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模拟药店实训总结范文1
【关键词】药剂实验室改革创新
药剂实验室是医学检验、药剂专业的重要实验室。对于学生而言,实验课有着极其重要的地位,它通过与理论课的结合,不仅巩固了学生的理论知识,同时又提高了学生的动手操作能力。本人对于药剂实验教学进行以下一些改革,期望药剂实验室能更好的发展。
一、增加仪器设备
目前我校实验室已有的主要仪器包括:1.分析天平三台。2.紫外分光光度计一台。3.抽滤器两台。4.常用的玻璃仪器一批。考虑到实际应用的重要性,实验仪器应增设压片机、包衣机、粉碎机,胶囊机,电子分析天平,另外应增加分析天平的台数,以达到每位学生上实验课都有相应的分析天平可操作。
二、设立模拟药房和建立中药标本园
1.设立模拟药房
“模拟药房”是医药类学校实验教学的一种形式,也就是学校的一种“实验室”,就是以仿真的形式在学校里开设一家“药店”,在药店里,柜台、货架、药品、营业执照和药品广告的摆设,与真正药店没有任何区别,只是摆满货架的药品是一些空盒和空瓶而已。学生学习了理论知识后,可以到这个地方进行实践,增强感性认识。
当讲授完一章节的理论知识后,分组带学生到模拟药房进行实验教学。主要进行以下几方面的内容。
(1)在“模拟药房”中找出本章节的相关药品,了解目前市场上本类药的常用药品有哪些。
(2)将药品进行分类摆放。要求将口服药、外用药与内服药分开摆放,处方药与非处方药分开摆放,小儿用药与成人用药分开摆放,另外按其用途分类摆放。
(3)分类摆放好后,通过让学生扮演营业员与病人的角色,在卖与买之间的询问过程中不但掌握了药品的药物的特点、临床应用、主要不良反应、复方制剂的组成等知识,同时也可以提高了自己在面临顾客咨询时的应变能力,学习一些营销技巧。
(4)发动全校学生自带药品包装盒补充“模拟药房”,既增加了知识,又调动了学生参与实践性教学的意识。
2.建立中药标本园
建立一个中药标本园加强实践教学。传统有关《生药学》及《药用植物学》的教学我们都是发一些经加工后的中药材给学生,再由老师在课堂上讲解这些药材的特性、作用。如果学校自己建立了标本园,可以栽培常用药用植物,为实践教学提供了良好场所,可以组织学生到园里通过连续动态观察药用植物,认识每一种常用药用植物,加深印象;通过解剖花朵,能让学生掌握植物分类的要点,巩固和拓宽了课堂上所学的知识;从识别植物,了解生态环境,形态特征到学会药用植物的标本采集、压制,使学生系统地学习、实践和巩固药用植物学知识。此外可以组织学生进行校园植物的调查、鉴定、挂牌和制作标本,以及开展特殊分类群知识讲座,开展挑战杯等知识广场活动,进一步巩固学生的知识面。
三、理论与实训共同学习
根据学校的具体情况,增加实训的内容。《药剂学》的教学安排可分为理论与实训两部分。学校可与医业企业或药店,如广东康美药业、宝山堂制药有限公司、良康医药、汇康医药等共同协议,走联合培养的道路。学生在课堂上学习完教学大纲所要求的理论知识后,利用课外时间分批分次到各药厂生产第一线,早接触、多实践,加深对课堂教学的理解,增加感性认识,缩小课堂理论与实际场景之间的差距。多渠道学习实用的技能,了解药厂药品的制作、包衣、包装等过程;到药店了解店员在调配处方的流程和药品的分类摆放销售等内容。通过这些实训活动,学生可以不但更全面更形象掌握理论知识,而且使到他们毕业后走上工作岗位也能更快适应工作的需要。
四、增加实验考核
增加实验考核,考核根据药剂课程自身的特点,可采用日常考核、操作技能考核、卷面考核和提交实验结果等多种方式。
1.日常考核的主要内容为:预习报告、实验原始记录、数据分析与处理能力、实验报告和出勤率。
2.操作考核的主要内容为:实验的操作技能、实验常见问题的分析与处理。
3.卷面考核的主要内容为:实验原理、实验理论、实验技术和实验方法。
4.提交实验结果的主要内容为:实验报告、实验总结。
药剂实验室的改革及创新主要是在理论教学的基础上增加实践操作,以学生为主体,因材施教,逐步增加设计型、综合型、创新型实验的比例,培养学生应用专业知识的能力和创新能力,提高学生综合素质。
参考文献:
模拟药店实训总结范文2
基地兼职教师互动药理学专职教师有丰富的教学经验,而兼职教师有丰富的实践技能与体会。建立一支专兼结合的师资队伍是精品课程建设的保也是提高教学质量的关键。目前浙江医学通讯作者高等专科学校专职的师资队伍中有浙江省高等学校教学名师、省高等学校教坛新秀、浙江省/151人才0第三层次,兼职的师资队伍中有主任或副主任药师、主治医师、药店执业药师,共同探索理论与实践相结合,为学生提供更加优质的教学资源,提高教育教学质量。专职教师可通过临床实践进修培训如到117医院药剂科、浙江大学医学院附属邵逸夫医院临床药学培训基地、浙江省人民医院药剂科等单位进修培训,而兼职教师经过基础岗前培训,建立专兼职教师主辅带双带教,通过绩效考核、学生反馈制度保证教学质量,双方共同建立教研室-基地/优势互补、优势更优0的互动双赢制度。
二、坚持教师与学生互动
在通常的课堂教学中,教师是主导、讲师,学生是被动的听众。但是,在案例实践教学过程中,学生应该是主体、主角。通过多年的实践探索,浙江医学高等专科学校开设模拟药房、经典处方分析、实战场景操练,教师的角色逐步过渡到引导者、巡视员模式,而学生通过课前准备,根据已有的知识,分析教师布置的案例、处方的合理性分析,驻店药师的/问病卖药0模式,通过兴趣学习,自主翻阅相关书籍,通过各种途径如互联网获得有关知识之后,在课堂上组织汇报和交流、提问,大大丰富了药理学知识、一改以往死记硬背的传统教学,大大激发了学生们的学习积极性,从被动学到主动认识单个药物,同时扩展到对多个药物联合使用的全面认识上来,使他们对临床实际用药情况有了真切的感受,大大增长了学习主动性。教师在这个过程中,注重对学生的引导、鼓励和指导,注重营造一个宽松自由的交流空间,使学生积极主动参与,解放思想,拓宽思路,乐于共同交流沟通,起到了良好的教学效果。
三、坚持教学方法和手段的互动
教研室根据学生实际,精心设计思考题,引导学生自主学习能力;积极开展教学方法改革,进行/探索性实验0,培养学生归纳总结的能力,与实际结合,培养学生的综合分析能力;倡导和鼓励教师开展案例式、讨论式、研究式、小组式等教学形式改革。如实施/工学结合0的教学模式。按照零售药店规范,建立了一个具有800种药店常用药物的模拟药店,设计模拟药店现场,制定对话式/问病卖药0的实训教学方案,提高学生指导病人用药的能力;收集医院药房的相关信息和资料;对经典100张医院常用处方进行合理性的分析,模拟药房现场,制定处方分析的教学方案,提高学生分析审查医院常用处方的能力。加强以多媒体和网络技术为重点的现代教育手段建设和运用,增强教学的实效性。鼓励教师制作图文并茂的高质量多媒体课件,利用现代化技术授课,提高教学效果。如虚拟实验的教学、医院药房药师患者实景对话的VCD播放、动漫设计等,通过图片、动画、录像等多重视听效果生动、立体、逼真地展示药理学的特点;进行教学教案的电子化,规范备课及教学内容的及时更新。有效结合多媒体、临床见习、操作实验等,向/多元化0、/实战化0的方向发展。积极开展和规范教研活动,加强各专业课主讲教师之间的沟通,帮助学生将不同课程的知识点融会贯通,努力提高教学质量。
四、坚持药理学实验与临床实践
基地互动学生进入临床实践基地实训是药理学实验的一部分学生在专业知识上需要进一步准备,对实践基地的基础了解,才能尽快进入角色。临床操作性、临床实用性,在学习过程中是教师和学生主要教学难点,具有抽象化、死记硬背、思辨性强等特点。从早前的填鸭式教学模式到目前提倡的PBL(Problem-BasedLearning)教学模式,提高药理学实验教学质量。因此在教学过程中加强临床实践技能训练和理论相结合,注意提高学生的临床思维能力、动手能力以及理论知识,使基本理论、基本原理与临床密切结合,并通过实践教学、临床见习巩固和加强所学基本理论知识。基本的药物知识,还包括药物治疗学与药物不良反应、药效学与生物药剂学、药物经济学、药事管理与质控、药理学与药动学,药物分析与体内外药物分析,分子药理学和药动学知识等的医院药学知识的准备,克服作为药学实习生适应环境能力差、进入实习角色慢,实习积极性不高、缺乏工作热情,对药剂科工作的重要性认识不够、沟通能力欠缺等问题,坚持与临床实践基地互动,很快适应临床,及时掌握实践实战经验,达到与实习基地互动双赢的协作基础。
五、加强实践技能与拓展就业口径互动
拓展就业口径,增加就业机会,是学校与学生的一条互动教学的良好的生命线。对有明确就业方向的学生的,对口专业学习兴致点高,实践技能的提高目标性强,如在药房实习整理抗菌药物,除了熟悉工作流程外,还需要包括化学分类、抗菌谱分类、药动学分类等药学知识。在服务技能上知道相关的注意事项,如贵重药品应放在台面上交给病人、服用方法、饮食注意等。通过现场分析,就业工作实践,坚持实践中出真知,学生通过理论与实践互补,课堂教学与就业企业见习相长,对疾病的诊治产生直观感,激发了学习的兴趣,提高了学生的临床思维能力。同时在接触病例和见习过程中,逐步明晰药学知识的运用,从而激发学生不仅苦学理论知识,还要苦练实践技能。以就业方向为切入点,实习工作热情,提高临床实践技能、工作沟通能力,适应环境能力大大提高,同时认识到工作的重要性,到达互动教学目的。
六、总结
模拟药店实训总结范文3
(一)职业教育的课程设置现状
目前有许多职业教育院校的职业教育几乎等于学历教育，严重缺乏实践性和可操作性。如许多药学院校课程设置上仍然是《无机》《有机》《药理》《药剂》《药化》《药分》《中药学》和《中药鉴定》等传统课程。教学方法、内容上，仍然偏重理论教学，注重知识的记忆，倚重书本教学，联系实际不够。即强化职业技能教学不足，实用性的实训教学少。结果，用人单位认为所学的内容不能很好的指导实践，学生们的学习目的性不强，有的甚至认为只是为了拿一本证书，学生学习无积极性。
(二)职业教育课程改革的重要意义
现在已经开始推行的订单式培养，即企业需要什么样的人，学校即在后期向这个方向进行培养。有的甚至于在最后的一段时间，到企业去顶岗实习，这样学生的适应能力非常强，企业也正需要这类人才。
提倡职业教育是我国经济发展的需要，但职业教育的课程设置现状很不适应现代化的要求。近几年来职业教育在社会上的反响并不大，究其原因，主要是我们的职业教育还是传统的职业教育，没有向现代职业教育转化。目前，职业教育都面临着以下问题：课程体系和教学内容脱离社会需要，课程设置不尽合理，且内容陈旧、理论性过强；教学内容与职业院校学生将来工作的联系不紧密，不注重实际能力的培养，忽视专业实践技能的训练与提高，人才培养目标不能及时为企业服务，因此，改变职业教育原有的教育观念、教育目标、办学模式、管理体制、运行机制以及教育的发展策略，实现由传统职业教育向现代职业教育的转变，这是提高劳动者素质、加速实现现代化进程的必然趋势。
(三)职业教育课程改革的思路
1．改变课程设置，满足实际工作需要。职业教育的目标在于培养直接从事生产、技术、管理和服务第一线的应用型、技能型的高级实用人才。因而职业教育的课程设置应改变传统，关注现实生活，关注现实生产、销售，关注现实社会，尽可能地联系生产和生活的实际，使课程与这些“现实”紧密联系，以调动学生学习的主动性、积极性和探索性，使学生的学习过程，成为研究生产和生活实践的过程。如药学院校课程设置上应打破学科特点，按《医药商品购销员国家职业标准》《中药购销员国家职业标准》和按实用性原则来设置课程。采用新的考核体系，从思想、技能与相关知识、能力三个方面来考核学生。同时，采用理论与实践相结合的教学方法，如学习药品知识重点就是能看懂药品说明书，能解释药品说明书中的一些疑难问题；学习药品的陈列知识，可以课前先布置作业让学生先了解大型医药超市的陈列情况，上课教师讲解药品陈列原则，接着给一定时间讨论，再在具体货架上让学生一个一个具体操作；讲解顾客服务技巧，只讲几条总原则，不要照本宣科，采用自由发言的方式，请同学们回忆在经营中出现的服务问题，不同同学的处理方法，最后总结最佳的解决办法。
2．加强职业道德、法律法规教育。药品是特殊商品，它直接关系到人体健康和生命安危，一方面，其消费方式绝大部分是被动消费，必须做到对症下药，但市场上同类产品很多，正确的选择大多数必须依靠专业人员(医生、药店店员)的指导，消费者没有自由选择的余地；另一方面，它也不可能像选择食品、服装那样凭感官评价药品质量，消费者对药品质量的信任寄托在销售方。因此，在课程改革过程中，不仅要明确专业知识，而且要明确社会知识范围。加强职业道德、法律法规教育，要教给学生做人的基本原则，做一个符合社会要求的人。要教给学生做好工作的基本原则，使学生敬业爱岗，能够正确处理工作中的各种关系，提出合理化建议等。让学生正确认识社会和社会的分工，才能自觉遵守社会公德和法律，推进和谐社会的发展。加强职业道德教育对提高治疗质量、保障人们身体健康、发展医药事业都有积极的影响。加强职业道德教育、法律法规教育是巩固药品市场秩序整治成果的重要措施，是药学院校学生的必修之课，是提高药学院校学生素质的重要措施。
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【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）09-0250-01
《消费者行为学》是市场营销专业的一门必修课程，是一门理论性和实践性都很强的学科，是把心理学应用于市场营销而形成的一门综合性的应用管理科学。随着人们健康意识的增强以及人口老龄化的到来，新的医药消费情况层出不穷，医药消费的时间、地点、形式和内容都发生了很大的变化，为了更好的把握医药消费者的特点，专门针对医药消费行为进行研究，中医药院校的市场营销专业专门开设了《医药消费者行为学》这门课程。除了系统学习消费者行为的相关理论，《医药消费者行为学》更注重突出医药消费特色，强调理论与实践的结合。作为中医药院校的市场营销专业的学生来说，以后从事的主要是医药市场营销方向，如何更好的学习《医药消费者行为学》这门课程，培养和提高学生发现、分析、解决问题的能力，笔者认为我们在教学时必须从中医药院校市场营销专业学生的能力特点出发，结合所授课程的特点，从教学内容、教学方法和考核方式上加以改进，以激发学生的学习热情，为未来的实际工作提供有力的支持。
一、教学内容强调医药消费特色
由于中医药院校市场营销专业的学生以后就业时面对的主要是医药消费者，包括医药批发商、商、医院、零售药店以及个人医药消费者。作为医药商业企业的批发商、商以及医院，他们最终面对的还是个人医药消费者，所以归根究底都要特别了解最终消费者的消费行为。而医药消费者行为是一种特殊的消费行为，主要是指为了治疗、预防疾病，维护身体健康，通过市场交换而进行的医药商品及服务的消费行为。由于医药商品及服务是与人的生命健康密切相关，具有社会公共性，因此具有不同于一般商品消费的特殊性。为了更好的了解医药消费的特殊之处，我们在教学内容的安排上特别强调医药特色，除了在每个章节的消费者行为理论教学中讲解医药消费者的相关特点，还专门增加了“不同医疗保险方式消费者群体的行为特征”、“Rx与OTC消费者群体的行为特征”、“中国传统文化对医药消费行为的影响”、“国家政策与医药消费者行为”等内容。
二、教学方法讲究综合运用
要想使《医药消费者行为学》这门课程取得良好的教学效果，就要改革传统、单一的教学方法。首先，应当注重以学生为主体、以教师为主导的教学模式，充分调动和发挥学生学习的积极性和主动性，形成师生互动的良好气氛。其次，在教学过程中，必须优化教学方法，综合运用多种教学方法，激发学生的学习兴趣，培养和提高学生的职业能力和综合素质。具体来说，可以综合使用以下几种方法：（1）课堂讲授法：主要用于讲授消费者行为学的基础知识、基本理论和基本技能。在讲授过程中要注意与启发式教学方法结合起来，适当配合使用文字语言、肢体动作和面部表情等手段，来吸引学生的注意力，调动学生的学习情绪，进而取得较好的教学效果。（2）案例教学法：主要通过引导学生对有关案例进行阅读、分析、讨论和发言，学习相应的知识点，锻炼和提高学生运用相关理论和知识解释消费者行为的现象，指导并引导消费者理性地进行购买决策，制定适应消费者行为的营销对策的能力，从而增强企业在市场营销中的竞争力。（3）情景模拟法：教师通过设置一定的消费、销售情景，让学生分别扮演各种可能的消费者角色、营销或销售人员角色，在更接近于真实情景的环境中处理一些相关问题。通过演练过程的体验，包括感觉、知觉、注意、记忆、情绪、情感、态度等内容来感受角色的心理变化，有利于激发学生的主动参与意识和学习兴趣，加深对消费行为学知识的理解，学会换位思考，并灵活运用所学知识。（4）操作实训法：通过课后对自己进行医药消费经历的总结，在购买和使用产品过程中对医药消费者进行观察，对零售药店以及医院的布局设计进行调查，了解不同气质、性格的消费者在购买活动中的表现以及营销人员的接待方式，从感觉、知觉、注意和情绪、情感角度思考零售药店的店内布置和陈列、医院的布局设计是否有利于消费者购买活动，指出其长处和不足，并提出改进建议，进一步培养学生观察分析和运用的能力，为将来的实际工作打下基础。
三、考核方式采用多元化
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关键词：“互联网+”；高职院校；创新创业；生物制药
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）07-0074-02
随着信息技术创新相继涌现，以移动互联网、物联网、云计算为代表的新一代信息技术的突破和应用性风起云涌，促进了新兴产业的飞速发展[1-3]。与此同时，“互联网+”理念的提出，鼓励将新一代的信息技术与传统产业融合，推进传统产业的转型升级[4]，其中信息技术对教育产业的发展带来了机遇和挑战，而高职院校 “以大众创业、万众创新”为核心不断激发高职学生的创造力，培养一批具有创新创业精神，敢于承担风险的创新创业人才队伍[5]。本文以黑龙江农业职业技术学院生物制药技术专业“互联网+”创业应用实践情况为例总结经验，为高等职业院校创新教育发展寻找新思路。
一、生物制药专业“互联网+”创新创业现状
黑龙江农业职业技术学院成立已有70年历史，生物工程学院生物制药技术专业是其重点建设专业，目前该专业开设了很多师生共建的创业项目，专业教师分别带领生物制药专业、药品经营与管理专业、食品加工的学生广泛实施“互联网+创业”的活动，培养了很多优秀学生，创造了可观的利润。微生物制药专业老师带领学生利用业余时间将开发出来的益生菌酸奶、益生保健饮料、蛋糕、西点、红肠等产品通过微信、QQ、淘宝等信息化途径销售出去，不仅锻炼了学生的实践能力，而且激发了学生的创业意识和创业能力；具有执业药师资格的教师在校内实训基地建立模拟药店，带领生物制药专业、药品经营管理专业的学生从进药、宣传、销售、账目管理等多个环节完成创业过程，将市场营销课程生动地付诸实践，实现了理论与实践的有机结合；食品检测专业的教师在学校图书馆建立了由学生独立经营的咖啡店，让学生在体验自己做老板的基础上调动了学生的积极性。这些有创业经验的学生毕业后都被企业优先选择，甚至有的学生毕业后将在校的创业项目带到实践中。
二、生物制药专业“互联网+”创业教育困境
（一）创业教育模式单一
目前，一些高职院校认为大学生创业就是开个小超市或是网店，因此在创业方式上仍是采用组织创业讲座或是组织学生参加创业竞赛等虚有其表的方式。黑龙江农业职业技术学院生物制药专业在“互联网+”创业模式上不断进行着创新，将信息化教学模式如翻转课题、微课、慕课等融入到教育模式改革中，但是由于资金，设备等限制，“互联网+”创业模式还只是处在起步阶段，仍沿用传统模式，忽略了学科间的交叉，忽视了学生的专业特点和个性差别。创业教育的实施仍更多地停留在课堂上，在调动学生的创业积极性方面还有待提高。
（二）创新创业课程不足
目前，我国的创业多集中在本科院校，高职创业教育很少，有时在就业指导课程中开设一些章节，有时仅仅是聘请专家、成功人士等举办创业知识讲座，生物制药技术专业的人才培养方案中创业课程在不断增加，市场营销、推销技巧、社交礼仪、会计学等课程现在都是其专业必修课。由于本专业的培养目标是培养具有应用技能的高端复合型人才，需要学生进入社会后与工作岗位零距离接轨，这就要求学生的理论知识丰富且实践能力强，而药品生产过程的审核标准又极其严格，导致学生模拟生产状态下的产品并不能直接进行销售，因此造成实践产品无法与市场直接接轨。
（三）创新创业实践平台不够
创业实践在高职学生创新创业过程中起着至关重要的作用，本院生物工程学院建有制药实训实践基地（模拟药品生产车间、模拟药店），其不仅发挥培养学生职业技能的作用，而且为学生初步创业实践提供了平台；学校也多次组织学生参加高职类创业大赛增强了学生创业意识，锻炼和提高学生的创新思维和想象力； 学校也通过开展创业教育讲座、创业项目，开设创业论坛等多种形式激发学生自主创业意识和创新创业潜能，提高学生创业能力。但是这些平台有限，要想使“互联网+”创业的理念深入人心，需要更多更先进的平台。
（四）创新创业型师资力量薄弱
“互联网+”创新创业模式在生物制药专业推进过程中对师资团队的要求很高。而本R悼创时间晚，许多教师毕业后直接进入学校任教，缺乏生产实践、企业管理、互联网创业的经验，因而在教学过程中重理论轻实践。教师年龄层差距很大，老教师生产实践经验丰富，但对信息化教学认识不够，甚至缺乏基本的互联网操作能力；中年教师是主要的中坚力量，不但有丰富的实践技能，教学经验也很充足，易于接受新事物、新思想，但是中年教师普遍由于生活繁重，而无暇对“互联网+教育”付出更多的心力；青年教师思想新潮，有热情，有干劲，但普遍教学经验不足，需要更多地进行磨炼，造成许多创新创业的案例教学只能停留于理论状态，对学生创新实践能力的培养不利。同时，这也造成“互联网+”创新创业模式在推广过程中的预期效果没有体现出来。
三、应用型高职院校创新创业教育的实践途径
（一）创新教育教学模式，丰富教学资源
“互联网+”环境下的创业平台需要将移动互联网、大数据、云计算等信息技术整合和应用，这对高职教师和学生利用网络技术能力提出了更高的要求，促使非专业的教师在知识获取网络化、教学资源信息化、教学手段新颖化、交流互动国际化等方面进行创新。教师既要运用工作导向法、角色扮演法、情景模拟法、案例分析法等国际领先的教学方法和手段，在理论和实践课程授课过程中广泛运用现代网络信息化手段和丰富多彩的教学活动，充分调动学生的学习兴趣和学习动力，增加其主动性与自主性； 也要采用微课、慕课、翻转课堂等先进的教学模式，将其与传统的教学模式相融合，传承创新，拓展教学思路，丰富教学资源。
（二）开设“互联网+创业”课程，培养学生创新创业能力
以“互联网+创业”人才培养为目标，将“互联网+”创业的理念融入生物制药技术专业课程设置中，在学习专业知识的同时开发学生的创业思维，培养学生的创新创业能力。由于在校学生创业的特殊性，需要市场调研、纂写商业计划书、项目融资，提炼销售策略等，如何将这些内容整合到有关的课程中对培养创新创业型人才有着重要的意义。因此在课程体系设计上，要在对创业活动的特点和过程充分了解之上将信息技术、经济、管理和营销类课程按一定比例有机结合起来，例如，在基础课上开设社交礼仪、公文写作等语言和文字表达方面的课程，在专业课程开设过程中设置市场营销、企业管理、人力资源、创业教育与实践、网络经营实务等课程，并以创新创业为指导思想进行具体学习。定期举办“互联网+”创业成功系列讲座，设置“互联网+创业”思维训练课程，组织“互联网+”模拟创业活动，邀请成功人士与学生进行互动交流，丰富学生的互联网创业理论知识，激发学生利用互联网创业的意识。
（三）搭建创新创业实践平台
“加强产学结合，深化校企合作”，强化校内外创新创业实训基地建设，定期向企业输送毕业生，使学生真正参与到企业管理和实践中。高职院校应该与企业建立创业研发项目，成立由企业技术骨干和在校学生共同合作建立的项目研发团队，结合网络平台，充分发挥互联网创业方面的综合优势。市场竞争是激烈而残酷的，研究显示“以赛促学”是提高创业实践能力的有效途径，因此可以通过举办互联网创业竞赛活动让学生在校园里就感受到这种竞争压力，并鼓励学生参加诸如“挑战杯”大学生创业大赛、高职“互联网+创业”技能大赛、“创青春”全国大学生创业设计大赛等各种赛事活动，让学生置身创业实战场景，从而提升他们的创新意识，激发创业活力，为创业实践奠定基础。
（四）加强师资队伍建设，提升教师创新创业素养
在信息化时代背景下，高职院校要想大力推广“互联网+创业”理念，就必须培养一支具有创新创业精神和技能的高职教师队伍，提高高职院校专业教师在教育教学中的创业素质，鼓励高职教师开展互联网背景下创新创业教育理论的学习和案例分析，逐渐在专业教育中提升高职学生创新意识和创业能力。这就需要注重对高职教师的培养与提高，首先应鼓励高职教师积极参与行业及企业单位的创新创业实践活动，多提供教师下企锻炼的机会，提升教师的实践技能和操作水平；其次是聘请有丰富实践经验的专家、创业成功人士、知名企业家到学校来为广大师生传授经验并与他们交流思想，扩大师生视野；最后是为教师提供国内或国际创新创业教育领域的学术研讨和学术交流的机会，使他们学习先进的方法与经验，开阔高职教师创新创业教育的视野。
参考文献：
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模拟药店实训总结范文6
关键词：药学类；沟通；表达；药房实习
中图分类号：G646？摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）01-0218-02
药房实习是药学类学生的必经之路，是理论与实践、课堂与临床之间的桥梁，通过药房实习，使学生的理论知识进步得到巩固，由抽象到具体，由生疏到熟悉。同时药房实习也是培养语言表达能力、药房服务、工作态度的过程[1]，通过实习学生能准确表达自己的思想、观点、意见、建议，以求所表达的信息使顾客能理解、明白、接受。激发并提高学生主动参与的意识，倡导优良的沟通表达意识，使他们在不知不觉的氛围中自我感受和领悟“学什么”和“怎么办”，实习过程达到“润物细无声”的功效。那么如何对药学学生进行沟通能力的培养，总结多年的教学经历，认为可从实习前准备―实习过程―实习分析等几个环节展开。
一、实习前沟通准备
1.带教老师准备工作。结合药房实践环节，设置相关的语言表达训练或沟通内容。如要求学生在实习前进行分组，同学间用语言交流实习的意愿、目标、实习疑问、实习期望等，并且把可能的过程记录成文，加以分析和讨论，由带教老师做出解释或组织论坛，此举可以使同学了解实习目的，又能做到实习心中有数。
2.待实习学生准备工作。学生自行设置关于实习的调查问卷，内容可涉及实习准备、实习过程、实习内容、实习环节、实习安排甚至是生活方面的内容，完成实习问卷的设计后到同专业不同年级发放，并在规定时间内请他人认真、准确、准时完成问卷调查，这就要锻炼其与他人的沟通能力；将收回的调查问卷分类总结，写出书面报告，锻炼逻辑思维能力和书面表达能力；要求学生主持小型实习座谈会，就实习过程可能存在的热点问题进行讨论评价，开展讨论或辩论等言语应用活动，所有讨论话题或主题学生有权自由选择。
3.模拟药房工作。实习前模拟药房的实际工作开展实训项目，如药品分类陈列、处方调配、中药处方、药房服务礼仪、药品进销存电脑操作、药学咨询服务、用药指导、盘库等工作。针对常见病如胃肠道疾病、呼吸内科疾病等设计不同场景，要求同学之间互相扮演患者、药剂师、会计、监督员等角色，进行沟通、引导服务。通过模拟药房，使同学进入药房前有充分的心理准备，为之后的实习工作打下良好基础。
二、实习过程
1.语言表达训练。药房工作首先要求仪容仪表端正，面带笑容，对顾客要有耐心，礼貌用语要做足。对顾客称呼要切合当地习惯，使用敬语，如对于年长的顾客使用“您”，对于特殊人群如残疾、有缺陷的顾客不能表达任何不敬之语，相反更体现尊重和理解。在实习过程中就某个问题进行寻访，锻炼问话、聆听能力，完成分析报告，口语表达能力的训练在药房实习训练具有实际需求。
2.非语言培养。在与客户沟通时巧妙应用表情、眼神、手势等身体语言，可达到最佳效果，因此针对此方面做培训。表情训练要求面带微笑、主动热情，不能把不良情绪带到客户服务中，要用轻松而又愉悦的表情，拉近客我之间的距离。眼神往往最能反映一个人的内心，眼神训练要求与客户沟通时，注意观察对方的眼睛，用眼神与客户交流，显示对他们的尊重、理解。眼神要用得恰到好处，既不能死盯对方，又不能让人感觉你是不在乎的。手势训练要求在与客户沟通中，能将手势运用得巧妙到位，提高沟通的效率和水平，运用不当会给沟通带来阻力。如对于腿脚不便的顾客能主动上前扶一把，对于药物服用方法不明确的顾客可以主动示范，对于带孩子的顾客主动问候孩子可以拉近与家长的距离。在与客户沟通时，手不能乱动，更不能指手画脚。空间语言的训练，所谓空间语言就是在与顾客沟通时的站位、站姿、心理反映等。如与异性沟通时，不能靠得太近，这样会给对方心理造成不适。总之，非语言沟通是与顾客沟通的一个重要方面，训练和培养非语言沟通习惯，会大大提高与顾客沟通的水平和效率，提高顾客满意率，进而提高服务水平。
3.选定药房常见的工作情境为培训主题。充分与药房实际工作结合，具有较强实用性。通过药房实习工作分析，凝练数个教学主题，其中涉及与刚进药房的顾客沟通、疾病描述沟通、消费心理沟通、药物调剂沟通和正确用药沟通等。这些主题均是药房工作最常见的工作情境，是药剂师沟通的背景，且不同情境下的沟通又各具有不同的重点与要求，故培训这些工作直接提高服务水平，有助于与顾客沟通。
三、针对不同需求的培训
1.被动或急迫性需求。如患者托人代买药物或病情急，顾客到药店后购买其他药品的几率较小，除了购买目标药品外，不会在其他柜台驻足。针对此种顾客设置被动需求训练，其宗旨是认真聆听顾客需求，在顾客倾诉他们的意愿、心声时，需要恰到好处的沉默语言聆听，这样可以增加顾客对你的信任度。按需服务，以专业、简单的语言告知顾客所购药品的功效主治、服用方法以及副作用，提高服务效率，当顾客提出的医疗问题超过他们的解答能力时会心存畏惧，专业知识不足是第一位，故苦练内功是解决问题的根本。如顾客有其他需求再分析，若无则完成服务。
2.主动性需求。如患者亲自买药，其本身医药知识较贫乏，渴望了解不同药物的主治及使用。培养聆听、尊重顾客意愿是必需的，忌频繁打断顾客、以自己的主观愿望代替顾客所需，在顾客阐述不明确的情况下用简明扼要的语言解惑答疑，针对此类顾客设置主动需求训练，分析患者病情，介绍不同药物的特点、适应症等，给出合理的用药方案并完成药学服务。满足一种需求的某种药品既不能多，也不能少。用药种类太少，其治疗效果就不显著，甚至达不到治愈的目的，往往还会延误病情；用药种类太多，要考虑药物的相互作用，药品的毒副作用是否会增加，将药学基本常识介绍给顾客。
3.谨慎满足需求。“是药三分毒”用药不当不仅不能治病，还有可能致病。为顾客选购药品时需慎重，不能违背职业道德，为获利而给顾客强行推荐自己认为的“好”药，由于对疾病及药品知识的缺乏，顾客往往也错误地把药品价格的高低作为判断药品好坏的标准。因此要求正确指导顾客合理用药。除此之外，尚需提示用药期间的饮食、日常锻炼的综合指导。
四、实习结束接受指导
实习结束也是实结的最好时机，成功的实结应该是学生结合自己的实习经历口头表达实习的内容、过程、收获、感想、实习建议。要求每个同学有口头实结的机会，根据表述情况给出合理的评价，并接受带教老师的点评或意见。实习结束时重新设计模拟药房的训练，与实习前的模拟比较，学生从中感受自己的进步与不足，实习效果大大提高，由被动变主动，由消极变积极，缩短了实习与工作之间的距离。由此可见，药房实习是药学类学生沟通与表达能力的一次很好的体现与实践。
参考文献：
