服装新品牌推广方案范例6篇

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服装新品牌推广方案

服装新品牌推广方案范文1

问题:

1、2001年全年生产8万吨,应该说机器基本全年无休,可企业却处于微亏状态。

2、市场逐渐被周边地区的品牌蚕食,有萎缩的趋势。 市场调查:成为阜阳人

要在极短的时间制定正确的策略并指导执行,全面了解品牌市场状况固然重要,但本人却认为进入当地人的生活状态更加重要,只有这样才能彻底了解当地市场在地性状况,溶入当地消费者的生活,制定出符合他们生活形态和心理策略和执行方案。

所谓策划的感觉,很多是在前期的调查中得到的。

确定合作意向后,我们先期收集了大量的行业二手资料,接着对企业包括领导层在内的各个部门进行了3天的内部访谈,为取得一线的市场资料,我们几乎走访了阜阳及周边5个县的所有经销商,并进行了消费者的定量调查和随机访谈,以深入了解当地消费者的消费形态和对雪地品牌的认知。

就餐成为我们项目组重要的工作内容,每天中餐和晚餐要在不同的餐饮场所,大到星级酒店,小到夜市排挡,在每次就餐过程中,必须填写考核表格,对各个终端的各个指标完成一个定量统计,诸如销售的品牌、就餐当时的品牌使用情况、POP张贴,促销情况等等,因为市场调查费用及人力关系,我们更注重对雪地品牌的定性了解,通过不断和经销商、终端、市民、甚至农民的交流,增强对当地市场的感性认知,通过50天的调查研究,雪地品牌状况清晰浮现:

优势:

1、当地知名企业和品牌,多年的经营,形成消费习惯,成为消费者心目中的首选品牌,品牌在当地消费者心目中有很高影响力,低档捆扎酒知名度及美誉度最高。

2、“啤酒越鲜越爽”,啤酒生产强调“新鲜”,一般啤酒的生产厂家的辐射区域范围在方圆200公里,这就决定了啤酒行业的特殊性,不可能象白酒一样,可以扩大至全国,“地利”是雪地啤酒的先天优势。

3、工艺先进,引进美国反渗透设备处理,领先行业,采用400米以下水源,具有矿泉水质。

4、经销商相对稳定,忠诚度较高。

5、产品低价质优,产品力强。

劣势:

1、产品结构极其不合理,低端的酒占总生产量的95%以上,除了销售一般的金质雪地,中高档产品线是空白,这也是导致企业微亏状态的根本原因。

2、在阜阳当地,雪地啤酒在零售店的占有率达到70%,而在餐馆的占有率却只有34%,而龙津纯、零点等品牌的占有率却呈相反的态势。

3、销售政策不佳,采取季度返利政策,或者在进货前就直接将返点告知经销商,导致利润透明,虽对于低价的雪地捆扎酒影响不大,但对于主要赢得利润的中高价市场,仍然是个很大的政策隐患。

4、终端维护不佳,即使在阜阳本地酒店饭馆,,我们很少发现雪地的招贴和专用促销用品,且少有促销和推广动作,白白地将空间和机会拱手相让给竞争对手。

5、销售激励政策不合理,存在着“不明确、不成文、不兑现”的状况,销售人员缺少激励,自然没有积极性,大多是凭借以往的经销商自然销售,销售部的人员大多是在维护经销商的关系,缺少主动性。

机会:

1、 调查显示,86%的原有雪地消费者对雪地企业信任,能够接受企业推出的新产品。

2、 在阜阳及周边地区,其他中高档品牌如龙津纯、一品天柱等市场根基尚不稳固,消费者的忠诚度仍然没有形成。

3、 刚刚扩大的生产线,使企业达到中等啤酒生产企业规模。

威胁:

1、 雪地只有在阜阳及临泉、利辛销售较好,在其他地区,市场份额都不具备优势,中高档啤酒基本都被竞争对手所垄断,且这一价位啤酒竞争呈增多趋势,即使占有绝对优势的捆扎啤酒也面临着市场萎缩的威胁。

2、 经销商老化,缺乏活力和积极性。

3、 雪地唯一的中高档产品——金质雪地推广的失败,使消费者对企业产生“雪地不可能生产高档啤酒”的印象。

通过调查和了解发现,雪地啤酒是一个非常有实力的企业,企业文化、内部管理都很到位,可惜是缺少市场竞争意识,把大部分的功夫都花在内部管理和技术革新上,缺少外部推广意识。造成现状的原因,并非是竞争对手太强,而是我们自己无所建树。

通过以上的分析,我们找到改变雪地啤酒目前处境的策划思路:

1、改变目前的产品格局,争取在1年时间,使得中高档啤酒占生产总量的20%以上,根据成本核算,只要中档啤酒超过生产量的12%,就可以实现赢利目标。2、优化经销商,完善销售管理体系和政策,注重终端促销和维护。

完成市场调查报告的阐述,在市区的酒家用餐,我用当地话点菜,最后伙计说“你们阜阳太和的吧”,呵,真的成为阜阳人了。 名称的困惑:用雪地,还是多品牌策略?

调查中发现,雪地在消费者心目中积累了很好的联想,并且忠诚度非常高,利用雪地品牌推出中高档产品的最大好处在于能够利用原有品牌的杠杆力,推动市场的推广,促进消费者接受,并节省企业的推广费用。

企业却明显表现出对雪地品牌的信心不足,主要原因在于早前推出的金质雪地就是一个中高价位的产品,可市场推广却失败了,他们认为雪地在消费者心目中低档的印象是根深蒂固、很难改变的。

我们并不认同这样的观点,其一金质雪地的推广失败并非品牌的原因,而主要是通路选择上的失败,一个中高价位的产品终端却定位在大排挡和零售店,而非酒店和饭馆,这是致命的失误;其二当时上市没有进行大型的促销活动,而龙津纯和一品天柱的“海南逍遥游”和“开盖即有奖”的活动却如火如荼,对经销商来说,有促销走量就快,自然乐意将其作为重点推销;其三缺乏概念支持,只是从类别名称来界定啤酒的档次,显然显得说服力不够,消费者购买你的产品,你必须要有贵的理由,可惜,金质雪地却缺少这样的产品支持点,如燕京纯生打的是“更纯更爽”的概念,龙津纯推的是“72小时新鲜喝”的概念,其实不管你是不是72小时之内喝,它的概念却足以吸引消费者去尝试了。

由于客户的坚持,使得我们考虑用另外一个品牌策略:族群品牌策略,即新品牌和原品牌不同,但却有一定的内在联系,典型的诸如拜耳品牌下的拜糖平、拜阿司匹林等等。照此策略,我们开始品牌的命名工作。

我们最终将品牌名称确定为“雪松”,雪松和雪地前一个字相同,但相对来说雪松却更有品牌内涵,名称本身于生俱来就有着很好的联想,并有形象的支撑,由此我们还延伸出一系列的上市推广方案,颇具有创意,在此不在赘言。

我们是满怀信心去跟客户提案,提案的当时客户也非常激动,但到第二天,客户又坚决地跟我们说:放弃雪松,要取一个和雪地完全没有关系的新品牌名称!看来他们肯定认为雪地的品牌影响力丝毫不会对中档产品的推广有任何的帮助了,既然策略不对,当然又得重新开始了,只是可惜了我们精心设计的系列推广方案。

接下来几天,我们几乎把《四库全书》都翻了,实在烦闷,就出去走走,走在阜阳街上,我发现了当地一些特别朴素的装饰物,却很有文化的特色,在和当地人的交流中我忽然觉得,品牌名称首先应该考虑当地民众的接受度,而当地民众的接受度是跟当地的民间通俗文化直接相关的,大俗既是大雅啊!一个具有当地特色的品牌名称才能够被当地消费者接受,并被他们认同“这就是我们自己的啤酒!”,是抵挡外来品牌最好利器啊,这时,觉得思路一下子到了另外一个高度,回来经过反复讨论后,当晚就和客户沟通将中档啤酒名称确定为:金盛。

“金”是尊贵和富裕的象征,“盛”有“过和满” 的意思,金盛两个字的结合表达了人们对美好生活的渴望,另外,这一词隐喻为聚宝盆的意思。 品牌规划:要业绩更要有战略

品牌发展战略:

多品牌发展——低档:雪地,中档:金盛,高档:格林碧尔(Green Beer)

作为中档的金盛啤酒将作为下一年的主推产品,并力求使金盛成为雪地啤酒的赢利重心,并逐渐成为雪地啤酒厂的旗舰品牌。

格林碧尔是雪地的形象产品,走最高档的路线,高档包装、质优酒质,价格随市场调节,零售价格永远是阜阳当地最高,并产生口碑效应。

雪地作为企业的地基产品,主要为企业贡献销量,以捆扎酒为主。

核心价值:富贵、美满

富贵美满是中国人终极目标和追求,从品牌名称确定那一刻起,创立富贵美满的核心价值就是品牌推广围绕的重心和出发点。

品牌符号:金元宝

金元宝是品牌内涵的外在体现,但是同时也应该是现代大众对幸福生活的一个符号。

市场策略:

一级市场——阜阳市区、临泉、利辛、颖上

二级市场——阜阳市的其他地区,阜南、太和、亳州等

三级市场——阜阳外安徽其他地区

将专门针对不同的市场,分成不同的业务部门,重点开发,分别对待。

特别市场:省外市场江苏、浙江等

省外市场一方面利用古井品牌的影响力,用古井啤酒进行省外招商,另一个方面可以为客户量身定做,提供全面服务。

经销政策:

1、区域独家经销制,分品牌、分品种经销

2、采用年底返利政策,避免窜货乱价。

通路选择:优化经销商结构,不同的产品选择不同的经销商,利用不同的通路政策。

定价策略:在到岸价和出厂价之间留出充足的空间,包括促销礼品及人员工资、返利、广告投入等,返利将比竞争对手留得更多一些。

我们的策略和方案深入当地市场实际,并关注雪地企业的品牌发展战略,强调可操作性和可持续性,其中也包括了金盛啤酒的上市具体操作细节,甚至细化到活动海报的设计,方案演示后,公司领导几乎一致通过,李景忠董事长还盛赞“这是一个战略和战术结合的完美策划!”,还有更多细节,因为涉及商业机密,不能一一详细。 金盛上市:符号衍生的推广创意

金盛作为一个全新的品牌,上市的主要目的在于引起关注,迅速提升品牌知名度,所以我们采取了悬念广告和现场活动相结合的方式进行推广。

活动主题:“免费送你金元宝 免费请吃团圆饭”双赠活动

活动内容:为准确传达金盛啤酒的品牌内涵,达到一举成名的目的,采用悬念广告的形式进行造势,在经过几天的炒做以后,然后在市内规定的现场进行抽奖销售活动,凡是购买一箱金盛啤酒即可获得刮刮卡一张,参加抽奖活动,在活动期间,总共有500锭金元宝和99张价值388元团圆年夜饭餐券,可在指定饭店免费享用,另外还有时尚台历、送福童子等奖品,即买即奖,100%中奖,此活动不仅可以提升了品牌知名度,更加强了厂家和终端的客情关系。

造势阶段的充分炒做非常重要,我们主要使用当地电视台和路旁插旗,还有各个商业大厦的宣传横幅,还开发出一种全新的媒体,就是在市内和开往郊区的中巴车前挂上悬念横幅,达到非常好的现场效果,悬念的三天里,几乎所有的市民都在议论“这是什么厂家的活动啊”“金元宝怎么送啊”“今年的团圆饭有人请了”——,悬念的气氛引发了大众强烈的好奇心理。

产品上市有奖销售的当天,简直可以用“人山人海”来形容,在阜阳市区内的4个销售点,在一阵气势非凡的威风锣鼓之后,市民们排了长长的队伍等待好运降临,为了增加金元宝的附加价值,我们还特意制作了随金元宝发放的收藏证书,使得许多市民在得到金元宝后都将证书视为荣誉的象征,反而对于团圆饭的兴趣大大不如金元宝,这是我们当初始料不及的。

“免费请吃团圆饭”的活动是一举三得的活动,不仅消费者得到了实惠,对终端来说,帮助他们提升了人气,增加了消费,还使终端能够主动关注金盛啤酒,事实也证明,这一活动不仅得到终端的大力支持,而且拉近了和企业的关系。

我们将招商活动和新闻会安排在上市之后,起到了非常好的效果,有些经销商也经历了上市热烈场景,加上精心策划的4期招商广告,使得这次招商大会开得异常热烈,为取得产品的独家经销权,采取了竞标和议标的方式,竞标到到最后往往只剩下2、3个经销商,以至于从暗斗到明争,甚至有一天酒店服务员告诉我“有人打起来了”!招商的结果不仅收回预定金近500万,更大大优化了经销商队伍,为金盛的市场推广和稳定销售打下了良好的基础。 表现:接触点的灵活运用

接下来的阶段就是市场和传播的具体操作和执行,电视广告片是执行中重要的一个环节。

金盛啤酒30秒电视广告——一帆风顺篇 画面声音1、(全景)烟雾弥漫的江边,一艘小木船正准备起航。清新、悠扬的音乐2、(特写)一双手将一箱箱金盛啤酒搬上了船头。 3、(全景)帆已撑开,只见帆上写着“金盛啤酒”几个大字。 4、(中景)一个气度不凡的中年男子身穿休闲服装正站在船头。 5、(特写)帆在顺风中呼呼作响,字幕:【顺风】 6、(特写)船桨在顺着水流的方向划动,字幕:【顺水】 7、(大特写)镜头叠化,金盛啤酒倒入杯中,翻起了金黄色、透明的啤酒花。 8、(特写)一瓶已开启的金盛啤酒放在船头的桌上,在一声畅快淋漓的饮啤酒声后,一只留着泡末的啤酒杯放在酒瓶边,字幕:【顺人心】。 9、(全景)中年男子挥动双手,招呼岸上正在等待他的朋友,岸上的许多朋友也兴奋地挥舞双手,气氛变得热烈起来。音乐热烈起来。OS:一帆风顺 金盛啤酒!10、(由近景拉开)中年男子手举起金盛啤酒的酒瓶,跟大家干杯,众人一起举瓶干杯! 11、(近景)中年男子面对镜头说:喝金盛,顺!喝金盛,顺!12、企业标版。金盛啤酒

创意以一位中年男子用小舟为朋友送金盛啤酒的场景,表现金盛啤酒是朋友间融洽情感的最好媒介,在下游等待的人,既是等待朋友,也在等待金盛啤酒,传达“期待金盛啤酒,如同期待一位最好朋友”的广告主张;一路“顺风”又“顺水”,以中国化的暗喻手法,来表现金盛啤酒可以为人们带来好运;“水”生“财”,和品牌“富贵、美满”的核心价值一致,准确表现品牌的价值主张,为品牌做贡献。

如何根据当地消费者的生活形态,发现消费者和品牌的接触点,并利用这些接触点,增强和消费者沟通,加深消费者对品牌的印象,是品牌终端设计的出发点。我们研究当地目标消费群的日常生活形态,针对性、创造性地开发一些新的接触点:

零售店堆头:由业务人员帮助负责区域的零售点,用金盛啤酒的空纸箱做成三角的堆头,每天在店口展示。

酒店招牌/过年灯笼/吊旗/推拉贴(类似脑白金的做法)/菜价单/酒店座椅衣服套/

出租车贴画:在当地出租车后坐前贴上金盛的宣传画

金盛自行车车队:组成一个金盛自行车车队,用统一的服装,身后插着金盛啤酒的小旗,在市区的主要街道游行,并可以建议用多部金盛啤酒空的送货车,在主要的酒店街道穿行,以制造热销的假象等等

在以上的接触点创意中,虽然没有一一执行,但的确都是花小钱办大事的创意,在执行的过程中,起到良好的效果。

当然,在1年服务的过程中,我们做的远远不止这么多,包括销售人员的培训、销售管理体系的建立、各种销售表格的完善等等,都是我们帮助雪地的工作重要部分,正因为和雪地的紧密合作关系,使得我们对策划的效果更有信心了。

服装新品牌推广方案范文2

随着2004年秋季05春夏季订货会的到来,C品牌的张总开始头痛起来:经过4、5年时间的发展,由最初的批发摊位起家,发展到今天品牌化的经营具有超过600家的加盟商店铺、年出货额达7、8千万的中型休闲服饰企业,他从未感到劳累过。但随着近两年终端店铺与营销渠道的扩张,往常不怎么被重视的库存问题却越来越严重,不仅仅在企业的库房里积压下了多年不见阳光的剩余服装,而且在激烈竞争的市场之中以往合作紧密的区域商也开始向其抱怨库存的压力越来越甚。在2004年初C品牌在听取了部分经营人士的建议与市场通行做法后进行了一次经营上的调整与尝试,但均不能良好的解决基本库存问题,包括:

1、在大商场设立特卖场或设立特价品专卖卖场;

因为品牌的营销区域及认知度所限,C品牌的营销多集中于二、三线市场。如果在此类城市的中心商场圏设计特卖或特价专场,往往会形成打压当地加盟商的形式。城市的规模小、消费人群相对的固定化很容易形成企业与加盟商的经营冲突,形成相互间的资源争取,不仅不能很好的解决问题,反而会激化渠道关系。

2、作为促销赠品发放给经销商;

因为休闲产品的特殊性,因此也便产生了滞销品与常规商品的区别性较小。在相对价格因素作为主导的休闲品销售过程中,虽然滞销库存产品进货成本与销售价格的低廉,提高店铺日常销售现金流的运转,但同样也带来利润率无法提高、影响正价产品的正常销售等问题,形成“正销败滞销,滞销不挣钱”!

3、换商标改成其他品牌出售;

张总也曾考虑过是否利用新创的低价品牌策略为库存产品换标经营,但限于新品牌创建后渠道重新拓展、人力资源再次整合以及新旧品牌间营运规划统筹等等问题,以企业现有的经营能力很难进行协调。并且,已然被消费市场检验过后又成为过季的库存产品,在新品牌的身上是否能够重新焕发价值也很难保证。

4、转换流通渠道,走批发市场销售或低价售予他人;

C品牌也曾尝试与部分批发市场中的关系伙伴进行合作,将剩余产品下发到批发市场中进行低价清理,但这种产品买断之后的去向及销售方式却无法控制。而转售那些专门进行库存收购的人士,往往价格又低得难以接受。这类产品再次进入市场之后,托用C品牌的知名度进行销售也会产生渠道的混乱。

因此,在05年春夏季订货会刚刚开始之时,张总便开始苦恼本季企业库存及加盟商调换滞销产品的问题,又为春夏季即将产生的库存惴惴不安。

C品牌的现象是很多现有广东地区休闲服饰企业的通病,往往很多企业最终的败北要么是因为企业库存积压过多而导致现金流失常,被拖垮“累死”;要么便是因为渠道经营商库存积压而企业无法解决,所导致的渠道经营不稳被市场“逼死”。因此,在经营过程中不得不:一方面即需要大量营销店铺进行密集式营销,以便实现市场的快速利益获取以及提高品牌在市场中的知名度与占有率;另一方面,为了保证店铺货品的丰富程度及解决单位货品利润率低的问题,又需要多款式、大批量的货品供应与备购。因而出现过剩的货品库存便不值得惊讶。

那么对于C品牌的现状,我们该如何进行解决呢?

在2004年9月,笔者的团队即开始入驻C品牌进行实地的访谈及现象调查活动,经过30天的企业内部考查及外部主力加盟商的走访工作后,我们即开始着手为C品牌的经营策略调整进行先期的准备。在获得企业方信任及双方充分交流调整意向与方略的基础上,我们提出了几点建议:

一、在产品开发及订购、更换上的调整;

C品牌的服装产品主要以自有设计师开发为主,在春夏季现有货品中进行再次归类:打破原有整体无区别的服装,将春夏季产品进行系列划分,依次为:

·量销产品占全部订购货品的50%

量销产品,即正常市场竞争产品。如普通T恤、休闲运动衫、纯色衬衫等,此类产品价格便宜且在二、三线市场需求量较大,即使产生库存也会因流行性元素较少的原由可供下个营销季继续销售。它能够满足终端店铺正常经营的现金流运转。

·主题产品全部订购货品的35%

主题产品是具有C品牌独特设计元素的产品如牛仔服饰、格纹衬衫、部分外套、夹克等产品,是根据现有国际与中国主要城市流行性穿着喜好、趋势等因素独立进行设计的产品。流行性较高,且因配合C品牌独特的陈列与营销主题能够形成更高的产品利润,是终端店铺的获利产品。

·配饰产品全部订购货品的10%

如部分装饰陈列用的帽子、围巾、包及现场装饰品等可统称为配饰产品。它是为丰富品牌终端店铺陈列、装饰、组合展示、主题促销而用的配属物品,为了丰富服装穿着的情感度及增强现场销售气氛的工具。可在主题促销之时进行赠予,或根据营运情况进行分售。配饰相对服装产品而言更新速率可减慢,部分配饰产品也可不分季节长期销售。

·概念产品全部订购货品的5%

概念产品是代表C品牌独特概念及设计另类的服装,此类服装是主要陈列在橱窗、主展台及风格画册主页中的服装产品。用料考究、做工精良,是代表品牌风格意识与提升品牌产品价格空间的服装。此类产品销售量极少,是提升品牌形象、塑造品牌文化以及吸引陌生消费者的概念性服装。此类产品也是终端经营所需承担运营成本的一部分。

四大部分。使C品牌的货品体系首先能够形成一个不同层次的组合,进而方便经营者订购及货品在终端店铺中的陈列设置。

C品牌过往进行订货之时是依据货品零售价的38%进行订购,虽然在管理上很方便,由于终端按照统一指导价格销售,成本高的产品在加价之后便会更高,而低成本的产品在加价之后在市场中也不能形成价格冲击,造成“高的太高,低的不低”。例如:一件棉服的出货价是80元到市场后便成为210元;而出货价在10元的T恤在市场中也要达到26元。两者都相当于一线品牌产品的价格,竞争力较弱。

因此,在此次调整过程中,C品牌针对不同产品系列实行不同的订购折扣,达到调整市场零售价、符合C品牌消费群心理价格的愿望(即实际降低市场零售价,让量销产品的不仅流水量更高而且成为吸引顾客上门的“引路石”,让主题产品实现市场小批量、多批次、低价格、快回流的愿望)。在针对部分概念产品及配饰产品购通过买断制的方式来实现,一方面可以减少企业的库存风险;另一方面因是一次性买断不存在换货及跟单问题,因此在供货折扣上也较低(此类产品采购量很小,基本不会对经营者造成压力)。所以在货品库存的更新换货方面也同样打破了季末20%调换的管理方式,分为:量销产品季末8%调换、主题产品季末10%调换、配饰产品季末3%调换、概念产品季末2%调换。虽然总换货率比原有提高了3个点,但因货品层次更明确,对返货量能够产生一定的预估,所以更容易让企业进行消化、分理(方法在后文详述)。

二、区域渠道经营方式上的调整与重组;

C品牌从初始经营时即采用的区域总制渠道经营方式,在不同的区域设置了不同规模的区域营销伙伴。但限于经营能力及区域消费能力的不同,在解决库存及控制库存上的能力也略有不同。因此,我们建议由企业方自主进行部分区域的直接经营,即减小因合作伙伴能力上的不足而产生的经营失误,也为企业寻找到即可直接消化库存又避免渠道冲突的营销地区。

根据C品牌在03、04共计3个营销季度中的销售业绩排名和长时间的合作观查,我们发现近两年因经营不善及换货而产生的库存主要来源于三个区域,即西南地区、西北地区及山东地区:

·在现有的营销区域中,西南地区、西北地区销售业绩很差,因消费者的习惯与能力所限,高价值产品的出货率较低且加盟商普遍经营规模较小、终端店铺分散。此两个地区的区域商已经在2年时间内更换过3位依然未能解决,也是产生经营库存的主要集中地区。

·C品牌已经进驻了山东省多个主要城市,但因区域较大、经济发展不平衡,原有的3个区域商由于先期地区及个人在品牌经营能力上的不同,在C品牌经营上会根据自己的优势力量进行不同的侧重经营,因此也导致了山东地区城市与城市间、城镇与城镇间C品牌横向形象及纵向管理彼此不相统一;3个商之间还会偶尔因经营方向问题(如是重点发展城市还是城镇?是否做形象概念店?广告推广形式?等等)及部分利益问题(如区域商季末折扣与返利等)产生冲突,使品牌在山东省的经营虽然销售额较高,但也产生了较高的库存产品。

针对这种现象,我们建议C品牌直接在此三个地区设立自营区域管理分公司,策略如下:

1、在西南、西北地区设置库存解决通道,为品牌拓展“解压空间”;

因西南的云、贵、川南及西北的甘、陕北等地区确实因现时经济发展情况及现有加盟商团队的素质与资金情况,决定了C品牌无法在短时间内依靠合作伙伴的力量实现区域销售的正常化。因此,如果将此类地区作为企业指定库存、滞销产品的集中销售区域,一方面因供货价格较低能够适应当地加盟商的资金状况;另一方面,零售价的降低也有利于当地消费者的快速购买。企业设在两地的分公司即可填补因商能力不足而显露的市场空白,解决区域群龙无首的经营局面;也可充分作为区域协调员对该地区的加盟商及C品牌的流通货品直接进行监控与管理。

此两地区虽然无法为企业直接带来更多的市场销售利益,但可以更多的解决企业及品牌大型区域商在经营中所产生的产品库存,能够形成库存产品的正常流通销售,为品牌在其它区域的正常销售提供“解压空间”,也为偶尔的产品研发失误所产生的滞销货品提供一个“缓解通道”,实现企业利益的最小化损补。

2、山东地区实现区域自管,减少“销售越多损失越多”的经营怪圈;

在山东地区以省为单位直接由企业设置直营分公司进行区域管理。虽然山东地区是C品牌的主营地区也是利润贡献最大地区,但因管理区域管理混乱且终端店铺众多而造成的信息反馈不及时、货品调换不利等原由造成的市场损失也是最多。建议:直设分公司取消大区域,直接管理城市商及部分加盟商,在未开发城市及地区依据经营能力寻找新的合作伙伴或直设直营店。

我们希望让山东地区这个品牌利润地能够为企业贡献更多的市场利益,因此最好能够在第一时间内将各种反馈信息进行分解与实施,如:

·调控山东地区各个区域畅、滞销的货品,实现小区域的货品管理调配;

·对重点城市以分公司为基础直接进行区域品牌宣传,使品牌提升在强势地区的占有能力;

·为优势店铺及合作伙伴提供经营支持与终端辅助工作,提高合作伙伴的经营能力与管理能力;

·在未开发区域由企业直设直营店铺,使企业在经济发达地区能够直接获得经营收益,获取更为快速的市场信息与反馈;

3、充分掌握市场销售利益,减少因信息及跟进不畅所导致的货品积压;

企业除市场实际经营所直接产生的库存外,还会因企业自身原因而产生的存量产品。因此直营分公司的设置,一方面可帮助企业在自身遇到产品研发而产生的库存危急时及时进行解决;另一方面,能够充分获得来自市场的第一手消费信息,减小因中间环节或个人因素(如个人的经验主义与对市场的片面理解)而导致的信息不准确等问题。

针对西南、西北及山东三个直营分公司:

·西南及西北地区作为企业库存及滞销产品的集中售卖区域,除部分经济型城市外,其它终端品牌店铺只销售品牌过往产品,对于新季新品则尽量减缓上市。由直营分公司根据各地加盟店及折扣店的经营面积与当季货品配送比例进行初点调配,之后通过分公司根据各店铺每2天反馈回的销售数据直接由分公司从各地仓库进行调运,或直接将产品由滞销店发往速销店。分公司作为企业库存的主销地区及高密度品牌打折卖场的管理机构,可以方便地为企业解决经营问题,且能够避免区域内的渠道竞争。

·山东分公司可以作为品牌在市场经营的实验基地,为企业的产品调研及新主题、新形象的尝试场所。因受企业直接掌控,能够形成良好的区域划分管理,且因由分公司直接进行广告投放、折扣管理、加盟申请、促销调控等终端经营的支援环节,能够使C品牌形成市场的合力效应。

4、减少区域经营者的管理压力,加深合作伙伴间的营运关系;

通过这样的设置,一方面将企业原有低迷的市场与混乱的市场直接进行掌控、管理,减少了区域商的经营压力,而且即使如第一条中所言,提升了企业对加盟商的更换货比率,也能够很好的完成库存产品的销售。能够让品牌与合作伙伴之间建立更好的合作关系,也能够在商经营遇到危机之时通过企业自控渠道帮助伙伴渡过难关,提高了双方合作的基础。

三、积极拓展营销辅助支持,将“成本化为投资”;

我们认为解决库存的方法除了进行产品层次划分减少盲目性订购以及调整营销渠道设置、提供库存“解决通道”之外,还应在产品的营销过程中即要丰富终端店铺的营销手段、提高加盟商进行主题式销售的能力,还应将已成为经营成本的库存产品转化为市场公关营销的“投资”。

在2005年春夏营销季之中,我方根据C品牌的文化与个性为其设置了6个连续性的营销主题以每月一个的速率在终端店铺进行实现。为了辅助终端经营者能够更好的店铺中进行实现,我们首先在项目支持上作出如下几点协助:

1、制订完整的《主题营销与陈列手册》;

我们首先根据05春夏季产品全部款式设定上市批次与组合方式,根据批次及不同款式、颜色的组合形式进行主题搭配。在C品牌的样板店中,我们用统一的货架及展具针对不同主题营销进行的不同主题陈列进行详细的设置并拍照存样,聘请专业的摄像师为陈列设置的过程进行录像。

我们根据C品牌在不同规格专营店的不同道具设置要求分别制订了,30m2、60m2、120 m2 三种不同形式的主题陈列方法。希望在此本手册下达到终端管理者手中之时,能够通过现场展示图片、制作录像及规格设定等规范能够实现自我店铺的陈列设置。

2、制订详细的《主题产品行销服务手册》;

针对6个不同营销主题所对应的服装产品及主题促销过程中所进行的特色服务进行了一一说明,包括:

·针对不同营销主题展示服装所用的面料、工艺、款形进行图像与录像双重解说;

·针对不同营销主题促销过程中所选用的道具、赠品、装饰品所摆放与应用进行详细说明;

·针对不同营销主题所需要现场装饰的展品、POP进行先期的制作,并由主要营销地区的积极伙伴提供参考建议;

·根据C品牌的个性与文化我们设定了多种特色服务方式及注意细节并录像保存。

3、部分区域商选送督导进行集中式营销管理培训;

为了实现终端店铺能够更好的完成主题销售工作,我们让部分区域商选送了各自的市场督导集中到C品牌进行现场集中式的培训。在5天的培训期间内,50余名督导根据《主题营销与陈列手册》及《主题产品行销服务手册》中的种种要求各自独立完成店铺的设置工作,并根据各自营销地区的不同特点提出了经营改进建议。最后进行现场的人员考试。

在此过程中,我们与C品牌的市场公关部门共同合作,利用我们现有的资源与渠道寻找可供合作的伙伴。我们经过约1个月的寻找与洽谈,通过部分区域商的社会资源配合最后决定在05年2-6月分别在北京、济南、郑州、西安、武汉、杭州及长沙7个城市所选择的21所院校进行品牌推广,包括:

·与院校中学生会、社团进行合作,邀请社会知名人士进行院校演讲;

·组织不同区域不同院校学生的联谊及交流活动;

·通过与部分团体的合作组织学生进行社会工作实践;

·由C品牌的名义带领院校学生进行短期下乡支援;

·针对艺术类院校和团体组织C品牌的设计大赛;

等等,希望通过这种多种形式的公关与组织活动,将C品牌的目标团队能够更为紧密的团结在一起,也同样为C品牌进行后续的校园营销活动进行先期联络。

以上三条主要的建议案于04年10月开始实施,由笔者带领规划团队及C品牌的主要营运管理人员进行了为期3个月的实施工作。

服装新品牌推广方案范文3

关键词:现代泉商;品牌创新;探讨

中图分类号:F760.5 文献标识码:A 文章编号:1008-4428(2012)02-62 -02

品牌是体现商品或服务个性和消费者认同感,被用来与其他商品或服务区别开来的名称、标志、包装符号的组合。品牌具有收益、影响消费者和市场、影响社会发展等功能。现代泉商品牌创新的经验

一、政府推动及科技创新

(一)政府推动

泉州政府在推动地方经济发展上,以“政府搭台,企业唱戏”的方式,政府、企业、市场三位一体良性互动。泉州市政府层面大力推动泉商品牌发展,充当旗手角色,将打造“品牌泉州”的整体城市营销与地方产业升级紧密结合。政府从财政、信贷、税收、土地、用电、人才引进等给予名牌企业奖励扶持。将企业品牌创建的积极性与政府主导下的地价、财税优惠直接挂钩,同时不惜以政府重奖鼓励企业创建名牌,促进企业技术创新。

1999年,由泉州市政府牵头成立了泉州市知名商标认定委员会,成立“实施奖励驰名、著名商标和名牌产品领导小组”,并制定“获全国驰名商标的企业,由市政府表彰并奖励企业100万 元;获省著名商标或省政府认定省名牌产品的企业,由市政府表彰并奖励5万元;获市知名商标的企业,由县级政府表彰并奖励2万元”的奖励措施。“造牌”运动是一场商业文化的启蒙运动,主观上给予现代泉商乃至社会各界以精神洗礼,在客观上直接把泉州推上了“品牌之都”的高度,泉州政府功不可没。

(二)科技创新

资源拉动、投资拉动、创新拉动,是经济发展必须经历的三个阶段。目前,泉州经济正经历从第二阶段向第三阶段的转换。科技是第一生产力,更是支撑品牌价值的硬实力。掌握研发就站在了产业链的制高点、控制了价值链的核心利润部分,获得支配产业链的能力。泉商走过“来料加工―贴牌生产―自主研发―创立品牌”的历程,初步尝到自主创新的甜头。

专利是科技创新的一个重要指标。1985―1995年,泉州共获得专利1000多件,每年100来件;1996―2005年,共获专利10000多件,年均1500件。2008年,全国拉链行业首个国家级“专利工作交流站”在福建浔兴拉链科技公司挂牌成立,浔兴拉链发明和实用新型专利均位居世界第二位,仅次于日本YKK公司,领衔中国拉链行业的技术标准;安踏创建了“运动科学实验室”,用科技创意来领航品牌,推出了400多种系列特色产品;梅花伞业创建我国唯一的晴雨伞专业科技中心。

二、企业精神力量及创牌作为

(一)现代泉商企业精神力量

泉商企业“爱拼敢赢”,率先在国内开展鞋服品牌创建运动。品牌竞争是现代商业竞争的至高层次,现代泉商成为以下品牌打造法则的践行者和受益者:一是在于敢为人先。只有早,才能省时省力、开辟“蓝海”;只有早,才能让消费者记忆深刻。其二是集群发展。只有聚,才能集约;只有聚,才能合力、互励;只有聚,才能取势。处于弱势的泉州民营经济,为何能在10多年的时间里,一跃站在了民营经济品牌建设的制高点上。天时、地利相同,成败必在人和,人和的关键在于人心。抢占品牌建设先机的胆气是泉商爱拼敢赢精神的彰显,集群效益是千年侨商“抱团发展”乡土理念的传承。

(二)明星代言及其广告效应

安踏公司是利用“明星代言”传播方式,打造品牌的第一个吃螃蟹者。1999年,安踏聘请世界乒乓球冠军孔令辉当品牌代言人,取得了显著效果。在中央台第一套节目黄金时段持续广告,从以“我选择,我喜欢”为品牌广告宣言,到“安踏,永不止步”,安踏品牌传遍大江南北,知名度迅速上升。一直到2008年,安踏的广告投放还高达2亿元,占总营业额的13%。一时间,“明星+广告”式的造牌运动风生水起。短短几年,相继就有金莱克、德尔惠、雅客、七匹狼、361°、特步、锐步、利郎、与狼共舞、德尔惠、贵人鸟等60多家泉商企业,聘请孔令辉、王楠、周杰伦等100多位名人、明星作为品牌形象代言人并在央视一套和五套频繁亮相。

20世纪末,中国民族品牌处于初创阶段,电视广告成为最有效率的品牌传播手段,对提高新生品牌的知名度起着决定性作用。泉商品牌瞄准高端媒体、黄金时段、明星代言、格言传递,最大化挖掘电视广告的快速传播效应,创造了独特的品牌魅力。另外,泉商品牌扬长避短,注重广告投放资金的集中利用。如利郎曾于2004年雅典奥运会期间,创下日均40频次的央视广告投放记录,以集中战略获得极大成功,其品牌格言“简约而不简单,利郎商务男装”从此脍炙人口。这种气势和力度在包括广东板块、浙江板块、江苏板块、辽东板块在内的各中国鞋服产业基地中,始终独占鳌头,在电视广告营销上投入最多,受益最大。

(三)控制行业标准,提升品牌竞争力

在市场经济的竞争与洗礼中,“三流企业卖产品,二流企业卖技术,一流企业卖标准”,成为越来越多的泉商企业的共识。标准是行业的最高话语权,谁控制了标准,谁就掌控市场的趋向。泉商企业从科技创新入手,控制行业标准话语权,赋予泉州品牌厚重的内涵。如今,晋江浔兴公司已成为国内第一、全球第二的拉链企业巨头。中国日用五金标准化中心指定浔兴集团作为国内拉链行业标准制定组长单位,历经3年完成了《拉链术语》国家标准和3项拉链行业标准的制定,为国内拉链行业与国际接轨奠定了基础。在纺织服装领域,七匹狼参与起草夹克国标,马莱特和安踏共同参与起草棉服行业标准,安踏、特步和雷速等参与起草专业运动服和防护用品通用技术规范,等等。

三、差异定位

差异化以“人无我有,人有我优,人优我异”的最基本竞争法则为指导,是品牌获取和保持核心竞争力的关键战略。现代泉商产业多元发展,产业集群效应突出。无论制瓷、鞋服、石材、石雕、水暖、还是农产品加工(如茶类、芦柑),在注重品牌建设的同时,都突出了差异定位的营销战略。在鞋服领域尤其男装行业,产品整体设计风格和专业化取向存在明显差异,如七匹狼的“夹克专家”、利郎的“商务男装”、柒牌的“中华立领”、九牧王的“西裤专家”、与狼共舞的“劲舞设计”、安踏的“经典运动”、特步的“休闲时尚”、匹克的“专业篮球运动”。差异定位战略凸显泉商品牌的竞争力,成为泉商品牌迅速崛起的核心战略。

在农产品加工领域,“铁观音”除了成为中国传统茶艺品牌化、现代化的先锋,通过精致的包装、精心演绎的茶道文化、精妙的店面形象,鲜明的差异化定位,使得铁观音在整体风格上迥异于传统各类茶饮,成为茶品牌营销的成功范例。德化的白瓷以其独一无二、历久弥新的传统工艺风格,在中国陶瓷艺术领域独树一帜,享誉国内外,成为差异化竞争的又一成功。在价格定位方面,安踏整体价格定位差异化十分明显,提出了比李宁品牌低20%,比国际品牌低40%的定价策略,从而将自己定位于中端市场,避开了与其他先行国内外运动品牌的正面竞争,并占有了以工薪阶层为主的市场份额,差异化的价格定位直接导致安踏在二、三线城市的巨大成功。

四、渠道拓展

营销渠道作为稀缺资源是实现商品价值必不可少的重要环节,拥有通畅、有效的销售渠道就意味着拥有市场。

(一)品牌专卖连锁网络

品牌专卖连锁网络是渠道建设最为快速的搭建模式,具有加盟低成本、高收益的优势。品牌专卖可以最大化品牌的溢出效应,节省扩张成本。现代泉商运动品牌产品的销售终端主要采用了品牌专卖的形式,这得益于先行国际、国内品牌的运作经验。品牌专卖连锁网络的构建,加速了现代泉商品牌扩张的步伐。近年来,安踏、特步、匹克、361°等运动品牌,均创下渠道扩张的良好记录。安踏2008年一年新增授权零售店951间,总店面已经达到5667间。

(二)大区制的成功推广

制的优点在于成本低廉、风险分散。首先,制由商提供办公、资金、人才、人脉、店面等物质资源,品牌商可以借助商提供的物质平台实现终端复制,泉商品牌在连锁发展中快速构建了大区总的布局。其次,由于实行订货制,货品库存的成本及风险由商与品牌产品提供商一起分担,促进其积极反馈市场信息,使企业能及时根据该信息调整产品供给。最后,商承接大部分渠道管理与督促工作,节省了总部拓展渠道的直接成本。其不足在于品牌荣誉感和维护品牌统一运作的责任意识较差,单纯追求业绩的功利色彩较浓,终端加盟商的素质良莠不齐。针对大区制的潜在问题,采取措施如下:配备高效、规范的总部监察队伍,定期或随机走访督导终端店的实际运作;导入直营管理,鼎力扶持旗舰店;定期举办大型培训会;统一渠道规范,维护品牌形象。

(三)品牌专卖分利激励机制

品牌专卖的高速扩张也有赖于品牌总部与各级渠道商之间的分利机制,吸引加盟商加盟除了品牌本身的良好口碑与核心竞争力外,还取决于总部给加盟商提供的优惠条件。现代泉商品牌企业大多立足长远,制定颇具吸引力的加盟分利方案,实行“区域广告高额支持,专卖货架100%返还”通用政策,包含市场政策与货品政策两大部分,具体涵盖道具政策、广告政策、开业政策、价格政策、订货政策、调换货政策、奖励政策等,其基本内容即是以道具补助、回款补助、广告补助,返利,促销品、宣传品赠送,提货折扣,达标奖励等形式为主的分利机制和激励机制。这一分利激励机制,加快了现代泉商品牌渠道的拓展力度和速度。

(四)迷你店品牌营销策略

随着品牌渠道竞争的日益深化,单品店、迷你店等更为灵活的店面形式应运而生。迷你店品牌营销策略,不仅是品牌推广的有效方法,而且是抢占空白市场的有效手段。面积较小的品牌终端如能做出特色,其品牌运作效率更高。首先,此类店的投入门槛低,有利于企业招商;其次,经营风险低,投资回报快,便于抢占市场空白位置;再次,店面精致,产品丰富,加上独特的品牌文化,精确的市场定位,易于取得良好效益。单品店或迷你店的营销尝试,正是渠道发展到了细分阶段的体现,既能形成立体销售网络,又能补充原有产品系列。

参考文献:

[1]孙曰瑶.品牌经济学[M].北京:经济科学出版社,2005.

[2]杰弗里・兰得尔.品牌营销[M].上海远东出版社,1998.

[3]菲利普・科特勒.营销管理:分析、计划、执行和控制(第9版)[M].上海人民出版社,1999.

[4]彭庆武.从文化的视角看品牌的构建[J].统计与决策,2005,(07).

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服装新品牌推广方案范文4

近年来一股消费奢侈品的潮流在我国各大城市出现,中国奢侈品消费市场初见端倪。在上海南京西路由恒隆广场、梅龙镇广场、中信泰富大厦形成的“金三角”地区成为众多顶级品牌抢滩的首选地。

2004年12月2日国际时装及名牌商品会议在香港落幕。此前三届会议都在国际时尚之都巴黎举行,这次会议移师香港反映出国际知名品牌对亚洲、尤其是中国市场的特别关注。商品会议上许多国际知名品牌公司表示看好中国奢侈品市场,准备进一步开拓内地市场。著名品牌公司路易威登轩尼诗(LVMH)主席伯纳德·阿诺说目前该公司旗下的大部分品牌都已经进入内地市场,业务现在都不错,但扩张才刚刚开始。贝纳通、Polo等品牌的分销商迪生创建主席潘迪生说,他们集团在全球有390家店铺其中,40家设在中国内地。

2005年初,进入深圳举办的意大利维琴察珠宝首饰展为期一周,签单买珠者虽不多,但意大利珠宝商说看到了中国市场的潜力。他们的用意是寻觅一个合适的中国合作商,为今后打开中国市场准备。2005年6月8日经营顶级奢侈品的欧洲之星百货进驻成都,8月6日,自称全球顶级钟表品牌的“宝拍”入驻成都,一周之内已售出10多只“宝拍”表。一些外国商家把成都作为扩展西南奢侈品市场的桥头堡。同年7月国际钻石巨头多乐美钻石有限公司在北京推出88粒克拉级大钻(每克拉2.9万元起价)试销,计划可销三个月,实际在两个月里就销售了74枚,并且31.8万元的大钻已有买主。同样,10月首次从富人之都“摩纳哥”移师上海的国际顶级私人物品展,3天就创出了成交2亿元的业绩。

2005年-2008年在中国品牌专卖店陆续开张、品牌商峰会频频召开、奢侈品会展异常活跃,网络上也出现一批专营奢侈品的网站,如“中国奢侈品商城”、“龙兮奢侈品网”等。中国正步入奢侈品消费初期。本文分析中国的奢侈品市场的规模、消费群体以及这些消费群体的消费动机,提出了在中国奢侈品市场上应该实施整合营销策略。

二、中国奢侈品市场营销现状与发展趋势

(一)奢侈品市场营销现状

2005年年底,高盛公司提供的数据显示,中国已成为世界第三大奢侈品消费国,到2015年将达到奢侈品消费的巅峰。2003年,约4500万中国消费者的年购买能力超过3万美元。20岁至30岁的消费者为中国奢侈品消费的主力,这一年龄段的中国消费者人数要比日本高出11倍。

高盛国际证券研究部执行董事弗兰克·道森表示,2004年和2005年,中国国内生产总值(GDP)的高速增长速度也刺激了中国奢侈品消费的增加。人民币汇率发生变化将进一步刺激中国出境人数的增加,会使中国消费者的购买力大大增强。

同时,弗兰克·道森认为,在中国占全球12%的奢侈品销售额中,有约10%左右都来自到海外旅游的中国游客。到海外旅游的中国游客人数的增加,将会促进奢侈品行业发展,因为中国人非常喜欢在旅游时花钱,同时到国外旅游也将增加他们的品牌意识。自2004年9月起,欧洲大多数国家已经获得中国政府的批准成为中国公民海外旅游的目的国。香港是中国人海外游的最早受益者。英国经济学人资讯中心(EIU)预测,到2008年,中国人海外旅游人数将增至4900万人,2010年的游客人数将超过6000万人,2015年将达到1亿人。世界贸易组织也预测到海外旅游的中国游客人数将达到1亿人,只不过需要更长的时间,要到2020年才能实现。自2006年年初开始,到海外旅游的中国游客允许携带的现金数目是以前的两倍。

改革开放将西方的生活方式引入了我国,我国的奢侈品消费也因此被唤起和激发,我国正在涌动着一股强劲的奢侈品消费流,这是消费品市场发展到一定阶段的必然规律,也是主观和客观的多重因素促成的。成熟的奢侈品消费主要基于经济和文化历史两要素。在欧美发达国家,对可支配财富的拥有和已成型的生活方式,使人们很自然地去购买昂贵的珠宝首饰、高级成衣、名车等,奢侈消费已经成为一种习惯;而对国人来讲,刚刚富裕起来的新贵们才开始学习和尝试消费奢侈品。因此,我国在奢侈品消费方面还很稚嫩,依然具有明显的“中国特色”.只能说是刚步入奢华消费的初期。

1.经济的飞速发展是奢侈品市场形成的前提。我国是世界上发展最快的国家之一,近年来的经济年增长率都在9%左右。通常,“当人均GDP超过1000美元时,社会消费结构会发生全面升级,将由温饱型向发展型、享受型转变,曾经的奢侈品将变为必需品”.伴随着我国经济的进一步高速发展,我国奢侈品市场必将随之水涨船高。经济的飞速增长,带动人们对奢侈品的拥有欲望。

2.富有阶层的境外奢侈品消费能力和欲望,为我国奢侈品消费市场指明了方向。我国消费者在境外旅行时显示出强烈的消费意愿,同时旅行也提升了他们对于品牌的认知。因为国内供应的奢侈品种类仍然相当有限,所以越来越多的我国游客到海外购买奢侈品。我国消费者尤其是高收入阶层的强大的消费能力,为我国奢侈品市场的发展提供了广阔的前景。

3.奢侈品经营者在“富人圈”中营造出奢华消费的氛围和时尚,促使常态奢侈品消费观念逐渐形成。当今的中国人已经不再像改革开放时,把“奢侈”与“铺张”“浪费”等同起来。它所代表的是一种生活态度,具有明显的社会象征性意义,能带给消费者自我实现的满足感。

(二)发展趋势

安永报告称,中国在全球奢侈品市场中占有举足轻重的地位,占全球销售额的12%,日本41%,美国17%,欧洲各国16%.目前,中国奢侈品市场的年销售额为20多亿美元,预计从现在到2008年,年增长率为20%,之后到2015年的年增长率为10%,届时,销售额将超过115亿美元。到2010年,中国将有2.5亿消费者有能力购买奢侈品,将近目前数字的17倍,到2015年,中国消费者将像日本消费者一样具有影响力,奢侈品消费总量将占全球的29%.中国有13亿人口作为潜在的消费者,城镇人口年平均收入9,422元(约1,163美元),农村人口年平均收入2,936元(约362美元),完全有能力在世界奢侈品市场中掀起不小的波澜,这也反映出中国消费者对奢侈品的渴望。2004年,中国经济增长率为9.5%,总量高达13.7万亿元(约1.7万亿美元),中国经济快速成长,加上奢侈品消费者的人数大幅增加,大大促进了中国奢侈品市场的发展,而且它的潜在成长空间仍然非常巨大。

据中国品牌策略协会(China Association of Branding Strategy)称,中国有1.75亿消费者有能力购买各种品牌的奢侈品,占总人口的13.5%.其中有1000万-1300万人是活跃的奢侈品购买者,选购的产品主要包括手表、皮包、化装品、时装和珠宝等个人饰品。中国品牌策略协会估计该群体的年收入为24万元人民币(约29,630美元),存款在30万-50万元人民币(约37,037至61,728美元)之间。该协会预计,该消费群体的人数将在2010年增加到2.5亿。此外,未来数年内,将有2-3亿人口从农村进入奢侈品充斥的城市,从而进一步带动该市场的成长。

二、中国奢侈品市场的特点

消费是一个最能体现时代性的动态概念,每一个时代、每一个社会都可能有自己所提倡的基本消费观,但不管社会整合的力度多么强大,只要社会分层永恒地存在,消费行为就不可能是铁板一块。中国的奢侈品消费行为反映了不同阶层和群体的价值观和生活追求,形成以下显著特征。

(一)炫耀性消费

在中华传统文化里,人们对成功的理解就是:一个人拼命读书或是在外打拼成功后,衣锦还乡,建房置田,请名人雅士舞文弄墨装饰家居和自身,用奢侈消费炫耀自己的成功,借此获得社会认同和抬高身份地位。经过几千年文化的发展,这种文化特征依然清晰地反映在社会生活中。在经济全球化的今天,我国的新富阶层带着这种深深的文化烙印,表现形式变成了今天的保时捷、阿玛尼、卡地亚,甚至是名家古玩字画等当代奢侈品罢了。炫耀性消费还有一个表现形式,即“面子”消费。回家吃咸菜,出门穿名牌的人,在中国不是少数。他们往往会不惜一切代价将钱花在一个显门面的地方,而在其他地方省吃俭用。“月光族”每月都把薪水花光;“新贫族”收入不错,却总是处于贫困状态;“百万富翁”总处于负债状态,在高收入的白领中是比较常见的事。这种炫耀性消费主要不是满足真实需求。这种消费的动机是谋求某种社会认可。炫耀性消费,对增加自己的财富有好处。借助炫耀性消费所表达的象征符号,人们容易认清自己要交往的对象。中国的新富阶层一方面是要通过奢侈性消费显示自己的经济实力和社会地位;另一方面是要通过炫耀式消费来维系和创造个人生存与发展的关系网络。

(二)盲目性消费

1.中国奢侈品消费者对奢侈品的认知度较低。据调查显示,中国的奢侈品消费者在无提示的情况下,认知大约20个奢侈品牌,但当被问及比较了解的品牌,则集中在几个进入中国市场较久的品牌。这主要跟奢侈品目前在国内的宣传推广力度有关。

2.与欧洲相比,讲品位式的享受性消费比较少,盲目从众消费明显,奢侈主要是做出来给别人看的。中国传统文化对此的影响很大。据说轩尼诗老板听说中国越贵的洋酒越好销售,就到中国市场来看个究竟。结果,他发现中国人大碗大碗地喝XO,全无法国式浪漫、情趣和品位。不过,随着中国经济体制的健全,“问题富豪”的减少,中产阶层逐步成为奢侈品消费的主力,中国奢侈的品味和流向也在悄然发生变化。以前追求大牌子,现在的奢侈消费则更加别致、低调,更注重享受与品位。

(三)个性消费

人们的消费行为是其生活方式和向社会展示个性的一种表现。中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代,奢侈品消费者往往将产品及品牌个性代表自己的个性、品位和追求。个性,也正是奢侈品创造自己最高境界的重要途径。如“奔驰”代表顶级质量、“劳斯莱斯”代表手工打造、“法拉利”代表运动速度、而“卡迪拉克”代表豪华舒适。他们独巨匠心,各显其能。正是因为商品的个性化,才为人们的购买创造了理由。也正因为奢侈品的个性化很不像大众品,才更显示出其尊贵的价值。

(四)消费集中于一线大城市

据调查,90%以上顶级奢侈品品牌首先都是在北京、上海亮相。因为商家普遍认为这是一个很重要的形象问题。国内消费者对这两个城市出现的品牌认同度较高,在这两个城市成功的话在其它地方就更容易推广。无论从原有品牌的扩张,还是新品牌的进入,北京、上海都将成为顶级奢侈品商家争夺中国市场的焦点。北京作为首都的特殊政治经济地位,使它成为中国与世界最前沿消费的直接接口。按照国际的经验,人均GDP超过1000美元,消费结构向发展型、享受型升级,过去的奢侈品将转化为居民的必需品。从宏观层面分析,北京近几年经济增长趋势良好,未来发展前景乐观,为顶级奢侈品消费提供了充实的物质基础,因为在许多品牌商家看来,奢侈品市场与区域经济发展水平(GDP)的具有高度相关性。上海作为中国商业、金融、贸易中心,自然也成为了各大国际品牌商家竞争的重中之重。世界最大的顶级奢侈品集团法国路易威登集团(LVMH)旗下的顶级化妆品专卖店丝芙兰2005年4月底首次登陆中国,第一站便选择了上海市场。这并不是某一公司的心血来潮,事实上,以路易威登为代表的60多个世界级奢侈品品牌组成的行业协会的会员,都正在力争挤入上海市场。对于海外顶级奢侈品纷纷涌入沪的现象,有关专业人士指出:9年前,来自日本的佳世客(JUSCO)曾经在上海开设了一家高档百货公司,定位比现在的伊势丹还要高,但结局却是关店并撤离上海。佳世客(JUSCO)的结局表明当时上海市场高档商业的消费能力还不强。但是,目前市场形势发生了很大变化。随着海外人士、海归人员、以及上海周边地区的企业家和港、澳、台商人等人群逐步汇聚上海,再加上近年来本地中产小资族的崛起,上海己经形成一个庞大的顶级奢侈品消费群体,消费水平已经完全具备了购买顶级奢侈品的能力。

(五)消费都较为年轻

中国奢侈品购买者中既包括在改革开放中先富起来的财富新贵,掌握社会权利资源的政府官员,也包括影视明星、企业家,甚至还有追求时尚、消费攀比心理较重的时尚阶层和“酷一族”.中国奢侈品消费者人数众多,构成复杂,但与欧美国家奢侈品市场不同的是,中国的奢侈品消费者呈现出明显的年轻化特征,且奢侈品消费的主力军是中产阶级,其中以企业白领和金领为主,只有小部分是大老板乃至百万以上级别所谓“真正的富人”.他(她)们年龄在20岁到40岁之间,事业有成,正处于上升期;他(她)们思想活跃而超前,处于财富获得的暴发期,在刚刚获得一定的财富积累后,有迫切的欲望来表明自己的成功。奢侈品消费恰好可以很好地、直接地满足他(她)们的这种心理。中国最旺盛的奢侈品消费层在25-45岁之间,相对而言,西方奢侈品消费层的年龄偏高,在30-70岁之间[34].中国的年轻人热衷于消费奢侈品,甚至不惜透支收入来购买名牌奢侈品,这与中国奢侈品市场还很年轻,并未发育成熟有直接关系。另外,中国的年轻人生活负担少、消费观念超前,且身处的工作环境和交往对象已经国际化、高层次化,很自然他们就成为奢侈品消费的年轻一族。在西方,那些购买顶级奢侈品的人年龄多在30岁以上,是事业有成,收入颇丰,见多识广,外在形象趋于成熟、自信、典雅,且个人气质能与奢侈品相得益彰的人。

(六)消费集中于小件实物奢侈品

安永对中国和西方成熟的奢侈品消费市场进行了比较,从中发现了两者之间不少的差异性。他指出,奢侈品在中国尚属较新的行业,其发展速度高于法国、意大利、其它欧洲国家、美国和其它成熟市场。论文格式与更为成熟的市场相比,中国市场最显著的不同在于奢侈品的消费形态[35].在中国,奢侈品消费仍然多以产品为主,即消费者追求最新系列的奢侈产品,如服装、香水、手表等个人用品。而成熟市场的消费者偏爱尊崇的体验,如奢华的假期或者为省时而提供的送货上门的宅配服务等。在美国等成熟市场,奢侈品随处可见,常常被戏称为“民主化的奢华”.在超市里,人们甚至也可以买到最顶级的美食。而在中国,购买奢侈品代表了财富和社会地位。人们购买奢侈品往往更多的是基于某种社会性动机,而不是个人动机。实物奢侈品看得见摸得着,更便于满足中国消费者的这种心理需求,而大件实物奢侈品又不是多数中国奢侈品消费者能够承担的,所以,目前我国的奢侈品消费集中于小件实物型奢侈品。

三、中国奢侈品营销市场中的消费群体

从世界范围内奢侈品市场的发展历程可以看到:在人均收入低于1000美元左右的地区,奢侈品市场几乎不可能发展起来;当人们的人均收入到1500美元时,奢侈品消费需求开始启动;在人均收入达到2500美元之后,奢侈品消费便开始急剧上升。有关报道显示2008年中国人均收入达到15000元人民币,按这个统计结果来看,全国性的奢侈品消费需求已开始启动了,可以说我国已经具有奢侈品消费的初期水平了。

随着中国经济的快速发展,国人开始重视自身生活品质的提升,而奢侈品牌的文化和价值内涵又恰好满足了人们的消费需求,新兴中产阶层以较高的教育背景和收入水平开始成为奢侈品消费主要力量,他们的出现为奢侈品市场提供了新的发展空间。同时我国经济发展的不均衡及个别行业的特殊性造成了先富人群的人均收入已超过2500美元,这也造成了一些发达城市的奢侈品消费的井喷现象。

再从消费者的年龄结构看,现阶段我国的奢侈品消费者70%以上都是40岁以下的青年人,而在发达国家,奢侈品消费的中坚力量则是40-70岁的中老年人。这个消费结构表明我国奢侈品市场的发展过程中存在着一些不安全因素。从一个人的财富积累的过程来看,财富积累达到一定程度的中老年人群才应是真正富裕并且享受财富的人群,而不是家庭和事业正处于不稳定阶段的青年人,奢侈品的提前消费是一种极不合理的需求。虽然从奢侈品消费群的数量上来看,40岁以下的年轻人占了绝大多数,而从奢侈品的消费总额和消费者富裕程度看,目前购买顶级奢侈品的主力消费人群主要来自于被人们所谓“暴利”的非阳光行业。

本文就消费者的消费额所占消费总额的比例,从多到少,把中国的奢侈品的消费人群分为以下几类:

(一)暴富人群

在最顶级奢侈品展的现场,不乏当场购买者,它们往往不是胡润百富榜的上的富豪,而主要是山西煤炭老板、温州的私募基金和京津江浙的炒房团等暴富人群。这对中国奢侈品市场的发展无疑是一件好事,但同时也让人们担心起这部分消费者的资金来源等诸多社会问题。

当中国经济在制造业的领衔下迅速发展的时候,同样也催生出中国的第一代富豪——他们中有企业家,有工厂主,也有商人,他们分布在大小城市和乡镇。最有意味的一点是,所有的第一代富豪都是通过自力更生白手起家的,他们中不少人都在书写自己的奋斗史。因此当他们取得了一定的成就,于情于理他们都会奖赏自己以示慰藉和庆贺。这也是奢侈品进入中国市场的一个契机,它标志着成就,显示着价值。大概一百年前,Thorstein Veble写了挺有趣的一本书,介绍了美国的“第一代富豪”以及他们的消费习惯。正是在这本书中,“炫耀性消费”(Conspicuous Consumption)第一次被提出,这些第一代富豪在积累财富的同时,通过购买和使用昂贵的物品来获得社会对他们的尊敬。尽管奢侈品品牌属于时尚类产品,外表精美、手工精细、各具风格,但是大部分并不是冲着它们的款式与风格才购买的,而是因为那些品牌所蕴含的身份与地位的象征。那些印在奢侈品产品上的品牌LOGO,能让人在一瞥间或者使用者的身份。

(二)传统商务精英

他们大多是在大公司或政府机构任高层的管理人员,以35岁以上男性为主,特点是收入高且人际交往广泛。这个人群性别较均衡,相对年轻,36%在29岁以下,大多处于单身,主要在企业工作,较少在政府部门,30%是高级管理职位或者高级专业人员,个人收入较高,42%年收入超过20万。

然而有意思的是,作为新奢侈品消费的主力军的传统商务精英的消费却是典型的两极分化。因为中产阶层毕竟不像富豪阶层那样拥有巨额的资金,他们的可支配收入毕竟是有限的,只能量入为出,有选择地在他们认为有意义的商品和服务上趋优消费,而对那些他们认为不重要的商品和服务则趋低消费,这样就可以做到在基本消费品上尽量节省开支,把钱花在“有意义”的商品和服务上(四)能量新女性

这个族群均为女性,大多较年轻,参加工作时间不长,职位较初级,个人收入不高,44%的年收入在4万-10万之间,尽管不富有,但他们疯狂追逐潮流和时尚,向往奢侈品,并常把几个月的收入积攒下来去一次性消费,或是提前透支去消费奢侈品,如购买服饰、养高级宠物或出国旅游。

四、中国市场奢侈品营销策略

(一)建立客户数据库

随着现代营销市场的日益细分和目标化,对客户的确认尤为重要,在整合营销传播中,有效的使用客户数据库,根据数据库发掘现有客户和潜在客户,这样不仅提高传播效率,而且大大降低了传播的成本。客户数据库的定义是:整合营销传播活动所依赖的、企业有关个人消费者的,包括订单、查询、消费服务接触、研究问卷调查表以及外部清单的信息库。企业利用这些信息来分析消费者的购买和查询模式,分析由数据库提供的研究机会,通过不同的媒介来联系、接触个人消费者,使企业可以达到许多不同的研究和营销目的。

通过数据库可以进行消费者分析,确定目标市场、跟踪市场领导者以及经销商销售管理等,运用数据库来为企业的客户提供帮助、刺激客户需求,通过对现有消费者与潜在消费者数据库的建立,来协助整体营销规划、控制和衡量传播活动并借以改善所有未来的各种联系,确保所有的营销活动计划和整合营销传播计划顺利实施。

1.客户数据库的类型

数据库有很多种,而且其结构化方法也在不断发展之中。常见的数据库主要有三种类型:分层数据库、网络数据库、关系数据库。

(1)分层数据库。它是从手工填写系统处演化而来,但比手工填写系统要快很多,且所记录的内容复杂,该数据以单一标准进行存储,如记账方式。依据该方法,记录、报告某个个体的简单交易行为,但要对某类个体进行区分却很难,因此该数据库需要进一步提升。

(2)网络数据库。它是在分层数据库基础上发展而来的,由于用户须首先理解数据的结构才可能利用数据库,所以其特点是成本较高,难以操作。通常可使用“标签”对记录进行识别分析,如邮政编码标签、交易数据标签、人口统计学变量标签等。

(3)关系数据库。相比其他两种而言,关系数据库是主要的数据库形式,它根据两个纬度进行存储,其中一个纬度是给定消费者的数据,另一个纬度是所有消费者在某一给定特性方面的数据。

2.建立数据库的途径

通常数据库记录的来源有两种途径:一种是企业内部信息来源。比如,消费者的消费记录,促销活动的回报,展览会上收到的询问等;另外一种是经过市场调研获得的记录,此种途径十分有效,只要方法得当,很多被调查者还是乐意配合的。

3.数据库的管理及使用

并非所有的营销管理部门都能认识到数据库的价值,有些企业拥有良好的数据库资源,但却没有进行充分、合理的利用。经调查,在美国企业里,有85%的营销数据库,仅仅被用来构造顾客与潜在顾客的邮寄目录;而利用数据库资料,根据顾客购买习惯来分析和划分顾客的企业还不到1/3.美国尚且如此,可想而知,中国企业在这方面更加欠缺。

其实,对于企业而言,数据库在营销传播管理的多个方面都可以发挥作用,如分析、计划、联系、回应、控制和检测等。换句话说,数据库中几乎包含企业发展战略在不同阶段所需要的所有信息。并且数据库可以应用于关系管理的每一个阶段:获取阶段,通过数据库汇总一个数据驱动方案,企业检查其最具有经济效益的顾客,确认他们社会和生活方面的共同特点和爱好,再运用这些特征寻找潜在顾客;保留阶段,听取顾客反应与交流具有同等重要的价值,企业和顾客进行交流的过程中,不仅是一个单纯的倾听者,还必须对顾客进行回应,并随着问题和机会的出现作适当的调整;成长阶段,要设计顾客增长程序,鼓励现有顾客增加对这个品牌的消费比例。再获取阶段,又称重构计划,这是一项非常重要的工作,因为老客户比新客户更能为企业带来利润,而顾客使用一个品牌后常常会因为种种原因而放弃这个品牌,而再获取计划所努力的就是最大限度地减少顾客流失所造成的最终损失。通常情况下,可以通过两种方式再获取顾客:其一是对放弃品牌顾客的挽留;其二是对游移或疏忽的顾客进行提醒。

(二)产品策略

1.产品品质充分体现顾客的需求

从产品品质来看,奢侈品是满足人们对高品质舒适生活的追求而设计的,功能是否强大不再是判断其价值的主要依据。从产品质量上讲,细致是奢侈品与大众产品最根本的区别。奢侈品比传统产品更完美、更精致,给人的感受则是全新的、与众不同的。大众产品由于受成本的限制,允许细节上存在不影响大局的瑕疵,而奢侈品却不允许有细节瑕疵的存在。奢侈品从构思开始,就考虑得比大众产品更周到、全面,常常为了一个小的细节,采用更先进的技术和工艺,而正是对细节的精益求精形成了产品独特的个性,对细节的追求还导致了设计思想的更新和发展。

让我们看一下“人头马”是如何通过产品品质、细节来传达品牌理念的。首先,奢侈品品牌非常应强调其产地和材料,酿制“人头马”的原料必须是产自夏朗德省科涅克地区的优质葡萄,等葡萄成熟后,要尽可能晚地采摘,以便使其尽量饱满,香味更浓郁。采摘下来的葡萄经过去籽、压榨、发酵,酿成葡萄酒,为避免其变质,必须在来年3月底之前将葡萄酒两次蒸馏,使之成为酒精含量达70%的烧酒,然后把没有颜色的烧酒注入橡木桶内,放入酒窖窖藏,储存若干年后,等其变成金黄琥珀色。其渲染的独特的罕有的土壤、最优秀的葡萄产区、林茂山的橡木酒桶成为“人头马”独一无二的特征,因此“人头马”一直被誉为品质、形象和地位的象征。同样,奢侈品品牌也必须非常讲究制作工艺,如“人头马”强调的独特的蒸馏过程,“人头马”将蕴藏于葡萄酒中丰富元素的酒渣沉淀物放在小型铜锅中一并蒸馏,以提取它的精华部分,带出独特细致的口味,当经过双重蒸馏后的葡萄原酒在酒桶内慢慢变成金黄色时,才能称得上干邑。干邑必须经过七八年或长达半个世纪的窖藏,重复及谨慎地由较新的橡木桶转到更陈年的橡木桶,你才可慢慢赐予干邑独特的颜色及个性口味。而且其调配的艺术也堪称经典,“人头马”的色泽、酒香及味道,达全球统一的水平,是将贮存在个别酒桶的“生命之水”小心调配而成的结晶,酿酒师从众多高品质的“生命之水”中,选取有独特个性的,调和混合成上等的干邑。甚至一些西方的富人只愿意喝酿酒师乔治·柯罗亲手调配出的最上乘的干邑。这些呈现在受众面前精益求精的直接感觉让奢侈品的价值得到最直观的体现,从而使奢侈品昂贵的价格合理化。

2.品牌必须专一

据研究报告指出,全世界90%以上的奢侈品品牌,出于经营困境和增加盈利的种种原因,都进行了品牌延伸或品牌的产品线延伸,其中有90%延伸失败。Prada时装在1993年的时候打破自己“最了解女人”的品牌诺言,涉及男性服装和鞋帽市场,这次冒险让其品牌形象一落千丈;法拉利揭去自己“红色女郎”的神秘面纱,成了一个普通的高端跑车品牌,品牌的“不专一”导致了顾客的远离,《世界商业评论》将这一必然结果称为“冲动的惩罚”.奢侈品品牌延伸之所以比较冒险,有各方面原因:

从消费心理来分析,当奢侈品信息通过营销活动到达消费者,让消费者对以前的消费行为造成自我怀疑,这就导致了新消费的开始,但是产品线的不合理扩展将会直接导致下一轮消费者怀疑,从而再次改变消费者行为。在奢侈品消费过程中,消费者除了关注这个东西好不好,更多的是关注这个东西配不配,是否吻合我们的生活方式。

从定位的取舍效应来看,企业选择一种定位,必然牺牲另一种定位。为了满足更多人的需求,追求更高的销售额和利润,处于产品线上端的奢侈品牌最终不能保持其独一无二的身价,从而导致战略性定位模糊失焦,产品线延伸最终稀释了自身的品牌形象,腐蚀了企业最初产品或目标客户的竞争优势。选择奢侈品路线本身就意味着企业必须放弃8 0%的大众顾客而瞄准2 0%的金字塔顶端顾客,这样就限制了企业所提供的产品或服务,如果采取两者兼顾的骑墙派的做法,只会伤害自己的战略,同时降低企业既有活动的价值,企业的模糊定位最终只会导致企业的衰亡。

(三)价格策略

沃夫冈·拉茨勒在《奢侈带来富足》中这样描述:奢侈品的制造商并不是可以不考虑费用,但费用不应该是最关键的因素。奢侈品的营销颠覆了“4C”理论,没有过分关注产品制造过程中的成本因素,奢侈品制造商将可以传递给消费者的东西全部传递给消费者,并在最大程度上形成了消费者满意,从而保证其高价策略得以持续支撑其高利润。产品或服务的价格是由稀缺性、消费者满意度和富裕程度、生产成本等多种因素决定的。大众产品重视产品的功能,同时重视产品的生产成本,由于有相同需求的顾客数量仍然是相当庞大的,因此通过大规模的生产形成规模效益,降低生产成本就是大众产品最主要的经营方式;而奢侈品则不然,为了确保产品个性,必须限量生产和销售。

如一种款式一年只生产1 000件,在全球发售,不会多生产,卖完了就只能订货,顾客次年购买可能就贵一些。几年之后这种款式没有了,而推出新款供选择。奢侈品用这种方式维持着其高贵的血统和品牌形象,满足消费者对“唯一性”的需要。

奢侈品营销中,高价位本身并不能与高销售收入、利润等指标必然联系起来,但是高价却能必然反映企业的高端定位,因为高价位反映极品形象。如果以低廉的价格提供同样高值的产品,其中的价值会让顾客感受不够充分或难以感受到。也就是说,没有合适的较高价位,人们会看低一个产品。由于奢侈品往往是独一无二的,能给人带来全新的享受,因此如果消费者无比富裕,理论上定价可以无限高。实际上当然不可能,但完全可以大大高于生产成本,这可以理解为奢侈品的品牌本身就是有价值的,因为有的消费者可能会认为奢侈品本身价值不大,但因为这个品牌是其至爱,也不会在价格问题上过于计较。

奢侈品作为特殊商品,在定价的时候还不能适用一般商品的规律,销售者多数要考虑到价格对消费者的心理影响。因为奢侈品在诉说产品性质的同时也在某种程度上代表了社会地位,某些消费者甚至会用价格来判断产品,即“不求最好,但求最贵”的心理。因而,从营销的角度来看,它们的降价空间自然也很大,所以打到五六折甚至两三折也很正常。比如珠宝钻戒的定价,一方面资金周转慢,有时一件商品要很长时间才能卖出去;另一方面是因为珠宝生意资金占用量大,这就意味着提高了商家的成本,所以高定价是不可避免的。

(四)渠道策略

奢侈品销售的渠道非常重要,否则会影响顾客对这一品牌形象的判断。奢侈品一般是通过开设专卖店或进入顶级商场的方式建立销售渠道,国际一线品牌进入中国的最早落脚点是一些五星级酒店,北京的王府饭店,广州的中国大酒店,上海的波特曼酒店,大连的香格里拉酒店、成都的喜来登酒店,毋庸置疑,这里的顾客消费比较高端,可以保证市场环境的正确性。奢侈品品牌对专卖店的数量也有严格控制。路易威登进入中国市场13年总共只开了13家店,要保证所开的每一家店都符合全球统一标准。在一些传统商业区或商业核心地带,奢侈品销售者面临的一个重要问题就是要在黄金商业地段被占据之前抢到位置。有些高端消费者经常举行小范围酒会、派对、论坛等活动,在这些场合炫耀奢侈品,也是奢侈品公司可采用的渠道之一。

在渠道建立的质量方面,奢侈品应为顾客提供一种高质量的服务,而且是一种世界范围内的服务。

比如,在伦敦买的世界名表,到了巴黎出了问题,在当地就可以修。而且过了三五十年同样可以,这对顾客来说,是一种至高无上的享受和满足,这是一般大众消费品所不能做到的。而且为了保证每个店的销售质量,奢侈品销售商会对销售员工分批进行培训,而有些培训的地点则选择到这些品牌的发源地,让他们了解品牌的历史和文化。

当然,奢侈品的渠道建设还应讲究陈列,讲究氛围,讲究独特,应该独具一格。在中国,可能在北京东方新天地窗明几净的豪华展厅里看见法拉利顶级跑车,AUDI的迷你车,但不一定马上掏钱就能买到,需要预订,要与营业员沟通,彰显购买者的品位,对爱车的理念与赏识,甚至连个人喜好兴趣都要娓娓道来,即使这样要开走车,也还要再等几天,或者取车时他们会搞一个交易成功的仪式,美酒、鲜花、香槟渲染一番。这不是做作,而是形象,体现法拉利拥有者尊贵的个性。在北京可以这样,在上海也是,在广州也是,每一店,每一笔交易,都是如此讲究。奢侈品卖的就是那种被人羡慕的感觉,当拥有者看到别人羡慕和嫉妒的眼光时,会有一种最大的满足感和成就感。

渠道的建设还必须以目标顾客的消费行为和消费习惯为基础,否则,难以收到效果。三星Diva奢侈品路线的失败最终反映的是自身不合理的渠道策略。三星Diva曾为了维护其高贵的形象,主要面向处于金字塔顶端的女性顾客。但是,三星最终没有能够彻底了解这些高贵的女性顾客,导致终端渠道与目标消费者严重脱节。最终结果就是:这款手机的目标顾客无法接触到Diva,而能够接触到Diva的又根本不会购买。

因此,奢侈品营销渠道必须要做到有的放矢,透视目标顾客的心理及行为方式,找准顾客的接触点,这样才能为成功营销奠定基础。

(五)品牌推广

奢侈品的品牌推广的确在走着一条非常寻常路线,这条路线不单纯是企业界所言的高端高价路线,也不仅仅是倡导什么稀世经典的单件孤品理念,而是一种表现,来自市场的,来自广告的,来自公关的,一种理念和心智的占有、熏陶、迷醉。

1.讲故事

每个奢侈品牌都源于特殊的文化土壤,品牌背后都有一个人人皆知的动人故事,这种发生在原产地的故事情节折射出来的文化,就是奢侈品魅力的根源,正是这种文化,成就了今天的奢侈品牌,支撑着奢侈品的战略定位。正是这些扣人心弦的故事丰富了奢侈品品牌的内涵,提升并捍卫了在消费者心智中的经典形象。在产品同质化和顾客社会财富占有率差别极大的情况下,奢侈品其非凡的品质形象自然容易拨动富人的心弦,如劳斯莱斯轿车的手工精心打造就是其非常好的卖点。再如波尔多地区非常知名的五大酒庄,其葡萄酒背后不可复制的地域故事成就了法国葡萄酒在全球的地位和盛誉。给产品一个概念,在奢侈品看来非常必须而且经典,这个概念是出乎自然,顺理成章,重复讲述,动人心弦。故事,是奢侈品品牌营销的灵魂。

2.广告

广告是对奢侈品的视觉传达。在奢侈品文化的溯源中,华丽是一个里程碑式的符号。因此奢侈品的平面广告诉求就表现为视觉上的垄断。

奢侈品的广告需要集中在高档时尚杂志上,特别是已经在全球市场都取得不错口碑的杂志。翻阅《中国企业家》、《环球企业家》、《财经》、《HOW》、瑞丽等中高端杂志,你就会发现奢侈品广告霸占了价格最贵的版面,同样在中高端阅读人群关注的报纸、电视特定栏目上,他们出入的机场、星级酒店、高尔夫球场、商务会所等地方各种富有尊贵、个性的各种广告几乎也是无孔不入,时刻在垄断着你的视线。奢侈品的广告诉求也是极尽奢华之能事,这也是拨动你心弦的初始感觉。奢侈品品牌在媒介选择上非常讲究和挑剔,其分众和市场细分的一目了然。如“百达翡丽”品牌甚至拥有自己的杂志,1996年10月正式发行了《百达翡丽国际杂志》,以英、法、日、中、德、意6种语言版本发行。奢侈品凭借创意非凡的各种广告首先震撼了人心,占据了顾客的第一心智,当你想消费时不选择都困难。更重要的是,奢侈品广告本身的表现力也值得品味和收藏。

当然对于“炫耀性奢侈”,则可以选择面向大众的广告,这种广告浪费可能达到90%以上,远远高于普通产品50%的丢失率,因为这些广告并不是面向目标消费者。但是这些广告是必要的,奢侈品之所以能够在高价下还能被接受,很大一部分源于羡慕者,是羡慕者的“羡慕”和“无法得到”制造了一种距离感,烘托出了奢侈品的价值,从而成为促进购买的因素。

3.公关

奢侈品的营销遵循“公关第一、广告第二”的原则。绝大多数奢侈品更倾向于通过公关这种在一般意义上更为“高品位”的手段,让消费者深入了解品牌的文化内涵,大众媒体的舆论影响力和话题制造能力,使得它们成为国际品牌登陆中国市场的首选公关对象。雇用专业的公关公司设计、策划一个完整的、新颖的公关活动,全面展示品牌的历史和文化内涵,成为国际品牌登陆中国市场的惯用营销手段。

让我们来看一个最近的奢侈品上市公关案例。

案例分析:

法国顶级珠宝品牌Van Cleef & Arpels梵克雅宝隶属于瑞士历峰集团(RICHEMONT),是目前世界高级珠宝领域中毋庸置疑的至尊品牌。秉承“把布料变成珠宝,将珠宝变成布料”的独特理念,Van Cleef & Arpels梵克雅宝结合顶级手工技艺及其一贯高雅细腻的珠宝设计创制出Couture顶级珠宝系列。Van Cleef & Arpels梵克雅宝Couture顶级珠宝系列已在韩国、台湾市场做过展示。今年,该集团找到奥美整合营销传播集团为该系列在中国内地地区的上市进行媒体公关。

会的目的是强调Van Cleef&Arpels梵克雅宝至尊的顶级珠宝品牌的概念与定位;Couture顶级珠宝系列,促进其在中国内地市场的销售。活动的目标受众是北京、上海主流时尚及生活方式平面媒体及电视媒体。期望通过倡导时尚、品位生活的大众媒体推介这个中国人并不熟悉的奢侈品牌。

在奥美集团的策划下,此次公关活动于2006年5月26日在北京东方君悦大酒店举办。活动现场被布置成为20世纪20年代经典法国俱乐部的风格。模特在设置于嘉宾席旁边的梳妆台现场模拟梳妆,使所有到场嘉宾一进入活动现场,即置身整个高雅奢华的气氛当中。其他活动还包括由专程请自巴黎的知名舞蹈艺术家现场为来宾表演巴黎原版经典的双人舞台剧;由装扮源自于20世纪20年代法国俱乐部女演员服饰风格的名模现场展示2006 梵克雅宝Couture顶级珠宝系列。

当日到场媒体共57家,其中包括女性杂志、生活杂志等49家平面媒体和8家电视媒体。到场媒体均被现场的奢华气氛及精美的珠宝所吸引,是众多奢华品牌近年来历次活动中非常精彩的一个。

上面案例中的公关活动,通过高雅艺术的形式很好地向媒体展现了法国珠宝优雅、奢华的内涵,让媒体首先受到震撼,在媒体上制造话题,激起普通消费者的好奇和关注。奢侈品公关正是通过媒体,制造大众消费者对国产奢侈品拥有者的羡慕心理,而掀起消费热潮。

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