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行销支持管理系统范文1
可能有些人最近发现：虽然只是经济舱客人，但航空公司主动打电话来跟你确认机位、想吃什么餐、最迟几点应该到机场，对方声音亲切愉快，令你一天都有好心情。
计算机系统处理客户资料，结合训练有素的客服人员，让企业更以客户为导向，似乎即将实现。
虽然恐怖攻击阴影挥之不去、经济仍疲软，企业界却不减购置科技来强化管理的胃口。光是美国，预计今年会有2230亿美元挹注在购置跟管理有关的信息与电讯科技上。
仅次于公司CEO，而与CFO(财务长)平行的CCO(Chief Consumer Officer，客户服务长)或类似的职位，现在美国也有四成的公司设立出来，从而调整企业经营以市场为导向、以客户为中心，这在五、六年前寥寥不到一成。
这两个趋势是因为提高客户忠诚度，成为企业成长与提高利润的关键。
想获利 抓住你的老主顾
企业经营者很精明，深刻了解目前生意难做，唯有降低成本与风险二途。抓住已有的客户继续买你的产品或服务，变成最佳方案。
“以前大家说创新是高风险高报酬，现在没人敢这么说了。如何在行销与巩固客户关系上创新巧思，才是创新的新定义，这是当前最新的游戏规则，”美国信息科技服务行销协会副理事长史华兹说。
澳洲企管顾问韩德森指出，“当大家都说提供良好顾客服务时，“好”就只是“普通”，只有你的产品与服务超过客户的期望，做到“卓越”，才能把顾客变成回头客，以至成为你的盟友，不但一再光顾，还免费替你宣传，介绍生意给你。”
行销专家肯奈迪与柯堤那在《The Power of one to One》一书中指出，如果你能使顾客二度光顾，就有十倍机会让他们三度光临，甚至最后成为你的盟友。
你有没有把握让客户三度掏钱买你的东西?例如每五年换车的人，十五年来都跟你买车?
昂贵的CRM(客户关系管理系统)是否一装即见效，提升你抓住客户忠诚度的本事?
由专注生产转向顾客导向
过去二十年，企业注重后台的生产管理，把客户订单与库存，用ERP(企业资源规划系统)算出物料需求计划，而后采购与制造。但现在，企业发现前台作业更重要：哪种产品最受欢迎、原因为何、有多少回头客、售后服务有哪些问题、顾客的需求究竟是什么、谁才是你的核心顾客等，而这些过去都只靠经验推测，无异瞎猜。
理论上，CRM把客户的资料储存在数据库内，透过资料仓储等处理技术，分析资料，也透过客服中心网络等途径响应顾客。很多系统软件公司甚至声称，他们所拥有的中央集中化响应管理平台既快且人性化，可将所有沟通管道所搜集到的顾客意见如消费者回函、抱怨信、与客服中心的电话交谈、传真、电子邮件等都存盘分析，然后响应，做到所谓的线上实时、一对一客户管理。
CRM并非75能
很多公司一窝蜂下令信息部门购置CRM，但行销与科技管理界纷纷发现，到现在为止，企业界的行销并未因此而达到完美境界。
失败原因可能是：
老板决定要这种科技，信息部门也费劲办好了，但事前行销部门未参与讨论，装好后行销部以至全公司都没配合改变，很少人注意到其中最重要的是，谁有能力分析、解释、运用这些资料，创造出价值，以至大部份的软件闲置，或还要再花很多钱建立客户数据库。
若决策者都还没想清楚究竟想得到什么效果、达成什目标。你要告诉软件，究竟想跟顾客说什么、怎么说。
研究顾客关系管理的Gartner Group卡萝丝认为，行销人员显然需要教育训练，既懂得运用科技软件，也要像外交官，长于跟信息部门往来，解释行销部门的需求。行销人员也须学会控制成本，变得对追求利润更负责。
很多公司以为有了科技，就万事OK，不再注意与顾客接触时的品质。最明显的是缩减客服中心人手，顾客要在电话上按很多键才能转到正确部门，但还须再排队很久才有人跟你说话。
没有活人在工作的公司?
经常往返美、法之间解决生意争端的布里兹里，必须经常上网，但为了跟他的网络服务公司AT&T、WorldNet寻求技术协助，过去十一个月打了好几十通按键转接的电话、等待了六百分钟，仍没跟任何人说到话，最后他只好结论：“这是个没有活人在工作的公司。”这家公司觉得布里兹里的说法很奇怪，但在布氏上网抱怨后，公司悄悄赔款82美元。
有些公司的客服中心制式录音内容让人紧张、客服人员或收发电子邮件的人员没礼貌或一问三不知，都是很大问题。
“电话客服中心若缺乏人性，顾客关系管理肯定失败，”CRM Research公司的武富说。
了解客户在想什么
所谓创新与顾客的关系，不论是B2B或是B2C，须对顾客有用、有意义，为他设想周到。要能做到这样，管理顾问公司Accenture副总经理富理蓝认为，需要关照三个层面：
首先，是老板的视野，需要领导阶层注重品牌定位与顾客价值。
其次，调整组织企业文化，获得组织内较广大的支持。这也是老板的功课，必须以最高决策者为动力，从上而下变革组织。
组织有共识，才能确保上下游每个同事(从产品到客服中心)，以及横向的各支持部门都时时刻刻以客户为念。
然而很多公司仍依产品而非客户群来建构利润中心，各自单线作业，鲜少与别的部门联系，所以会发生饭店品牌经理跟客服中心的人不来往，径自纸上作业定位品牌，然而当顾客住进饭店，却会发现服务人员提供的服务，跟广告上说得不一样。
“依照客户群来成立部门、让最了解客户、最会服务的人居公司高阶，将是未来企业营运的趋势，”国际客户忠诚度公司总经理克洛克预言。
第三，只有勤于接触顾客才能建立顾客群像，为CRM建立接近真实的客户档案。否则由计算机系统处理出来的广告邮件，会搞错行销对象，寄给不会买你产品的人。
电子商务的成功秘诀
电子商务的兴起，企业得到很多由线上而来的客户基本资料，以及很多的线上需求。如果企业能善用科技，迅速且亲切响应顾客，制胜机会将大大提高。
亚马逊网络购物就是成功运用CRM系统服务顾客的著名例子。任何人只要第二次上网，它就能根据上次你上网留下的资料，叫出你的名字问候你，提供可能适合你的书与音乐CD的建议，以及类似你口味的其它顾客最近买了些什么，供你参考。如果你好久没跟亚马逊往来，它会用电子信送你礼券鼓励你再度光顾。
亚马逊的成功，证明了顾客服务的基本原则，也是网络出现前就已存在的精神：永远别忘记，顾客才是你的老板。
美国运通公司事业发展部经理赖克里归纳网站如何为企业加分的秘诀：
要容易使用，网站一下子就上得去，网址应是一般人写得出来，或真有其名，并让人容易记忆。网页应一目了然，填表格注册为会员或订购也应轻松简单。
达美乐比萨饼店在美国可用网络订购，就掌握了简单、容易、为客户着想的原则。顾客只需键入邮政编码与订购项目，计算机系统立即传到最近的外送店面，再由服务人员送达顾客所在地。
主动向顾客传达善意，让客户想忘了你都很难，例如赠送免费促销礼品、折扣券、试用券。有些公司还送屏幕保护程序供客户自行下载，或刊登笑话与好文章，也有保险公司在网站上放理财新知等。
网络做行销最有利的，就是可以双向沟通。你可以不断鼓励客户给你意见、做问卷调查他们的需求，然后设法满足他们，甚而超过他们的期望。
科技当然不能离开人性，如果顾客可以拨电话与行销人员实时线上说话，而且他们既懂产品，又令顾客觉得亲切被关心，那就更好了。
CRM科技还会继续成熟下去，但科技终究不能取代人性。新航提供头等舱与商务舱客人登机前订餐，有二十种菜单可挑选，随你决定进餐时间。但整体作业要能完成，除计算机的辅助外，厨房人员的效率与空服员的亲切亦不可或缺。
行销支持管理系统范文2
“我的朋友告诉过我一句话，把每一天当作最后一天来过。听起来有些悲观，但是能让你有价值地度过每一天。”百脑汇行销中心总经理范光辉在一次大会上如是说。
范光辉在接受笔者采访的前一天刚回到上海，采访完后又要飞往深圳，对于如此紧张的工作安排，他已经习以为常，“就是这样飞来飞去才好呢。”
做IT零售业的 肯德基
当我们走遍全国各地，享受着肯德基、麦当劳始终如一的口味和服务水准时，是否会想到，IT连锁卖场也可以成为品质如一的肯德基？连锁卖场的成功与否，很重要的一点就是其品质掌控是否严格，是否能让消费者有亲切感和信任感。
为了配合百脑汇“1（直营）＋N（加盟）”的百余家店计划，同时也为上市后能够有强有力的指挥中心做准备。今年3月份，百脑汇对公司架构进行了一次大调整，将原本分散的权力上移，总裁下设财务中心、行政中心、营运中心和行销中心，营运中心下面又设有6大处，分管传媒、企划、质量服务等事务，同时百脑汇在全国被划分为五大区。原先担任华东区总经理的范光辉被任命为行销中心总经理，负责服务Top30的国内外知名品牌厂商、全国性的总代和经销商。
百脑汇的这次调整，将原本分散的权力上移，强化了总部的控制力。据范光辉介绍，百脑汇已经开始着手进行卖场的SOP（Standar Operation Procedure 标准作业程序）梳理，将建地、招商、开业、经营，包括电脑医院等数百项流程都标准化，并制成文档，总部与各店的职责也被明文确定下来，精心制作了核对表，保证每项工作落实到位。“标准化流程建立起来后，接下去就是执行。即使在乌鲁木齐开店，我们只要告诉店长，你就照着这个流程做就行，不需要进行过多地人为干预，这样既保证了品质，还减少了无谓的消耗。”
在7月下旬广州店的开业仪式上，百脑汇也透露了3～5年后在香港上市的计划，范光辉表示，百脑汇借助全国各地店面大多是自有物业的优势，想依托REITs(房地产投资信托基金)进行上市。
轻点鼠标实现精细化管理
在采访中，范光辉向记者强调百脑汇是实实在在地经营卖场。百脑汇将企业信息化运用到卖场管理中，为卖场的精细化管理提供了全面支持。
坐在上海的办公室里，范光辉轻点鼠标，就能了解百脑汇各店所在地的天气情况，依靠安装在百脑汇各店入口处的红外线计数器，卖场实时的人流量、卖场内的滞留人数等数据瞬间就可以在网上显示，各家卖场每天、每周、每个月人流量的对比也能即刻生成柱状图，让人一目了然。
百脑汇的店面一般都设有摄像头，摄像头摄制的影像也能在网上实时查看，并可通过软件实现摄像头的转向和焦距的变化。这有助于管理层监控场内经营状况，了解卖场内外的情况。如果发现异常状况，范光辉只需点开各店联系方式栏，拿起电话就能给当地的店长打电话。
此外，百脑汇重要会议的资料一开完会后都会记录在系统中，日常办公文件的流转也只要通过电子方式进行。企业信息管理系统的实施成为百脑汇在差异化竞争中具备的又一优势资源。
找时尚新品就来百脑汇
相信到过百脑汇的消费者对其一楼的大品牌展示厅都有印象，百脑汇各店从去年一改一楼业种、业态规划不合理的状况，在一楼大厅规划出优秀铺位，作为国际品牌形象的大厂商的专卖店，这样一来卖场的形象也随之提升。
随着店面整改的逐步推进，百脑汇LCD TV专卖店已相继在南京、广州和上海开业。这与卖场原有业态、业种形成了互补，是百脑汇丰富业种、紧跟数码时尚生活潮流的又一尝试。专卖店一区是各家LCD TV厂家的展示区，二区则提供周边配套解决方案。百脑汇员工负责为客户分析需求，提供与数字电视相关联的各种解决方案，并以此来拉动场内经销商和厂商产品的销售。
为了让游戏爱好者能够在百脑汇接触到最新最时尚的产品，百脑汇次世代游戏体验中心G－Zone也陆续在各店开张。上海店的体验中心是由韩国第一游戏周边设备品牌MIZY、香港游戏周边开发商Cyberworld与上海资深IT零售商旭弘科技共同推出的，店内不但陈列着不少品质出众的游戏周边设备产品，更重要的是，G-Zone建立了一个游戏体验中心，从TV-Game到PC-Game以及各种掌机都包含其中。
百脑汇在电脑医院为主的售后服务上也下了很大功夫。2004年5月1日，全国第一家由电脑卖场设立的，融合了售前咨询、售中引导、售后维修服务的电脑医院在成都百脑汇成立。2005年3月1日，又一家电脑医院在南京百脑汇开业。如今，百脑汇已经开设了10家连锁电脑医院，一个系统化的IT产品咨询和维修网络已在全国初现雏形。
走IT百货化的发展之路
范光辉介绍到，为从细部规范卖场管理，百脑汇以国际化的5S（整理、整顿、清洁、维护和教养）标准来规范卖场环境。对商户的要求细化到了胸卡、着装、进场时间、场内的布置等。为保证消费者在卖场有舒适的购物体验，百脑汇严格控制夏天和冬天场内空调的温度，始终保持怡人的环境。范光辉说，百脑汇的发展思路是走IT百货化，以IT为主，带动周边美食、休闲娱乐业种的共同发展，形成复合式卖场，更深层次地满足消费者的需求。这些在百脑汇上海店、杭州店、广州店等都得到了很好的体现。以杭州店为例，5楼不仅有美食广场和空中花园，还计划引进室内滑冰场。
在营业时间上，百脑汇考虑到部分消费者白天上班，晚上才有空购物的需求，将全国部分店面的营业时间延长至8点，上海店为配合美罗城，甚至将时间延长至10点。
行销支持管理系统范文3
销售管理是钢铁企业的重中之重，基于钢铁行业的销售网络广泛，近80%的销售量均是异地销售，这种营销模式极易产生管理漏洞，产生腐败行为，给公司带来巨大损失，因此公司内部对异地销售行为过程的掌控能力显得尤为重要。原来那种”只看结果不要过程”的管理模式也使企业管理者一次次的失望，业务大起大落、人员流失频繁、业务员和经销商之间的利益行为过多等现象都与过程管理失控有关。运用ERP销售管理系统最大的特点在于可以同时对销售过程和业务进行管理，便于高层管理者的规范化管理，加强管理和控制的力度，主要包括销售计划的建立；销售价格的控制和监督；回笼资金的掌控；销售过程跟踪（订单、货款）；周/月/年销售业绩自动统计等功能，从而提高企业的营销管理水平，为公司带来最大利益。
本人通过对我公司ERP企业管理系统的应用实施，达到了提升我公司的营销管理水平的预期目标，增强了公司对异地销售行为的管控能力，深感运用ERP企业管理系统为企业营销管理带来的好处，现就如何运用ERP销售管理子系统有效提升钢铁行业营销管理能力做几点阐述。
一、制定适合钢铁行业营销行为方式的营销业务管理流程是ERP销售管理系统的首要任务
营销业务流程管理，是分解销售链的一连串的营销活动，并针对这些活动的作业流程进行管理。其目标在解构营销业务流程，采用恰当的方法，来确保企业中各种营销活动的执行成果能具有一定的水准和精确度，同时也能持续改善活动的进行方式，串连活动的作业流程，让企业具有强有力的销售链，保持在市场上的竞争力。
在营销过程管理中的核心是工作流程，因为流程的明确与否和销售计划是否能被有效执行有极大的关系。而许多营销管理上的问题都和销售流程程序（也就是营销活动）有关，各种层面的流程改善对企业的营销结果有关键性的作用。
二、ERP销售业务管理系统应具备功能模块
1.建立完整详细的客户基本信息是销售管理之基础
ERP销售管理的思想是从客户需要出发来规划企业的生产经营活动，在大量的客户信息的分析基础上来确定生产何种产品、产品如何定价、产品如何销售、如何为用户服务、如何确定本企业最优的产品组合等诸多问题，因此，完整的客户信息不仅是销售活动的需要，而且是企业全部生产经营活动的需要。每一个客户的信息以客户档案的形式存在，至少包括：客户代码、客户名称、通讯办法、地区代码、开户银行、信贷能力、客户类型等基本信息。其中客户类型是比较关键的信息，客户类型是指客户使用产品的特征，包括：（1）商；（2）经销商；（3）直销商，不同类型的客户所享受公司的优惠政策是不一样的。另外，客户的信贷信息是销售订单确认的重要依据，销售部门必须据此来决策销售订单的确认与否。
2.销售订单管理功能是销售合同规范化管理的体现
客户的实际需求是通过销售订单进入ERP系统的。订单是根据获取的客户信息、交运信息、销售项目以及其他注意事项建立的，其主要内容有：订单号、客户代码、订单类型、订单内容（项目号、描述、数量、价格、需求日期、交运日地、付款方式、价格方式、贴息情况、提货方式以及装运要求等）、有关日期信息（订货日期、登记日期以及最后确认日期）、有关交运的信息（发货地点、运输路线等）、与客户有关的信息（客户采购号、采购者姓名等）以及其它信息（销售地区代码等）。销售订单自输入系统后，便跟踪产品销售的整个过程，直至完成全部业务处理。
3.产品销售价格表管理是监控企业营销行为之根本
钢铁行业的销售行为是多元化的，销售网络范围广泛因而会形成直销商、经销商及零散户的多方位的营销方式，销售价格也是随着原辅材料的价格变动而变化无常，公司内部对异地销售行为难以严密监管，因此必须运用产品销售价格表管理来提升异地销售行为的监管力度。基于钢铁产品多产品、多规格以及销售地区广的特点，产品销售价格表应分时间段、地区、客户类别、产品类别、规格范围来制定合理的销售价格表，并将每次产品销售价格表的所有调价信息（价格信息、本期价格表执行时间和上期价格表的终止间等所有信息）均进入系统，每期的销售价格表均通过公司相关部门相关人员的审核确认后方可执行。产品销售价格表的制定过程分为：录入信息―审核信息―确认信息。
4.异地营销办事处的仓储管理是ERP销售管理系统中的重要环节
由于钢铁销售量大、物多、销售网络广的特点，异地办事处增设较多，公司必须加强对异地仓储的监管能力，杜绝管理漏洞的现象发生，因此将异地仓库也要纳入ERP管理系统管理范围。
5.产品销售回款的管理水平直接影响公司利益
无论是内部销售还是异地销售，无论是按订单销售还是按价格表销售，客户的回笼资金是销售产品的前提，如果严格控制赊销行为必须做好客户回笼资金的管控。产品销售回款的管理流程为：分客户记录每一笔的回款信息（客户、日期、单号、单据类别、收款金额、收款行、承兑人、销售部门、销售订单号、维护时间、维护人等相关信息），并将每一笔回款均经过相关人员审核、确认后进行记帐处理。
6.销售发运的过程控制管理功能是提升企业营销管理水平的最终体现
销售发运的过程主要依据系统中的客户信息、销售订单或销售价格表信息、客户的回款信息、产品的库存信息开据销售发货单并经审侅批准后进行称重发货，由系统的各种相关信息进行销售价格、资金、发货情况的过程控制，提升了企业营销管控水平。
7.产品销售结算管理是产品销售过程的终结体现
产品销售的结算过程主要是依据系统中销售单的客户信息、价格、发货数量、发货金额等信息开具企业销售发票，杜绝人为因素的干扰，最终形成最为准确真实的销售收入。
8.销售分析功能是对企业实际销售效果及客户的综合评价
销售分析是对企业实际销售效果的评价。不仅可判别实际生产经营是否已达到预期的目标，而且从中可以发现系统存在的各种问题，例如，策略是否正确、组织机构是否适应、措施是否得当等。销售分析的依据是具体而准确的销售记录，ERP系统为各种记录信息的收集和维护提供了有力支持。
行销支持管理系统范文4
乙方：世纪海马科技有限公司
___________________________公司（以下简称甲方）与世纪海马科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着自愿诚实、互惠互利、共同发展的原则，就乙方授权甲方在指定区域内独家金海马餐饮管理系统软件产品事宜达成以下协议：
一、授权商资格及内容
1.甲方具有独立享有权利并独立承担义务的企业法人。
2.甲方需一次性向乙方支付贰万元人民币作为独家押金。
3.乙方授予甲方为金海马餐饮管理系统软件产品在地区的独家商资格，授权甲方在该区域内寻求销售合作伙伴及负责该软件产品的合法销售业务推广并承担售后服务。
4.独家授权期限为个月（年月日至年月日），期满后协议无异议自动延续，有一方提出终止时，协议期满后终止。
二、级别
1、一般
1.1可以是个人和公司，具有软件销售维护能力。
1.2愿意做的个人和公司，只需向我公司提出申请，并提供详细介绍资料和联系方式，即可成为一般商。
1.3可以签协议，也可以不签协议；商可以获取证书；个人商可以获取我公司授权的法人委托书。
1.4享有一般商的价格优惠。
1.5我方提供软件试用光盘和宣传资料，商应缴纳相应的资料费和邮资费。
1.6如果能够实现月销售10套软件的业绩，本月的软件可以享受总的价格优惠。
1.7如果在该地区有公司申请总，甲方有权终止协议；但如果乙方此时也申请总，甲方应优先满足乙方的申请。
1.8款到发货。
2、地市级总
2.1必须是与电脑相关的公司，并具有相应的软件销售维护能力。商应提供详细的介绍资料和联系方式。
2.2必须签订协议；商可以获取证书。
2.3享有总商的价格优惠，独家享有在地区的经营权。
2.4必须先按售价购买软件至少1套，如果今后确实未能卖出去，可以按价格退货，退货的同时终止关系。
2.5刚开始的2个月内，应达到3套软件的销售业绩。从开始的第3个月起，应达到每月3套软件的销售业绩。
2.6如实现了超过3套软件的月销售业绩，则在该月份销售的软件可以享有40%的优惠；如月销售业绩低于3套软件，则在该月份销售的软件按一般商的价格计算。
2.7如果在该地区有公司申请总，甲方有权终止协议；但如果乙方此时也申请总，甲方应优先满足乙方的申请。
2.8款到发货。
3、省级总
3.1必须是与电脑相关的公司，并具有相应的软件销售维护能力。商应提供详细的介绍资料和联系方式。
3.2必须签订协议；商可以获取证书。
3.3享有总商的价格优惠，独家享有在地区的经营权。
3.4必须先按售价购买软件至少各2套，如果今后确实未能卖出去，可以按价格退货，退货的同时终止关系。
3.5刚开始的2个月内，应达到6套软件的销售业绩。从开始的第3个月起，每月应达到10套软件的销售业绩。
3.6如实现了超过10套软件的月销售业绩，则在该月份销售的软件可以享有40%的优惠；如月销售业绩低于10套软件，则在该月份销售的软件按一般商的价格计算。
3.7款到发货。
三、甲方的权利与义务
1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供合格产品并要求乙方确保所提品知识产权的真实性和完整性；
2.甲方应在其授权区域内开展乙方产品的销售与宣传推广工作，按进货要求进货并完成销售指标。负责所发展用户的技术服务并及时以认真负责的态度向客户提供优质的售后服务工作，对于软件本身的bug可以要求乙方第一时间予以解决。
3.甲方有责任维护市场稳定、严格遵守乙方的营销价格体系，确保向最终用户的销售价格不低于全国市场统一价格的80%，不得为短期利益进行低价倾销。因促销活动等特殊情况引起的价格变动应提前得到乙方书面认可。
4.甲方应自觉维护乙方权益及品牌形象，不得从事有损乙方及产品形象的行为；积极配合乙方的整体市场推广宣传活动；甲方有权在许可范围内按规定使用乙方品牌进行市场推广与宣传，未经允许不得随意更改乙方产品的标志及文字。
5.甲方在的周边地区进行的销售业务时，应先向乙方咨询该地区是否有商，如该地区已产生商，甲方应退出该区域的一切销售活动，不得出现串货现象。如未经咨询就向该区域进行销售业务，视为违约，要立即退出该区域销售活动。同时要对已经发生的业务承担售后服务。
四、乙方的权利与义务
1.乙方有权要求甲方自觉保护将乙方产品的自主知识产权，并将产品被侵权或用户意见及时反馈给乙方；软件中显示的公司及其联系方式为甲方的公司及联系方式。
2.乙方负责产品技术更新、升级工作。为甲方提供完整产品。（光盘版包含：安装光盘、使用说明书电子版）。并为甲方提供部分宣传资料。
3.乙方负责用户的授权与管理工作，及时为甲方提供真实的有效的注册文件或者加密狗。乙方负责甲方本身的技术支持工作，对于客户所提出的新功能，应协商解决比如支付一定修改费用。
4.乙方负责产品的全国性宣传工作。确保产品有一定的市场知名度。同时有积极宣传和维护甲方声誉的义务。在市场推广期间，乙方在市场价格、促销政策、升级政策等涉及到乙方产品市场推广的相关信息有所变更时，乙方确保及时通知甲方。
5.乙方承诺如在甲方区域内另有申请成为独家商的，同等条件下，首家商享有优先权。但独家商未完成销售任务，被取消独家资格的除外。
6.有商区域的商家提出申请成为经销商并且符合条件者，商可以受理，如果商不受理该区经销商，本公司有权以经销商的价格受理。并将区域独家商与经销商之间的价格差额利润转给该区域独家商，以保护其在该区的独家权益。
7.乙方在公司网站上对甲方的联系方式做相应宣传。
8.销售的软件产品品牌使用乙方指定的品牌如技雄等，甲方不可更改软件品牌进行宣传或出售。
五、进货要求与销
售指标
1.二年的软件销售总额必须达到25万元，否则乙方不退还押金。
2.每季度软件费销售额至少达到3万元以上。
六、价格、结算方式
1.结算方式为款到发货，甲方所有款项的汇付均以有效方式汇至乙方的银行账户中。
2.如甲方连续2个季度未完成销售指标，乙方可以就协议的继续履行事项与甲方进行磋商，有权将甲方降级为授权经销商。
附：系统功能
金海马餐饮管理系统（豪华版）
含所有餐饮管理系统的功能（前台收银，后台统计管理，库存管理，无线点菜，后厨打印）
七、违约责任
1.甲方在合约期间未能履行本协议的部分或全部条款，乙方有权取消授权商资格；
2.没有乙方的许可，甲方不可传播、非法销售此软件；甲方不能组织或指使任何人破解乙方任何软件，更不可销售盗版软件；否则乙方有权取消甲方的权和追究甲方的法律责任，并且甲方赔偿乙方20万元整。
3.如果协议任何一方违反本协议内容，造成对方经济损失的，违约的一方需承担全部损失赔偿责任，并且承担适用法律责任。
八、附则：
本协议一式两份，甲乙各执一份。未尽事宜，或在本合同履行过程中发生争议，若协商不成，提交本合同签约到石家庄人民法院仲裁。
甲方：乙方：世纪海马科技有限公司
盖章（签字）： 盖章（签字）：
电话：电话：
传真：传真：
行销支持管理系统范文5
茅台集团习酒公司营销总顾问徐郢告诉《中国名牌》，习酒公司恪守“崇道务本，敬商爱人”的核心价值观，始终把产品质量管理视为企业立身之本，并通过大数据等网络科技服务支持，着力做好消费者定位及渠道销售等工作，积累起值得推广的商业信用体系建设经验。
据悉，2015年全国商业信用大会上，习酒公司被列为商务部标准项目《零售商信用管理规范》起草组成员。国资委行业协会办公室副主任张涛表示：“信用建设需要实现信用信息的现代化。目前我国商业信用体系建设提升空间大，需要与信息化、互联网化的时展背景相适应，推动信用评价体系的市场化应用，更好服务于供给侧改革。”
徐郢指出，习酒于2013年成立O2O电子商务网站―习酒网，在消费者、经销商、厂家之间形成一种互动且迅速的转换渠道，构建三方一体、产销结合的立体销售网络系统。此外，习酒是国有企业中较早采用无纸化办公的企业之一。通过设立OA系统、销售管理系统以及供应链系统，大大提升了办公效率及部门协同效率，在可持续发展层面做出了国有企业应有的概念。
“为满足各地消费者对于习酒产品的需求，同时为加强对产品终端控制力，习酒非常注重对经销商的服务。”徐郢强调，“习酒公司的销售体系是按照区域来进行销售管理的。对于经销商，习酒公司秉承‘无情不商，服务至上’的原则，带领经销商切实做市场，帮助经销商清库存，通过进销存等数据，控制库存、避免经销商出现货物积压的情况，极大地保证了交易的良性发展，也最大程度保证了每个区域经销商在各品类产品中的供需平衡状态。”
产品质量与安全，是企业对社会最基本的商业信用。“为保证消费者利益，习酒网的供货是由厂家直供的。同时，习酒公司在业界率先通过二维码进行防伪认证，内外包装上不同的二维码帮助习酒公司构建完善的防伪体系，实现原料产地生产信息的可追溯，最大程度地防止假冒伪劣产品的出现，也防止了区域间的恶性窜货。”徐郢说。
“近年来，白酒行业进入调整期。通过市场分析，习酒公司按照‘浓酱并举’的战略，致力于发展大众价位品牌。目前窖藏、金质、习酱、浓香四个系列产品均以大众价位为主，在全国按照‘合理布局市场，正确使用促销手段，严防一切扰乱市场秩序行为’的准则统一运营。”徐郢说。
徐郢称：“习酒所在地――位于赤水河中段的习酒镇的酿造传统由来已久。自诞生之日起，习酒公司身上就承载着沉甸甸的社会责任。习酒国营63年来，脚踏实地走质量效益型道路，绝不搞盲目扩张；在生产工艺上，坚守纯粮固态发酵工艺底线；在市场行为上，绝不做虚假宣传，绝不以次充好，绝不欺诈消费者。正是这种使命感，使得商业信用融化到习酒的血液中，成为商业信用的捍卫者和践行者。”
据介绍，习酒公司竭力提高员工幸福指数，建立和谐的劳动关系和全面的社会保障体系。2006年，习酒公司打造公益品牌“习酒・我的大学”，9年来已持续捐资6900万元，资助逾万名大学生，让寒门学子圆梦象牙塔。“习酒・我的大学”被评为希望工程25周年杰出贡献奖。
行销支持管理系统范文6
[关键词]方法探讨 对比 应用
[中图分类号] TV22 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2014）-2-278-1
1数字化工具与传统工具对比
1.1野外勘测及成图
1.1.1地形图测量
传统方式测地形图时一般首先要在测区建立图根控制点，然后在图根控制点上架设全站仪或经纬仪配合小平板测图，要求在测站四周采集地形地貌等碎部点，这些碎部点都必须与测站通视，至少要2―3人操作。现在采用RTK，仅需1人带着仪器在要测的地形地貌碎部点上停顿一两秒钟，并输入特征编码，不需再进行计算即可实地编绘地形图，不要求点间通视，大大提高了工作效率。
1.1.2水下地形测量
传统的水下地形测量一般以经纬仪、电磁波测距仪及标尺、标杆为主要工具，用断面法或极坐标法及交会法定位，用测深杆和测深锤来采集水深数据，效率低、误差大。DGPS、GPS RTK及CORS系统配合多波束测深仪进行水下地形测量已达到厘米级的定位精度，而且可以大大缩短工作周期，减轻劳动强度。
1.2工程设计
传统设计在平面设计时是用手工将建筑物画在图纸上，只有一张底图，在底图上进行修改容易磨损，也不方便进行方案比较；纵断面设计时，靠手工计算和绘制，速度慢、易出错，甚至造成图纸报废的现象；计算工作更是复杂，耗时间、精度差。
采用数字化工具设计时，可以利用设计软件自动生成、复制图形，可以完成设计计算，修改完善对图纸本身毫无伤害，有利于多方案比选，设计过程快捷，计算数据精确，设计图纸整洁标准。
1.3施工放样
过去采用常规的放样方法，要求点间通视，一个设计点位需要多次来回移动目标，要2～3人操作，在生产应用上效率不高。现在采用RTK放样，只需1个人操作，只要把设计点位坐标输入电子手簿，仪器即可指示点的位置，快捷方便。
2数字化工具在水利工程勘测设计和施工中的应用
数字化工具在水利工程设计中的应用除AutoCAD和CASS以外还很多很多，在此不再一一阐述，现仅就测量勘察和施工中的应用做简要介绍。
2.1全球定位系统（GPS）应用
目前，对GPS的应用最为高效RTK，RTK是GPS测量技术与数据传输相结合而构成的实时定位技术，主要由两部分组成：基准站和流动站。基准站连续把观测到的卫星数据发射出去，流动站实时差分处理基准站和流动站的载波相位观测值，获取所在点的坐标、高程和精度指标，并随时将实测精度和预设精度指标进行比较，一旦实测精度达到预设精度指标，手簿将提示测量人员是否接受该成果，接受后手簿将测得的坐标、高程及精度同时记录进手簿。相对于传统GPS静态定位，其测量定位效率大大提高，并能满足一般水利工程测量的要求。
2.2地理信息系统（GIS）应用
在水利工程建设中，可以利用GIS技术对工程区的地理信息及其它相关信息进行数字化，以GIS软件为平台，建立数字化地形，通过地形的三维矢量数据，生成三维地表面模型DTM，生成高精度的DTM，最后生成逼真的数字地形模型，实现对空间信息的叠加与分析；利用GIS强大的空间分析功能，通过对基础资料的分析，可以对工程位置和引水路线进行优化；利用GIS强大的3D分析功能，可以对施工总布置实现三维可视化显示及对引水路线进行贯穿飞行模拟，实现工程区各种信息可视化查询。
2.3遥感技术的应用
目前，遥感技术主要应用于水利工程中有关重大工程地质问题及相关的环境等问题的调查与研究。一是区域构造稳定性研究。遥感图像能提供大量宏观的线性构造信息，较好地反映区域地质特征、水系分布特征和地貌形态，所以对研究区域构造格架，确定断裂体系及活动性以及评价工程及其周缘地区的构造稳定性有 很大作用。二是水库区塌、滑坡、泥石流调查。应用遥感技术，利用航卫片或彩红外片进行地质解译，结合现场踏勘可以查明影响库岸稳定性评价的大型或较大型塌、滑体的数量、分布及其稳定状态。三是岩土工程开挖面地质编录。在开挖高边坡、大型地下建筑物和大坝基坑的过程中，采用遥感技术进行地质编录，并为有关的稳定分析和现场预报提供翔实的地质资料和数据。四是水土保持、防洪与移民安置容量研究。
3数字化工具在单位管理中的作用
对于设计单位而言，无论是设计院还是设计公司，都涉及内部人事管理和外部项目管理，以及介于两者之间的资料信息管理，三者协同运作，缺一不可。这些任务都适于使用数据库管理系统完成。数据库中所关联的信息储存和操作可以包括项目历史、设计人员的个人资料、图片资料库以及商业洽谈联系的追踪记录等等。对设计人员来讲，设计资料数据库的建立为他们提供了方便、完备的设计背景，使他们不必再将额外的时间过多地花费在前期准备阶段，从而更快地进入角色。而设计单位的行销也越来越依赖于计算机以确定市场客户，通过网络，公司可在准备介入某项设计竞标的工作时，方便地获取目标客户的相关信息及该项目所涉及的内容进行背景研究。设计单位也可以建立自己的网络站点展示单位的主要设计作品和正在开展的项目，甚至企业形象。而客户可以从任何地方找到涉及公司的信息，同设计者进行实时、在线的联系。如果说数据库管理系统是一个设计单位内部充分利用数字化手段，实现资源共享、优化管理的系统，那么，网络的介入则为这个系统提供了开放的行销机会，使它真正融入到广阔无边的信息社会中。
