者采用文献资料的比较研究、分析的方法，并结合演绎与归纳相结合的方法，将获得了企业的数据进行分析，通过数值进行分析有助于了解企业员工满意度需要改善的地方，实证分析一般需要从本企业的特点分析从而选择、改善员工满意度;笔者采用实事求是的方法，将获得的数据、信息客观体现在本篇论文中，没有添加个人情感来影响最终的研究结果;除此之外，笔者采用科学、系统的方法，通过阅读书籍、上网查阅资料获得一定的资料、数据，同时笔者在研究过程中注重科学、严谨，全面。
二、员工满意度理论
（一）定义
在员工工作中员工满意度表现为一种感觉，反应员工的满意程度。该词首先由霍普・帕克提出，是心理、生理两方面的感受，是一种对工作情境的主观反应。著名心理学家Locke提出，员工满意度反映了个人对他所从事工作的态度，而且通常满意度高的员工对工作的态度也较为积极。
（二）影响因素
员工的许多个人属性都会影响到员工的满意度，其中属性方面的因素和其满意度之间关联较大，但这种影响不是稳定不变的，往往会根据不同情况有不同影响。
三、XX公司员工满意度研究
（一）满意度调查步骤
在本次调查中，笔者以问卷调查为主要工具。首先进行调查准备，对此次调查的范围、目的、要求等有大致了解;其次设计调查问卷，在了解了前面的范围、目的后再进行问卷设计，问卷设计应先对公司的经营、文化等有了解，再根据调查范围、目的等进行问卷的设计，这为每个问题的选项设置及分析奠定基础。其次进行组织调查，本次调查分成两种方式，即纸质版和电子版的调查问卷。
（二）问卷设计
1.设计原则。首先制定的调查问卷具有相关性，也就是说问卷设计的问题应与调查目的保持一致，所以要求在设计问卷之前应严格把握住调查目的、主题等。其次，设计问卷的用词应尽量不出现歧义，有歧义的题目会影响到员工的作答，从而不能准确的反映出信息，最终会影响到企业改善员工满意度的措施。2.问卷内容。本次调查问卷主要有三部分组成。首先是调查指引说明，用来说明本次调查的目的，同时鼓励员工参与，并说明一些存在的问卷信息。其次是参与人的基本情况和信息，而且针对不同的年龄、职位设计不同的问题更有助于了解情况。
四、调查结果分析
（一）问卷回收结果
在本次调查问卷中，员工参与度达到96%的参与率，公司共有1000余名员工，在所有员工都被邀请参与调查的前提下，回收有效问卷961份，很好地完成了问卷的回收工作。达到这么高的参与度主要是因为该公司人力资源部会采用多种形式邀请员工参与调查。另外，网上的员工调查问卷也十分有助于员工的参与、问卷的回收，以及回收问卷后的统计工作。
（二）调查结果分析
员工满意度调查结果表现为：整体员工满意度为52%，其中，基础层级的满意度为52%，中级层级的满意度为47%，高级层级的满意度为51%，在员工满意度调查设计中已经提及员工敬业度模型的三个层级的衡量目标分别是基础层级为72%、中级层级为61%，以及高级层级为54%。敬业度模型为提高员工满意度的对策指明了方向。所以应先满足金字塔中最低层次基础层级的动机需要，才能开始满足上面一层中几层级的动机需要。从层级结果来看，基础层级的满意度是61%，没有达到行业内员工满意度调查得分基准69%的目标要求，这说明行动计划应该在关注在基础层级的问题。
五、提高公司员工满意度策略
为了企业的长久发展，应针对不同的员工进行不同的满意度策略，对症下药往往才能达到需要的效果，笔者将针对人群一一叙述满意度策略。
（一）过渡状态群体
处于过渡期的员工一般有较高的满意度，对工作也较为积极，能努力应对工作，但一些员工因为其工作态度反而变得狂妄自大，缺乏进取等，这对公司发展是不利的。其中部分员工较内向，其兴趣转移性较低，所以公司应尽量保持住这类员工的工作积极性。针对这部分员工应提高其工作的任务量和难度，提高工作的挑战性，帮助其具有一定的自我调节，同时让员工了解到工作的自主、多样性，让员工能从工作中体会到乐趣和满足;就企业领导者而言，应与员工进行交流、沟通，给予员工更多的精神鼓励。
（二）稳定状态群体
就稳定状态员工而言，一般满意度较中等，一般能保持合适的工作状态，对企业长久发展也是极为有利的。这类员工对工作环境、人际关系等较为满意的，而工作属性和薪酬等也对满意度水平提高没明显作用。针对这类员工，企业应做的是保证员工的追求目的与企业相同，同时尽量保证其处于该状态。
（三）危险状态群体
显然这类员工的满意度相对较低，这一部分是因为其对公司有误解，或被公司忽视，不能满足其心理需求从而产生的这种工作状态。这种状态的员工在企业不能长久存在。为避免这类员工的存在，企业应在绩效评估时要求员工写下他们对自己满意度，有助于了解员工喜爱哪类工作，减少员工与企业之间的障碍。
六、总结
随着社会经济的不断进步，企业能长久发展离不开人才的保留，而提高员工满意度是留住人才重要条件之一。企业重视员工满意度有助于将员工满意度的行动计划与公司战略发展的目标合理结合，针对调查结果进行策略制定能更好的解决企业人才问题，从而实现企业的战略目标。
参考文献：
